О Сервисе

Zadarma - один из лидеров сегмента облачных телекоммуникационных сервисов в странах Восточной Европы. Zadarma сегодня - это 1 600 000 активных пользователей в 160 странах мира, крупнейшая облачная система в 5 географически разнесенных дата-центрах, взаимодействие с крупнейшими мировыми операторами связи, постоянно растущий спектр услуг облачной телефонии, многоуровневая система круглосуточной клиентской поддержки.


  • Бесплатная облачная АТС Zadarma
  • Статический и динамический коллтрекинг
  • Интеграция с популярными CRM-системами
  • Виртуальные номера в 100 городах России и 100 странах мира
  • Коллтрекинг
  • Бесплатная CRM-система ZCRM
  • Бесплатные видеоконференции
  • Полезные виджеты для сайта
Бесплатная АТС Zadarma для вашей CRM-системы
IP-телефония Zadarma
Zadarma. Инструкция по подключению виртуального номера.
Бесплатный виджет обратного звонка Zadarma
Виртуальные телефонные номера Zadarma
Платформы
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
English
Украинский

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Тарифные пакеты АТС Zadarma - https://zadarma.com/ru/tariffs/plans/

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Текстовый чат
Презентации
Демонстрация рабочего стола
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Работа с факсами
Запасные маршруты
REST
Аутентификация по PIN
Аутентификация по АОН

Интеграции с другими сервисами

Roistat
retailCRM
Мегаплан
ПланФикс
amoCRM
Битрикс24
МойСклад
Ramex
Zoho CRM
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM
vTiger CRM
Zoho Desk
SuiteCRM
Salesforce Service Cloud
Telegram
Простые звонки
Slack
WordPress
1С-Битрикс

Отзывы

Рейтинг 3.4
90 отзывов
6 месяцев назад
Обманщики, тянули время, постоянно то не то, это ни это, сказали сделать одно — сделали, потом оказалось, что это делать было нельзя, в итоге сказали, что вернут деньги за 1-2 банковских дня — сильно сомневаюсь, это какой-то лохотрон.

После регистрации им понадобилось еще и фото с табличкой в одной руке и с паспортом в другой, я объяснил, что человек, который заказал телефон болен и ему затруднительно сделать табличку и фото, что к нему надо ехать и этим заниматься — написали, что для переоформления надо загрузить документы нового владельца, загрузил. Оказалось, что нельзя переоформлять. Потерянное время, нервы и деньги — похоже, что это просто кидалы, которые тянут время и компостируют мозги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Куча выдуманного безумия типа авторизации в виде фотографий с паспортом и какими-то листами с надписями. При всем этом мошенникам их использовать ничего не мешает, а обычным пользователям создаются серьезные проблемы в виду нескольких дней ожидания верификации.

Плюсы

Дешевизна и на этом все.

Минусы

Качества звука хуже всех альтернатив (Вы можете позвонить им на 8-800 с не VoIP телефона и попытаться поговорить с ними). В выходные и ночью не рассчитывайте на поддержку – сидят сонные люди-роботы, которые ничем не могут помочь. Но и в рабочее время у них вообще полное отсутствие техподдержки как таковой, они отвечают отписками и ссылаются на что-то на своем бестолковом сайте, который явно не сделан с прицелом под пользователей ниже уровня системного администратора.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Рекомендую

Плюсы

Цена-качество на высшем уровне, рекомендую.

Минусы

Обращался в службу поддержки с не исправным номером – помощи никакой не получил. Татьяна, специалист службы поддержки, пыталась меня убедить, что все исправно, но после получения видео, она сделала отмену номера после многочисленных моих просьб, не желая что-либо исправлять, предпочла отвечать шаблонами. Я никому не рекомендую данного специалиста, она потратит ваше время и вряд ли чем-то поможет, просите переназначить сразу другого. Надеюсь мой отзыв будет Вам полезен.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Часто отваливаются номера и АТС. Тех поддержка полное говно. Пользовались 3 года данным сервисом, уже нет терпения.

Польша не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ZADARMA это трата времени.

Плюсы

БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА, БОЛЬШОЙ ВЫБОР НОМЕРОВ, ТАРИФЫ

Минусы

АТС, сервис, тех поддержка, обслуживание, настройка, вежливость, нет клиентоориентированности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Все стало очень плохо.

Плюсы

Цена. Реально цен нигде ниже нет. И что можно в одном месте и номера купить. И телефонию подключить.

Минусы

Ужасная поддержка. Не помогают абсолютно, а только высылают стандартные фразы (которые и так есть в справке). Такое ощущение, что там работают роботы, у них очень много клиентов и им плевать на все обращения.

В последний раз обращался, ответил оператор Вероника.

Проблема с покупкой номеров. Можно регистрировать только на физ.лица. На ФОП и ТОВ нельзя (хотя есть такие поля при загрузке документов).

При регистрации запрашивают адрес. А потом подтверждение адреса. Как можно подтвердить адрес офиса, если регистрируешь на обычного менеджера или маркетолога. Писать свой домашний адрес? или тот что в прописке?

При настройке виджетов и прочего - тоже ад. Никакой помощи вы не дождетесь. Если готовы все сами делать и общаться с роботами - велкам.

Но никакая дешевизна и бесплатность того не стоит. Больше намучаешься. В любой телефонии есть менеджеры по телефону, и всегда помогают.

Раньше проще было с Задармой, всем рекомендовал.

Сейчас клиенты все уходят на другие сервисы телефонии. И я больше никому не рекомендую. Так как потом ничего нормально не настроишь. Особенно если нужен колл-трекинг и несколько номеров для подмены, или сложные сценарии для переадресации...

Вот что бывает, когда компания давно существует, поэтому много клиентов и они ее кормят. Но слава богу появляются новые игроки с классным сервисом.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Сервис ужасный, везде написано что поддержка 24/7 но отвечают ровно с 10 утра. Постоянно пропущенные, хотя связь есть.

Если что то сломалось, во всем винят клиента, и только после долгих выяснений что то чинят у себя;

Что стоит то что у отдела продаж телефония шипит и менеджера не слышно нормально, или они не могут поставить сотрудникам нормальные телефоны, что бы их было слышно.

Цены ниже рынка, но и сервис дно полное. Дизайн как будто из 90 и не меняли лет 20.

Плюсы

Стоимость услуг и все, остальное все минус.

Минусы

Поддержка, качество связи, личный кабинет, приложение.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Сервис работает плохо, пополнил счёт, пробовал звонить с веб-версии. А в ней просто не показывается время звонка и звук не работает вообще (я не слышу и меня не слышно), а минуты-то тикают, но этого не видно. Ползунки громкости микрофона и динамиков на максимуме, у сайта есть доступ к микрофону, на специальных сайтах для проверки - микрофон работает. В итоге потратил деньги впустую, пока не понял, что веб-версия не работает.

Потом скачал их же программу для ПК. Попробовал позвонить с неё: во-первых не понятно как выбрать купленный номер (на сайте это делается легко), но это ладно, может бы и разобрался, просто не очевидно как его менять в программе. Через программу звонок идёт нормально. Но, когда абонент положил трубку - этого не слышно, и минуты продолжают считаться, хотя звонок не идёт. Учтите, что время округляется до минуты. Т.е. даже за звонок в одну секунду или 0 секунд (!!!!) у вас снимает плату как за целую минуту. Пока пытался это всё настроить потратил несколько долларов в пустую. В истории четко видны несколько звонков длительностью 00:00:00 и 00:00:01 стоимостью 0.22$ (тарификация минуты звонка в Украину).

Никому не советую связываться с этим сервисом.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Хуже просто не бывает. Связь очень плохая, с перебоями. Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают. Потом проходит 2 недели, опять списалось "нечаянно" за услуги. В истории услуг можно проверить только покупки, а возвраты денег - нет. Верить им надо наслово, либо вести учест самим отдельно от сервиса.

Мне нужно было подключить виртуальный мобильный номер, для этого теперь нововведение - фото с паспортом и листочком с датой. Сколько уже фотографий было сделано. Все время не принимали. Прошло уже больше месяца мучений. Отвергали заявку, то не так листочек держали, потом не достаточно качественное изображение - хотя паспортные данные четко видны. Вызвали профессионального фотографа. Казалось бы - все. Ан нет. Началось, дайте номер телефона. Для кого куда почему кому. В итоге отказали в покупке номера, хотя все требования сайта были даже перевыполнены - идеальные фото с профессиональным фотографом, подтверждены все номера телефона и т.д. Жалко потраченного времени. Потеряли полтора месяца.

Таже этот сервис ужасно подходит для бизнеса. При подключении к АмоСрм, он скорее всего у вас просто не подключится. После долгиъ мучений и обращений в поддержку, вы может быть, о чуда подключите сервис. Но когда будет вам звонить клиент, связь будет срываться, карточка не записываться в срм систему. Почитайте отзывы других тоже.

Плюсы

ничего

Минусы

Ужасно для бизнеса. Ужасная связь. Ужасная поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Ну, если вам везет и нет глюков и нет вопросов, которые нужно решать с поддержкой - тогда все ок.

Плюсы

Хороший сервис, в принципе. Работает)

Интеграция по АПИ есть

Хорошая партнерка

Минусы

Поддержка это главная боль и печаль этого сервиса. Проще дойти до луны пешком, чем их поддержка решит мой вопрос

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Однозначно нет, нет и нет.

Это сервис пойдет для небольшого бизнеса, хотя тоже как сказать... Я еще как-то более-менее относился к их сервису, пока не решил попробовать т.н. динамический коллтрекинг. Это лишь название, по факту мы получили крайне неудобный и заморочный функционал по настройке, а самое главное - невозможность отследить ключевой запрос, с которого поступил звонок. Хочется сказать спецам из Задармы: "Ребят вы прикалываетесь??? На фига мне ваш дин.коллтрекинг, если из 250-350 запросов, которые я использую в каждой РК, я не могу понять, с какого ключа идет звонок?? И это называется динамич.коллтрекинг???" Полезность сервиса в данном случае примерно такая же, как пытаться найти конкретного Ивана Петрова в городе Санкт-Петербурге.

Плюсы

Дешевый, реально самый бюджетный сервис.

Больше ПЛЮСОВ НЕТ!

Минусы

Функционал очень-очень слабый. Убогий интерфейс, неудобная навигация, недостаточно подробная документация по использованию их сервисов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru