Отзывы о сервисе Sipuni

3.3
22 отзыва
11 месяцев назад

Всем советую

Плюсы

Отличная IP телефония. Сравнивал с MANGO, online PBX, Мегафон

Лучше чем Sipuni - нет ничего на рынке.

Просто, дешево, понятно.

Минусы

Их нет)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

SIPUNI — это реально лучший выбор, если вы используете amoCRM.

Ставим клиентам и пользуемся сами уже много лет. Те, кто тут лепит единицы, это либо конкуренты, либо людям сильно не повезло с инфраструктурой. По опыту, постоянные пооблемы со связью в 100% случаев имеют отношение к инфраструктуре, дешевому оборудованию и криворуким админам на стороне клиента.

Плюсы

  • простой и понятный визуальный интерфейс настройки. Схемы обработки звонков собираются «из кубиков».
  • отзывчивая и, что важно, эффективная поддержка помогает решить любые вопросы как по связи, так и по работе интеграции
  • это универсальная АТС. Не все знают, но к сервису SIPUNI можно подключить номера абсолютно любого провайдера IP-телефонии
  • собственные симки, пишущие в СРМ звонки в обе стороны без всяких звездочек и прочих префиксов

Минусы

Услуги оплачиваются несколькими счетами и эта бумажная волокита немного напрягает, особенно если используются симкарты

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Полный шлак

Плюсы

НЕТ

Минусы

Телефония отваливается каждый день. Тех поддержка чинит. но причину отвала не может понять. Через день опять отваливается. Вам оно надо? НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ГАВНОМ!!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Поддержка мертва, можно потратить день на то что бы донести до них информацию о проблеме, сменится 100 менеджеров в поддержке и каждый спросит в чем проблема, так же напрягают скрытые платежи, при подключении нового сотрудника. Со своим менеджером ни разу не общался за год, за год проблемы со связью не решались ни разу. Надоело это безобразие, жду когда закончатся средства и меняю поставщика связи.

Плюсы

Информируют о оплтах и счетах))

Минусы

Все остальное

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отличный вариант по цене и качеству для компаний, нацеленных на развитие!

Плюсы

Удобная для пользования статистика. 

Простая и понятная настройка телефонии. 

Есть возможность просмотреть отчеты за любой период, активность сотрудников, лояльный сервис

Приемлемая стоимость услуг!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В общем и целом пользуемся телефонией уже более 3х лет. Все устраивает, советуем друзьям!

Плюсы

Скорость работы тех.поддержки.

Функционал самой телефонии.

Корректность работы.

Минусы

Суфлирование только на "проф тарифе"

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отдельная благодарность техническим специалистам Евгению Егорову и Константину Седых!

Ребя вы профи!

Плюсы

Ребята с Сипюни большие молодцы. В наше время скорость решает все. Кто быстрее тому и достанется клиент. У Сипюни есть уникальные технологии, так к примеру моб.офис который позволяет общаться с клиентами по мобильному телефону и все данные передавать в систему аналитики в amoCRM и записывать звонки.

Честно, мне очнеь приятно за качество вашей работы, ребята вы большие молодцы! Прошу вас, развивате и дальше ваш сервис и оставайтесь всегда с человеческим лицом и теплым отношениям к своим клиентам.

Что хочу подметить.

  • скорость ответа на обращение
  • ребята тратят свое время на помощь в настройках когда чтото не получается
  • удобный интерфейс
  • блин, всего не перечислишь

Кто то может подумать что это заказной отзыв. Вот вам мой номер телефона 89655915988, позвоните, все расскажу! Всем рекомендую Сипюни!

Минусы

Их нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Я на МТС, договорились перенести номера на их Билайн. Итог. Все длится уже 2 месяца, их симкарты давно у меня лежат без дела (я за них уже проплатил давно). Последнее время пишу письма. Одно, второе, третье..тишина. Звоню, а тот менеджер не работает. )) представляете? Компания, которая претендует на технологичность, заявляет мне, что менеджер не работает и просто почта не доходит...Алло, Сипюни, в любой почте есть переадресация или автоматический ответ. В общем 2 месяца впустую. ПОлное разочарование, Думаю и все у них так..

Плюсы

ничего

Минусы

Я на МТС, договорились перенести номера на их Билайн. Итог. Все длится уже 2 месяца, их симкарты давно у меня лежат без дела (я за них уже проплатил давно). Последнее время пишу письма. Одно, второе, третье..тишина. Звоню, а тот менеджер не работает. )) представляете? Компания, которая претендует на технологичность, заявляет мне, что менеджер не работает и просто почта не доходит...Алло, Сипюни, в любой почте есть переадресация или автоматический ответ. В общем 2 месяца впустую. ПОлное разочарование, Думаю и все у них так..

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Подключаем Sipuni с 2018 года своим клиентам. очень довольны и другие ВАТС даже не рассматриваем для рекомендаций

Плюсы

Удобный визуальный конструктор схем маршрутизации звонков позволяет очень гибко настроить прохождение звонка, оперативная техподдержка, очень функциональная интеграция с amoCRM.

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Настройкой данной АТС занимаюсь уже несколько лет. Сервис очень классный, надёжный, и простой в использовании

Плюсы

Стабильность работы, простота в настройке, отзывчивая тех. поддержка, куча сервисов с которыми можно интегрировать

Минусы

Не выявлено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Ужасный сервис, любая другая телефония на их фоне просто супер сервис

Плюсы

Ничего

Минусы

Сплошные скрытые оплаты

Сложное внедрение

Поддержка постоянно пересылает от одного специалиста к другому

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
На самом деле сейчас нет большой проблемы в том, чтобы выбрать для себя виртуальную АТС, сервисов очень много. Мы остановились на Sipuni. Привлекло что не нужно никакого дополнительного оборудования. Установили всё удаленно и быстро. Большой плюс в том, что можно записывать и прослушивать исходящие звонки, а также звонить прямо из карточки в СRM-системе. Безусловно есть некоторые моменты, которые нам не нравятся, от этого никуда не деться, но в целом нормальный сервис. Клиентов стало больше, цель которую мы преследовали достигнута.
Достоинства:
быстрая установка, простота использования
Недостатки:
иногда бывает такое, что сбрасываются звонки, много звонков теряется, не всегда заполняются карточки клиента, дорого
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Много возможностей по настройке АТС, но не вполне устраивают поддержка и цены. Буду тестировать, но пока не уверен, что останусь. Хотя менеджерам всё нравится, возможно, это временные неудобства и еще распробую сервис.

Плюсы

Гибкость в настройке звонков

Минусы

Цена

Поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пожалуй лучший сервис за свои деньги для малого бизнеса. Лучшая интеграция с amoCRM

Плюсы

Удобство и техподдержка

Минусы

Не самое гибкое API

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Дабы разбавить поток древних негативных комментариев.

Начинал пользоваться когда только сервис появился, в 2012 году. Тогда они откровенно говоря не отладили работу и у них постоянно что то отваливалось и лежало по несколько часов. Было 150 абонентов, пришлось съехать от них на Веллтайм, там до сих пор все и работает. Обычные звонки между сотрудниками, ничего не более, зато стабильно (ну при Путине как может быть иначе, верно?).

Так же имею в эксплуатации порядка 5 рабочих АТС на этой же платформе, по 10-20 абонентов в каждой. Последние 3 года проблем с ними не наблюдаю от слова совсем. Техподдержка в Telegram и онлайн-чате, отвечают моментально, развитое сообщество, удобный документооборот. Да, система оплаты требует некоторой дисциплинированности, и задерживать ее не стоит.

В остальном - все прекрасно. А уж если у вас отдел продаж имеется, то они вообще визжат от всяких хитрых возможностей SipUni.

Плюсы

Визуальный редактор схем, высокий уровень безопасности, несколько устройств на пользователя

Минусы

Цена, на первый взгляд . Но качественный сервис стоить дешево не может.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Очень плохое!

Плюсы

К сожалению их нет

Минусы

Очень ужасно работают менеджеры, тех. поддержка! Просто кошмар! Пробовали тестовый период 2 недели, но за это время предостаточно хватило! Поддержки никакой! Сколько бы раз не звонила сама, нужно было решить пару моментов, обещали перезвонить, но так и ни разу не перезванивали! Ни какой грамотной консультации, как допускают только таких менеджеров работать и консультировать клиентов!? Очень неприятно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Цены постоянно растут. Функция коллтеркинга, которая раньше отлично работала, стала отвратительно неудобной. Вообще не могу вспомнить ни одного положительного момента за последний год, связанного с этим сервисом, только негатив.

Плюсы

Удобный интерфейс. Больше плюсов нет.

Минусы

Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом. Крайней каплей было отключение всех используемых нами номеров за отрицательный баланс на 1 число месяца. После чего нам было предложено заново выкупить все номера по цене 1000р/шт... А после того как номера были восстановлены их специалистами, все настройки конструктора оказались слетевшими, о чем удалось выяснить только на следующие сутки. Это произошло прямо перед выходными, в результате чего по нашим оценкам мы потеряли заказов на сумму до 100,000 рублей. И не получили даже извинений со стороны сервиса, я не говорю уж о моральной компенсации!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного?

P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".

Плюсы

Действительно неплохой интерфейс (удобный и понятный), нормальный (более широкий чем у конкурентов) функционал самой ВАТС, но...

Минусы

Все упомянутые плюсы разлетаются в прах:

от цен (которые не только высоки, но еще и меняются постоянно, причем никогда в меньшую сторону, только растут и в разы! Для примера: за саму АТС мы платили с 2014 или 2015 г. (не помню уже) 900руб., а потом в момент бац и 1800р., аренда номера — не депозит, а именно аренда — обходилась нам в 1500р., за неделю до изменения цены сообщили новую — 2500р./мес..);

от уровня, скорости и времени работы техподдержки — только будни и с 10 до 18, а требуется техподдержка постоянно: то линии отваливаются, то номера не определяются, то АТС работает не так, как настроена, то проблемы с каналами, то еще что-то;

от нестабильности этой компании, как партнера. Поясню. Мы пользовались (и пока, увы, вынуждены продолжать пользоваться) их услугами несколько лет. У них же был приобретен номер., который знают все наши клиенты, который указывается во всех документах для клиентов и партнеров, во всех печатных материалах и т.д. Буквально на днях нам прилетело от СипЮни сообщение, мол, мы планируем разрывать отношения с МТТ, мол те меняют политику, которая нас не устраивает, поэтому цены на их номера мы поднимаем и "настоятельно рекомендуем" выбрать себе другие номера.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Сидели на этом виртуальном операторе два с половиной года. Выбирали по старому принципу Дорого-значит качественно. Софт на всех без исключения компьютерах отваливался стабильно несколько раз в день. Лечение-перезагрузка самой программы. обнаруживается просто. Перестает звонить)). При этом оставшиеся компьтеры звонят. Если используешь мобильные телефоны то здесь ситуация лучше отваливается где-то раз в три-четыре дня. Но тк была интегрированна црм ими пользовались редко. Сипуни однозначно не подходит на телефонию стационара с 2-3 обонентами. За час могут отвалится все, а ты б этом не узнаешь. Нет поддержки в выходные и праздники и в нерабочее время. Поэтому если проблемы у самой сипуни, то ваш вопрос будут решать не раньше понедельника.. Заоблачные тарифы. Допустим мы окончательно перешли на тарифы одного из их конкурентов (не буду по понятным причинам говорить) стоимость одного номера резко свалилась с 6000 до 800р. При этом номер получился красивый. если хочешь прослушать разговоры на их сайте,есть вариант что как раз этот разговор попадет в те самые 20 процентов, которые почему-то не записывает. Вывод простой.

  1. Не подойдет мелкой компании, отвалится и не поймешь.
  2. Не подойдет крупной компании, проблемы в выходные/праздники, ждешь рабочих дней и огромных убытков.
  3. Бестолочи-операторы. У нас такая ситуация была когда офис находился в регионе.
  4. Очень дорогие тарифы. Сейчас в реальности понимаем что впринципе самые дорогие на рынке.

Плюсы

когда все работает, то работает чудесно.

Минусы

поддержка отвратительная. заоблачные тарифы. раз в 5-7 дней отваливается.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Хотите геморрой на задницу и упущенную прибыль из-за их сбоев - ставьте Sipuni

Плюсы

Легко и быстро (без программистов) выстроить необходимую работу телефонии в компании.

Много возможностей и функций.

Минусы

Очень дорого

На протяжении 2 лет пользуемся АТС: глюки как минимум раз в неделю: Не открываются карточки контактов,

сбрасываются разговоры, иногда звонки перестают поступать полностью, записи звонков не прикрепляютcя к карточкам Контактов;

В самой звонилке (виджет чз Google Chrome), даже нельзя Сбросить Входящий звонок.

Не переходили на другую АТС: только из-за необходимости настраивать все заново.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Мы - владельцы интернет-магазина ParketMe, созданного в партнерстве с московским магазином напольных покрытий из дерева. Сайт молодой, но уже имеет тысячи позиций товаров. Ежемесячно через него проходит до 300 заявок. Чтобы правильно рассчитывать бюджеты и планировать рекламные кампании по источникам посетителей, нам нужно отслеживать источник каждого звонка, вплоть до конкретного запроса.

Так, реклама по запросу “паркетная доска” очень дорогая, и нам нужно было понять, есть ли смысл вкладывать в неё деньги.

Кроме того, нам нужно было интегрировать сервис коллтрекинга с CRM, чтобы наверняка знать, какие звонки приводят к продажам.

Наконец, нашим партнерам важно контролировать качество работы коллцентра, чтобы регулярно прослушивать записи разговоров с покупателями.

Выбирая сервис виртуальной АТС, мы учитывали все эти требования. Но сейчас многие компании предлагают полный пакет услуг. Поэтому первый выбор сделан в пользу самого дешевого - ***telecom.

Как и следовало ожидать, дешево не значит хорошо. Уже в самом начале работы обнаружился критичный недостаток в работе сервиса: у него 3 разных интерфейса для управления одним и тем же: АТС, номером, настройками. Возможно, это допустимо для тех, кому нужно только что-то одно. Но для специалистов по интернет-маркетингу, оперирующих большими потоками разной информации, это очень плохо.

Тогда мы решили попробовать Sipuni, где стоимость услуги выше, но все опции - в одном месте. Интерфейс оказался удобным: за 1 час мы все установили и приступили к работе.

Сотрудники Sipuni помогли нам сделать комплексную интеграцию Google Analytics, Sipuni и AMO CRM. В результате мы стали получать данные о том, откуда приходят хорошие сделки, а не только звонки.

Сервис постоянно развивается, и нам предлагают уже новую, более интересную интеграцию коллтрекинга и CRM-системы. Мы рады, что они не стоят на месте, потому что мы останавливаться не собираемся.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Отличный вариант по цене и качеству для компаний, нацеленных на развитие. Однажды произошел разрыв связи по причине сбоя на электростанции, так ребята дали скидку 25% на 4 месяца, хоть и не виноваты были. В общем клиентов они ценят.

Плюсы

Качество связи отличное хоть через айпи телефон, хоть через вебфон

Предоставление полного функционала без доплат

Интуитивно понятный конструктор звонков

Быстрое подключение

Интеграция с CRM с возможностью звонков из базы

Безлимитная запись звонков

Минусы

Единственный тариф, хотелось бы разнообразия

Нет пакетных предложений

Отзыв взят с сайта startpack.ru