Zopim

Zendesk

О Сервисе

Zopim — это веб-сервис для подключения онлайн-чата к сайту и общения посетителями. Система помогает повысить удобство и упростить работу менеджеров при сопровождении продаж и поддержке.

Возможности Zopim:

  • Настраиваемый виджет чата.
  • Индивидуальные приветствия.
  • Одновременные чаты.
  • История чата.
  • Оценка чата.
  • Профили посетителей.
  • Шаблоны.
  • Визуализация посетителей.
  • Специальные заметки.
  • Оффлайн-форма.
  • Триггеры.
  • Отделы.
  • Переадресация чата между агентами.
  • Часы работы.
  • Автоматический перевод.
  • Удаление логотипа из виджета.
  • Отчеты агентов.
  • Мониторинг в реальном времени.
  • Удовлетворенность посетителей и производительность агентов.
  • Панель высокой нагрузки.
  • Ограничение доступа по IP-адресу.
  • Поддержка 24/7.
  • HTML5-дэшборд.
  • Аналитика посетителей.
  • Создание ярлыков для повторов ответов.
  • Чат между агентами.
  • Предварительный и пост-опрос клиентов.
  • Скрытие чата в офлайн-режиме.
  • REST API.
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Брендирование
Оффлайн-доступ

Интеграции с другими сервисами

Zendesk
Zoho CRM
Salesforce Sales Cloud
WordPress
Joomla
Drupal

Отзывы

Еще не добавили ни одного отзыва