Отзывы о сервисе РемОнлайн

4
36 отзывов
6 месяцев назад
Перекрывает все потребности нашего бизнеса. Очень отзывчивая служба поддержки. Постоянные обновления и улучшения! Подойдёт для любого сервисного бизнеса от сервисного центра, СТО, автомойки до доставки цветов и стоматологии. Отличный модуль склада. Есть мобильное приложение для руководителя. Очень рекомендую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Пользовались сервисом 4 года. Объективно это лучшая система для управления сетью сервисных центров, но переоценка тарифных планов с одномоментным ростом цены в несколько раз, при сохранении того же функционала сильно подорвало доверие к разработчикам. Текущий набор подписок тарифных планов придумывал наркоман в дурмане или засланец из лайвсклада, чтобы переманить клиентов к себе. Если мне нужна опция "начальный статус заказа" или "отложенная отправка смс сообщений клиентам", тогда за каждую мастерскую я должен доплатить по 10 евро (а у меня их 9 => +90 евро к подписке). Почему было не сделать оплату за модули? Я использую только определенные возможности и модули, за них я и готов платить.

Техподдержка по сути является поисковиком по "базе знаний", отвечает на типовые вопросы по функционалу. Сроки исправления багов (даже если они парализуют работу) назвать не могут. Вопросы разработки (например когда требовалось доработка драйвера для касс атолл и мы не могли использовать кассы) тоже нам никто не давал, даже примерные, и потом сидишь думаешь, покупать новые кассы или все же ждать решения. Задача техподдержки ремонлайна не помочь, а выпросить оценку "в восторге" и как можно скорее. Видимо такие kpi у ребят. При этом о тикетах и номере заявке по проблеме никто не слышал, оценку суппорту поставил и на тебя забили, проверяй сам когда баг устранят, никто о успешном решении не сообщит, подтверждено многократно.

Плюсы

Большой набор интеграций, удобный интерфейс, широкие возможности, самая продвинутая система для управления сервисными центрами среди аналогов.

Минусы

Неадекватное ценообразование, из-за которого больше не пользуемся данным сервисом. Достаточно частые ошибки. Неэффективная техподдержка, которая не может назвать сроков даже по устранению критичных багов влияющих на расчеты с клиентом.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Пользуюсьсистемой уже 3 месяца, дважду переходил на тариф выше, но все равно сталкиваюсь с базовыми ограничениями где в других системах это по умолчанию влючено уже. Общение с поддержой заточено только на то чтоб вы купили самый дорого тариф где типа не будет огарничений. Редко выпускают новые релизы только и обещают, короче, за сырую систему хотят больших денег по сравнению с тем, что есть на рынке.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
РемОнлайн в автосервисе – крайне полезная программа. Когда уломал начальство на использование чего-то типа CRM, долго сомневался, что же в итоге поставить – что-то более дешевое и универсальное типа Битрикса, или более нишевое решение для сферы услуг. В итоге наткнулся на эту программу, решил попробовать (там есть 7-дневный триал) и не пожалел. Интерфейс максимально простой. У меня на старом месте был небольшой опыт с Битриксом, так в нем черт ногу сломит от обилия ненужных функций (использовали 10% от возможностей в лучшем случае). А тут вроде как лишнего особо и нет. А то, что пока не используем, особо не мешает.
В общем, чем крут РемОнлайн. Ну во-первых, все что я раньше делал в Экселе и кое-как сводил, теперь делаю в программе в разы быстрее. Мало того что экономится куча времени, так еще и ошибок в расчетах нет. И это уже не говоря, что раньше куча функций у нас выполнялась на бумаге. К примеру, запись. Заказы раскидывали на бумаге, но из-за частых переносов и отмен в них было трудно разобраться, чтобы новому клиенту быстро найти свободное место. Теперь все в программе, там сразу видна загрузка мастеров аж на неделю вперед. Любой перенос делается за секунды и не вызывает в будущем путаницы.
Во-вторых, в программе можно делать отчеты. Причем сейчас этим занимаюсь не только я, сам начальник формирует отчеты по выручке, прибыли, смотрит данные по складу и пр. Со складом там вообще все шикарно, оприходование и списание теперь идут в разы быстрее, в системе наглядно видны остатки и можно вовремя делать закупку. Ну и наконец, наши финансисты в этой программе теперь еще и зарплаты считают. В итоге одна программа заменила кучу бумаги и старые учетные программы. И при этом мы в деньгах особо и не потеряли.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Знаком с этим сервисом. Не сказал бы, что восхищен, но и критики особой от меня не будет. Основной минус ремонлайна в том, что функционал заметно проседает перед полноценными срм-системами. И не во всяком бизнесе его стоит использовать. Если у вас что-то из области услуг, то еще можно использовать. Производство, продажи и т.п. – лучше поискать что-то другое.
Взять к примеру срм-функционал. Тут чисто базовые возможности для общения с клиентами. Их можно расширить интеграциями, но зачем эти танцы с бубном, когда в нормальных срм-системах это дано по умолчанию. В основном через этот сервис ведут записи и учет. Учет на складе, управленческий учет, простенький учет по продажам. Еще один весомый минус – цена. За такой функционал требовать такие деньги конечно жестко. Самый дешевый тариф я вообще не понимаю для кого придуман, так как такие задачи проще реализовать в тех же таблицах, это бесплатно будет. Там ни аналитики, ни расчета з/п, ни инвентаризации. Только планирование заказов, склад и продажи. Ну плюс финансовая составляющая. И при этом наложено ограничение по числу заказов. На чуть более дорогом тарифе функции уже получше, но и цена более 1,5к в месяц. И это только за 1 сотрудника, за расширение придется платить еще.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Неплохая система для автоматизации многих процессов в малом бизнесе. Для среднего и крупного не подойдет, т.к. возможности слабоваты. Но в малом будет показывать себя в разы лучше проверенных временем систем (вроде Битрикс24, Мегаплан и пр.). На практике РемОнлайн ускоряет оформление продаж и обслуживание, показывает статистику по бизнесу, помогает контролировать многие процессы. Внутри нет ничего особенного, это банальная CRMка, только сделана попроще. Обучить работать в такой намного легче, там все интуитивно. По сути занес данные, создал (или загрузил с Экселя) товары/услуги, задал цены, распределил доступ между сотрудниками, подготовил карточки, подключил, если нужно, телефонию и другие сервисы (там много интеграций) – и все, сиди работай. Стоимость умеренная, доп. пользователи оплачиваются по сниженной цене, основной платеж идет за сам тариф. Дорогие пакеты для многих фирм попросту не нужны, так что еще и выйдет сэкономить. Попробовать РемОнлайн стоит, там все равно дают пробную версию на неделю, как раз можно за день все настроить, еще за день научить всех в ней работать, а оставшееся время смотреть, что удалось автоматизировать.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Уже около года сидим на Ремонлайн и последние месяцы активно ищем альтернативу. Сначала подкупил красивый дизайн и клиентоориентированная техподдержка - всегда вежливые, учтивые, быстро отвечают, но на этом - всё.

В процессе работы оказалось, что в программе не хватает очень большого кол-ва тонких настроек, которые бы позволили эффективно вести заказ от начала и до конца, ничего не забывая и не теряю цепочку действий. Это невозможно в Ремонлайн! Фактически, это обычная учетная система со статусами заказов + отчеты различные, ну малонужные фишечки.

Поначалу засыпали ТП вопросами и предложениями, на что получали ответ "принято к рассмотрению" и почти ничего не сделано. Взаиморасчетов с сотрудниками нет (только начисление ЗП), кстати, уже больше года этот крайне важный функционал обещают сделать, но еще год, наверное, ждать. Напоминаний о задачах нет (все события надо отслеживать вручную - сплошной человеческий фактор). Если по мелочам, которые вкупе влияют на юзабилити, то:

  • сообщения в лете заказа отредактировать невозможно (представьте, если ошиблись)
  • сложное прикрепление файлов и без превью - это просто ужас, а у нас фотоотчеты делаеются пачками и клацать по названиям файлов (кстати, с неинформативными названиями) - это Ад.
  • нажатие на ESC закрывает все открытые окна без сохранения введённой информации - это просто дичь, особенно для новых сотрудников, что генерит вал ошибок, влияющий на финансы. Не сохранил услугу и все, а часть интерфейса работает с автосохранением, а часть - без. Логики - НОЛЬ! Итого - услугу не сохранил -- клиенту не выставил (человеческий фактор).
  • отвратительное добавление нескольких контактных лиц к клиенту-организации. Можно сказать, что этого просто нет. Вы не сможете ориентироваться между менеджером, секретарем и директором клиента. Быстро позвонить нужному КЛ по этой причине не сможете.
  • задачи сделаны просто для галочки - у них нет напоминания по времени. Вам надо напомнить себе или сотруднику о необходимости позвонить клиенту в нежное время и вы этого не сделаете никак. Опаньки! А это чуть ли не самое главное в коммуникации с клиентом, когда его надо держать в курсе о ходе ремонта. Вам ТП предложить все это регулировать статусы (у которых есть автооуведомления), но тогда вы закопаетесь в статусах
  • есть интеграция с телеграмм, но Ремонлайн превращает его в спам, что сводит функционал к нулю, т.е. вы будете получать уведомления обо всех событиях, что просходят с заказом, а не только , например, информирование о сообщении мастера в заказе, которое предназанчено менеджеру. Поучается, у вас нет возможности оперативно отрегировать на сообщение от мастера. Мы параллельно пищем в телегу "Саша, я по заказу то-то написал, позвони клиенту". Представляетете?

Это лишь малая часть замечаний к сервису и повторюсь, техподдержке на все плевать. Они изредка выпускаю какие-то новые функции, вместо того, что бы повышать эффективность и главное - ЮЗАБЕЛЬНОСТЬ сервиса в целом. Скоро они его сделают на подобие Битрикс24, где есть всё и всё работает абы как.

Плюсы

Симпатично, стабильно работает, учет техники вести можно, но ...

Минусы

Недостаточная функциональность, низкая юзабильность интерфейса, не продуманы детали, нет взаиморасчетов, плохое ведение базы клиентов, нет встроенной коммуникации с клиентом, кроме СМС-уведомлений, нет продуманной системы задач и напоминаний

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

отвратительное

Плюсы

нет

Минусы

говнопрограмма. обновления, с которыми все перестает работать уже достали. ответ от службы поддержки. у вас не тот браузер. ну круто, я за свои деньги еще и танцы с бубнами должен устраивать. не берите это говно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Хороший, продуманный инструмент, очень простой в освоении.

Минусы

Привязка в доллару делает его дорогим на данный момент, даже версия Хобби становится не очень Хобби)) Было бы удобно и я бы не искал замену точно если бы была привязка к рублю. Потому что сервис действительно достаточно компактный и легкоусваиваемый. Особый респект поддержке, оперативно и без всяких отговоррок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

У нас небольшая студия вышивки. Данный сервис идеальное решение когда ваших заказов становится больше чем 10 в месяц. За 3 месяца пользования в высокий сезон мы не упустили НИ ОДНОГО заказа. Что бывает когда работаешь вручную. Раньше все было в таблицах эксель, ежедневниках, стикерах. Теперь все проще. Мы реально видим прибыль и расходы. На текущую дату и по окончанию месяца. В выгрузках по заказам можно отследить за сколько по факту мы выполняем работу. Очень удобный сервис отзывов. Теперь не надо выпрашивать написать отзыв где-то... просто уведомляем что придет смс с ссылкой и выгружаем отчет с отзывами. Если вы сомневаетесь платить или нет, то платите, по итогу вы сэкономите больше на потерях заказов, на верном подсчете. Да и сами смс клиенту это уже повышение лояльности. Не скупитесь на своем деле. А по мере роста берите пакет больше.

