SiteHeart

SiteHeart, Inc.

Рейтинг 4
4 отзыва

О Сервисе

SiteHeart — это сервис для подключения к сайту функционального онлайн-чата с опциями генератора лидов, ответами на типичные вопросы, быстрым обслуживанием, приёмом платежей и настраиваемым дизайном. Система способна сама обрабатывает многочисленные вопросы клиентов.

Возможности SiteHeart:

  • Автоответы по тайм-ауту.
  • Автоподключение оператора, если не было найдено ответа по тегам.
  • Автовыставление форм клиентам для отправки вопроса по e-mail.
  • Режим диспетчера для распределения диалогов между операторами.
  • Автозакрытие диалога при отстутствии активности клиента
  • API.
  • Добавление тематик каждому автоответу.
  • Статистика обращений в чат.
  • Оценка ответа клиентом во время диалога.
  • Отчёты.
  • Платёжный чат с поддержкой платежей Visa / MasterCard.
  • Встроенный чат или виджет.
  • Автоподсказки.
  • Отправка файлов объёмом до 8 МБ.
  • Поддержка нескольких языков, включая русский, английский и украинский.
  • Разделение сотрудников на отделы.
  • Историй обращений конкретного клиента.
  • Отправка диалога или счёта на E-mail.
  • Кроссбраузерность.
  • Уведомления об обращениях.
  • Автоприглашения в чат.
  • Назначение ролей в чатах.
  • Чёрный список.
Подключение чата поддержки клиентов
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы

Отзывы

Рейтинг 4
4 отзывов
4 года назад

Отличная вещь, но уже не поддерживается. На новые проекты ставить думаю не стоит, на старых работает.

Плюсы

Основной функционал бесплатно.

Все работает стабильно.

Минусы

Команда прекратила поддержку проекта.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
Очень полезная штука и главное недорого. Взял себе тариф за 6 баксов. Имею много сайтов и мне в целом хватает такого тарифа. Раньше даже и не знал что такое есть и вообще, думал что отвечает всегда живой человек ), впрочем, можно посадить туда и живого человека но все же. Что же касательно функционала - да вроде, судя по всему как и у всех подобных сервисах (правда я встречал немного), Короче говоря, функционирует нормально, не жалуюсь и установка элементарная. Отлично подходит для хайпов, брокеров, всяких коммерческих проектов и т.д ибо нужнее всего там. Можно конечно для интереса устанавливать на развлекательные сайты и смотреть, что писать будут, типу сделать живой опрос по чему-то. Вообще, штука гибкая. с чата этого можно сделать что хочешь и вот, в том числе опрос такой себе. Т.к различий между другими ценами нет, но тут цена меньше - ставлю 5.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад
Очень сильно автоматизированный онлайн-чат. Чаще всего человек просто общается с роботом и в итоге не может получить ответа на свой вопрос. Есть удобная возможность принимать платежи напрямую через чат. У других сервисов онлайн-консультантов не видел такой возможности. Удобно. Правда, даже не знаю кто ее пользуется. Большой плюс в том, что sitehert единственный дает возможность пользоваться сервисом абсолютно бесплатно. Вот это реально зачет. Но если сравнивать с другими навороченными аналогами, то последний явно уступает им. Рекомендую начать с него, а дальшей подыскать более крутой и функциональный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад
Знакомство с SiteHeart началось еще в далеком 2010 году. На тот момент данный онлайн-консультант ничем не отличался от всех остальных и оставил меня равнодушным. Установила на сайт и начала пользоваться. По удобству консультант был на 3-ку, не больше. Я успешно забыла об этом консультанте и вспомнила лишь пару месяцев назад. Обычно за время, системы редко улучшаются так кардинально, но siteheart меня удивил. Сейчас на myzoostore.ru именна этот консультант. Реально бесплатный и удобный. Есть куча фишечек: онлайн-платежи прямо в окне чата (правда, сыроват, мне так и не удалось установить, а $2 списали :) ), не нужно скачавать на комп, можно отслеживать тренды и упоминания в соц.сетях, можно интегрировать почту на gmail. Пока твердая 4-ка :) Если что-то изменится, я сигнализирую ;)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru