Отзывы о сервисе U-ON.Travel

4.2
12 отзывов
1 год назад
у этой СРМ-системы есть достоинства и недостатки. Сначала о достоинствах . Мы использовали различные CRM, и обще-популярные, и специализированными для турбюро. Хорошо то, что есть статистика по филиалам. Также хорошо то, что есть возможность онлайн брони экскурсий и туров. Большинство док-ов можно сгенерировать. Телефония есть. Все работает неплохо и для тур-компании все функции есть. Но. Техподдержка у U-On.Travel часто не может помочь при обычных проблемах. Могут просто не взять трубку или просто забить на вас. Это плохо. Плюс работницы наши, работая раньше на более простой CRM-системе очень долго не могли к ней приспособиться,даже мне было тяжеловато. Слишком все завуалировано.
Достоинства:
подходит для турагентсв, все необходимые функции для работы есть
Недостатки:
работа техподдержки, слишком сложная в работе для новичков
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
у этой СРМ-системы есть достоинства и недостатки. Сначала о достоинствах . Мы использовали различные CRM, и обще-популярные, и специализированными для турбюро. Хорошо то, что есть статистика по филиалам. Также хорошо то, что есть возможность онлайн брони экскурсий и туров. Большинство док-ов можно сгенерировать. Телефония есть. Все работает неплохо и для тур-компании все функции есть. Но. Техподдержка у U-On.Travel часто не может помочь при обычных проблемах. Могут просто не взять трубку или просто забить на вас. Это плохо. Плюс работницы наши, работая раньше на более простой CRM-системе очень долго не могли к ней приспособиться,даже мне было тяжеловато. Слишком все завуалировано.
Достоинства:
подходит для турагентсв, все необходимые функции для работы есть
Недостатки:
работа техподдержки, слишком сложная в работе для новичков
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
у этой СРМ-системы есть достоинства и недостатки. Сначала о достоинствах . Мы использовали различные CRM, и обще-популярные, и специализированными для турбюро. Хорошо то, что есть статистика по филиалам. Также хорошо то, что есть возможность онлайн брони экскурсий и туров. Большинство док-ов можно сгенерировать. Телефония есть. Все работает неплохо и для тур-компании все функции есть. Но. Техподдержка у U-On.Travel часто не может помочь при обычных проблемах. Могут просто не взять трубку или просто забить на вас. Это плохо. Плюс работницы наши, работая раньше на более простой CRM-системе очень долго не могли к ней приспособиться,даже мне было тяжеловато. Слишком все завуалировано.
Достоинства:
подходит для турагентсв, все необходимые функции для работы есть
Недостатки:
работа техподдержки, слишком сложная в работе для новичков
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
у этой СРМ-системы есть достоинства и недостатки. Сначала о достоинствах . Мы использовали различные CRM, и обще-популярные, и специализированными для турбюро. Хорошо то, что есть статистика по филиалам. Также хорошо то, что есть возможность онлайн брони экскурсий и туров. Большинство док-ов можно сгенерировать. Телефония есть. Все работает неплохо и для тур-компании все функции есть. Но. Техподдержка у U-On.Travel часто не может помочь при обычных проблемах. Могут просто не взять трубку или просто забить на вас. Это плохо. Плюс работницы наши, работая раньше на более простой CRM-системе очень долго не могли к ней приспособиться,даже мне было тяжеловато. Слишком все завуалировано.
Достоинства:
подходит для турагентсв, все необходимые функции для работы есть
Недостатки:
работа техподдержки, слишком сложная в работе для новичков
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
3 года назад
Мне нравится, когда некоторые универсальные сервисы делают специализированными. Для туриндустрии так поступили с U-ON Travel. Вроде это типичная CRM-система, но функционал заточен именно под турфирмы. Допиливать какой-нибудь, условно говоря, Битрикс24 или Простой Бизнес, можно вечно, с кучей ошибок и доработок. А тут готовое решение. Все нужные моменты для работы предусмотрены и автоматизированы - работа с заявками напрямую, с заявками с внешних ресурсов, финансовый учет, статистика и даже формирование документов по заявкам.
Крутая вещь - личный кабинет туриста. Он создается под конкретного клиента, показывает все его обращения в мою компанию, открывает доступ к документам, позволяет общаться с менеджерами и т.д. Не все, конечно, идеально. Немного напрягает ценовая политика сервиса. Вроде бы и недорого, особенно с годовой скидкой. Это когда разом платишь за год, и итоговая сумма становится меньше помесячной. В моем случае это почти 1к рублей в месяц, что достаточно дешево за удобную работу.
Но вот куча полезных функций будет оплачиваться отдельно. И если e-mail рассылки я в расчет не беру как абсолютно неэффективные сегодня на В2С пространстве, то вот интеграцию с 1С могли бы сделать бесплатной. А то она обходится в еще 500 рублей в месяц. Что есть хорошего в моем тарифе: рабочий стол директора - через него проще контролировать работу менеджеров. В принципе, больше ничем, кроме доступа для 10 сотрудников, он от более дешевых не отличается. Выбрал его как раз из-за 10 сотрудников, чтобы все были задействованы в CRM-системе.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Это лучшая система для упрощения работы турагентства. Тут можно делать воронку продаж, учитывать первичные обращения, работать с лидами. Есть даже особый механизм напоминаний, позволяющий не забывать ни об одном туристе. Работать с заявками стало намного проще хотя бы потому, что теперь все в одном окне. В заявках можно добавлять или убирать услуги, вести автоматический пересчет цены тура по действующему курсу.
Очень понравилось формирование практически всех документов. В системе заложены шаблоны, которые легко поддаются изменению. Можно сформировать лист бронирования, расчет тура, заключить договор с клиентом, сразу же сделать приложения к нему, памятку, выставить счет. Раньше на все это уходило куча времени, хотя тоже делали своего рода шаблоны в ворде, но по каждому новому клиенту все забивалось вручную. Оплату по представленному счету клиент может производить почти любым доступным способом в онлайне - хоть Сбербанком, хоть Тинькофф, по ПэйТревеловским терминалам и т.д. Есть интеграция с онлайн-кассой, где все касаемо фискализации оформлено по 54ФЗ. Со всеми клиентами после тура можно работать, ведь они остаются в базе. По работе турагентства ведется аналитика. Можно рассчитать эффективность сотрудников, прибыль от клиентов, даже прибыль от партнеров. С сотрудниками настраивается программа мотивации с поощрениями и штрафами. Есть график по задачам в режиме реального времени, авторасчет зарплаты.
Реально качественная система для турагентства. Чтобы понять, насколько она крутая, достаточно посмотреть сколько турфирм ее использует. Лично я пока ни разу не пожалела о том, что попробовала ее внедрить. Да, пришлось разбираться и обучать сотрудников, да, не все смогли быстро к ней адаптироваться и первое время была куча ошибок в работе. И времени на все уходило намного больше. Но сейчас, если сравнивать трудозатраты до и после внедрения, разница - земля и небо. На те же действия уходит в разы больше времени. А свободное время можно дать для отдыха сотрудникам или вменить им новые задачи.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Сложно назвать эту систему полноценной CRM. На мой взгляд, более корректно будет SaaS-решение, потому что все возможности предоставляются по подписке, а работа ведется в облачном пространстве. Т.е. интегрировать внутрь действующего бизнеса и состыковывать с разными системами не надо (кроме 1С, которая никогда мной не использовалась, и телефонии, с которой проблем нет). Мне такой формат нравится больше, потому что не всегда имею доступ к рабочему месту, могу находиться в другом районе или даже городе. Чтобы быть в курсе работы турфирмы, мне достаточно зайти в систему и смотреть, как ведется работа. Главное, нужен интернет.
С основным сайтов фирмы сервис отлично интегрировался. Заявки принимаются, клиенты оформляются, оплата идет, все в полном порядке. Часть рутинных операций снизилась, многое теперь делается автоматически внутри системы. Т.к. турфирма у меня маленькая, плачу всего лишь 500 рублей. 1-й месяц тестировал на бесплатном тарифе, но он не дает полной картины.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Я- Собственник . Пользовалась тестовым периодом , девушка из техподдержки позвонила и объясняла час как пользоваться . Оказывается, у них это называется звонок заботы. От "Само" ни разу такого не получала Была очень удивлена. Самая нужная функция - система напоминает о важных действиях, о которых забывала с excel . С уважением , Анна, Санмар, Пермь

