Отзывы о сервисе UIS

4.9
34 отзыва
10 месяцев назад

Недавно только подключились, пользуемся около 3х месяцев. Пока только положительные отзывы: попали по акцию (удвоение счета), подключение и настройку нам помогла сделать поддержка, рассказали какой функционал у них есть еще, который мог бы мне понадобиться. Помогли через партнеров приобрести трубки и бесплатно настроили. Цены не дорогие, много чего есть. Пока все радует, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ребятам успехов, а менеджеру отдельное спасибо за помощь с настройкой :)

Плюсы

приятная акция, хорошая поддержка, большой функционал

Минусы

не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Отличное решение для Работы! Оперативная поддержка, подробная и удобная инструкция на сайте, качество связи на высшем уровне! Легко подобрали срм систему с UIS. Дальнейшего процветания вашей Компании!

Плюсы

  • хорошее качество связи
  • хорошая поддержка клиентов
  • выгодные звонки

Минусы

не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Отличная команда профессионалов, доброжелательные консультанты. Качественное обслуживание.

Плюсы

Качественные и доступные услуги.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Отличная Телефония

Плюсы

Не дорогая телефония, удобный интерфейс, хорошая поддержка. Очень нравится тех отдел, технические специалисты всегда настроят любой функционал.

UIS пользуюсь более года, все устраивает, всегда помогут настроить. Менеджеры поддержки готовы всегда решить наш вопрос. Бухгалтерия так же всегда довольна качеством работы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Отличный сервис, хорошие цены, круглосуточная техподдержка . Проблем не было, на вопросы оперативно отвечают. В целом доволен.

Плюсы

Сервис, цены, поддержка

Минусы

Немного тяжело привыкнуть к личному кабинету, но это проблема решается тех.поддержкой (научат или сами настроят как надо). Я предпочитаю все настройки делать сам.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Закрывают все задачи по работе и контролю звонков.

оперативно решаются запросы! Огромный функционал, прозрачность.

поддержка всегда на связи, личный менеджер.

процветания вам

Плюсы

Полезное ПО для работы

Минусы

Незначительные

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Рекомендую!

Плюсы

Не дорогая телефония. Удобный и доступный личный кабинет. Пользуемся виджетами для сайтов. Поддержка оперативно помогла перейти на удаленную работу,за это им огромный плюс.

Минусы

Не выявлено.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Просим руководство компании — выдать Надежде премию, похвалить ее и дать повышение! Просто по человечески она так помогла, что огромное ей спасибо! 

Плюсы

Для нашего мед центра IP-телефония стала новым шагом в развитии сервиса и клиентоориентированности. И нас радует, что телефония UIS удобная, понятная и очень недорогая! Однако самое классное — это сервис со стороны менеджеров и техпоодержки. На каждое обращение реагируют быстро, четко, всегда с результатом «помогли». Вот буквально 10 минут назад менеджер Надежда Ленда помогла решить просто нерешаемую, казалось бы, ситуацию (у нас сам номер принадлежит Мегафону и с него идет переадресация на IP-телефонию UIS, и Мегафон технически «косячит») но менеджер тут же помогла найти выход из проблемы, сама все настроила так, чтобы потери из за проблем с мегафоном у нас были минимальные.

Просим руководство компании — выдать Надежде премию, похвалить ее и дать повышение! Просто по человечески она так помогла, что огромное ей спасибо! 

Минусы

пока не видим минусов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Буду рекомендовать своим партнерам.

Плюсы

Оперативность, функционал, отзывчивость операторов.

Минусы

Минусов не обнаружено.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Немного не справлялась с настройками в личном кабинете, но тут плюс техподдержки, помогли и научили.

UIS пользуюсь более 2-ух лет, в целом все устраивает, компания расширяется и часто докупаем оборудование, всегда помогут настроить, удобно.

Есть сотрудники за границей и тут в помощь приложение, главное интернет чтобы был.

Статистику делаем из личного кабинета, что тоже очень помогает.

Процветания компании.

Плюсы

Отличная поддержка, выгодно пользоваться вне России, классный софт.

Минусы

Не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Если что всегда помогут разобраться, есть справочный цент, операторы на тех поддержке в любое время.

Плюсы

Все чётко и понятно

Минусы

Не найдены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

UIS пользуюсь более 2-ух лет, в целом все устраивает, компания расширяется и часто докупаем оборудование, всегда помогут настроить, удобно.

Есть сотрудники заграницей и тут в помощь приложение, главное интернет чтобы был.

Статистику делаем из личного кабинета, что тоже очень помогает.

Процветания компании.

Плюсы

Легко и быстро подключить, удобный личный кабинет, много бесплатных фильтров, экономно использовать вне России, классный софт

Минусы

Немного не справлялась с настройками в личном кабинете, но тут плюс техподдержки, помогли и научили.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Довольна выбором провайдера телефонии.

оперативно реагируют на все обращения.

рекомендую

Плюсы

Отличная компания

высокий уровень сервиса и поддержки.

нет навязывания услуг .

Минусы

Все перебои решают оперативно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Обязательно продолжу работать с вами. Исключительно комплименты.

Плюсы

Отличная компания, вполне демократические цены, что не может не радовать! Сотрудники компании- профессионалы своего дела, помогут в любое время дня и ночи. Особая благодарность менеджеру Кристине!

Минусы

Сотрудничаю не так давно, пока сказать нечего.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Супер !

Плюсы

Очень много плюсов , Но отдельное спасибо менеджеру Алану !!!!

Я мучаю этих ребят постоянно , то битрикс подключить то амо ) то в выходные звоню _) то отсрочку прошу ) то скидку ) Все только на высшем уровне и особая благодарность за мой супер блатной номер !

имею более 40 номеров и все настройки помогают мне исключительно по телефону.

Минусы

за все семь лет 1 раз попал к стажеру которая настроила мне криво но ребята все решили )

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В целом все задачи по ВАТС закрывают, есть справочный центр на сайте где можно разобраться с фунционалом, если что-то не понятно сотрудники всегда помогут, пояснят, так еще и сами настроят. Цена адекватная, мне все нравиться.

Плюсы

Стабильная работа

Нормальная цена

Хорошие подготовленные консультанты

Много сервисов и возможностей

Минусы

Пока нет ЭДО, но должны перейти по словам менеджера

Сайт не адаптирован под мобильную версию

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Доброго дня! Хочу выразить свою безграничную благодарность компании UIS за безупречную работу. 

Я работаю в АН ИНЖЕНЕР бизнес-тренером. Так получилось, что мне пришлось взять на себя проект по настройки телефонии. Конечно же я в этом совершенно не разбиралась!!!! У нас 3 офиса в разных городах. Которые были заведены на разных операторах и было много проблем из-за этого. За 1,5  мес работы, благодаря сотрудникам UIS мы смогли реализовать проект по телефонии и решили большое количество проблем в компании.  

Ниже вы можете прочитать как было и как стало: 

Было:Отсутствие интеграции с Б24 потеря входящих звонков

Стало: Наличие интеграции с Б24 все входящие звонки отображаются и сохраняются в СРМ

Было:С пн-пт после 19:00 на входящие звонки не отвечали (офис закрыт).

Стало: С пн-пт после с 19:00-22:00 переадресация на моб. тел. секретаря. 

Было: Возможна переадресация только по внутренним номерам одного офиса, которая работала через раз.

Стало: Возможность переключения звонка в любой офис компании независимо от города по внутреннему номеру и на мобильные.

Было: Когда оператор занят/не рабочее время/ то клиент слышал гудки.

Стало: Когда оператор занят, клиент слышит запись и появилась возможность голосовой почты

Было: Повторные звонки от клиентов попадают к секретарю, и секретарь переключает на менеджера

Стало: Повторные звонки от клиентов попадают к персональному менеджеру минуя секретаря

Было: Введение в ручную переадресацию звонков на менеджеров в Б24 в выходные дни

Стало: Автоматическая переадресация входящих звонков на менеджеров по графику в выходные дни

Было: Расходы по аб.плате в год без учета тарификации 70 000 р

Стало: Расходы по аб.плате в год без учета тарификации 50 000 р

Это только часть позитивных изменений, которые произошли в компании с появлением UIS. 

Благодаря терпеливому и ответственному  работе сотрудников. Благодаря такому подходу у меня,  человека, который впервые столкнулся с подобным проектом, все получилось!!! 

Сотрудники, которые помогали: 

Надежда Ленда- наш персональный менеджер. Вежливая, тактичная, оперативно отвечает на все вопросы и помогает в решении любых задач.

Мария Щеглова- в экстремальной ситуации (когда телефонные номера заводили от сторонних операторов и они перестали звонить. А именно в этот день было мероприятие) Мария, очень быстро настроила все процессы и в течении 5 мин все стало работать. Четко, быстро, по делу помогала решать любые вопросы.

И технические специалисты имени к сожалению я не запомнила. Все они принимали активное участие в помощи по настройке телефонов, интеграции с Б24  и т.д . 

Александр Ильин- очень корректно и понятно объяснил собственнику бизнеса АН Инженер о преимуществах работы с UIS. Поверьте, это было не просто. Собственник с опаской отнесся к таким приятным условиям. Не поверил что бывают такие выгодные операторы.   

Рекомендую UIS для всех компаний, кто хочет работать современно и оперативно. Кто желает со своими клиентами быть всегда на связи. Давая возможность клиентам чувствовать себя значимыми и повышать количество сделок. 

Плюсы

+ Оперативность

+ Поддержка 24/7

+ Партнерские программы (покупка телефонов и гарнитуры)

+ Интеграция с Б24 идеальная

+ Цена за все

Я могу перечислять множество ++++ Лучше читайте комментарий и начинайте работать. Сами убедитесь, что компания реально классная. Современная и быстрая.

Минусы

В начале нашего сотрудничества, менеджер которого закрепили за нашей компанией не справлялся. Но после просьбы заменить специалиста, все пошло идеально.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В сравнении с телефонией Задарма, с которой я работал более трех лет, UIS будет дороже по стоимости, но с техподдержкой и возможностями UIS в тоге выигрывает. Также использовал Манго Телеком 4 года. Манго тоже вполне хорошо работают, но будут дороже UIS где-то на 30%. На Манго бюджет в месяц был 10-12 тыс. руб. - сейчас на UIS расходы 7-8 тыс. руб. Вывод: UIS самый сбалансированный вариант по телефонии для мелких и средних компаний. Задарма - для начинающих с минимальным бюджетом. Манго - тем, кому бюджет особо не важен. Поэтому UIS очень порадовал. Спасибо компании за качественный продукт!

Плюсы

Кркглосуточная техподдержка. Все можно настроить не только самому, но и через менеджеров. Профессиональные менеджеры. Особая благодарность - моему менеджеру Ирине Нефедовой! Она просто молодец: вежливая и знает свое дело. Техподдержка также отлично справляется.

Минусы

Отсутствует мобильное приложение для iOS.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пользуемся UIS второй месяц, телефония на 20 сотрудников с интеграцией с AmoCRM и записью звонков.

До этого 2 года пользовались Манго Офис 2 года, сервис хороший, но итоговые расходы в 2-3 раза выше, скрытые платежи. При расторжении договора с Манго вынудили оплатить порядка 10 000 рублей, за отключенный сервис, которым мы не пользовались.

После Манго Офис подключили очень дешевую бесплатную АТС Задарма. Качество и техподдержка Задарма соответствует цене. Почти каждый день жаловались сотрудники на плохое качество связи. Техподдержка не ориентирована решать какие либо проблемы и развивать сервис.

Полтора месяца назад подключили UIS. По качеству связи жалоб нет. Хочу сказать спасибо нашему менеджеру Ашаеву Сергею. Почти каждый день пишу ему с вопросами, отвечает быстро, решает все вопросы, помогает настроить АТС под нашу компанию.

Еще пробовали виртуальные АТС Билайн и Мегафон 2 года назад, нам не подошли по функционалу, были проблемы с Коллтрекингом. Нам советовали Sipuni, но на 10+ сотрудников обходится дорого

Вообщем советую UIS)

Плюсы

+ Хорошее качество связи

+ Служба поддержки отвечает и решает вопросы быстро

+ Недорогие цены

+ Гибкая интеграция с AmoCRM. Свои доработки и виджеты, развиваются.

Минусы

Пока не могу назвать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Будучи являясь руководителем ни одного интернет-проекта в рамках продаж, вот уже 5 лет успешно сотрудничаю с данной организацией. Во всех проектах использовал только данного поставщика. На рынке много подобных организаций, но только UISCOM закрывала полностью мои потребности без лишней головной боли, помогая во всем. Рекомендую данный сервис. Отдельное спасибо за последнее время работе моего менеджера Щегловой Марии.

Плюсы

Возможности данной IP-Телефонии закрывают все потребности все потребности бизнеса

Минусы

Нету

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

идут в ногу со временем. отличное качество связи, квалифицированная поддержка 24 на 7. Гибкие настройки и отличная функциональность. рекомендую !

Плюсы

Поддержка, качество связи.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Не смотря на все недостатки мы пользовались этим сервисом довольно долго, закрывая глаза на все недостатки. Но в итоге всё же ушли на другую атс, так как отсутствие подключения sip номера стало большой проблемой, через некоторое время.
Достоинства:
Цена, возможность подключения виртуальных номеров.
Недостатки:
Техподдержка не самая адекватная, часто нарушают сроки исполнения заявок. Неоднократно были сбои, которые устраняют долго и нудно. Не сразу признают, что проблема на их стороне, из-за этого уходит огромное количество времени на решение проблем. Нет возможности подключить sip номер.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Подключились к IР-телефонии UIS около трех месяцев назад. По цене заключили договор на самый экономный пакет, чтобы прочувствовать, нужно нам это вообще или нет. До этого у каждого сотрудника был свой телефон и обычный городской. Плата была дороже. Удобство почувствовал сразу я - можно говорить как с компьютера, так и с мобильных устройств (вплоть до стационарного аппарата). Есть голосовое меню. Контроль за всеми входящими и пропущенными звонками где по делу, где просто поговорить. Однозначно, что телефонию я оставлю.
Достоинства:
Можно принимать вызова с телефона и компьютера, голосовое меню, контроль пропущенных звонков, подходит для всех.
Недостатки:
Пока не могу отметить.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад

только негативное впечатление. работаю с кис уже 3 года. в последнее время началась какая-то жесть. думаю скоро будем переходить на другую

Плюсы

можно подключить разные виртуальные номера, хотя сейчас почти во всех телефониях есть такой функционал

Минусы

за последние полтора месяца было несколько сбоев в работе. один раз родня полностью не работал телефон. за это мне начислили компенсацию 75 рублей. за первый случай даже не прижили извинений. просто сказали, что такие сбои могут быть и в договоре прописано, что если не работает тел в течении 4 или 8 часов, то юис не несет никакой ответственности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пока только недавно начали с ними работать. Их так нахваливают везде, но я уже стал сомневаться в этом сервисе, и вот почему:

  1. Обещали, что позвонит человек и поможет настроить оборудование. Я заранее сказал менеджеру, день, когда мне это будет нужно. В этот день со мной этот специалист не связался, и оказалось, что у них много заявок и я в очереде. Этот специалист позвонил только на следующий день, когда мы уже все настроили с помощью наших сисадминов.
  2. После начала работы, у нас не получалось настроить оборудование, и было убито на это пол дня. Оказалось, что проблема была в UIS и аккаунт у нас просто не был активирован. Хотя менеджер уверял нас, что на их стороне все ок. На следующий день, когда наши сисадмины перепроверили каждую деталь и вынесли вердикт - что проблема не у нас, uis согласились, что проблема у них... пол дня потеряно у кучи людей, из-за просто не активированного аккаунта.
  3. Мы используем сторонний сервис, который просит от нас СИП номер, чтобы на него шли звонки. Тех специалист uis сказал, что для безопасности, не получится звонить через сторонний сервис напрямую на наш сип номер. Это полное разочарование, тк другие компании, спокойно предоставляют такую возможность. Ощущение не безопасности, а кастрированной ip телефонии!

На первые 2 пункта я могу закрыть глаза. Но вот 3 пункт, нас сильно напряг. Пока не могу поставить этому сервису больше 3 звезд. И то, с натяжкой.

Плюсы

Удобный ЛК

Минусы

Не дают возможность использовать сип номер для прямых звонков!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работаю с ними давно, попробовал для сравнения Манго офис и ужаснулся качеством их работы, сервисом и ценами. Вернулся обратно в Юис, рад и счастлив. Больше всего нравиться их сервис, всегда на связи, все подскажут и помогут, устранят любую проблему, помогут настроить приложения, все настройки, все что угодно. Даже если вы вообще ничего не понимаете все сделают за Вам. Цены у них хорошие. Советую. Хорошая компания UIS.

Плюсы

Сервис и поддержка, цена, качество.

Минусы

Не самый удобный личный кабинет, но это не сильно важно для моей компании.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

есть с чем сравнить, тарифы ниже по цене, качество связи лучше, поддержка быстрее.

Плюсы

можно легко настроить практически любой сценарий обработки звонка, тем самым оптимизировать работу сотрудников компании и бизнес-процессы.

Минусы

чтобы разобраться в интерфейсе личного кабинета нужно время, но это того стоит.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Нравится работать с сервисом ЮИС. Быстро на все отвечают и стараются помочь. Связь хорошая, но иногда редко рвется. Думаю это проблема в моем интернете. А так - личный кабинет очень удобный и легко самому делать все настройки. Спасибо Компании!

Плюсы

поддержка и кабинет

Минусы

связь иногда рвется, но думаю это из-за моего итнренета

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

компания UIS - лидер ТОП-3 российского рынка виртуальных АТС по данным IKSMEDIA.

приоритеты UIS – это качественные услуги для клиентов и хорошие условия для сотрудников.

Плюсы

  1. Я просто забыл что такое телефония. (она просто работает как часы)
  2. Отличные предложения и скидки.
  3. Настоящие профи - тех поддержка на высоте.
  4. За Uis говорят их дела! (5 лет назад я не знал что такое качество сервиса в телефонии - мы пользовались Asterisk и Инт-Информ. Но Uis их всех превзошел.
  5. Оставайтесь такими же классными.

Минусы

Руководство для меня тайное общество! У меня в штате 800 человек, и я с радостью нахожу время на партнеров и даже клиентов, а руководство Uis для меня закрытое общество Моргиналов не желающие познакомиться.

  • Уберу данное замечание если они все же решаться познакомиться. 👍
Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Работаем вместе несколько лет, проблем не выявлено

Плюсы

Нет ожидания ответа оператора, нет ожидания ответа тех поддержки, отличная первичная обработка заявки, квалифицированная помощь, помощь в решении проблем не связанными с работой сервиса провайдера

Минусы

Не найдено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании UIS! Не могу не поделиться эмоциями и не поблагодарить Вас, за сотрудничество и за высокий уровень работы! Огромное удовольствие доставляет взаимодействие сотрудников тех. поддержки, всегда помогут быстро, качественно и в срок. Иногда, чувствую себя единственным клиентом, ради которого работает вся команда UIS, настолько оперативное взаимодействие! Особенно нравиться личный кабинет и мои возможности в нем, все удобно, практично, если что-то и возникает для улучшения, то только пожелания, но никак не замечания! Далеко не на последнем месте- это цена, за ваши услуги телефонии. Есть опыт, который позволяет сравнивать! Очень хочется наладить работу своей организации, глядя на ваш сервис! 

С наилучшими пожеланиями, успехов в развитии и с наступающим праздником всех вас- С Днем Великой Победы!

С уважением, Владимир!

ООО «Санкт-Петербургский центр повышения квалификации»

Плюсы

высокий уровень работы, взаимодействие сотрудников тех. поддержки, особенно нравится личный кабинет и мои возможности в нем, цена за ваши услуги телефонии

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Каждая компания должна искать точки роста для себя, какие-то инструменты для развития. Пока в 2013 году мы не подключили телефонию от UIS, даже не рассматривали телефонию как способ увеличения продаж. Все дело, видимо, в подходе.

Очень благодарны UIS за то, что не просто связь предоставляют, но и дают понимание, что можно оптимизировать в работе компании, как настроить сценарии, исключить простои сотрудников. Помимо собственно телефонии используем уведомления о пропущенных звонках, с их помощью стали возвращать часть клиентов, а также сайтфон. Это очень удобный инструмент, после его внедрения поток обращений увеличился не сильно, но посетители сайта, которые уже провели на сайте какое-то время и потом связываются с менеджером посредством сайтфона именно, чаще других категорий становятся нашими клиентами. То есть из всех обращений у сайтфона самый высокий процент конверсии.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

.

Плюсы

В восторге от нашего личного менеджера Олеси Лепехиной.

Все задачи исполняются качественно и раньше времени, стоит ли упоминать, что для начала работы Олеся даже проводит обучение по скайпу "как работать в личном кабинете"?. Выше всяких похвал!

Минусы

не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

В целом довольна сотрудничеством с uiscom - за 4 года работы могу адекватно оценить эту компанию. Развиваются вместе с рынком, предоставляют действительно качественные услуги - пользуемся телефонией и услугой лидогенерация.

Сбои случаются, но быстро устраняются, и это важно.

Иногда приходится подождать ответа службы поддержки - но даже если не дожидаюсь ответа, знаю, что менеджеры обязательно мне перезвонят и решат любой мой вопрос, поэтому оценку не снижаю

Плюсы

Многообразие и качество услуг, конкурентные тарифы, толковая поддержка

Минусы

Иногда приходится подождать ответа поддержки, нет мобильной версии личного кабинета

Отзыв взят с сайта startpack.ru