Телфин.Офис

ООО «ЛайфТелеком»

Рейтинг 4.8
67 отзывов

О Сервисе

«Телфин.Офис» — это виртуальная телефония для малого и среднего бизнеса. Облачная АТС «Телфин.Офис» позволяет быстро создать корпоративную телефонную сеть с учётом специфики сферы работы компании. Возможности ВАТС намного больше, чем возможности традиционных офисных АТС. В рамках сервиса доступна интеграции облачной АТС с CMS, CRM-системами, сайтами.

Ряд ключевых функций АТС «Телфин.Офис»:

  • Добавление номеров других операторов.
  • Сценарии, очереди звонков.
  • Добавочные номера для персонала.
  • Перевод, переадресация, перехват входящих вызовов.
  • Чёрный список для блокировки номеров.
  • Пароль на доступ к соединению.
  • Интеграция с CRM-системами при помощи открытого API.
  • Подключение к разговору для прослушивания и контроля.
  • Опция записи и хранилище разговоров с опциями расширения.
  • Голосовое меню (IVR).
  • Приём и отправка факса.
  • Конференц-связь с записью.
  • Связка с сайтом компании (в том числе установка кнопок «Обратный звонок» и «Прямой звонок с сайта»).
  • Голосовая почта.
  • Статистика для анализа эффективности и планирования.
  • Отчёты в Excel и CSV.
  • Автоматический информатор.

Клиентам сервиса доступен бесплатный сервис Видеоконференций.

Как выглядит звонок в вашу компанию?
Что такое Виртуальные номера
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Сервис стоит от 790 руб. в месяц.
Бесплатное общение внутри сети. Исходящие вызовы на городские номера от 0.45 руб./мин. Мобильные — от 1.40 руб./мин.

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по префиксам
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Работа с факсами
Запасные маршруты
FMC
BLF
REST
Аутентификация по PIN
SIM-карты

Интеграции с другими сервисами

Простой бизнес
Roistat
Envybox
retailCRM
Calltouch
AdvantShop
МоиДокументы-Туризм
Мегаплан
ApiX-Drive
WireCRM
CRM Клиентская база
ПланФикс
S2 (SalesapCRM)
Medesk
OneBox
amoCRM
Битрикс24
Service Creatio
Контур.Диадок
Microsoft Excel
INTRUM
СБИС
LiveSklad
РосБизнесСофт CRM
МойСклад
Бизнес.Ру (Класс365)
Юздеск
YUcrm
Freshoffice
U-ON.Travel
МЕДМИС
Real Estate CRM
Mobidel
Renovatio
TourControl
Webasyst CRM
Ramex
Clinic365
Касса МойСклад
RBS360
Speech Analytics
SalesPlatform
SugarCRM
vTiger CRM
Ордерино
Microsoft Outlook
Gritel
1С:Предприятие 8
Альбато
Simplit
InSales

Отзывы

Рейтинг 4.8
67 отзывов
9 месяцев назад

Желаю дальнейших успехов компании Телфин

Плюсы

постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом

Минусы

не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Большое спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию по всем вопросам!

Плюсы

Пользуемся услугами виртуальной АТС почти год. За это время среди плюсов хочу отметить вменяемую службу поддержки (поддержка 24 часа, быстрый дозвон), понятные и удобные настройки в личном кабинете автоответчика, переадресации и т.д., удобную интеграцию с amoCRM. Качество связи на высоте! Отмечаем наличие бесплатного тестового периода - удобно посмотреть, как всё работает, и только потом заключить договор.

Минусы

Пока не нашли

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:

1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.

2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 

3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

Плюсы

Качество связи

Служба поддержки

Минусы

Не нашла

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Я довольна

Плюсы

Пользуюсь АТС много лет. Сначала как работник, затем когда возникла необходимость для настройки себе на фирму сразу обратилась к ним. Ребята молодцы! Мне как человеку далекому в настройках и профессиональных терминах все подробно разъяснили и подсказали, помогли настроить. СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ. При возникновении вопросов, проблем всегда помогают их решить достаточно оперативно.

Минусы

Нету

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года

Небольшой офис из 4 человек. Используем один городской номер.

Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24.

Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная).

Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было.

Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает.

За эти два года даже сложно сказать что то о минусах.

Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Если все на столько автоматизировано и исключает присутствие человеческого фактора проверяющего хотя бы беглым взглядом, вы будете постоянно на нервозе.

Плюсы

Кабинет понятный

Минусы

Заплатили 30.07 за подключение+ абонплата одним платежом, подключили быстро, а 01.08 пришло письмо с требование оплатить и с угрозой отключения, т. к. у меня минусовый баланс. Это как вообще нормально?!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Вчера подключил АТС и не поверил, что многие сервисы, за которые другие провайдеры берут деньги, в Телфин - бесплатные.
Подключил многоканальный номер Санкт-Петербурга и Москвы, при желании можно взять виртуальной номер другой страны.
О качестве связи пока ничего не могу сказать, но работа отдела продаж и помощь технических специалистов - норм.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Подключили АТС для звонков, пользуемся еще и для анализа работы отдела продаж. Статистика звонков и запись разговоров - наше все! Также очень удобна функция FMC, сотрудники могут использовать свой мобильный телефон как рабочий. Конечно не самая низкая цена, но как говорится бесплатный сыр только в мышеловке)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

хорошее

Плюсы

практически все

Минусы

скрипт обратного звонка в бесплатной версии сложно доработать, хотелось бы получить возможность доработки без привлечения программеров)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В общем впечатления хорошие, выбирали долго, среди множества других операторов, но остановили свой выбор на Телфин, и не жалеем.

Плюсы

Замечательное соотношение цена/качество, радует, что есть запись звонков, оперативная служба поддержки, хорошая связь

Минусы

пока не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru