Рейтинг 4.9
147 отзывов

О Сервисе

Talk-Me — это многофункциональный модуль для общения с клиентами сайта. Он подключается всего в несколько кликов. Нужно зарегистрироваться, создать оператора, указать адрес сайта, скопировать код в личном кабинете и разместить его на своём ресурсе.

Ключевые возможности Talk-Me:

  • Тонкая настройка внешнего вида. Она поможет сделать модуль, более подходящий сайту без лишней нагрузки и рекламных блоков в чате.
  • Всегда на связи с клиентами. За ПК в офисе можно использовать программу Talk-Me, одновременно с ней подключить приложение на смартфоне или планшете.
  • Автоматические активные приглашения. Они помогут вовлечь посетителя в диалог. Доступна настройка параметров для определения целевых клиентов. Система сообщит о важных посетителях. Например, о тех, кто перешел по рекламной ссылке или по определённому запросу.
  • Просмотр всех клиентов, которые сейчас находятся на сайте и возможность обратиться к любому из них.
  • Полная информация о посетителе с опцией наблюдения за набираемым текстом. Это поможет понять потребности клиента и быстрее ответить на вопрос.
  • Можно подключиться к любому посетителю сайта. Инструмент co-browse позволяет не просто увидеть экран клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» клиенту указкой. Достаточно взять мышь клиента в свои руки.
  • Расширенная статистика посещений с детальными отчётами и историей переписки для отслеживания работы операторов и просмотра диалогов. Сбор и публикация отзывов повышает качество обслуживания.
Обзор функции "Перехват управления"
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
English
Украинский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Подробнее

Цены

Имеется бесплатный тариф и платные, от 300 рублей в месяц, и от 99 рублей бессрочно, в тарифе по обращениям.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей:
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Кобраузинг
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма
Перехват
Интеграция социальных сетей
Интеграция почты
Теги / категории
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени
Отслеживание источников
Отслеживание навигации
Отслеживание конверсий
A/B-тестирование
Отслеживание времени пребывания
Отслеживание ключевых слов
Сегментация аудитории
Таргетинг
API
Отслеживание популярности ссылок

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Tilda Publishing
Базиум
retailCRM
Wix
Флексби
Google Analytics
ApiX-Drive
amoCRM
Битрикс24
вконтакте
U-ON.Travel
Яндекс.Диалоги
Telegram
WhatsApp
Viber
Instagram
Robokassa
Nethouse
WordPress
1С-Битрикс
ЮKassa (Яндекс.Касса)
UMI.CMS
CloudPayments
A5.ru
PayMaster
Setup
OpenCart
Joomla
CS-Cart
Drupal

Отзывы

Рейтинг 4.9
147 отзывов
2 месяца назад

Оперативно и быстро помогают во всём

Плюсы

Отличная техническая поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 месяца назад

Использую на нескольких проектов. Ближайшие конкуренты: Amo, Битрикс, Jivosite - очень сильно отстают по возможностям.

Плюсы

Работа на всех платформах, гибкие настройки, молниеносная техническая поддержка.

Минусы

Иногда рассинхрон чатов, если оператор сидит с нескольких устройств на одном аккаунте.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 месяца назад

Пользуемся уже не первый год. Очень много удобных функций, среди отличий от других онлайн-чатов можно выделить, что все обращения клиентов, которые приходят из разных соц.сетей, включая whatsapp и viber можно получать в одном кабинете и там же на них отвечать. Администраторы сразу видят любое обращение клиента и сразу им отвечают.

Не навязчивая кнопка чата на сайте. Возможность настроить чат в соответствии с дизайном сайта.

Также порадовала новая функция отложенной загрузки скрипта, благодаря чему сайт не тормозит и не расстраивает поисковики.

Оперативная и доброжелательная тех.поддержка.

Сервис однозначно рекомендую.

Плюсы

Возможность получать все сообщения от клиентов из Вконтакте, Инстаграма, писем сайта, и форм на сайте в одном кабинете.

Создание разных форм записи и чата в одной форме.

Отложенная загрузка скрипта - очень актуально в условиях мобильного интернета.

Минусы

Все отлично!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 месяца назад

Искал сервис с минимальным функционалом, возможностью отвечать на вопросы пользователей, не более. рассматривал несколько, все подавляли возможностями. По совету друзей посмотрел Talk Me удивился простоте, хорошей цене, набору предустановок прямо из коробки. А покопавшись увидел кучу возможностей, до которых дойду не скоро. Как итог, отличный функционал за очень хорошие деньги, плюс потенциал, который есть, но это не сказывается на цене

Плюсы

Работает "из коробки" (много предустановок, подходящих под любой бизнес

Цена не зависит от количества посетителей (косвенно зависит, от количества операторов)

Хорошее мобильное приложение, десктопное приложение

Хорошие возможности (наверное не уникальные, но понравились, отзывы, кобраузинг, статистика по ответам)

Минусы

не столкнулся еще

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 месяца назад

+

Плюсы

Больше всего радует что в сервисе отличные легкие отчеты и интеграции. настройка по наитию буквально. Очень облегчает работу, когда всё в одном окне + видна статистика по пользователю

Минусы

Пока не нашёл

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 месяца назад

После подключения мультидомена - то теперь вообще пушка. Использую его везде и еще буду внедрять в будущих проектах. Вне конкуренции просто. Техподдержке пламенный привет и респект!

Плюсы

Внешний вид, возможности, интеграции, вкладки, оплаты, автоматические действия, приложения на пк и на телефон, интеграция с телеграм, вк, возможность отправить файлы, формы с оплатой и с любой инфой, списки, метки.

Возможность слежки посетителей онлайн, возможность подключения и управления, статистики.

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 месяца назад

Если нужен чат для продаж, TM- хороший вариант.

Плюсы

Удобный интерфейс, простота в работе

Минусы

Тех.поддержка отвечает не всегда быстро, но есть чат для оперативного решения вопросов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 месяца назад

Отличное приложение. Хотелось бы выразить огромную благодарность создателям! Огромный функционал. Скачивайте, не пожалеете!

Минусы

Не обнаружено.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 месяца назад

Хороший чат, рекомендую.

Плюсы

Отличный функционал, есть аналитика для продаж и самое главное, что было для нас - интеграция с битрикс24

Минусы

техподдержка 1 линии иногда не совсем компетентна в тех вопросах.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 месяца назад

По сравнению с другими сервисами - самый лучший вариант!

Плюсы

Очень много функций

Минусы

пока что не выявлено

Отзыв взят с сайта startpack.ru