BotHelp (ранее WhatsHelp)

ООО «Вотсхелп»

О Сервисе

BotHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.

Каким образом можно использовать BotHelp для бизнеса?

  • Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
  • Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
  • Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.

Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?

  • Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
  • Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
  • Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
  • Статусы, ответственные и т.п.
  • Аналитика и отчёты.
  • Конструктор ботов.
  • Массовые рассылки сообщений (не спам!).
Платформы
web Веб-сайт
Языки
English

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Проверка орфографии
Быстрые ответы
Статусы
Интеграция с социальными сетями
Теги / категории
Шаблоны ответов
Чат
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Обратная связь
Управление очередью

Отзывы

Рейтинг 3.3
10 отзывов
5 месяцев назад
Обратил внимание на ботхелп по рекомендации коллег, расписали в общих чертах, но при более внимательном рассмотрении понял, что функционал действительно приличный и интересный. Автоматические продажи, взаимодействие в диалоге, оплата, аналитика, и это только основное.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
6 месяцев назад
bothelp худший сервис чат-ботов
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
6 месяцев назад
Переживала, что создать чат бота в вк будет сложно, но с bothelp проблем не возникло) еще важным критерием при выботе сервиса была цена, а здесь есть тестовый период)
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
6 месяцев назад
Честно, не советую bothelp. Если и правда нужен бот, рекомендую обратить внимание на bottap или уже упомянутый aimylogic
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
6 месяцев назад
Благодаря bothelp оптимизировала работу многих моих крупных клиентов (я контент-менеджер), ведь чем успешней идет бизнес у моих работодателей, тем лучше и мои дела)
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
6 месяцев назад
Не обращайте внимание на негативные отзывы, многие не актуальные!!! Bothelp очень мне лично помог в запуске воронке продаж, оставалась довольна результатом ????
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
7 месяцев назад
1 не ставлю, так как все равно идея крутая у платформы. Правда реализована она коряво. Первое, на что стоит обратить внимание, это отсутствие сервиса. Пользовался платформой, создал несколько ботов, собирал базу, платил деньги, потом был небольшой перерыв. Пытаюсь зайти, а мне говорят, что ваш профиль был удален и восстановлению не подлежит. Где моя база, которую я собирал? Как восстановлению не подлежит? Вы реально? Они мне отвечают, да, реально, надо было читать пользовательское соглашение, там написано, если несколько месяцев денег не поступает, аккаунт удаляется. Скажите, все помнят обо всех пользовательских соглашениях на каждом сервисе и где они находятся? Потом я спрашиваю, почему не было никаких оповещений на почту или на телефон о каких-то дедлайнах? Они мне ответили, что в личном кабинете есть уведомления. Какой смысл от них, интересно, если я на платформу не захожу? Сложно сделать рассылку? Можно создавать и тыкать сколько угодно на кучу правил, но это не будет являться заботой о клиенте и так называемым сервисом, которого здесь просто нет. Я разочарован и погнал искать аналоги
Достоинства:
Хорошая идея
Недостатки:
Нет сервиса
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
7 месяцев назад
* При добавлении новых агентов им не приходит сообщение * Пароль нужно генерировать руками и потом как-то отправлять людям * Постоянно серверные ошибки (502, 504)
Достоинства:
Симпатичный UI
Недостатки:
Неудобно, всё тормозит, элемента интерфейса нелогичный
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я сотрудничаю с сервисом Bothelp примерно полгода. Уже успела перевести несколько клиентов на него. Меня все устраивает - цена, качество, возможности. Хотелось бы отметить, что созданные мною автоворонки и чат-боты довольно неплохо повышают эффективность рекламы. При этом сервис работает не только с ВК, но и с телеграммом и вайбером. Есть такие проекты, которые поднимались именно благодаря большому количеству писем в мессенджерах. И сколько денег мы не влаживали ни анкеты, ни сайты или лид-формы не давали такого результата. Конечно у любого сервиса есть свою плюсы и минусы, даже и популярного ВК. Но меня все устраивает в Bothelp.
Достоинства:
качество, возможности
Недостатки:
не заметила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
3 года назад

Рекомендую обратить владельцев проекта внимание на тех обслуживание. ТО что есть сейчас ни в какие ворота не лезет. Очень надеялся на это проект, но из-за сервиса потерял очень много времени. Никому не рекомендую пока такая медленная реакция сервиса

Плюсы

Понравилась идея платформы. Возможность интегрировать разные соцсети на одну платформу. В целом простой понятный интерфейс

Минусы

Ужасный сервис, ооочень медленный. Отвечают на вопрос в течение дня, но таких вопросов может быть несколько и то, что можно решить за полчаса растягивается на недели и месяцы. САми понимаете- при такой скорости сервиса актуальность и ценность его сильно падает

По существу есть отдельные предложения по улучшению платформы, которые также можно послать тех службе, но обычно дальше обещаний учесть пожелания в будущем дело не идет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru