О Сервисе

Voisi — сервис речевой аналитики.

Зачем это клиенту?

  • Оценивать речь сотрудников в автоматическом режиме;
  • Находить проблемные звонки и текстовые сообщения клиентов - в чатах, соцсетях, письмах;
  • Оптимизировать работу кол-центра, минимизируя продолжительность молчания в разговорах, и соответственно общую продолжительность разговоров;
  • Анализировать запросы клиентов.

Почему именно наше решение, а не конкурентов?

  • Работает как в облаке, так и из коробки на серверах заказчика - записи разговоров не передаются в облако и распознаются локально;
  • Удобный веб-интерфейс доступный на любых устройствах;
  • Гибкая кастомизация поисковых фильтров и возможность экспорта данных в сторонние программы для дальнейшей аналитики (включая Excel);
  • Низкие системные требования – распознавание записей работает и на офисном ПК, а также видеокартах.

Как подключиться/внедрить + что потребуется от Заказчика?

  • Запуск бесплатного пилота на сервере клиента занимает меньше 1 часа;
  • Для запуска требуется выделить сервер, а также предоставить доступ к записям телефонных разговоров.

Ценовой ориентир и откуда (за счёт чего) окупаемость.

  • Посекундная постоплатная тарификация - pay as you go;
  • Чем больше минут в месяц, тем меньше стоимость минуты;
  • Окупаемость достигается через оптимизацию кол-центра, увеличение решённых проблем клиентов, дополнительный маркетинговый инструмент.
Обзор Voisi Речевая и Текстовая Аналитика
Платформы
web Веб-сайт
Windows Windows
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Абонентская плата:
от 10 000 до 50 000 минут/месяц - 0,7 ₽/минута,
от 50 000 до 100 000 - 0,60 ₽/минута,
от 100 000 до 350 000 - 0,50 ₽/минута,
от 350 000 до 500 000 - 0,40 ₽/минута,
от 500 000 до 1 000 000 - 0,30 ₽/минута
более 1 000 000 - 0,10 ₽/минута

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
История оценок
Управление компенсациями
Отслеживание компетенций
Пользовательский рейтинг
Цели
Отслеживание достижений
Планы развития
Обратная связь
Напоминания
База контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Анализ обращений
Конструктор IVR
Выгрузка разговоров
Автоотправка записей на email
Оценка стоимости звонков
Учет рабочего времени
Антифрод-инструменты
Контроль активности персонала
Цели
Приоритеты
Измерение прогресса
Прогнозирование
События и показатели:
Достижения и мотивация
Геймификация
Анализ конкурентов
Мониторинг KPI
Дашборды
Анализ данных
Визуализация данных
Интеллектуальная аналитика

Отзывы

Еще не добавили ни одного отзыва