Сервисы для организации базы знаний

О категории

В данном разделе собраны сервисы, которые помогают создать и редактировать «базу знаний, собирать, систематизировать и хранить документацию предприятия, организовывать и поддерживать разделы о наиболее часто задаваемых вопросах о товарах, услугах, процессах или операциях на корпоративных общедоступных и локальных ресурсах. Продукты могут поддерживать мультиязычное содержание, индексировать рейтинг статей, структурировать содержимое, организовывать поиск по тегам. Работают из облака, с сервера и ПК.

Найдено 29 сервисов

Онлайн-сервис для расширенной и удобной поддержки пользователей. Умеет быстро просматривать их заявки, решать, сортировать, фильтровать и др.

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Teachbase
Рейтинг
3/5

Веб-сервис для обучения персонала с функциями организации вебинаров. Позволяет также создавать специальные курсы для конкретных отделов.

Сервис для составления базы знаний и создания центра поддержки пользователей.

Чат для сайта со встроенной CRM, управлением маркетингом и базой знаний.

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.

Платформа для разработчиков, позволяющая быстро находить ответы на вопросы, не нарушая рабочий процесс.

Онлайн-сервис в виде социальной сети для предприятий, помогающий во взаимодействии и совместной работе.

Freshservice
Рейтинг
4/5

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

Happydesk
Рейтинг
4.5/5

Система для сбора, обработки и анализа запросов от клиентов или сотрудников.

Российская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.

HelpDeskEddy
Рейтинг
5/5

Helpdesk система, которая помогает укрепить и не потерять отношения с клиентами. Помогает принимать заявки через электронную почту, форму на сайте, на ServiceDesk портале, по телефону или через мессенджеры.

ClickHelp
Рейтинг
5/5

Облачная система разработки и размещения онлайн-документации, руководств пользователя, файлов справки.

RiskGap
Рейтинг
5/5

Сервис для совместного управления проектными рисками и экспертная система.

Онлайн-сервис для гибкой автоматизации сервисной службы с поддержкой ITIL. Он позволяет регламентировать процессы обслуживания, решать инциденты и запросы и другое.

Новые отзывы

SmartPortal
3 года назад

Классный сервис, но лучше бесплатный период что бы был ограничен функционалом, а не кол-вом записей. Ну или временем использования.

Плюсы

Продуманный интерфейс, скорость работы

Минусы

Нету открытого API для интеграции с нашим софтом

Отзыв взят с сайта startpack.ru
WikiWorks
9 месяцев назад

Отличное решение по приемлемой цене

Плюсы

Долго искал для своей компании недорогую платформу для базы знаний. Для меня было самое главное возможность искать через поисковик по любому слову, и возможность назначать тестирование. Все функции в этом приложении учтены. Сервисная поддержка всегда доступна, и дает быстро обратную связь. Цена очень доступная.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
WikiWorks
1 год назад

В целом, при поиске платформы для размещения своей базы знаний опирались на 2 критерия, удобство и функциональность. Что касается удобства, сервис зацепил сразу - удобно, разберётся школьник. Функционала тоже достаточно, а чего не хватает разрабы доделывают достаточно быстро. Рекомендую

Плюсы

Удобный, отзывчивая поддержка

Минусы

Много недоделок, платформа находится на стадии открытого тестирования, так что расписывать минусы не считаю нужным.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Confluence
6 лет назад

В целом понятно, легко, удобно.

Плюсы

Удобное дерево проектов. Возможность оставлять комментарии.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Notion
9 месяцев назад

Перешел на него с Trello для ведения собственного списка дел и персональных рабочих задач. По сравнению с Trello здесь одной и той же доске можно сделать несколько разных представлений группируя и фильтруя по разным полям или сделав представление в виде карточек, таблиц или списков.

Использую для канбан досок с задачами, списка рабочих контактов, которые мне не нужны в телефоне, различных заметок и копий статей найденных в интернете, чтобы не потерять. Как блокнот для записи идей, составления списков и т.д. Иногда очень не хватает офлайн версии, а в остальном рекомендую.

Плюсы

Очень круто настраиваются базы.

Можно добавлять поля, формулы, менять вид представления базы.

Бесплатно для персонального использования.

Имеется вебклиппер для сохранения статей с сайтов в базу.

Минусы

Нет оффлайн версии (обещали что будет).

Нет возможности создавать повторяющиеся события. Возможно когда-нибудь реализуют.

Пока только английская локализация интерфейса и справки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Есть ли в категории “Базы знаний” сервисы с демо версией
Да, чаще всего сервисы включают в себя бесплатную версию . Каждый пользователь может ознакомиться с функционалом продукта абсолютно бесплатно.
В первую очередь необходимо выбрать тему, которая вас интересует, после чего вам будет представлен список всех доступных сервисов в данной теме . Каждый продукт имеет рейтинг, на который мы рекомендуем обратить внимание, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно для вас .
На сегодняшний день в данной подборке размещены универсальные онлайн-сервисы и приложения, ориентированные на пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.
Нет. Но обычно это с удовольствием делает правообладатель продукта . Мы предоставляем экспертную оценку и отзывы пользователей, которые помогут абонентам найти ответы на волнующие вопросы. К примеру, в категории “Базы знаний” у нас отобрано более 87 отзывов на 29 сервисах.