Help desk системы

О категории

Данный раздел включает в себя подборку популярных сервисов, помогающих развернуть оперативную поддержку клиентов предприятия. Включает в себя платформы управления инцидентами, комплексы автоматизации технической поддержки, CRM-системы для взаимодействия с партнёрами через социальные сети, популярные мессенджеры и почту. Сервисы представлены в виде веб-приложений, мобильных приложений и программ. Разворачиваются в облаке, на сервере или персональном компьютере.

Найдено 81 сервис
dealapp.io
Рейтинг
5/5

Облачный сервис автоматизации контроля качества для контакт-центров и отделов продаж.

Freshdesk
Рейтинг
4.5/5

Решение для обслуживания клиентов СМБ, стартапов и фрилансеров, с функциями полноценной помощи и службы поддержки.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

JIRA Service Desk
Рейтинг
3/5

Онлайн-сервис поддержки с мощным управлением заявками, понятным порталом самообслуживания, передовыми SLA и отчётностью в режиме реального времени.

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Универсальная платформа, позволяющая создавать умные виртуальные ассистенты для самообслуживания сотрудников и клиентов

Сервис для онлайн консультирования клиентов с помощью звонков с сайта. Установив кнопку звонка на сайт, можно принимать заказы/предложения от пользователей.

Программа удаленного доступа к компьютеру в локальной сети и через интернет.

Сообщество для поддержки клиентов. Сервис способен организовать помощь и самообслуживание клиентов, а также в одном месте собрать все отзывы и отклики.

Сервис позволяет компаниям вести поддержку клиентов и продажи при помощи мессенджеров.

Zendesk
Рейтинг
4/5

Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.

Фильтры

Оплата

Платформа
Поддержка клиентов

Новые отзывы

Talk Me
7 месяцев назад

По сравнению с другими сервисами - самый лучший вариант!

Плюсы

Очень много функций

Минусы

пока что не выявлено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Talk Me
7 месяцев назад

Отличный сервис, будем дальше пользоваться им.

Плюсы

Дешевизна и интеграция со всеми основными мессенджерами.

Минусы

пока не выявил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Talk Me
9 месяцев назад

Остальное все хорошо

Плюсы

Всё очень нравится

Минусы

Нет возможность выбора как восстановить пароль: через телефон или e-mail

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Talk Me
9 месяцев назад

сделайте пож-та возможность вернуть клиента, если он уходит с сайта через непродолжительное время. Например как только он пытается закрыть сайт уточнить у него "Почему вы покидаете сайт и что бы вы хотели изменить у нас ?" и т.д....

Плюсы

есть больше функций чем я предполагала, есть с чем сравнить.

Минусы

до этого был другой чат, и их даже сравнивать не корректно. просто разные уровни продвинутости и функционала

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Talk Me
9 месяцев назад

За свою цену это отличный сервис! Ребятам желаю не останавливаться на достигнутом, работать над ошибками, стать лучшими.

Плюсы

Цены, отзывчивая техподдержка, очень широкий функционал для настроек.

Минусы

Немного с ошибками работает кабинет, например были проблемы при создании нового оператора. Присутствует запутанность в функционале, не понимал как зайти в кабинет, а как зайти как оператор.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
Сервисы на базе каких платформ имеются в данном ТОПе
На сегодняшний день в данной подборке показаны универсальные онлайн-сервисы и приложения, предназначенные для пользователей Android и iOS, а также инструменты для работы на Windows и MacOS.
Мы отбираем только надежные сервисы и инструменты лучших компаний . На данный момент представлено порядка 81 сервисов в разделе “Поддержка клиентов” .
Для начала следует выбрать тему, которая вас интересует, после чего появится список всех доступных сервисов в данной теме . Каждый продукт имеет рейтинг, на который мы рекомендуем ориентироваться, и описание, чтобы вы могли ознакомится с ним и выбрать подходящий именно для вас .
Нет. Но обычно это с радостью может сделать правообладатель сервиса . Мы предоставляем экспертную оценку и отзывы пользователей, которые могут помочь вам найти ответы на многие вопросы. Например, в разделе “Поддержка клиентов” у нас предоставлено более 533 отзывов на 81 сервисах.