Плюсы

легкость использования, стоимость пакетов, функционал работы с клиентской базой

Минусы

хотелось бы в выгрузке по клиентской базе видеть общую сумму принесенных доходов. На основании которой можно было бы принимать решение о выдачи дисконтной карты. Также пригодился бы раздел накопления бонусов по клиенту

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Я рад, что на нашем рынке есть продукт такого уровня. О том, что сервис незаменимый для ежедневной работы мастерских понимаешь примерно через 3-5 месяцев, когда привыкаешь к его базовым функциям, когда аккаунт ремонлайна становится рабочим столом приемщика, когда вырабатываются привычки и "правила игры" у всех мастеров. Вот тогда начинается настоящий порядок!

Если собственник в бескомпромиссном режиме выдержит несколько первых месяцев после внедрения, то сотрудники перестанут сопротивляться новому и оценят удобство и продуманность продукта.

Для нас ремонлайн стал полноценным сотрудником, выполняющим массу операционки и не допускающим при этом ошибок. И плачу я такому "сотруднику" всего 5 тыс рублей 😊👍

Плюсы

Простота в освоении, подробная база знаний, глубоко продуманный продукт, гибкость (не платишь за ненужное, докупаешь при необходимости), приятный интерфейс

Минусы

Нет учета лидов с сайта... Работа начинается с заявки в работу. Приходится пользоваться другим сервисом для учета обращений до заведения заявки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Общее впечатление негативное, видимость бурной деятельности, а на самом деле сплошная показуха за высокую цену

Плюсы

Удобный интерфейс

Минусы

Среди достоинств программы заявлена возможность работы с юридическими лицами-чушь, для этого в ней нет самых необходимых вещей, баланса контрагентов например. При подключении менеджеры наперебой презентуют индивидуальный подход и выход в ближайшее время именно тех функций, которые нужны именно вам-ложь, никто даже задницу не поднимет, чтобы это сделать. На все вопросы лишь обтекаемые ответы, никакой конкретики. Плюс неадекватное кратное повышение цены в 2019 году. Отвратительный сервис.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отличная crm для малого и среднего сервисного бизнеса.

Плюсы

Очень функциональная crm, которая полностью подходит моему бизнесу. Интуитивно понятная crm, отличное обучение на начальном этапе в тестовом периоде при помощи писем, блога и базы знаний, отзывчивая и оперативная служба поддержки. Отличная инвентаризация склада, сравнительно не дорого за такой функционал.

Минусы

За год работы не заметил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пользуюсь 1,5 года для ремонтной мастерской техники, очень радует наличие бухгалтерии. Мастерская небольшая, но всегда были сложности со всякими бухгалтерскими штуками, включая начисления ЗП.

С прошлого года выезжаем на ремонты на дом или в офис, очень удобно что можно в ремонлайн планировать и видеть загруженность мастеров. Еще из положительного, это обратная связь от клиентов, т.к. автоматом отправляются смски про статус заказа.

Если ищете простой и удобный сервис для оптимизции бизнеса, то рекомендую!))

Плюсы

Не высокая цена

Хорошая служба поддержки

Есть бухгалтерия, планирование выездных мастеров и смс рассылка.

Минусы

Нет отдельного мобильного приложения, хотя мобильная версия вполне удобна

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Перепробовали аналогичные CRM и остановились на РемОнлайн. Принципиально ушли от 1С и больше не хотим туда возвращаться.

Плюсы

Отличный и удобный функционал, отличный дизайн, простота использования, оперативная техническая поддержка, как раз то, что нужно для автоматизации автосервиса и магазинов автозапчастей. Стоимость владения за 3 мастерских и 10 сотрудников менее 5000 руб в месяц.

Минусы

  1. Заявленный API не соответствует, проблема синхронизации остатков товаров на складе с нашими сайтами интернет магазинов автозапчастей. В документации по API для получения остатков товаров на складе нет возможности запросить конкретный артикул, там выбираются все товары склада. Мы начали писать скрипт и в процессе выбора товаров столкнулись с проблемой: Их сервер постоянно блокирует доступ. Прочитали в документации по api что можно выполнить не более 8 запросов в секунду. А при выборе товаров они не выгружаются все одним запросом а частями по 50 штук, в итоге нам нужно сделать около 500 запросов что бы выбрать все товары со склада. Соответственно нечего не получится раз они блокируют доступ после 8-го запроса.
  2. