Отзывы о сервисе Скорозвон

4
31 отзыв
7 месяцев назад

Ужасная платформа для звонков !

Плюсы

Абсолютно нет никаких плюсов !

Минусы

Очень долго грузит ! Время просто идёт впустую ! Довольно часто сбрасывает все данные и все грузится по новой ! В общем за рабочий день теряется около часа на загрузку данных !

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

ОГРОМНЫЙ МИНУС, из-за которого мы точно НЕ будет пользоваться впредь этим сервисом - невозможность заморозить период без звонков. При этом просят оплатить сразу минимум 5000 рублей, умалчивая, что если по каким-то обстоятельствам вы не будете пользоваться сервисом - абонентская плата просто их съест. Считаю это безответственной политикой хапуги.

Плюсы

Обычный сервис. Не больше, ни меньше.

Минусы

Обычный сервис. Не больше, ни меньше. Обычный сервис. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
ОГРОМНЫЙ МИНУС, из-за которого мы точно НЕ будет пользоваться впредь этим сервисом - невозможность заморозить период без звонков. При этом просят оплатить сразу минимум 5000 рублей, умалчивая, что если по каким-то обстоятельствам вы не будете пользоваться сервисом - абонентская плата просто их съест. Считаю, это безответственной политикой хапуги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Скорозвон используем для нужд нашей строительной компании - совершаем "холодный" обзвона потенциальных клиентов. Звонков в день набирается 100-150 штук. Сервис хорошо продуман и реализован, есть возможность отслеживать статистику и, соответственно. качество работы оператора. После анализирования статистики уже решаем, как лучше работать с клиентом. Пару раз обращались в техподдержку - были проблемы с работой сервиса, но решили все быстро. Удобный и понятный интерфейс - ни у одного из наших операторов не возникло с ним проблем. И цена очень доступная по сравнению с конкурентами.
Достоинства:
цена, ведение статистики
Недостатки:
пару раз были сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Скорозвон используем для нужд нашей строительной компании - совершаем "холодный" обзвона потенциальных клиентов. Звонков в день набирается 100-150 штук. Сервис хорошо продуман и реализован, есть возможность отслеживать статистику и, соответственно. качество работы оператора. После анализирования статистики уже решаем, как лучше работать с клиентом. Пару раз обращались в техподдержку - были проблемы с работой сервиса, но решили все быстро. Удобный и понятный интерфейс - ни у одного из наших операторов не возникло с ним проблем. И цена очень доступная по сравнению с конкурентами.
Достоинства:
цена, ведение статистики
Недостатки:
пару раз были сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Скорозвон используем для нужд нашей строительной компании - совершаем "холодный" обзвона потенциальных клиентов. Звонков в день набирается 100-150 штук. Сервис хорошо продуман и реализован, есть возможность отслеживать статистику и, соответственно. качество работы оператора. После анализирования статистики уже решаем, как лучше работать с клиентом. Пару раз обращались в техподдержку - были проблемы с работой сервиса, но решили все быстро. Удобный и понятный интерфейс - ни у одного из наших операторов не возникло с ним проблем. И цена очень доступная по сравнению с конкурентами.
Достоинства:
цена, ведение статистики
Недостатки:
пару раз были сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Скорозвон используем для нужд нашей строительной компании - совершаем "холодный" обзвона потенциальных клиентов. Звонков в день набирается 100-150 штук. Сервис хорошо продуман и реализован, есть возможность отслеживать статистику и, соответственно. качество работы оператора. После анализирования статистики уже решаем, как лучше работать с клиентом. Пару раз обращались в техподдержку - были проблемы с работой сервиса, но решили все быстро. Удобный и понятный интерфейс - ни у одного из наших операторов не возникло с ним проблем. И цена очень доступная по сравнению с конкурентами.
Достоинства:
цена, ведение статистики
Недостатки:
пару раз были сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
развиваются, добавляют новые возможности, цена, стабильность
Недостатки:
иногда бывают помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
стабильная работа, наличие статистики и записей звонков, адекватная цена
Недостатки:
редкие помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
стабильная работа, наличие статистики и записей звонков, адекватная цена
Недостатки:
редкие помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
развиваются, добавляют новые возможности, цена, стабильность
Недостатки:
иногда бывают помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
стабильная работа, наличие статистики и записей звонков, адекватная цена
Недостатки:
редкие помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
развиваются, добавляют новые возможности, цена, стабильность
Недостатки:
иногда бывают помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
стабильная работа, наличие статистики и записей звонков, адекватная цена
Недостатки:
редкие помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Я со Скорозвоном работаю больше года. Сначала сервис был простеньким, часто случались отключения. За последние полгода стал более стабильный, хватает на 250 звонков в сутки, а больше нам и не надо пока. Связь в основном качественная, бывают помехи, но это скорее редкость. Техническая поддержка отличная. очень помогли мне. когда я только начинала и было много вопросов. Удобно, что есть статистика и записи, если работают менеджеры можно все прослушать, проконтролировать. Подойдет тем, кто звонит много, ради 5-10 звонков он вам не понадобиться) Цена абсолютно адекватная и оправданная.
Достоинства:
развиваются, добавляют новые возможности, цена, стабильность
Недостатки:
иногда бывают помехи
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаем с этим сервисом чуть больше года. Для массового обзвона идеально подходит. У нас свой медицинский центр и занимаемся "холодными" звонками с целью привлечения новый клиентов и формирования постоянной базы. Чтобы оптимизировать работу колл центра, установили Скорозвон. Интерфейс у него удобный, разобраться можно без проблем. Статистика прозрачная, можно посмотреть сколько звонков сделал оператор в день, от количества звонков зависит заработная плата.
Достоинства:
хорошее качество связи, возможность оптимизировать работу клиентов, стало выполняться в день намного больше звонков, есть возможность заполнить карточку клиента
Недостатки:
по стоимости выходит не очень дешево
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаем с этим сервисом чуть больше года. Для массового обзвона идеально подходит. У нас свой медицинский центр и занимаемся "холодными" звонками с целью привлечения новый клиентов и формирования постоянной базы. Чтобы оптимизировать работу колл центра, установили Скорозвон. Интерфейс у него удобный, разобраться можно без проблем. Статистика прозрачная, можно посмотреть сколько звонков сделал оператор в день, от количества звонков зависит заработная плата.
Достоинства:
хорошее качество связи, возможность оптимизировать работу клиентов, стало выполняться в день намного больше звонков, есть возможность заполнить карточку клиента
Недостатки:
по стоимости выходит не очень дешево
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаем с этим сервисом чуть больше года. Для массового обзвона идеально подходит. У нас свой медицинский центр и занимаемся "холодными" звонками с целью привлечения новый клиентов и формирования постоянной базы. Чтобы оптимизировать работу колл центра, установили Скорозвон. Интерфейс у него удобный, разобраться можно без проблем. Статистика прозрачная, можно посмотреть сколько звонков сделал оператор в день, от количества звонков зависит заработная плата.
Достоинства:
хорошее качество связи, возможность оптимизировать работу клиентов, стало выполняться в день намного больше звонков, есть возможность заполнить карточку клиента
Недостатки:
по стоимости выходит не очень дешево
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаем с этим сервисом чуть больше года. Для массового обзвона идеально подходит. У нас свой медицинский центр и занимаемся "холодными" звонками с целью привлечения новый клиентов и формирования постоянной базы. Чтобы оптимизировать работу колл центра, установили Скорозвон. Интерфейс у него удобный, разобраться можно без проблем. Статистика прозрачная, можно посмотреть сколько звонков сделал оператор в день, от количества звонков зависит заработная плата.
Достоинства:
хорошее качество связи, возможность оптимизировать работу клиентов, стало выполняться в день намного больше звонков, есть возможность заполнить карточку клиента
Недостатки:
по стоимости выходит не очень дешево
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Основной причиной использования скорозвона, для меня, то что в нем можно собирать отсчет об эффективности проделанных звонков. И уже на базе этой статистики двигаться к большей продуктивности работы с клиентом. Ради справедливости, замечу, что за последний год, сервис реально стал лучше. Автоматизация процесса стала на высоте, очень удобно все реализовано. Правда, есть и ложка дегтя, стабильность работы, последнее время ужасная. Не знаю, по какой причине, в поддержке говорят что заняты решением этой проблемы, но неприятно. Потому что, стоимость небольшая, и сервис реально экономит ресурсы. Если сейчас, наконец то решат вопрос со стабильностью, то все отлично.
Достоинства:
Высокая степень автоматизации, и возможность собирать статистику по звонкам. Все продуманно и удобно реализовано.
Недостатки:
Плохая стабильность работы сервиса, это главный недостаток!
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Основной причиной использования скорозвона, для меня, то что в нем можно собирать отсчет об эффективности проделанных звонков. И уже на базе этой статистики двигаться к большей продуктивности работы с клиентом. Ради справедливости, замечу, что за последний год, сервис реально стал лучше. Автоматизация процесса стала на высоте, очень удобно все реализовано. Правда, есть и ложка дегтя, стабильность работы, последнее время ужасная. Не знаю, по какой причине, в поддержке говорят что заняты решением этой проблемы, но неприятно. Потому что, стоимость небольшая, и сервис реально экономит ресурсы. Если сейчас, наконец то решат вопрос со стабильностью, то все отлично.
Достоинства:
Высокая степень автоматизации, и возможность собирать статистику по звонкам. Все продуманно и удобно реализовано.
Недостатки:
Плохая стабильность работы сервиса, это главный недостаток!
