Рейтинг 4.2
4 отзыва

О Сервисе

vTiger CRM — это онлайн-система для управления отношениями с клиентами (CRM). Представляет из себя ответвление от другого продукта под названием SugarCRM. Это решение из сферы CRM нацелено на автоматизацию задач малых и средних компаний, вовлеченных в сегмент B2B с длительным циклом продаж. vTiger CRM базируется на связке LAMP/WAMP.

Возможности vTiger CRM:

  • Сделки, подкрепляющие интерес клиентов к акциям и предложениям.
  • Коммерческие предложения для потенциальной аудитории.
  • Счета — архив счетов, созданных для клиентов.
  • Архив заказов от клиентов на продажу, а также на закупки продукции и услуг.
  • Каталоги с поддержкой прайс-листов продуктов.
  • Инструмент добавления и сбора различных данных по контактам, контрагентам, сделкам, продукции, счетам и заказам.
  • Архив продукции компании.
  • Каталог услуг компании.
  • Данные о клиентах, которые уже пользуются сервисами.
  • Менеджер PBX с возможностью интеграции CRM с Asterisk.
  • Поддержка запросов клиента на услуги после проведения сделок.
  • FAQ со списком вопросов и ответов (база знаний).
  • Календарь для хранения заметок о встречах, звонках и задачах.
  • Заметки для внесения новых сведений о контактах и прочих элементах системы.
  • Управление проектами с учётом видов и времени взаимодействия с клиентами.
  • Email-маркетинг.
  • Формирование отчётов.
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
English

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Экспорт/импорт данных
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
История взаимодействия с клиентом
Хранение файлов
Email-рассылка
Интеграция с социальными сетями
Интеграция с почтой
Теги / категории
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
База знаний

Интеграции с другими сервисами

Stream Telecom
MailChimp
Битрикс24
Twitter
МойСклад
Mango Office
Zadarma
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange
Asterisk
QuickBooks
Microsoft 365
Google Workspace (ранее G Suite)
Zapier
Shop-Script
OpenCart
PrestaShop
Magento
Twilio

Отзывы

Рейтинг 4.2
4 отзывов
11 месяцев назад

Разрабатываю функционал под vtiger последние 8 лет. 

Это серьезное преуменьшение - называть эту систему CRM. Считаю, что это полноценная ERP.

На этом движке можно сделать все, что может вообразить руководитель или собственник: 

- Контроль рабочего времени 

- Начисление оклада, бонусов, премии, баллов 

- Геймификация, награды, рейтинги 

- Запись на обслуживание 

- Логистика 

- Управление запасами 

- Распределение заявок 

- Управление сайтом 

- Управление бизнес-процессами

- Автоматизация рутинных действий

- Интеграция с внешними системами

- Аналитика 

- И многое другое 

Плюсы

Гибкость, расширяемость, функциональность. Можно слепить что угодно. Даже MVP для стартапа. 

Минусы

Мобильная версия конечно есть, но она не так удобна как полноэкранная.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Это полноценная срм. Здесь все, что в Битрикс24

+ улучшенное администрирование

+ Клиентов можно разделять между менеджерами.

+ Менеджеры видят только своих клиентов

+ Можно организовывать рекламные кампании. Настоящие кампании - с отчетами.

Битрикс24 - это платный блог с чатом и диском. Не для торговли. Как с ним можно сравнивать?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
Штатовский продукт можно использовать на русском рынке. CRM достаточно гибкая и комплексная, решать разные задачи в области продаж и поддержки клиентов ей под силу. Крупному бизнесу вряд ли подойдет, поскольку предлагает сравнительно простые решения. Автоматизирует бизнес для всех стадий: от прихода товара до его отгрузки клиенту. Освоить достаточно просто, если бы не одно "но": платформа англоязычна. Русская локализация есть, она называется Salesplatform. Функционал неплохой, с воронками продаж, email-рассылками, автоответчиком, выставлением счетов и приемом платежей. Все в одной программе. Ведение клиентской базы по аналогии с другими CRM системами. Можно анализировать и планировать свой бизнес. Цена кусается, ведь она привязана к доллару. При помесячной оплате вообще 42 бакса за пользователя при полном наборе функций. Неплохо сэкономить можно при годовой оплате.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Чтобы эффективно использовать vTiger, придется грамотно внедрять ее в компанию, учитывая специфику работы. У меня не было в штате специалистов по ее настройке, нанятый влетел в крупную сумму. Зато все настроил, функционал только нужный и используемый в моем бизнесе. Я считаю, лучше 1 раз крупно заплатить и пользоваться с удобствами, чем постоянно дорабатывать своими силами или дешевыми некомпетентными разработчиками. Возможности рассчитаны на продажи и ведение клиентов. По продажам поддерживается подготовка документации, отчетов, отслеживание платежей, интеграция с соцсетями, массовые почтовые кампании. По ведению клиентов - опросы, отчеты, маршрутизация обращений, общение по разным каналам связи, автоматическое назначение задач для сотрудников.
Интегрируются разные сервисы типа Gmail или Google-календаря. С системой анализируется информация о покупателях, что делает продажи более эффективными и облегчает обработку заказов и сами продажи.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru