Рейтинг 4.8
36 отзывов

О Сервисе

WireCRM — это CRM-платформа с немаленькой функциональностью для автоматизации ряда процессов малого бизнеса. Система довольно дешёвая для своего сегмента рынка и предлагает пробный период в течение месяца.

Выгоду можно ощутить максимальную, если система действительно подойдёт для автоматизации ваших процессов. WireCRM не вносит никаких ограничений на число управляемых аккаунтов, контактов, сделок и другие элементы. Помимо этого, всегда доступна профессиональная служба поддержки и отсутствуют преграды на использование API.

Функциональной фишкой данной системы является магазин приложений, который можно найти на сайте разработчиков. В настоящее время он позволяет расширить опции программы, например, с помощью установки дополнительной воронки продаж или дополнения для управления холодными контактами. Но и на этой особенности системы не заканчиваются, в ней доступны некие карточки. К примеру, карточки организации, в которой можно сразу получить информацию всей переписки по ней, сделкам и контактам.

Ключевые и полезные возможности CRM-системы:

  • Запись всей истории диалога с клиентами — сообщений, звонки, встречи.
  • Поставка собственных задач и контроль над менеджерами.
  • Выставление счетов, создание базы документов и договоров напрямую из карточки контрагента.
  • Осуществление рассылок на ящики всем своим клиентам.
  • Широкий поиск по всей базе объектов с учётом морфологии.
  • Связь со своими контрагентами «в один клик» при помощи карточек.
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English
Украинский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Базовые функции для одного пользователя — 399 рублей в месяц.
Бесплатный
Бесплатный

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Резервное копирование
Email-рассылка
Соответствие федеральному закону
Отчёты и аналитика
Отчёты и аналитика
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Список задач
Управление документами
Расписание
Расписание
Дашборды
Диаграмма Ганта
Оценка и учёт затрат
Шаблоны проектов
Приоритеты
Уведомления
Комментарии к задачам
Поиск и фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Отслеживание прогресса в процентах
Гостевой доступ
Вложения файлов
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Управление лидами
Управление лидами
Управление лидами
Отслеживание активности
Запись разговоров
Отслеживание источников
Интеграция с почтой

Интеграции с другими сервисами

Talk Me
Tilda Publishing
Гравител
Sipuni
Зебра Телеком
Marquiz
UIS
LeadBack
Binotel
SendPulse
SMSint
GetResponse
UniSender
Bloxy
DashaMail
Флексби
P1sms
TargetSMS
SIGMA messaging
SMSprofi
CoMagic
LiveTex
MailChimp
SMS
TurboSMS
WidgetCall
Яндекс.Диск
Google Диск
OneDrive
Dropbox
вконтакте
Verbox
Mango Office
JivoSite
Zendesk
Нью-Тел
Яндекс.Почта
Gmail
Телфин.Офис
Zadarma
Viber
Виртуальная АТС МегаФон
Яндекс.Телефония
Скорозвон
Облачная АТС Билайн
onlinePBX
Мои Звонки
Виртуальная АТС Ростелеком
АТС Дом.ru Бизнес
DaData
i2crm
WooCommerce

Отзывы

Рейтинг 4.8
36 отзывов
7 месяцев назад

Искал несколько дней для компании CRM систему, именно с тем функционалом, который требуется для нашей компании.

Необходима передача информации о товаре и заказе из интернет магазина в CRM систему, интеграции с мессенджерами и онлайн чатами, построение планов, ведение списка клиентов физ. лиц и юр. лиц и много много другого. Всё это есть в WireCRM.

Очень порадовала цена!

Разработчикам огромная благодарность за такой сервис!

Плюсы

Цена. Множество интеграций и все они бесплатны. Тех. поддержка великолепная!