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Основной причиной использования скорозвона, для меня, то что в нем можно собирать отсчет об эффективности проделанных звонков. И уже на базе этой статистики двигаться к большей продуктивности работы с клиентом. Ради справедливости, замечу, что за последний год, сервис реально стал лучше. Автоматизация процесса стала на высоте, очень удобно все реализовано. Правда, есть и ложка дегтя, стабильность работы, последнее время ужасная. Не знаю, по какой причине, в поддержке говорят что заняты решением этой проблемы, но неприятно. Потому что, стоимость небольшая, и сервис реально экономит ресурсы. Если сейчас, наконец то решат вопрос со стабильностью, то все отлично.
Достоинства:
Высокая степень автоматизации, и возможность собирать статистику по звонкам. Все продуманно и удобно реализовано.
Недостатки:
Плохая стабильность работы сервиса, это главный недостаток!
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Основной причиной использования скорозвона, для меня, то что в нем можно собирать отсчет об эффективности проделанных звонков. И уже на базе этой статистики двигаться к большей продуктивности работы с клиентом. Ради справедливости, замечу, что за последний год, сервис реально стал лучше. Автоматизация процесса стала на высоте, очень удобно все реализовано. Правда, есть и ложка дегтя, стабильность работы, последнее время ужасная. Не знаю, по какой причине, в поддержке говорят что заняты решением этой проблемы, но неприятно. Потому что, стоимость небольшая, и сервис реально экономит ресурсы. Если сейчас, наконец то решат вопрос со стабильностью, то все отлично.
Достоинства:
Высокая степень автоматизации, и возможность собирать статистику по звонкам. Все продуманно и удобно реализовано.
Недостатки:
Плохая стабильность работы сервиса, это главный недостаток!
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад
Работаем в скорозвон уже 4 год, последние несколько лет сервис развился, и понеслось. Еженедельные технические проблемы, дорогая связь и очень дорогие учетки, сервис удобный и действительно эффективный, но хамское отношение к клиентам и постоянные технические проблемы делают из него не оправданно дорогой сервис. Есть менеджеры, которые помогают и ценят клиентов. Наш персональный менеджер Але***др именно такой, ему лично огромное спасибо, но при этом руководитель отдела поддержки клиентов Ю***Я, на претензии по работе сервиса заявляет: не нравится - уходите!!! Это вершина хамства от скорозвона!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Немного рискнул, подключив скорозвон по самому дорогому тарифу. За каждого оператора дополнительный платеж в 1 500 рублей в месяц, нехило для проги. В штате 4 оператора, лишние 6 000 рублей в месяц, и это без учета самого телефона. Заинтересовал интеллектуальный прозвон. Соединение оператора идет только в случае дозвона. На деле реально работает, за 1-й месяц в среднем эффективность работы увеличилась на 70%.
Стали ли абоненты лидами - это уже другой вопрос. Зато при той же зарплате оператор выполняет больший объем реально полезной работы, а не просиживает на дозвоне. Учитывая расход на сервис, я теряю 10%. Это относительно окладов операторов если смотреть. Итого в плюсе на 60%. Сервис только кажется дорогим, в расчете на человек/часы и даже без учета результата он вполне умеренный.
Доволен и дополнительными фишками. В первую очередь это контроль оператора - вся статистика его работы, лидогенерация, время в разговорах. Сотрудники видят свою дневную норму работы, а я им ставлю план: столько то звонков от 15-ти секунд, такое то время в разговоре, столько отправок коммерческого предложения, столько прозвоненных контактов. На основе статистики проще рассчитывать сдельную часть зарплаты. Еще есть запись разговоров, но я ей в работе не пользуюсь. Не вижу смысла, так как в операторах уверен.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Одно время работал в компании, где был внедрен Скорозвон. Я, как менеджер по продажам, открывал список клиентов, потом отдельную карточку, прямо из сервиса делал звонок, записывал результат и в случае положительного решения отправлял презентацию. И ставил напоминалку для повторного звонка. Уже была настроена интеграция с Битриксом, вся информация потом поступала еще в CRM. В основном, когда клиента интересовало предложение и он был готов сделать покупку.
Скорозвон очень простой в освоении. Никакого лишнего софта, обычный офисный комп и гарнитура, и эта программа на компе. Потом руководитель смотрел отчеты по звонкам, там все адекватно подсчитывается. Запись разговоров тоже ведется, важно не наболтать лишнего.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Сразу хочу отметить: брать прогу без диалера - деньги на ветер. Будет обычная прога для звонков, вся соль в ее эффективности и экономии времени. Сотруднику не надо тратить время на наборы номера, прослушивание гудков, выявление нерабочих номеров. Все делает система. Если так посчитать, сколько времени на 1 реальный звонок живому клиенту делал мой сотрудник тогда и сейчас, разница ощущается. Не двойная и тройная, как заверяют, но раза в 1,5 звонков стало больше стабильно. Такими темпами 2-го менеджера смогу перевести скоро на эл. почту и соц. сети, оставив на прозвоне одного.
Внутри проги есть все для звонков: сама телефония, простенькая crm, интерфейс для звонков. Интерфейс удобный, все понятно, база с клиентами под рукой, звонки и работа с ними потом идет в пару кликов. Для отправки КП заранее сделали шаблоны, куда моментально вставляются инициалы клиента. Когда это делалось каждый раз вручную, аналогично тратилась куча времени. Для настройки айтишников не звал, спокойно сделали своими силами за полчаса.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
4 года назад

