Рейтинг 4.1
10 отзывов

О Сервисе

SugarCRM — это система, которая позволяет организациям создавать необычные отношения с клиентом, благодаря гибким и доступным решениям. Компания ведёт клиентоориентированную политику, и помогает организациям максимально использовать их опыт взаимодействия с клиентом, позволяя выстроить систему персонализированных взаимодействий, повышая эффективность работы и обеспечивая лояльность на протяжении всего жизненного цикла клиента.

На сегодняшний день SugarCRM установлена в порядка 50 тысячах компаний по всему миру, ей пользуются более 1.5 миллиона людей в 120 странах мира. Это действительно хорошие показатели для такого рода продукта. Также, стоит отметить, что SugarCRM переведена на 26 языков. SugarCRM используют такие гиганты, как Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, First Federal Bank, парламент Орегона, Yahoo.

Список функций, которые предоставляет SugarCRM:

  • Отчёты по произведённым звонкам, проведенным встречам, выполненным или не выполненным заданиям.
  • Создание заметок.
  • Учёт по сотрудникам компании.
  • Ведение общего календаря.
  • Учёт лидов (предварительных заявок).
  • Работа со сделками (выставление счетов, финансовый учёт).
  • Обращения клиентов, описание важных ситуаций, которые возникают в ходе работы.
  • Сервис отслеживания ошибок, которые были допущены при работе.
  • Хранение и внутреннее обращение документов.
  • Работа с email, рассылками и внутренней почтой.
  • Управление маркетинговыми кампаниями.
  • Создание и управление проектами.
  • Постановка и контроль выполнения задач.

Видеообзоры

Обзор SugarCRM
Обзор SugarCRM
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
English

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Хранение файлов
Email-рассылка

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Mango Office
Телфин.Офис
Zadarma
IP АТС Callbox
Oktell
Asterisk
1С:Предприятие 8
Shop-Script

Отзывы

Рейтинг 4.1
10 отзывов
11 месяцев назад
Хорошая программа sugarcrm, жаль на русском ее нет( Но это мелкий недочет, так как бизнес мы все равно ведем с иностранными партнерами. Сделано все удобно, но чтобы провести первоначальную настройку надо обращаться в суппорт, но работают они слажено. Не знаю sugarcrm какие компании применяют, но в нашу IT компанию вписалось она хорошо, думаю, что для любой отрасли подойдет) Можем советовать.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
11 месяцев назад
Хорошая программа sugarcrm, жаль на русском ее нет( Но это мелкий недочет, так как бизнес мы все равно ведем с иностранными партнерами. Сделано все удобно, но чтобы провести первоначальную настройку надо обращаться в суппорт, но работают они слажено. Не знаю sugarcrm какие компании применяют, но в нашу IT компанию вписалось она хорошо, думаю, что для любой отрасли подойдет) Можем советовать.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
1 год назад
Очень удобная и легко редактируемая CRM. Для малого и среднего B2B идеально. Однако со временем начала тормозить, что стало основным критерием для перехода на другую систему.
Плюсы: БЕСПЛАТНАЯ версия CRM полностью настраивается под задачи заказчика. Массовое управление данными (замена менеджеров, перенос звонков), легкая интеграция с сайтом и сервисом почтовых рассылок, четкая и логичная структура записей: Предварительные контакты - Контрагенты - Контакты - Сделки.
Минусы: полнотекстовый поиск тормозит, а со временем тормозит и сохранение данных. Не удобно хранить файлы. К сожалению, иногда данные могут теряться. Нет интеграции с почтой и мессенджерами. Не выполняет ряд задач: нет вменяемой аналитики сделок и воронки продаж, маркетинговая аналитика в интерфейсе также отсутствует. Поэтому допилили на базе этой CRM свой модуль аналитики с необходимыми данными. В этом - большой плюс. Но для получения качественной базы и аналитики к этой CRM нужно приложить отдельного разработчика.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Несмотря на то, что платформа иностранная, она полностью поддерживает русский язык. С ее помощью можно отслеживать работу ваших сотрудников и искать лентяев. Очень простой и понятный интерфейс, легко разобраться. Плюс есть возможность попробовать бесплатную версию прежде чем приобрести платную.
Достоинства:
Гибкость, широкий функционал, простая установка, есть поддержка русского языка
Недостатки:
платформа конечно гораздо дороже, чем российские аналоги. За платную лицензию с вас потребуют 40 долларов.Так что придется выбирать между качеством и стоимостью
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Удобная система, с которой ведение бизнеса помогает учитывать самые мелкие нюансы, начиная заявками на закупки товаров, заканчивая доставкой клиентам. Чтобы кастомизировать систему под конкретную фирму, можно воспользоваться помощью служба поддержки, она работает нормально. Стоимость не низкая, но оправданная, так как ощутимо снижается время, которое уходит на приём заявок, выполнение заказов, составление отчётов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Мы небольшой командой искали удобную Crm-ку с небольшой стоимостью.

К сожалению, как только увидели цену SugarCRM, удобность уже не проверяли.

Поэтому для старта Sugar - точно не вариант. Мы решили пользоваться другой системой.

Не знаю как в таком случае оценивать, поэтому не оценивайте мою оценку)

Минусы

  • цена.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
У меня команда с 30 человек, работаем в сфере IT. Решили подключить что-то подобное для того, чтобы отслеживать работу всех работников + искать бездельников :). Штука очень удобная и достаточно гибкая, что естественно хорошо, правда все равно пришлось под компанию настраивать ибо совсем не то в исходном состоянии, что нам нужно было. Ценник не так уж и велик учитывая расходы компаний в целом... Стоит сказать, что штука полезна только, если команда от 10 человек и более ибо если меньше эффективность не будет слишком высокая. Хорошо, что есть гибкие тарифы, потому что нам не все нужно, а платить на пару десятков баксов меньше и все таки это меньше расходы... Нравится то, что все собрано в одном месте и ненужно ходить по всей системе, чтобы все узнать. Впрочем, это тоже можно переделать т.к код открыт.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Пересмотрел много разных, в том числе популярных, CRM-систем. В итоге, решил остановить свой выбор на иностранной SugarCRM. Конечно, стоит она гораздо дороже, чем российские аналоги, зато функционал, гибкость и инновационные решения очень впечатляют. Сначала воспользовался бесплатным тестовым периодом (всего 7 дней), потом мне предложили приобрести лицензию. А это к слову, совсем недешево: 40 долларов на каждого пользователя в месяц! Оценив свой бюджет, понял, что пока до системы такого уровня мы не дотягиваем. Нашел по отзывам более доступный российский аналог, хотя если бы была возможность, менять SugarCRM не стал бы!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад

Работал с SugarCRM примерно семь месяцев, это был первый опыт общения с подобными системами. Мне нужно было отслеживать связи с клиентами и задачи службы поддержки. Большая часть элементов этой платформы нуждается в пояснениях, однако она предлагает огромное количество возможностей, которыми я очень часто пользовался. И, если мне нужны некоторые опции, не значит, что они бесполезны. Плюс тут доступна интеграция с электронной почтой.

Плюсы

очень надежная и функциональная

Минусы

интерфейс и обмен мнениями могли бы сделать получше

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад
Я определил для себя лидера среди существующих сегодня CRM систем – это SugarCRM. Понравилась легкая установка, стопроцентная русификация, возможность настроить внешний вид и большое количество специальных настроек (даже в бесплатной версии). На мой взгляд, единственный недостаток этой системы – слишком сумбурная архитектура. Есть две версии SugarCRM – бесплатная и платная. Естественно, начинал работать в бесплатной версии, поскольку отдавать деньги за «кота в мешке» не хотелось, да так все и оставил. Система устроена своеобразно и написана на PHP, в бесплатной версии много чего нет, но вполне реально дорабатывать ее под свои нужды. Я, например, занимаюсь сейчас ее интеграцией с 1С8. Однако этим есть смысл заниматься только для серьезных проектов, в противном случае лучше отказаться от этой системы вообще или купить платную версию. Но я пока не тороплюсь отдавать 40 баксов (каждый месяц), пока вполне достаточно и того, что предоставляется бесплатно. Если в планах пользоваться системой долго, то имеет смысл подумать о покупке другой CRM-системы, за которую будет достаточно заплатить один раз, хоть и в несколько раз больше. Так что SugarCRM имеет смысл, если по функциональности Вам хватает бесплатной версии.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru