Юздеск

Я активно использую Юздеск уже около двух лет, и я могу честно сказать, что это лучшее программное обеспечение поддержки клиентов на рынке. Я рассматривал и другие аналогичные продукты, например FreshDesk, Zendesk и другие. У каждой из них есть свои плюсы и минусы: где-то намудрили с интерфейсом, где-то нет поддержки русского языка, где-то цена приятно низкая, но при этом урезается функционал сервиса. Здесь же в Usedesk все находится на оптимальном уровне... равновесие в определенном смысле слова. Интерфейс, настолько прост и понятен, что разберется даже ребенок. Рекомендую попробовать сервис хотя бы на бесплатной версии.

По имеющемуся функционалу в принципе все хорошо, есть небольшие вопросы что хотелось бы изменить. Удобен тем, что есть большое количество интеграций с различными другими сервисами, для нас это крайне важно. Радует что Usedesk постоянно обновляется и улучшается, принося больше пользы и возможностей для ведения бизнеса

Плюсы

Минусы

Для меня это не просто софт, а целая коммуникационная платформа для работы с пользователями. Огромный набор интегрированных продуктов, настоящее решение проблем при обращении клиентов, в том числе и потенциальных с разных каналов. Все собирается в одном месте и проморгать обращение не получится. Но бывает такое, что вроде бы ответ на тикет дан, но по факту происходит какой-то сбой и сервис висит. Не знаю от чего это зависит, но такое бывает. В целом мне все нравится, могу дать твердую 4.

Плюсы