Минусы

А их нет!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Так получилось что под наш вид бизнеса не все срм подходят.А если честно, то вообще никакие.Нашла одну црмку,можно под себя настраивать-очень обрадовалась.Но дороговато.Оплатила 1 месяц.... и началось..поддержка по три дня отвечает.Личный менеджер на моих вопросах тупо начинает "плавать".А когда я увидела ,что система по сути в каких то местах "сырая"-работать просто невозможно,да еще и деньги дерут неслабо (когда я опоздала с оплатой тарифа на полчаса,мне было предложено купить тариф выше на 3 месяца вперед-представляете какие манипуляторы?)-я разозлилась и буквально за пару часов нашла WireCRM,то что мне нужно!И это при том, что я до этого протестировала все значимые и разрекламированные црм системы.Никак она мне не подходили.То одного нет,то другого.

Написала поддержке про технику бизнеса.Они мне дали свой телеграмм и уже в телеграмме тесно общались.Настроили мне систему за день.У них не было одного нужного мне модуля,что мне нужен(а его нигде нет).

Так они все сделали,все настроили-бери и работай.А я еще на тестовом периоде нахожусь!Вот это я понимаю поддержка.

Они реально вывели меня из коматоза по бизнесу.Смотрю в будущее с радостью.Спасибо,что есть такие неравнодушные люди,работающие для других людей!

Интеграции буквально вдохновляют.Есть абсолютно все,что нужно для бизнеса.Это реально круто.

Телефония разная,смс-разные сервисы,емейлы,соцсети,все значимые приложения для контакта с клиентами.Это только кусочек того,что есть в магазине приложений-и все это бесплатно-бери и ставь все ,что тебе нужно для твоего бизнеса.

И цена крутая.Ниже найти с таким сервисом невозможно.Считаю,что данная срм-система лучше многих зарекламированных.А я их немало протестировала.

Кто измучился с поиском СРМ систем,Вам сюда!

Плюсы

Легкий в освоении.Есть все,что нужно для любого бизнеса.

Поддержка на 10 баллов из 5!

Минусы

для меня нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад
Моя любимая CRM система, быстрая, легкая, простая, сменила работу и CRM систему пришлось эту порекомендовать в новой компании, очень к ней привыкла.
Преимущества:
- Быстрый интерфейс;
- Недорогая;
- Отзывчивая техподдержка;
- Много плагинов;
- Не висит и не тормозит;
- Удобная работа с таблицами, подсветка строк и статусов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Моя любимая CRM система, быстрая, легкая, простая, сменила работу и CRM систему пришлось эту порекомендовать в новой компании, очень к ней привыкла
Достоинства:
быстрая, легкая, недорогая
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад

Лучшее соотношение функционала и цены! Похоже я наконец-то окончательно выбрал свою црм :)

Плюсы

До этого пользовался:

SalesForce - оч дорого и оч муторно настраивать под себя.

Простой софт - с т.з. функционала и дизайна - привет из Советского союза. Дизайн и построение архитектуры - колхоз. А ля 1с. С точки зрения общения и отношения к клиенту: за каждый вздох - заключай отдельный договор и плати. Форум тухленький на котором можно задать вопросы - платный и не смотря на это еще и за "глупые" вопросы - блокируют на неделю/месяц. А главный мотив всех ответов на форуме: "читайте справку - там всё написао" или "платите мы тогда это сделаем именно для Вас но внедрим у всех".

SynergyCRM - ребята с короной на голове - хвастаются своей автоматизацией - но по факту многие вещи сделать им не под силу.

С точки зрения отношения к клиенту - неделями не брали трубку, могут обещать но не делать, потом снова обещать, потом говорить что "Вы нас не так поняли..." или "Я этим не занимаюсь я только передавал информацию руководству" и "бла бла бла снимаем с себя ответственность" + оч дорогие разработки оглашают т.к. на самом деле им лениво всем этим заниматься.

А что самое странное/страшное они не понимают как строятся продажи, как должна вестись история общения и т.п.

История переговоров не выгружается. Кастомизация личного кабинета можно сказать нет. 2 балла из 10. Очень разочаровала.