Все нравится, для массового обзвона идеально подходит.

В качестве полноценной АТС с маршрутизацией входящих звонков еще не пробовали использовать, но возможно, что и до этого доберемся когда-нибудь.

Плюсы

Работаем в Скорозвоне второй или третий год.

За это время сервис очень серьезно прокачался и улучшился, особенно по части стабильности.

В первый год чуть не соскочили с него из-за постоянных отключений, но сейчас, к счастью, все работает как часы :)

Для массового обзвона подходит идеально, очень удобный интерфейс, наглядная отчетность, куча фишек для повышения производительности вроде автоматизации, событий и предиктивного набора номера.

Удается совершать по 300 звонков в день и даже больше (на каждого менеджера).

Минусы

Недешевый сервис, 2000 в месяц за пользователя.

Но на самом деле отбивает вложенные в него деньги за счет колоссального роста производительности.

Лучше платить 25 000 одному менеджеру + 2000 за Скорозвон и получать 300 звонков в день, чем платить 25 000+25 000+25 000 за те же 300 звонков от 3 менеджеров.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

В общем продлили пакет еще на квартал, планируем окончательно перейти на сервис. Но надеюсь на некоторые доработки, чтобы отточить работу до автоматизма.

Плюсы

Используем для ведения проектов в своем аутсорсинговом колл-центре.

1. Связь - качественная, недорогая. Иногда конечно бывают помехи но крайне редко

2. Отчетность - прозрачная, для супервизора. Для оператора не совсем, но это касается именно нашей специфики. Скоро, к слову, доработают.

3. Техподдержка - на этапе внедрения очень много времени на нас потратили. Также разные организационные моменты обсуждали и лично РОП и основатель сервиса, пошли на некоторые уступки и оперативные доработки под нас.

4. Гостевой доступ для наших заказчиков и отправка именного КП прямо с карточки клиента - одна из основных причин перехода на сервис, очень удобно.

Минусы

1. Количество звонков честно говоря пока немного уменьшилось. По сравнению с ведением проектов в гугл-докс. Но стоит отметить что конверсия в лид подросла.

2. Есть некоторые неудобства при заполнении картрчки клиента, особенно при повторном контакте с одним и тем же клиентом. Разбираемся.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Отдельное спасибо нашему менеджеру в компании Скорозвон Александру, отзывчивый, видно что заботится о клиентах, решает все быстро.

Плюсы

Работаем с компанией Скорозвон уже второй год. Тарифы одни из самых низких, поддержка откликается и решает вопросы оперативно и очень удобный и гибкий в плане отчетности личный кабинет. Экономит много времени на отчетах, хорошая аналитика.

В личном кабинете постоянно появляются разные "вкусняшки" для менеджеров и руководителей в виде умных настроек, как например поиск по хештегу.

В общем рекомендуем как надежных парнеров в ipтелефонии.

Минусы

иногда (редко) бывают мелкие проблемы со связью, но это вопрос нескольких минут.

самое долгое 20 минут было, решили проблему в выходной оперативно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Если звоните много, то маст хэв. Сейчас даже не представляю, как раньше работали. Но если 10 звонков в день, не заморачивайтесь. Очень удобно, если удаленные менеджеры у вас. Устанавливать и настраивать особо не надо, только интернет нужен.

Плюсы

Есть режим диалера, в котором мои менеджеры делают по 300 звонков в день. Есть статистика, я вижу, сколько мои менеджеры работают, все записи могу послушать. Вообще, конечно, в разы эффективнее получается, чем через телефонию звонить. Менеджеры довольны тоже.

Интеграция с amoCRM есть. Очень хорошее качество связи. Раньше использовала Zadarma, даже не сравнить.

Минусы

Дороговато, конечно. Но окупилось очень быстро, того стоит. Нет нужного мне отчета, выгружаю в Microsoft Excel (но обещают скоро сделать). Один раз сервис завис минут на 5, успели немножко попаниковать. Но раз за 3 месяца не так уж страшно, техподдержка сразу ответила, успокоила, быстро восстановили работу.

Отзыв взят с сайта startpack.ru