Тариф "Старт"
ZEDLine Support
ZEDLine WebServices
О Сервисе
ZEDLine Support - это облачный сервис для работы с заявками и обращениями клиентов. Обращение клиента происходит с помощью создания тикета, который поступает к оператору. Оператор берёт тикет в работу, а клиент видит статус решения вопроса. Внутри системы происходит взаимодействие оператора и клиента. Ссылку на портал хелпдеска можно разместить в чате, на сайте, в письмах и других каналах.
Сервис ZEDLine Support включает набор возможностей:
- конструктор анкеты - администратор ZEDLine Support от компании-пользователя может настроить анкету для тикета, которую будет заполнять клиент; предусмотрено несколько типов полей
- распределение тикетов по операторам - с задачей работает ответственный сотрудник, тикет можно переназначать
- встроенный чат - операторы ведут переписку с клиентами, запрашивают нужные файлы и дополнительную информацию
- логирование - создание тикета, смена статуса, смена оператора логируются
- вложения - пользователи и операторы могут прикреплять к тикету различные файлы, необходимые для решения вопроса.
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Языки
Русский
Цены
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Возможности
Работа с клиентами
Уведомления
Техническая поддержка
Приоритеты
Статусы заявок
Комментарии
Портал самообслуживания
Вложения файлов
Теги / категории
Отчёты и аналитика
Уведомления
Интеграция с почтой
Удалённая поддержка
Управление
Отслеживание задач
Дашборды
Управление
Email-уведомления
Статусы тикетов
Вложения файлов
Обсуждения
Статистика
Управление контактами
Интеграция с почтой
Поддержка клиентов
Теги / категории
Управление инцидентами
Чат
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Обратная связь
Автоматизация продаж
Мониторинг эффективности менеджеров
Отзывы
Еще не добавили ни одного отзыва
Не найдено ни одного отзыва
Имеется ли в данном рейтинге более подробное описание к продукту “ZEDLine Support ”
Максимально подробную инструкцию вы сможете узнать на официальном сайте владельца сервиса . Мы размещаем актуальные отзывы на “ZEDLine Support ”!
Возможно ли бесплатно испытать сервис “ZEDLine Support ”
Да, если у продукта предусмотрена пробная версия . После завершения тестового периода вам будут предложены актуальные возможности дальнейшего использования данного продукта .
Как зарегистрироваться в сервисе
В первую очередь нужно пройти регистрацию на официальном сайте “ZEDLine Support ”. На главной странице сайта нужно нажать на кнопку регистрации в меню. В появившемся окне нужно указать электронную почту, номер телефона и нажать “зарегистрироваться” (тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая пользовательское соглашение). Далее обязательно нужно подтвердить введенные данные, перейдя по ссылке прикрепленное в письме, которое было выслано на Ваш e-mail. После подтверждения можно войти в личный кабинет на сайте или в приложении, указав данные при регистрации, но стоит отметить, что у вас должен быть онлайн доступ к сети. После чего можно пользоваться “ZEDLine Support ”
Какие альтернативы сервису “ZEDLine Support ”
На данный момент представлено почти 81 сервисов с схожим функционалом “ZEDLine Support ”. Для получения полного списка перейдите в категорию “Поддержка клиентов”.