Плюсы

Очень отзывчивая техподдержка, очень много функций, напоминания туристам, установка дедлайнов, интеграция со всеми возможными сервисами, обучающие вебинары регулярные, систему можно объединить с сайтом, автоматический пересчет курса валют

Минусы

интерфейс нужно изучать досконально, иначе не стоит начинать пользоваться

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Очень довольны тем, что выбрали именно u-on в качестве CRM системы. Все основные моменты, которые мы хотели меть в автоматизированной системы присутствуют: удобное добавление обращений/заявок, автоматическое генерирование заявок с внешних ресурсов тур фирмы, понятный удобный интерфейс, информативная статистика, учет всех расходов и доходов, автоматическое формирование полного пакета документов по заявке.

Рады, что ребята постоянно совершенствуют систему и всегда принимают нашу обратную связь, оперативно помогают в решении всех возникающих вопросов.

U-on интегрируется с IP-телефонией, сервисом кви-кво, системой бронирования и многими другими ресурсами, которые реально делают "жизнь" нашего агентства проще.

Желаем вам успехов и побольше клиентов. Мы с вами!))

Плюсы

Быстрый и понятный процесс добавления лидов

Удобное редактирование заявок/обращений

Интеграция со многими интересными проектами, которые реально упрощают жизнь тур компании

Личный кабинет туриста - отличная вещь

Приятный интерфейс

Постоянная оперативная тех поддержка по любому вопросу

Удобная и подробная статистика (воронка продаж, кассовая книга)

Постоянное добавление новых "фишек", хорошая обратная связь с пользователем.

Недорого

Минусы

Не доработан справочник по отелям. Ребята работают над ним. Надеемся, в ближайшее время сделают его удобным и информативным. Он действительно поможет тур агентам.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

неплохой CRM продукт, советую все, кто ищет что то подобное!

Плюсы

Все очень просто, удобно, легко, понятно!

Минусы

ну, все же есть моменты, но программа настолько хорошая, что о них можно и не писать

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Нравиться!

Плюсы

Отличная программа для турагентства.

Можно войти с любого компьютера подключенного к Интернету.

Вся инфо. по каждому обращению

Быстрое оформление заявок

Видно результат деятельности.

Есть личные кабинет для клиента. Класс!

Программа мне очень нравиться.

Пользуемся 4 месяца. И очень довольны!

Минусы

Не совсем понятно ка использовать API.

Я надеюсь будет вебинар где расскажут.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Спасибо ребятами из U-ON.Travel! А в частности Ивану за оперативные ответы на вопросы!

Работаю в туристической компании как маркетолог и поэтому было очень важно подключение к сторонним сервисам для анализа и дальнейшей работы с базой. В U-ON.Travel есть практически всё! Если возникают вопросы или пожелания по доработке, поддержка очень быстро реагирует и дорабатывает!

Плюсы

Удобный дизайн

Полный функционал

Интеграция с самыми популярными сервисами

Крутое обслуживание!

Отзыв взят с сайта startpack.ru