
Отзывы о сервисе Яндекс.Трекер




Перешли на трекер ит отделом, как вариант для будущего масштабирования на всю организацию, но дальше он уже точно не пойдет. И приходится подыскивать постепенно замену.
Плюсы
Интеграции , доступная документация.
Минусы
Вдруг отказались от мобильного клиента, мы например выбрали систему в том числе из-за его наличия. Ужасная поддержка, только консультации на уровне первой линии. Что то сложнее отсылается куда то в другой отдел и когда-нибудь , а может никогда, ответ может быть придет. Финансовая часть например, не начислялась оплата до декабря, а в декабре вдруг начислился долг за 3 месяца и заблокировали сервис перед НГ за неуплату, которая была невозможной. А если ты платишь от организации , естественно, банки тоже в праздники не работают. Поддержка ничего сделать не может, при этом признавая , что был сбой в начислениях. Так что с такими сюрпризами как бесперебойный трекер не годится. Тех. Вопросы уходят куда то разработчикам и могут не вернуться вообще.

В целом доволен, многие вещи, например, удобное деление задач по очередям и проектам. Жаль, что разработчик отказался от мобильного приложения. Дизайн было бы неплохо сделать красивее.
Плюсы
Если бесплатный тариф
Удобное деление на очереди и проекты
Простой интерфейс
Минусы
Дизайн изжил своё
Больше нет мобильного приложения
Нет оповещений

Решил попробовать демо версию. Значек загрузки крутился полчаса пока я не закрыл (надоело)
Думаю удобно, все на одной платформе (для меня лично), может глюки. Сделал пробную версию. Нет, все также лагает. Доски не открываются (загрузка не происходит) и т.д. Нормально открываются только страницы с тарифами и описание и сервисов, все. При этом почта от Яндекса да и интернет в целом шуршит нормально.
Ну если на старте такие проблемы, то что будет дальше, думаю не стоит пробовать...
Ну и чтобы не быть голословным, вот так это все "вертится" уже минут 15, обновление страницы, ctrl + f5 не помогают
https://i.imgur.com/GzYOpN1.png
Плюсы
Не увидел
Минусы
Все лагает, ничего не открывается

Печально, что как и другие, загнали себя в рамки стереотипов - сервис может быть одинаково полезен в любом сегменте, а не только в разработке. Канбан-доски, это хорошо, но я бы как рядовой юзер хотел бы:
1) просто вводить задачи и подзадачи;
2) не только указывать дедлайны, но и оставлять их открытыми, чтобы я видел, когда исполнитель ее закрывает; 3) выгружать отчеты;
4) определять геолокацию сотрудника.
А так - доски есть в почти любом похожем сервисе. FSM/CRM копируют друг друга, а нужен минималистичный инструмент с базовым функционалом.
Приложение сделали, но оно сырое. Некоторые действия можно делать только в вебе, а смотреть в том числе в приложении. Полностью перейти на смартфон и отказаться от веба не получится.

Технически, почти все это есть в любой бесплатной CRM-системе, но ЯТ расширяет ее возможности. Во-первых, доступна работа по методологии аджил: оценка трудозатрат, планирование спринтов, работа с виртуальными досками, контроль выполнения работ через диаграммы. Есть дашборды для визуализации рабочих процессов и оценки производительности работников. Я бы сравнил ЯТ с Жирой от Атлассиан или ВСТС от Майкрософта. Дороговато, но дешевле упомянутых аналогов. Хотя цена удачна для небольших команд, как только набирается больше 10 человек - сразу сильный скачок стоимости.


Все нравится, поддержка отстой!!!
Плюсы
Отличная система, расписывать не буду.
Минусы
Тех поддержка. Это просто жесть. Первый раз обратился, ТРИ дня. Сейчас уже сутки жду...