Отзывы о сервисе ЮKassa (Яндекс.Касса)

Обратился в данную организацию для того, чтобы подключить онлайн-оплату на свой сайт. Я занимаюсь предоставлением услуг хостинга для сайтов, и у меня очень сильно горели сроки. Предоставив все необходимые документы и договора - на конечном шаге я получил отказ от службы безопасности. Запросили "агентский договор" с data-центром. Изначально это вызвало у меня чувство разочарования, что я упустил такой важный момент. А оказалось, что ничего я не упустил. Связавшись с тех поддержкой data-центра (который, к слову, тоже предоставляет Яндекс) - они были удивлены зачем вообще запрашиваю такой документ. Далее, мне стало интересно, как поведут себя другие платежные системы, если я подойду к ним с прямым вопросом "вот мой сайт, предоставляю услуги хостинга сайтов, нужен ли мне агентский договор". И все 100% отозвались, что нет - не нужен. Предлагаю руководителям компании распустить службу безопасности, и набрать компетентных сотрудников, потому что вы теряете очень важных клиентов.

Касса подключена к интернет-магазину. Когда им понадобилось уточнить данные владельца, они просто отключили платежи через сайт и написали, что ждут скан паспорта. Все прислали. Но никто не торопился исправить ситуацию. Магазин остался без возможности оплаты он-лайн на выходные. Будем искать альтернативу.

Не советую подключать юкассу, они сначала издеваются, а потом отказывают без объяснения причин.
Хотела подключить оплату для своего сервиса. Запрашивали каждый день новые документы, то одно распечатайте, подпишите, то другое. В итоге написали, что меня подключили, но в приеме платежей по карте отказано.

Пробовал подключить юкассу для своего сайта. Общение с персональным менеджером идёт с костылями через службу безопасности что на мой взгляд очень долго и безрезультатно. Поставил бы вам тройку если бы вы отказали подключать сразу на этапе модерации. Но не могу. В моем случае юкасса сначала подписывает договор затем менеджер сообщает что вы можете уже подключать онлайн кассу. Онлайн кассу арендовали заплатив около 20 тыс.р. По итогу проверки отказ без причины от службы безопасности. Деньги на ветер. Подумайте трижды перед подключением данного агрегатора.

Все ок, но минусов как-то насчитывается больше( Во-первых, есть аналоги сервисов, где процент ниже. Но работает сервис без лагов и вроде как хорошо. Я один раз провернула всё действие и все ок, но потом мне подсказали аналог и перешла на него. Я думаю, что они еще работают над сервисом и все не до конца продумано пока.

До сих пор не могу понять, почему эта платежная система все еще популярна? Пользовалась несколько раз, когда-то давно заводила собственный кошелек. Вывести деньги – комиссия, оплатить – комиссия, есть еще какая-то скрытая комиссия, поэтому оплачивать нужно не ту сумму, что указана в стоимости, а с процентом…
Ребрендинг, конечно, здорово, посмотрим окажется ли ЮКасса лучше?

Вторую неделю менеджеры не могут решить один простой вопрос - изменить мой номер телефона в личном кабинете на ПРАВИЛЬНЫЙ
Запрос писала, заявление на смену телефонного номера писала, звоню каждый день уже вторую неделю - вопрос не решается
Мне высылают ссылку на изменение данных, перейдя по которой система показывает "сначала смс на номер" - иииии как вы думаете, на какой номер мне высылается эта смс??!! ДАААА! на тот самый, который НЕПРАВИЛЬНЫЙ, который в принципе НЕ СУЩЕСТВУЕТ - замкнутый круг, ЯНДЕКС не в состоянии это решить.

Хотели для сайта подключить платежи через их систему, но как оказалось мифическая служба безопасности отклонила нашу заявку цитата: "Решение службы безопасности окончательное и обжалованию не подлежит". Прям как приговор. Судя по отзывам не рекомендую связываться с данной компанией, на запросы отвечают медленно, за каждый способ оплаты надо отдельно писать в службу поддержки. Поставил 1 звезду, хотя они и ее не заслуживают.

Меняли юр.лицо для работающего 6 месяцев сайта. Подключали разные виды оплаты услуг, их подключили, но отключили основной способ оплаты банковской картой с формулировкой "Политика безопасности нашего сервиса не позволяет подключить платежи банковскими картами". При попытке узнать, что нужно сделать, чтобы политика безопасности позволила, был ответ: этого вам сказать не можем, имеем право не уточнять по каким причинам вам отказано, служба безопасности вам отказала! Пользуйтесь другими способами, которые вам одобрены. (То есть неосновными).
Мой комментарий: жаль,что вы меняетесь не в сторону сотрудничества и удобства клиентов.

Плюсы: Работаем с сервисом год. подключили относительно быстро, прост в использовании. Своевременно высылают закрывающие.
Минусы: Невозможно в первые полгода существования организации подключить получение заграничных платежей, хотя являемся экспортерами по оквэдам, очень странная практика.
Не используют электронный документооборот, акты приходится высылать на почту.
Завышенные комиссии 3,5 % , в то время как у других банков 1,8-2.
Сервис клиентской поддержки страдает. Часто разные менеджеры дают разную информацию о сроках предоставления услуг.
Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ, если вдруг вам срочно понадобятся, какие-то настройки, присвоение уникальных банковских идентификаторов или еще какая-то информация, никто не пойдет вам на встречу, заставят до последнего ждать истечения срока предоставления этих данных по регламенту, а они колеблются от 5 рабочих дней и даже до 14. Немыслимые цифры с учетом того, что другие банки эквайеры выдают эту информацию в течении часа. И так во всех просьбах выходящих за рамки их регламентов, не надейтесь на поддержку от этой организации в случае возникновения каких либо проблем в вашем бизнесе, никто не пойдет вам на встречу даже в таких банальных вопросах как привела выше.
Сервис хорош только если срочно нужно подключить эквайринг, потом от него лучше отказаться, что мы и сделали. Есть куда более достойные варианты.

Начитавшись отзывов в интернете, тоже решили использовать данный расхваленный сервис. Подали заявку, она очень долго рассматривала. В конце с нами просто отказались заключать договор без объяснения причин. Довольно непонятная ситуация, но больше попыток предпринимать не стали, так как осадок остался.

Доволь странная компания, связь практически односторонняя, запрашивает пакеты документов в ответ присылает пошаговые инструкции. Возможно это нормально для кассовой деятельности, но про быстрое подключение о котором они трубят везде это все миф, забудте. Пятый день длится оформление бумаг и подключения, постоянно какие-то подписи, наверное ипотеку быстрее и проще оформить, это при том что есть четкая инструкция как самостоятельно все настроить. Даже нет уверенности что когда-нибудь это закончится. Надо создать кучу ящиков почтовых, личные кабинеты, там заявления дополнительные. Короче люди рутина. Есть сервисы более надежные и доступней все. Этот онлайн сервис оставляет желать лучшего.

Решили мы подключить сервис оплаты Яндекс.Касса, подали заявку, но какая то абстрактная служба безопасности решила что мы им не подходим и отказывается заключать договор. Крайне не рекомендую с ними связываться, потратите только время и деньги. Используйте более лояльные службы по приему платежей.

Деньги задерживают, переводят на следующий день. Не понятно в какое время могут в 13:00, а могут и в 18:00 в выходные вообще нет перечислений. Операторы говорят по скрипту, поддержки никакой. Комиссия большая. Я так понимаю оперируют деньгами клиентов, а не своими. Буду отключать ко всем чертям. Не рекомендую, читайте отзывы прежде чем подключиться.

Сервис отвратителен. Сотрудники некомпетентны. Потратили несколько дней на переписку, вместо того, чтобы изложить порядок подключения и необходимый комплект документов в одном письме. Сотрудники отвечают, как попугаи, заученными текстами не вникая вопрос. Пожелание - контролировать качество обслуживания. Другие платежные сервисы были подключены за один день. Делайте выводы.

Недавно обнаружил такую интересную штуку: сервис яндекса по принятию платежей на сайте какого-либо магазина, АВТОМАТИЧЕСКИ (галочка привязать стоит всегда активной при открытие кона оплаты) привязывает карту с которой идет оплата к аккаунту яндекса открытому в любом другом окне браузера на вашем компьютере. Как могут уйти данные:
У Вас личный аккаунт, подходит коллега, который плохо разбирается «в этих ваших интернетах» и просит оформить заказ на что-то. Вы как добрый человек решаете ему помочь, оформляете идете на своем компьютере в магазин, оформляете ему заказ, он вводит для оплаты данные своей карты и вуаля, карта коллеги привязана к Вашему аккаунту, при этом Вы даже этого не заметили.
Есть сотрудник Василий в компании ООО Исполнитель, которая заключила договор с компаний ООО Заказчик (на продвижение сайта, на разработку сайта, на маркетинговые услуги, администрированию почты для доменов и т.д.), и для выполнения в рамках этого договора ООО Заказчик передал Василию данные своего аккаунта на яндексе или попросил завести для него аккаунт т.к. сам он этого не умеет (добавьте еще кучу легитимных вариантов когда это происходит). И вот у Василия N таких аккаунтов, т.к. ООО Исполнитель работает с несколькими заказчиками, причем открыто N окон браузера, в каждом из которых разные аккаунты. И вот Василю потребовалось оплатить личную покупку личной кредитной картой, он открывает еще одно окно браузера, идет на сайт магазина и оплачивает там заказ, сайт принимает оплату посредством сервисов яндекса. Как мы помним, у Василия несколько окно/вкладок с разными авторизированными яндекс аккаунтами, теперь вопрос к какому из аккаунтов будет привязана карта? Ведь вполне возможно что привяжется к аккаунту ООО Заказчик.
Как яндекс узнает, что аккаунт и введенная карта в форме оплаты принадлежат одному лицу? И почему яндекс решает за пользователя что ему нужно привязать карту (т.к. галочка привязать стоит по умолчанию активной)? Это вообще законно привязывать карты автоматом? Почему-то у пользовательских соглашений галочка всегда отжата, пользователь сам решает соглашаться ему или нет. А вот тут яндекс решил сразу за пользователя что он согласен на привязку карты. И вуаля данные ушли к аккаунту, который принадлежит пользователю вообще никак с картой не связанному.
В настоящее время вижу пока единственный выход, это увидев форму оплаты от яндекса па возможностью воздержаться от покупки, фиг знает куда, как и что они еще привяжут автоматом.

С момента обращения до подключения прошло 9 месяцев (как ребёнка родили): с тех пор так ни одного платежа и не перевели - сначала без дополнительной разработки не удалось интегрировать с RetailCRM (это не интеграция по API, а именно автоинтеграция, которая у всех остальных подключается за 2 клика). Теперь же "перевели на новый протокол", для подключения к которому (опять же, не подключения сайта по API, а просто соответсвия их изменениям) тоже "потребуется разработка".
Полкода будете дописывать, отвратительно.

Подключил к иностранному сайту, заранее предупредил зачем они нужны. Цена установлена в евро. Сообщил им, что если у вас до сих пор одна валюта выбираем евро. Мне ответили, что яндекс перечисляет деньги на р/с только в рублях. Ответил - согласен. В результате, хорошо что проверил -
За товар стоимостью 50 евро - готовы принять 50 рублей.
Я думаю, не стоит лезть туда, где вы не умеете работать и тем более заявлять что вы лучшие. Когда люди умирают на дорогах в ваших такси -вы тоже уверены, что вы лучшие? Конечно, ведь таксист плохой. А яндекс точно хороший.

Работаю с этим сервисом уже второй год, и чем он меня несказанно обрадовал - это возможностью подсоединять и обслуживать иностранные предприятия. В большинстве своем российские сервисы по каким-то причинам считают, что на рунетовском рынке все игроки исключительно московские. А за МКАДом и вовсе жизни нет. Поэтому, будучи предпринимателем, скажем, из Грузии, Латвии или Парагвая, черта лысого ты установишь какую-нибудь платежную систему российского производства.
Яндекс.Касса подсуетилась и вопрос решила. Не то чтобы дешево, комиссия довольно внушительная, зато легко и просто. Интерфейс, настройка, подключение - все довольно быстро и беспроблемно. Работает прекрасно, реестр платежей - каждый день на почту. Статистические данные интегрируются отлично во все проектные системы. В общем, слон доволен.

Вам в любой момент могут заблокировать прием платежей по причине - "Служба безопасности так решила". Именно так и произошло в нашем случае, служба безопасности этого недосервиса внезапно решила что наш вид деятельности подлежит лицензированию и заблокировала прием платежей без предупреждения. Причем сначала они вас допускают до работы, вы делаете интеграцию, тратите время и деньги, а потом какой-то не очень умный человек блокирует вас потому что он так считает! При этом менеджеры Яндекса вам ничем не помогут. В общем есть Робокасса, есть другие вменяемые сервисы, а от этих стоит держаться подальше, жаль я сначала отзывы не прочитал, не ожидал такого.

Не работайте с ним. Apple pay в ios msdk, 1,5 месяца не могут решить проблему на их стороне.

У меня 2 интернет-магазина: один торгует косметикой, другой - цифровой техникой. В обоих подключила Яндекс.кассу почти одновременно, но для цифровой техники это оказалось более чем невыгодно, потому что взимаемая комиссия составляла целых 5%. В магазине косметики дела обстояли намного лучше, поэтому этот агрегатор мы оставили.
Особенно нравится количество способов оплаты, здесь перечислены практически все популярные, поэтому любой клиент найдёт что-то своё. Подключили за 3 дня, без всякой документальной волокиты, достаточно было паспорта предпринимателя. Причем можно было предъявить только скан.
Еще интересный момент — с согласия клиента, его реквизиты можно привязать, тогда при последующей покупке они введутся автоматически. Техподдержка работает хорошо.

