В сервисе поминутная тарификация. Стоимость минуты распознавания зависит от суммы единовременного платежа:
Speech Analytics
ООО «Речевая аналитика»
О Сервисе
Speech Analytics — это сервис речевой аналитики с распознаванием речи. Система анализирует все поступающие звонки, находит проблемные диалоги, отслеживает и формирует отчеты по ключевым показателям компании.
На сегодня реализованы четыре функции:
- Автоматическая оценка звонков. Отдельно распознает речь оператора и клиента, анализируем запись по 25 параметрам (претензионная лексика, перебивания, залипания, долгое молчание и так далее) и выставляет звонку оценку.
- Универсальный конструктор отчетов. Позволяет создавать отчеты с любыми срезами, колонками и фильтрами за несколько кликов.
- Быстрый поиск по ключевым словам. За несколько секунд можно отыскать звонки с конкретными словами и фразами в речи оператора или клиента.
- Триггеры – автоматические действия при появлении звонков с заданными критериями. Сообщение в Telegram, письмо на почту, SMS, задача в CRM и многое другое. Доступно 30 интеграций.
Цели внедрения системы:
- Контроль качества работы операторов;
- Выявление конфликтных диалогов, оперативная работа с ними;
- Защита от утечек информации;
- Поиск точек роста в бизнесе;
- Повышение эффективности работы отдела продаж, контакт-центра;
- Анализ причин обращений клиентов, затянутых разговоров;
- Контроль скриптов продаж.
Видеообзоры
Кейсы по речевой аналитике от МегаФон и Skyeng
Кейсы по речевой аналитике от МегаФон и Skyeng
Обзор Speech Analytics
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Языки
Русский
Цены
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Возможности
Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Работа с клиентами
Управление доступом
Оценка эффективности персонала
История оценок
Отслеживание компетенций
Пользовательский рейтинг
Отслеживание достижений
Автоматизация продаж
Мониторинг эффективности менеджеров
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Бизнес-аналитика
Дашборды
Анализ данных
Визуализация данных
Интеграции с другими сервисами
Sipuni
Зебра Телеком
Яндекс.Диск
Mango Office
Нью-Тел
Телфин.Офис
onlinePBX
Oktell
Asterisk
Альбато
Отзывы
1 отзывов
Олег Борисов
4 года назад
Даже не с чем сравнить, это первый в России сервис речевой аналитики
Плюсы
Шустрый интерфейс, облачный сервис, цена
Минусы
Нет коробочного решения
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Какие альтернативы сервису “Speech Analytics”
На данный момент представлено почти 154 сервисов с схожим функционалом “Speech Analytics”. Для предоставления полного списка откройте раздел “Автоматизация продаж”.
Есть ли в данном рейтинге более подробное описание к сервису “Speech Analytics”
Максимально подробную информацию вы можете увидеть на официальном сайте владельца приложения . Мы размещаем рекомендации пользователей на “Speech Analytics”!
Если меня не удовлетворит приложение, могу ли я вернуть деньги
В данном случае необходимо написать официальному представителю ( позвонить на рабочий телефон поддержки ). Вам обязательно помогут найти решение сложившейся ситуации .
Как начать пользоваться сервисом
Для начала нужно пройти регистрацию на официальном сайте “Speech Analytics”. На главной странице сайта нужно нажать на кнопку регистрации в меню. В появившейся форме нужно указать электронную почту, номер телефона и нажать “зарегистрироваться” (тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая пользовательское соглашение). После чего обязательно нужно подтвердить введенные данные, перейдя по url закрепленное в письме, которое было адресовано на Ваш e-mail. В следствии чего можно войти в личный кабинет на сайте или в приложении, указав почту и пароль, но обязательно у вас должен быть онлайн доступ к сети. После чего можно пользоваться приложением