О Сервисе

YUMA — комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса любого формата и масштаба, совместимая с самым популярным и эффективным оборудованием.

  • Объединяет бизнес-процессы в единую систему, элементы которой обмениваются информацией и взаимодействуют друг с другом по заданным алгоритмам и в режиме онлайн (кухня, продажи, продвижение, обслуживание, доставка курьерами, а также учёт сбыта и складских остатков в соответствии с 54-ФЗ и обеспечением выгрузки в 1С, управление сотрудниками, CRM и аналитика).
  • Обеспечивает возможности онлайн-сервиса через индивидуальное мобильное приложение и сайт с функционалом интернет-магазина, обеспечивающие новые форматы обслуживания и упрощающие работу персонала.
  • Благодаря подключению к агрегатору YUMA привлекаются новые клиенты.
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Онлайн-касса + Бэк-офис (за один ресторан): 21000 руб. в год
Электронная очередь (за один ресторан): 5000 руб. в год
Приложение Кухня (за один ресторан): 5000 руб. в год
Подключение к агрегатору YUMA : бесплатно
Мобильное приложение: 30000 руб. в год
Веб-сайт (интернет-магазин): 9000 руб. в год

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Email-рассылка
Отчёты и аналитика
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Хранение файлов
Управленческий учет

Отзывы

Рейтинг 5
9 отзывов
1 неделя назад
2 месяца назад запустили для моих двух кофеен доставку и онлайн заказы (за пару дней). Провели обучение маркетинговому модулю, чтобы работать с клиентами через сайт и приложение.
С сайта
8 месяцев назад

У меня сеть кофеен.

Плюсы

Нравится удобный бэк, приложение для клиентов с заказами, можно подключать разные типы обслуживания (самовывоз, доставка, в зале ко времени), онлайн-лояльность (кэшбэк, баллы, б/п блюда).

Минусы

Не обнаружил.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Продуманная система с передовыми технологиями. Сравнивал с другими - объективно больший функционал.

Плюсы

  • Полноценная автоматизация учета и склада
  • Мобильное приложение в самой системе (позволяет организовать онлайн-заказы прямо из системы)
  • Система лояльности уже "на борту"
  • Адекватная и прозрачная тарифная система.
  • Бесплатные обновления и техподдержка.

Минусы

Техподдержка до 22. Это придирки, конечно, но хорошо, когда круглосуточная. Главное - чтобы не стала платной, как у всех.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Космическая станция, где все продумано до деталей. И технологии на соответственном уровне. Ответственно рекомендую!

Плюсы

Космическая скорость подключения онлайн-продаж (за 1,5 дня мне запустили).

Мобильное приложение с полноценной онлайн-витриной и заказами входит в комплексное ПО. Как и сайт, но моб. приложение интересует нас больше. Удобно, все заказы в единой системе. Можно применять все акции и спецусловия.

Программа лояльности впечатлила. Настраивается на основании аналитики, идентификация по номеру телефона. Баллы, скидки, кэшбэк, бесплатные блюда - всё можно настроить на любую группу от 1 человека.

Минусы

Хотел бы техподдержку круглосуточную. Сейчас каждый день 8-22. Просто мы до 23. Хотя особо вопросов за три месяца не было, но все же приятно было бы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Доволен, рекомендую

Плюсы

Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность

Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам

Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж

Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!) 

Минусы

Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.

Плюсы

+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке.

+ Запустили продажи на моем сайте.

+ Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).

Минусы

Все ок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу!

В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!

Плюсы

Скорость, ответственность

Минусы

Не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Очень доволен.

Плюсы

Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали.

Сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо.

Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации. 

Итог: Сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует.

Минусы

Ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

На Юму перешли в прошлом месяце. Причина перехода - необходимость быстро построить онлайн-продажи. До начала коронопаники мы стали активно развивать сеть, а сейчас, чтобы выжить и прокормить себя, нужно уходить в интернет. Так вот Юма заинтересовала как раз обещанием быстро построить онлайн-продажи плюс систему лояльности. Причем за доступные деньги для растущего бизнеса. 

Плюсы

реально запустили всю систему, включая моб.приложение и сайт очень быстро. Сайт - вообще за пару дней сделали, и мы начали через него продавать. 

С системой лояльности тоже ок - можно настроить под свое видение, весьма гибко. Мы пока играемся, настраиваем.

Минусы

отчёты нравятся, графики наглядные, но над учетными функциями как таковыми ещё следует поработать. Могло бы быть отточеннее и удобнее. Не снимаю балл за это только благодаря реально крутому построению работающих онлайн-продаж, а они нам сейчас гораздо важнее.

Отзыв взят с сайта startpack.ru