Российская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.
Сервисы для организации базы знаний
О категории
В данном разделе собраны сервисы, которые помогают создать и редактировать «базу знаний, собирать, систематизировать и хранить документацию предприятия, организовывать и поддерживать разделы о наиболее часто задаваемых вопросах о товарах, услугах, процессах или операциях на корпоративных общедоступных и локальных ресурсах. Продукты могут поддерживать мультиязычное содержание, индексировать рейтинг статей, структурировать содержимое, организовывать поиск по тегам. Работают из облака, с сервера и ПК.
Найдено
29
сервисов
Онлайн-сервис для расширенной и удобной поддержки пользователей. Умеет быстро просматривать их заявки, решать, сортировать, фильтровать и др.
Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.
Agile-трекер для управления командой.
Веб-сервис для обучения персонала с функциями организации вебинаров. Позволяет также создавать специальные курсы для конкретных отделов.
Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.
Сервис для составления базы знаний и создания центра поддержки пользователей.
Чат для сайта со встроенной CRM, управлением маркетингом и базой знаний.
Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.
Платформа для разработчиков, позволяющая быстро находить ответы на вопросы, не нарушая рабочий процесс.
Управление знаниями для команд.
Социальная онлайн-платформа для предприятий.
Онлайн-сервис в виде социальной сети для предприятий, помогающий во взаимодействии и совместной работе.
Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.
Система для сбора, обработки и анализа запросов от клиентов или сотрудников.
Конструктор базы знаний.
Решение для дистанционного обучения франчайзи и персонала.
Helpdesk система, которая помогает укрепить и не потерять отношения с клиентами. Помогает принимать заявки через электронную почту, форму на сайте, на ServiceDesk портале, по телефону или через мессенджеры.
Облачная система разработки и размещения онлайн-документации, руководств пользователя, файлов справки.
Сервис для совместного управления проектными рисками и экспертная система.
Новые отзывы
SmartPortal
Иван Мартьянов
5 лет назад
Классный сервис, но лучше бесплатный период что бы был ограничен функционалом, а не кол-вом записей. Ну или временем использования.
Плюсы
Продуманный интерфейс, скорость работы
Минусы
Нету открытого API для интеграции с нашим софтом
Отзыв взят с сайта startpack.ru
WikiWorks
Сергей Васильев
2 года назад
Отличное решение по приемлемой цене
Плюсы
Долго искал для своей компании недорогую платформу для базы знаний. Для меня было самое главное возможность искать через поисковик по любому слову, и возможность назначать тестирование. Все функции в этом приложении учтены. Сервисная поддержка всегда доступна, и дает быстро обратную связь. Цена очень доступная.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
WikiWorks
3 года назад
В целом, при поиске платформы для размещения своей базы знаний опирались на 2 критерия, удобство и функциональность. Что касается удобства, сервис зацепил сразу - удобно, разберётся школьник. Функционала тоже достаточно, а чего не хватает разрабы доделывают достаточно быстро. Рекомендую
Плюсы
Удобный, отзывчивая поддержка
Минусы
Много недоделок, платформа находится на стадии открытого тестирования, так что расписывать минусы не считаю нужным.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Confluence
A********* K********
8 лет назад
В целом понятно, легко, удобно.
Плюсы
Удобное дерево проектов. Возможность оставлять комментарии.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Notion
Konstantin Dyachenko
2 года назад
Перешел на него с Trello для ведения собственного списка дел и персональных рабочих задач. По сравнению с Trello здесь одной и той же доске можно сделать несколько разных представлений группируя и фильтруя по разным полям или сделав представление в виде карточек, таблиц или списков.
Использую для канбан досок с задачами, списка рабочих контактов, которые мне не нужны в телефоне, различных заметок и копий статей найденных в интернете, чтобы не потерять. Как блокнот для записи идей, составления списков и т.д. Иногда очень не хватает офлайн версии, а в остальном рекомендую.
Плюсы
Очень круто настраиваются базы.
Можно добавлять поля, формулы, менять вид представления базы.
Бесплатно для персонального использования.
Имеется вебклиппер для сохранения статей с сайтов в базу.
Минусы
Нет оффлайн версии (обещали что будет).
Нет возможности создавать повторяющиеся события. Возможно когда-нибудь реализуют.
Пока только английская локализация интерфейса и справки.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Есть ли в категории “Базы знаний” сервисы с демо версией
Да, чаще всего сервисы включают в себя бесплатную версию . Каждый пользователь может ознакомиться с функционалом продукта абсолютно бесплатно.
Как мне подобрать необходимый сервис для моей работы
В первую очередь необходимо выбрать тему, которая вас интересует, после чего вам будет представлен список всех доступных сервисов в данной теме . Каждый продукт имеет рейтинг, на который мы рекомендуем обратить внимание, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно для вас .
Сервисы на базе каких платформ можно найти в данном ТОПе
На сегодняшний день в данной подборке размещены универсальные онлайн-сервисы и приложения, ориентированные на пользователей Android и iOS, а также продукты для работы на Windows и MacOS.
Вы предоставляете консультацию по работе сервисов
Нет. Но обычно это с удовольствием делает правообладатель продукта . Мы предоставляем экспертную оценку и отзывы пользователей, которые помогут абонентам найти ответы на волнующие вопросы. К примеру, в категории “Базы знаний” у нас отобрано более 90 отзывов на 29 сервисах.
