О Сервисе

Wepster это платформа-конструктор, где без технических навыков можно настроить коммуникацию с клиентами в мессенджерах Telegram, Viber, Facebook Messenger и Вконтакте. Помимо общения в чате, в сервисе есть визуальный конструктор инструментов привлечения клиентов и автоматических сценариев.

Общий Чат

  • Приём обращений из мессенджеров (Facebook Messenger, Telegram, Viber и ВКонтакте) в общий чат.
  • Добавление неограниченного количества сотрудников в общий чат, распределение обращений по отделам и группам.
  • Возможность установить в карточке клиента теги и статусы, комментарии по каждому клиенту, а также заполнение поля с личной информацией во время общения.

Инструменты привлечения клиентов

  • Виджеты для сайта. Доступно 4 виджета для разных задач — кнопка связи, всплывающее окно, встроенный блок и просто кнопки.
  • Конструктор мини-лендингов. Выберите один из шаблонов, наполните контентом и собирайте подписчиков с рекламы. Не нужны технические навыки, лендинг готов к использованию за 2 минуты, каждый шаблон адаптирован для мобильных устройств.
  • QR-код. Создайте QR-код для привлечение клиентов в реальном мире.

Автоматические сценарии

Позволяют автоматизировать приветствие клиента в зависимости от канала обращения. Доступен предварительный автоматический сбор данных у клиентов, например номер телефона, до начала диалога. Настройка запланированных напоминаний и рассылок новостей вашим контактам. Создание автосценариев, например чат-ботов с частыми ответами и другое.

Рассылки

Подбор аудитории по тегам, статусам или другим параметрам, и запустите рассылку новостей или напоминаний.

А еще в сервисе есть Аналитика и отчеты, внутрення CRM, интеграция со всеми популярными CRM-системами и другие возможности.

Создание лендинга за 2 минуты
Автоматизация Приветсвенного сообщения
Автоматизация напоминаний для мероприятия
Подключение Facebook, VKontakte, Viber, Telegram в один чат
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English
Украинский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да

Цены

Бесплатный
Pro без ограничений — от 29$/мес.
Pro+ с CRM-интеграцией — от 49$/мес.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Публикация контента на несколько каналов
Отслеживание упоминаний
Планирование публикаций
Поддержка социальных сетей:
Отчёты и аналитика
Фильтры по ключевым словам
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Количество пользователей:
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Категории лидов
Сохранения фильтров
Открытый API
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей:
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Кобраузинг
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма
Перехват
Перевод
Интеграция социальных сетей
Интеграция почты
Теги / категории
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени

Интеграции с другими сервисами

amoCRM
Битрикс24
вконтакте
Pipedrive
Zoho CRM
Telegram
Viber
Facebook Messenger

Отзывы

Еще не добавили ни одного отзыва