Рейтинг 3.5
11 отзывов

О Сервисе

Shiptor — это агрегатор служб доставки. Доставка по России и СНГ. По Москве — день в день, курьерскими службами по РФ в любые ПВЗ и постаматы, Почтой России — в отдаленные уголки. Единый забор посылок и фулфилмент в Москве.

За 7 лет успешной работы на рынке логистики и электронной коммерции: общая площадь складских помещений 5300 м² с США, Европе, Китае и России. На сегодняшний день у компании 6 офисов и 4 складa по миру. Более 1 млн успешно доставленных посылок. Собственная курьерская служба в РФ. Интеграция с ведущими логистическими операторами в США, Китае и Европе, в России и СНГ.

​Что можно получить, работая с Shiptor.

  • Низкие тарифы на экспресс-доставку в РФ и по миру.
  • Систему скидок, зависимую от объема отправлений.
  • Персонального аккаунт-менеджера.
  • Гибкую интеграцию с интернет-магазином.
  • Забор заказов у поставщиков.
  • Отслеживание посылок в личном кабинете на сайте или через API.
  • Складскую инфраструктуру в России, в США, Китае и Европе.
  • 40 тысяч пунктов выдачи в России и доставку «до двери».
  • Организацию возвратов товаров.
  • Таможенную очистку и оформление.
  • Экспорт посылок для русских продавцов.
  • Склады и фулфилмент.
  • Забор посылок.
  • Курьерская экспресс-доставка.
  • Возвраты.
  • Примерка.
  • Оплата при получении.
  • Комплекс маркетинговых коммуникаций.
  • Колл-центр.
  • Прием платежей.

Видеообзоры

Что такое Shiptor?
Что такое Shiptor?
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
Доступность
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да

Отзывы

Рейтинг 3.5
11 отзывов
1 год назад

При заявленном сроке доставки посылки 1-2 рабочих дня, они и спустя неделю не могут ее доставить. При том, что срок доставки мне критичен.

Поддержка мямлит что-то нечленораздельное. Один раз (из 4 звонков) удалось договориться, что посылку мне привезет курьер (хотя изначально была выдача в ПВЗ), но через час они перезвонили и сказали, что все курьеры заняты и единственный способ получить посылку вовремя - ехать за ней самостоятельно на склад в Лихоборы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Не советую пользоваться услугами данной организации, вы потеряете время, нервы и доверие собственных клиентов.

Работаем (-ли) с шиптором с 2017 года, за всё время работы отправили более 15 тысяч посылок. Звоночки звенели давно, качество сервиса стабильно падало, спасали только сработанные отношения с менеджерами, которые могли оперативно решать сложные вопросы. К сложным вопросам относятся, например "где посылка находится в данный момент?" и "почему посылка уже неделю не покидает Москву?".

После покупки компании Сбером, нас лишили персонального менеджера, все вопросы теперь решаются через тикеты, ответ на которые может поступить "в течение 24 часов". При этом на самом деле на вопросы никто не отвечает, даются формальные отписки, ответы приходят от разных сотрудников, ни один из которых, видимо, не вникает и просто отфутболивает тикет куда-то дальше. В итоге наши клиенты в течение 2-3-4-5 дней не могут понять где их заказ, начинают подозревать в мошенничестве нас - отменяют заказы и пишут негативные отзывы. В компании экс-шиптор не осталось компетентных сотрудников.

Плюсы

Кредитный лимит, который остался на аккаунте от начала сотрудничества несколько лет назад.

Минусы

Отсутствие поддержки, некомпетентность, полная незаинтересованность в клиентах. Посылки теряются, зависают на складе шиптора, поддержка тянет время и не отвечает по существу сутками.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Каждый интернет магазин испытывает такое понятие как сезонность, так и с моим товаром, летом спроса мало, продаж нет, поэтому и прибыль накопленная за весну лежала на расчетном счете личного кабинета, ну и до начала следующего сезона (осенью) я не планировал заходить в личный кабинет без необходимости, так как денег хватало. 

В апреле пока я потерял бдительность, так как надеялся, что компания ООО ЭПС (Шиптор) будет исполнять свои обязательства в рамках оговоренных тарифов, менеджеры ООО ЭПС Шиптора, вводят в тихую новый (во много раз превышающий оговоренный в приложении к договору) тариф 6000 рублей за фулфилмент, не считая что любой их клиент платит за упаковку, логистику, транпортировку отдельным тарифом. 

При этом от менеджера компании мне не поступает звонка с уведомлением об данных изменениях, на почту не приходит сообщение с изменениями условий сотрудничества. 

По сути заходя в личный кабинет, чтобы отправить в очередной раз посылку, я наблюдаю картину что я мало того не заработал свои копейки, более того еще и должен компании Шиптор какие то деньги. 

Начиная разбираться, понимаю что их списали за какую то новую услугу. Тоесть просто забрали накопленную не снятую прибыль и навязали мне долг. 

По телефону менеджеры ссылаются на пункт договора 5.2. где они имеют право ставить любую стоимость за свои "услуги". (сегодня 6000 рублей, завтра 60 000 рублей, клиент же лох, а лох не мамонт) 

Я вспоминаю, что когда первый раз подписывал договор, интересовался будут ли какие то глобальные изменения тарифов, на что получил ответ, что если и будут то не значительные. Видимо это усыпило мою бдительность, более того я как раз менял компанию где тоже были ворюги, только более тупые и менее хитрые, просто крали деньги и до сих пор мне один из руководителей должен сумму за проданный товар. Тут ситуация другая, вас будут тыкать в пункты договора, что типа так и должно быть. 

По телефону некоторая мадам мне обьясняет, что данный тариф это плата за складское хранение, но давайте обьективно смотреть на вещи: 

Аренда склада даже ближе чем склад Шиптор стоит 4560 рублей в год за квадратный метр (данные взяты из ЦИАН актуальностью на 190719) . 

В ГОД за КВАДРАТНЫЙ МЕТР, тоесть в месяц 380 рублей!!!! 

Мой товар который лежит на складе Шиптор занимает место менее 10% от квадратного метра, более того остатки товара (2 маленькие коробочки) занимали еще меньше места. 

И за хранение данного обьема товара с меня списали 14 тыс рублей за 2 месяца! 

Когда же я решил забрать товар, чтобы больше не копилась сумма за этот "золотой" фулфилмент, проехав 50 км до этого "логова" Шиптора, мне говорят, что товар не выдадим, пока не погасите долг. 

При этом я приехал как клиент и я готов был оплатить самовывоз товара, но мадам в телефоне неугомонно обьясняла, что якобы товар у них в заложниках и если бы приехал клиент то он пошел бы нахрен, так как Шиптор теперь распоряжается моим товаром как хочет. 

Отсюда выводы: 

1. Деньги за проданный товар списаны 

2. Товар компания просто отжала 

Ситуации до: 

1. Когда теряется товар при отправке (это проблема клиента) 

2. Когда задерживается товар при отправке (это проблема клиента) 

3. Не работают функции в личном кабинете (это проблема клиента) 

Рекомендовал бы я работать с данной компанией? Конечно же нет, все их положительные отзывы это фейки этой же компании.

Плюсы

нет

Минусы

1. Когда теряется товар при отправке (это проблема клиента) 

2. Когда задерживается товар при отправке (это проблема клиента) 

3. Не работают функции в личном кабинете (это проблема клиента) 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

В плотную работаем с шиптор пол года. Пока что все устраивает. Особенных сложностей в работе не наблюдаю. Все процессы хорошо спланированы и организованы, ничего "додумывать" не приходится.

Плюсы

Отличная интеграция; качественная поддержка клиентов.

Минусы

Сезонные проблемы по доставке

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работаем с Шиптор на протяжении года. Был пройден не простой процесс интеграции. По складу в целом нет претензий, мне складские операции ясны и сроки складской обработки соблюдаются, бывают заминки, но скорее в качестве исключения. Бывают проблемы на стороне доставщика (курьерок), такие вопросы решаются с Шиптором напрямую. Ценообразование устраивает, сервис действительно помогает экономит ресурсы и время.

Плюсы

Обратная связь, ценообразование

Минусы

есть мелкие недочеты, серьезных минусов не замечено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Шиптором начала пользоваться в следствие необходимости организации безопасных доставок, аналог наложного платежа. Данный процесс отлажен, не требует никаких лишних телодвижений. Сложности возникает только когда необходимо объяснить клиенту что от него требуется, не все продвинуты в вопросах доставки, да и про шиптор большинство никогда не слышали - поэтому приходится разжевывать и объяснять на пальцах. Сама доставка вопросов не вызывает, трек постоянно отслеживается все прозрачно.

Плюсы

Стоимость доставки, количество услуг

Минусы

Не всегда оперативно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Моя вторая доставка от Shiptor! на этот раз все идеально. На дно коробки положили воздушную прослойку, все мои хрупкие товары доехали в идеальном товарном виде. Один еще в родной упаковке. Кто в теме знает, что у нас очень дорого покупать некоторые товары! А купив в Штатах на всей посылке экономия в 2,5 раза от нашей цены. Итого 17 дней с момента заказа отправки до СПБ. Хотелось бы более быстрой обработки на складе - это пожелание, а так в этот раз порадовали.

Плюсы

Цена, удобство

Минусы

Долго висело на складе

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Два месяца назад заключили договор с этой "прекрасной" компанией. Все было хорошо, на вопросы отвечали быстро. Но главным критерием для нас, как для компании fashion при заключении договора было несомненно одно - возможность примерки вещей перед покупкой и частичный выкуп. На что мне также доброжелательно ответили по телефону, что конечно данная опция есть. Сегодня 19.06, запуск нашего интернет магазина поставлен на 24.06. и тут чудесным образом раздается звонок от Шиптора - милый менеджер в трубку говорит - а Вы знаете. у нас эта опция появится, возможно (!!!) в конце июля. Пока нет возможности примерки и частичного выкупа!!! Я была ошарашена данным заявлением, у нас нет собственной КС и это даже не подстава с их стороны!!! Я положила трубку. После чего раздался звонок от некой Татьяны Терновых (менеджер по продажам все той же компании). Она начала доказывать мне в трубку, что это мы дураки и не так их поняли. Если бы разговор был конструктивным, я бы его поддержала. Но в данном случае предпочла попрощаться и положила трубку. Далее все та же Татьяна начала писать мне на электронную почту письма, сожержание примерно такое же, вот цитата из письма (жалко скрин приложить нельзя): "Я не хочу, чтобы Вы обвиняли нашу компанию в том, чего по факту действительно не было". То есть опять мы дураки не так поняли. Далее хуже. я ответила, что мы все точки поставили и буду благодарна, если она перестанет писать. На что получила ответ: "Успехов в вашем проекте с таким отношением к бизнесу. Жирная точка". Я бы их не посоветовала никому - сами обосруться, еще и дураком потом будут пытаться выставить.

Плюсы

Нет

Минусы

Хамство, нежелание работать с клиентами, некомпетентность.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Шиптор предоставляет хороший уровень сервиса,поддержка по телефону и в чате, персональные менеджеры и индивидуальный подход. Сервис постоянно развивается, приложения допиливаются и обновляются, одним словом не стоят на месте

Плюсы

Возможность отправки посылок зарубеж и в целом качество сервиса, до того как начать сотрудничество несколько раз получала посылки из им, никаких нареканий

Минусы

Субъективно - время, но ускорить процесс в нынешних реалиях РФ с текущим уровнем развития логистики боюсь сложно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

шиптор снял с меня вопрос с логистикой. Товары отсылают по всей России прямо со своего склада в мск. Служба поддержки всегда на связи, оперативно реагируют на обращения. Так же отмечу хороший дизайн.

Плюсы

Оперативное решение вопросов, индивидуальный подход, возможность модерации контента и функционала

Минусы

нет, но иногда есть заимки на стороне курьерских служб.

Отзыв взят с сайта startpack.ru