Курьерские службы

Выбирали систему для планирования маршрутов. На тест пошли сразу к двум, яндексу маршрутизации и максоптре, потому что максоптру часто в топах встречали, а яндекс все-таки не абы кто. Так по началу казалось. У нас много клиентов, часть крупных естественно высокоприоритетные, они нам основную выручку делают и имя. Таким клиентам доставка осуществляется день в день, чтоб никаких вопросов не возникало. Ну вот есть у меня на день 100 заказов, машин вышло в работу 7. Яндекс просто как системе вздумалось решает, кого в маршрут закинуть, а кого нет. Это очень странно, как по мне, должна же быть какая-то функция для подобного рода ситуаций. В максоптре же у заказов есть параметр приоритетности, 3 уровня, просто задаешь и система понимает, кто точно должен в рейс попасть, а кого можно оставить. Казалось бы, одна опция, при том не особо великая, но настолько сильно делает разницу. В итоге выбрали конечно же не яндекс, но это смех, компании с таким именем такие дубовые параметры заказов иметь.

Есть опыт использования системы маршрутизации Яндекс, к сожалению не могу сказать что позитивный. Вроде по планированию все более-менее, привыкли со временем, но было одно критичное но, которое в итоге и сыграло решающую роль в отказе от их продукта. Нам важно, чтобы клиент всегда мог знать статус заказа, что с ним, распределен он, уже рейс начался или нет, сколько минут осталось до прибытия, а также его местоположение. Данной функцией у них нет, а уведомление представлено двумя типами смс, маловато, еще и нет возможности отправлять уведомления по емейл. Перешли на использование Maxoptra, которая радует своим функционалом, есть 6 типов уведомлений, и по телефону и на почту, как по идее и должно быть. Теперь клиент в любой момент может получить информацию о заказе, при чем еще и посмотреть где заказ едет. Самое классное что это можно сделать прям на сайте у нас. Мы довольны.