SugarCRM

SugarCRM — это система, которая позволяет организациям создавать необычные отношения с клиентом, благодаря гибким и доступным решениям. Компания ведёт клиентоориентированную политику, и помогает организациям максимально использовать их опыт взаимодействия с клиентом, позволяя выстроить систему персонализированных взаимодействий, повышая эффективность работы и обеспечивая лояльность на протяжении всего жизненного цикла клиента.

На сегодняшний день SugarCRM установлена в порядка 50 тысячах компаний по всему миру, ей пользуются более 1.5 миллиона людей в 120 странах мира. Это действительно хорошие показатели для такого рода продукта. Также, стоит отметить, что SugarCRM переведена на 26 языков. SugarCRM используют такие гиганты, как Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, First Federal Bank, парламент Орегона, Yahoo.

Список функций, которые предоставляет SugarCRM:

• Отчёты по произведённым звонкам, проведенным встречам, выполненным или не выполненным заданиям.
• Создание заметок.
• Учёт по сотрудникам компании.
• Ведение общего календаря.
• Учёт лидов (предварительных заявок).
• Работа со сделками (выставление счетов, финансовый учёт).
• Обращения клиентов, описание важных ситуаций, которые возникают в ходе работы.
• Сервис отслеживания ошибок, которые были допущены при работе.
• Хранение и внутреннее обращение документов.
• Работа с email, рассылками и внутренней почтой.
• Управление маркетинговыми кампаниями.
• Создание и управление проектами.
• Постановка и контроль выполнения задач.