Возможно их клиенты - это крупные компании... Мелкие компании которые не готовы "Мгновенно оплатить как есть и восхвалять такую замечательную программу" - им не интересны.

На фоне всей этой порнографии WireCRM - простая и очень шустрая црм. Приятно удивлён поддержкой - практически мгновенная. Все вопросы решают без бюрократии - дада нетнет. Закрыла на 90% все мои хотелки. При том что другие црм - и до 50% не дотягивают.

Очень бюджетный вариант. Под акцию за 10000р купил вечный доступ. А так 300-500р в месяц. Оч демократично.

Большой выбор интеграций. Можно выгружать сделки/компании/контакты/активности. Всем реомендую!

Минусы

Пока нет приложения для iOs. Есть над чем поработать в кастомизации - по ряду моментов у пользователя нет прав.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Выбираю CRM. Хотел опробовать эту. Нашел ее в списке облачной АТС, которую используем. Список этот озаглавлен так: «Интеграции, разработанные совместно с партнерами». При этом сказано, что «Данные интеграции еще не являются официальными, для некоторых нет документации на нашем сайте, но они полностью рабочие и поддерживаются нашим партнером. Обратитесь к представителям нужной CRM для подключения».
Задаю простой вопрос: Как интегрировать вашу CRM с АТС westcall.cloud? Причем пишу, что выбираю, что хочу опробовать.
Ответ таков: Нам знакома платформа, на которой вы используете телефонию, но для нее все равно придется реализовать интеграцию, мы готовы это сделать если вы купите год использования CRM. Обычно разработка занимает 1-2 дня.
Я был очень удивлен нелепостью этого ответа, если не сказать большего (это о слове "нелепость"). Хочешь попробовать то, что у нас есть - купи это на год. Такова суть ответа.
Не удержался и написал о нелепости полученного ответа. Уже ясно было, что близко не подойду больше к этой CRM. Потому как логика ее продавцов мне непонятна, настораживает. Но настолько поразила нелепость происходящего, что сказал о ней.
Вот мое письмо:
Здравствуйте!
И все-таки скажу. Не удержался.
Человек разработал CRM. Значит с умным человеком общаться буду.
И вдруг натыкаюсь на нелепость. Вместо того, чтобы сделать плевое дело: дать сведения о порядке сопряжения систем или помочь включить эту интеграцию (которая уже опробована, работает) этот умный человек выдвигает нелепое условие. Ведь написано мной: "выбираю". Что это за выбирание, ознакомление при подписке на год? С чего это вдруг мне ее покупать не глядя?
Вот и ознакомился. Нет интеграции. Опробовать систему не дают. А такая мне не нужна.
Про саму CRM уже забыл. Вернее, поставил метку "не годится". А вот ответ наверняка буду помнить и рассказывать как анекдот коллегам (у нас своя SCADA) и иным людям по случаю. Забавный подход к продажам. У нас бы выгнали такого продавца.
Ответ на это письмо побил предыдущий рекорд:
Благодарим за обратную связь, мы здесь не занимаемся благотворительностью, чтобы реализовать вашу интеграцию нужно выделить рабочее время программиста на это, данная интеграция нужна только одному клиенту, это вам. Не видим экономической целесообразности.
Речь идет о реализованной якобы интеграции и спрашиваю я о порядке ее реализации.
Речь идет об интеграции с облачной АТС WestCall. Это такая подпольная АТС в подвале, для одного абонента?
-Как включить второй канал на этом телевизоре?
-Это нужно только вам. Купите вагон телевизоров - мы вам допаяем канал.
Говорят, из глупой ситуации нет хорошего выхода. Не нужно в нее попадать.
Потому обойду эту CRM за версту. А вы решайте - надежны ли партнеры с такой логикой. И не забывайте : они там серьезными делами заняты, а не благотворительностью.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
В целом сервис WireCRM понравился. Попробовал применить в своем малом бизнесе, веду учет клиентов и выставляю счета. Работает второй месяц. Результат уже вижу. Быстрый интерфейс, очень прост в обслуживании, все понятно, затруднений никаких не вызывает. И цена доступная, дешевле, чем у конкурентов. Отзывчивая служба поддержки, все толково разъясняют , дают советы. Единственное, не хватает некоторого функционала, но это тоже можно решить, обратившись в службу поддержки.
Достоинства:
быстрый интерфейс, доступная цена, простота обслуживания, отзывчивая поддержка
Недостатки:
ограничен функционал
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Сегодня я пополнил счет

И оплатил еще на год

Спасибо Вам за Ваш продукт!

И что бюджета он не рвёт

Система - лучшая из всех,

Хотя расти куда найдём,

Таким макаром мы, глядишь,

Еще богаче заживём:)

Плюсы

Пользуюсь с 2017 года. Раньше писал CRM системы сам на MS Access, сейчас всё перевел в WireCRM.

Самое большое количество сущностей из всех CRM систем, которые тестировал.

Удобная логичная древовидная система, которая, может, и не является верхом архитектуры, зато мозг не пухнет, в попытках понять как и где хранится всё, что в нее вносишь.

Договора, счета, акты, письма, коммерческие предложения и стандартные запросы к поставщикам давно уже руками не кандибоблю. Всё отправляю прямо из CRM

Огромное количество приложений в магазине, причем все они уже включены в стоимость и не надо думать стоит что-то использовать или дорого. Устанавливаются приложения просто и логично, без гемора.

Можно хранить не только данные, но и файлы

Очень шустрая служба поддержки. Даже в выходные работают, а несколько раз и ночью отвечали и помогали. Причем сам создатель CRM (судя по переписке) лично занимается многими доработками.

Ну и цена, конечно же! За такие деньги столь же функциональной системы я пока не нашел. Кто знает, пишите, затестю.

Минусы

Куда без них.

При огромном количестве приложений некоторые не допилены, то есть некоторые вроде есть, но пользоваться не удобно.

Автозаполнение по реквизитам вроде есть, но поставщик сервиса зачестныйбизнес такую цену ломит, что пока не используем.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Ну что это такое? Если кончился тестовый период, то блокируется наглухо абсолютно всё, все модули. Я в поиске своей идеальной crm, долго перебираю их, каждую щупаю "подходит - не подходит", удобно ли будет пользоваться по сравнению со старой моей crm (так как я привык там пользоваться), можно ли добавить такие же поля и так далее. И что я вижу в wire ? "Купи и смотри". Очаровательно. Я не готов потратить 500р, чтобы продолжить исследование.

Плюсы

процентов на 80 это мне подходит, но минусы перечеркивают все

Минусы

неоправданно жесткий тестовый период

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Был близок к отчаянию. но после трех лет тестирования различных СРМ-систем все же нашел для себя лучшую по соотношению цена-качество-удобство настройки. Хотя был близок к отчаянию.

Понятный тариф – 399 рублей за весь функционал

Месяц (!) тестового периода

Не нужно отдельно регистрировать реферальный аккаунт

Удобная настройка любых пользовательских полей

Почти мгновенная поддержка. По моей просьбе быстро и бесплатно внедрили интеграцию с Марквизом. 

Простой и понятный интерфейс и дизайн. Легкий экспорт. 

Магазин (бесплатных) приложений на любой вкус – скрипты, карты связей, файловое хранилище, сокращатели ссылок, учет оборудования и торговых точек. Всего, конечно, не перечислить.

В общем, все, за что в известных сервисах приходится доплачивать значительные суммы, в WireCRM – бесплатно

Искренне желаю разработчикам дальнейших успехов, мало кто делает настолько достойный сервис в России.

Плюсы

Понятный тариф – 399 рублей за весь функционал

Месяц (!) тестового периода

Не нужно отдельно регистрировать реферальный аккаунт

Удобная настройка любых пользовательских полей

Обширный магазин бесплатных приложений

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru