Конечные пользователи не тарифицируются
ServiceNow
ServiceNow
О Сервисе
ServiceNow — это сервис для автоматизации службы поддержки, управления ИТ-службой, HR, АХО, клиентским сервисом, ИТ-безопасностью, управления проектами.
Поддерживает все ключевые ITSM-процессы: управление уровнем услуг, доступностью, мощностями, поставщиками, изменениями, знаниями, активами, конфигурацией, релизами, запросами, событиями, инцидентами, инфраструктурой, управление проблемами ITSM и каталогом услуг.
Оптимизирует следующие процессы:
- Управление активами.
- Автоматизация управления оборудованием.
- Управление спросом.
- Управление изменениями.
- Автоматизация управления полевым обслуживанием.
- Автоматизация управления кадровым подразделением.
- Управление инцидентами.
- Управление проблемами.
- Управление портфелем проекта.
- Каталог сервисов и управление запросами.
- Управление производительностью поставщиков.
- Автоматизация сервисов.
Преимущества ServiceNow перед другими системами:
- Сервис размещен на надежной российской облачной платформе.
- Доступ через браузер или мобильное приложение.
- Услуга разработана с учетом лучших практик ITIL на базе технологий лидера квадранта Gartner — ServiceNow.
- Дружественный интерфейс.
- Простая настройка благодаря встроенному редактору WorkFlow.
- Архитектура решения рассчитана на высокие нагрузки, что позволяет поддерживать стабильную скорость работы как для 50, так и для 150 тыс. конечных пользователей.
- Доступность услуги — до 99,95%, поддержка 24/7.
- Конечные пользователи не тарифицируются.
- Встроенная CMS: внешний вид системы легко настроить с учетом корпоративного фирменного стиля.
- Интеграция с 1С, Active Directory, CRM-системами, почтовыми сервисами, базами данных и веб-сервисами.
- Обновление ПО бесплатное.
- Сервис «из коробки»: настроены все базовые процессы ITIL. Для запуска достаточно импортировать оргструктуру, данные о пользователях и заполнить справочники.
Видеообзоры
Обзор пользовательского портала ServiceNow
Обзор пользовательского портала ServiceNow
Ответ WannaCry:нахождение уязвимостей и управление безопасностью
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Андройд
iOS
Языки
Русский
English
Украинский
Цены
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Возможности
Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Email-рассылка
Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Отчёты и аналитика
Работа с клиентами
Управление доступом
Уведомления
Техническая поддержка
Приоритеты
База знаний
Статусы заявок
Комментарии
Портал самообслуживания
Вложения файлов
Теги / категории
Опросы
Отчёты и аналитика
Уведомления
Шаблоны ответов
Интеграция с почтой
Удалённая поддержка
Отслеживание активности
Управление
Портфель сервисов
Управление ИТ-активами
Календарь
Поиск и фильтры
Управление доступом
Вложения файлов
Управление проектом
Диаграмма Ганта
Оценка и учёт затрат
Шаблоны проектов
Приоритеты
Уведомления
Комментарии к задачам
Поиск и фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Отслеживание прогресса в процентах
Управление мобильными сотрудниками
Расписание
Контент-маркетинг
Гостевой доступ
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Управление персоналом
Хранение файлов
Реферальный маркетинг
Управление лидами
Управление контактами
Интеграция с социальными сетями
Интеграция с почтой
Поддержка клиентов
Теги / категории
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени
Интеграции с другими сервисами
Calltouch
amoCRM
Битрикс24
Sales Creatio
JIRA Service Desk
Salesforce Service Cloud
БИТ.Телефония как Сервис
JIRA
Microsoft Exchange
1С:Предприятие 8
1С-Битрикс
Microsoft Azure
Отзывы
Еще не добавили ни одного отзыва
Не найдено ни одного отзыва
Как начать пользоваться сервисом
Для начала нужно зарегистрироваться на официальном сайте “ServiceNow”. На главной странице сайта нужно нажать на кнопку регистрации в меню. В появившейся форме нужно указать электронную почту, номер телефона и нажать “зарегистрироваться” (тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая пользовательское соглашение). После чего необходимо подтвердить введенные данные, перейдя по url прикрепленное в письме, которое было адресовано на Ваш e-mail. В следствии чего можно войти в личный кабинет на сайте или в приложении, указав почту и пароль, но обязательно у вас должен быть онлайн доступ к сети. После чего можно пользоваться системой
Какие альтернативы сервису “ServiceNow”
На текущий момент представлено почти 287 сервисов схожих на “ServiceNow”. Для получения полного списка откройте раздел “Взаимоотношения с клиентами (CRM)”.
Я могу бесплатно испытать сервис “ServiceNow”
Да, если у продукта предусмотрена демонстрационная версия . После завершения тестового периода вам будут предложены доступные варианты дальнейшего использования этого сервиса .
Есть ли в данном ТОПе более подробное описание к сервису “ServiceNow”
Максимально подробную информацию вы сможете узнать на официальном сайте правообладателя продукта . Мы размещаем советы от пользователей на “ServiceNow”!