Re:plain

Re:plain

Рейтинг 5
3 отзыва

О Сервисе

Re:plain — веб-чат для консультации клиентов на сайте. Re:plain подключается, настраивается и полностью управляется в личном мессенджере владельца, это может быть WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram. Без дополнительных программ и приложений, и личных кабинетов. Оператором чата может быть сам владелец сайта или любой сотрудник, которому доверено общение с клиентами, количество операторов неограниченно. 

Базовая версия Re:plain всегда бесплатна. Но, при желании, у владельцев Re:plain есть возможность подключать дополнительные необходимые для бизнеса функции по одной или пакетами и платить за то, что действительно необходимо владельцу. 

Re:plain работает на любых сайтах и платформах, включая Wordpress, Drupal, Joomla, Wix, Blogspot, Tilda. Его можно связать напрямую с более чем 1700 приложений для бизнеса, в том числе CRM и ERP- системами. Поддерживается любое количество сайтов и операторов. 

С веб-чатом Re:plain бизнес всегда онлайн. Сообщения с сайта приходят сразу в мессенджер — это позволяет отвечать клиентам максимально быстро, опережая психологический порог ожидания в 30 секунд. При этом можно гибко настраивать расписание работы чата и включать и настраивать для клиентов форму обратной связи, когда мгновенное общение с оператором невозможно. 

Настройка цветов позволяет оформить чат в стиле дизайна сайта. Персонализация, поддержка логотипов, приветствий, стикеров и форм делает веб-чат полноценным носителем бренда. Re:plain «говорит» на 24 языках, включая русский и английский. 

Re:plain оснащён всеми современными функциями коммуникаций и управления, включая аналитику, интеграции (в том числе с Яндекс.Диалоги), поп-ап баннеры, готовые ответы, пересылку файлов, передачу клиентов между операторами, возможность разместить ссылку на чат в любом месте сайта и многое другое. 

Видеообзоры

Обзор Re:Plain
Обзор Re:Plain
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English
Украинский

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Дополнительные сервисы для бизнеса.
Интеграция с Google Analytics и Yandex.Metrika
Интеграция с CRM и не только
Видео менеджер
Оценка диалогов
Формы
Расписание
Сохранение истории переписки.
Чат по клику
Видео приветствие
Интеграции с 1000+ сервисов через Zapier
Баннеры
Шаблоны готовых ответов
Ссылки на другие каналы связи
Подробнее о модулях можно узнать по ссылке https://replain.cc/store-ru

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Брендирование
Таргетинг посетителей
Перехват
Оффлайн-доступ

Интеграции с другими сервисами

Tilda Publishing
Wix
Битрикс24
Telegram
WhatsApp
Facebook Messenger
Shop-Script
WordPress
OpenCart
Joomla
Drupal
Shopify
Squarespace

Отзывы

Рейтинг 5
3 отзывов
2 года назад

В ограниченном количестве функционала имеется все что необходимо мне. Реализация управления и настройки посредством бота может показаться необычной, но меня устраивает.

Каждая фича - отдельный тариф. Хотелось бы иметь пакетное предоставление функционала. Но опять же для меня это не минус.

Был баг с работой Яндекс.Диалогов, но фидбек заверил что исправят (сервис свежий все-таки, яндекс рили постоянно что-то меняет сейчас), ставлю авансом с учетом этого 5 звезд.

Плюсы

Минимализм, ребята постарались исполнить ограниченное количество функционала так, что вам не надо даже думать о деталях.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Каждый день благодарю создателей Replain! Настолько упростить общение с клиентами-это просто невероятно. У нас сайт с арендой дизайнерских домов в Карелии, и раньше все вопросы получали на почту... отвечаем мы быстро, но пока клиент зайдет снова в почту 2 дня пройдет...ответит через 3..., считай клиент потерян. Сейчас стоит реплейн. Клиент задал вопрос-секунда, мы отвечаем, он еще один, второй, третий.. в итоге небольшого диалога клиент уже бронирует дом. Я на 100% могу сказать, что после установки Replain количество бронирований увеличилось. Установка проще некуда, эти все "зеленый фламинго" или "розовый кузнечик" улыбают каждый день. Спасибо, ребята!

Плюсы

Telegram всегда со мной

Бесплатно

Очень простые установка и настройка

Легкость и скорость работы с клиентами

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сервис в использовании с весны 2018, с нужными функциями (чат на сайте) справляется на ура и работает как часы. В основном, используется для работы на сайте с обращениями англоговорящих клиентов. Обеспечивает бесперебойную работу двух операторов, что позволяет быть всегда онлайн. Полностью оправдывает себя как мобильное решение, во всех случаях работы в дороге, не возникало проблем с доступом к чату.

Интересен будет для всех, кто желает организовать живое общение у себя на сайте (20-30 обращений в день, легко может обрабатывать 1 человек), без дополнительных установок софта.

Плюсы

  • Интеграция с Телеграм, всегда под рукой;
  • Всё управление и настройка внутри бота чата;
  • Скорость работы;
  • Free;

Минусы

  • Настройка активных приглашений;
Отзыв взят с сайта startpack.ru