Удобная и простая система приема платежей на сайте для предприятий с небольшим ежемесячным оборотом. На подключение ушло всего 3 дня, документов потребовалось минимум. Сбоев и ошибок при проведении платежей не было ни разу. Разобраться во всем оказалось очень просто. Предусмотрены все популярные способы оплаты (электронные деньги, банковские карты, счет мобильного телефона, банковский перевод), что играет на руку одновременно магазину и клиентам. Покупатели могут один раз привязать карту и все последующие покупки совершать без утомительного набивания данных карты. Требований к техническим параметрам сайта при подключении не выдвигается.

1. Чтобы подключиться нужно пройти полный бюрократический ад, но это только начало.
2. Согласования проходят крайне долго.
3. После внесения всех тысячных правок в сайт, вас повторно отправляют на согласование службами СБ и т.д. и вот тут вас ждет сюрприз. Если проверяльщик встал не с той ноги вас отсылают куда подальше без объяснения причин, приходит лаконичное письмо счастья, что мы с вами не будем работать и все.
4. На все попытки связаться со службой поддержки и узнать причину, ответ один, проверяющие службы уже приняли решение и обжалованию оно не подлежит, вы можете подключить другой сайт. Вот спасибо, нах... такой сервис и такое обслуживание.

яндекс касса *Цензура*. их сб заблокировала оплату через сбербанк без объяснения всяких причин, а треть наших клиентов платит именно таким способом. Персональный менеджер двух слов связать не может, мычит. На все вопросы отвечает "служба безопасности так решила, мы, к сожалению, ничего поделать не можем". Лично мне *Цензура* что там решила их служба безопасности. Перехожу на другую систему.

Реальной помощи от поддержки не ждите. они не заинтересованы проталкивать ваши деньги, если те зависли по техническим проблемам, либо если клиент оплатил заказ, но у него снялась комиссия и деньги дошли не полностью. тогда сумма зависает и клиента нужно отправлять доплачивать, чтобы эту сумму продвинуть.
пишут свои краткие сухие отписки. приходится сидеть и думать, а что будет если так или так сделаешь. и наобум шагаешь. кароче - хавно!
совет: если уж поставили яндекс кассы - не ставьте способ оплаты наличными - недоработанная фигня, а поддержке пофиг!

во-первых дозвониться до службы поддержки нереально, система говорит: время ожидания 10 минут, через 10 минут 15 минут, потом опять 10 минут и так далее. иногда во время ожидания звонок сбрасывается и начинается все сначала, в итоге слушаешь их песни больше часа.
2. сотрудники техподдержки хамоватые
3. сама программа касса убогая и для того, чтобы вернуть платеж клиенту назад (у юнителлера это делается нажатием одной кнопки в личном кабинете)надо звонить в их техподдержку!!! и они присылают платежку на почту, которую надо оплачивать со счета в банке!!!
короче развлечений на пол-дня. отключился от уродов и не жалею об этом

Перешли в Яндекс.Кассу с другого агрегатора. В общем и целом, сейчас мы довольны. Нравится надежность сервиса, выгодные тарифы (пользуемся базовым тарифом для интернет-магазина, комиссии от 3,5 до 6%). А главное, по сравнению с прошлым агрегатором онлайн-платежей, проблем возникает в разы меньше! Яндекс предложили нам отличные условия, так что подключились мы очень быстро. Работаем уже 4 месяца, полет нормальный! Рекомендуем

Надежный сервис с легким подключением и адекватными тарифами. Работаю с Яндексом уже более 6 месяцев, до этого пользовался ChronoPay, но к нему были некоторые претензии в плане надежности и суппорта. Претензий к Яндекс.Кассе у меня пока нет, сбоев при оплате не возникает, задержки в перечислении средств бывают, но редко (а где их нет?). Яндекс. Касса нравится мне стабильностью работы, поэтому ставлю 5

Недавно понадобилось организовать прием платежей непосредственно на сайте. Резко выросло количество заказов на SEO-услуги, обработка заказов стала занимать слишком много времени. В закладках давно болталась ссылка на Яндекс.Кассу. Параллельно рассматривал возможность сотрудничества с Робокассой. Но бегло просмотрев их условия, я все-таки решил попробовать агрегатор от Яндекса. Хочу сказать, что не ошибся с выбором. Яндекс.касса имеет массу преимуществ: авторитетность, выгодные тарифы, минимальные риски, наличие всех основных способов оплаты и простота подключения. С технической стороны тоже проблем не возникло. Нет необходимости внедрять на сайт скрипты – достаточно установить html-форму, которая отправляет запрос на служебный адрес в Яндекса.Деньгах. Все, что нужно, я сделал за несколько часов, да и то большую часть времени заняла верстка страницы платежа, а вот с формой оплаты никаких сложностей не было вообще. Особенно нравится, что Яндекс.Касса помогает продавать услуги тем, кто побывал на сайте, но так и не решился сделать заказ – присылает посетителям уведомления. Так что рекомендую – отличный вариант взаиморасчета с клиентами!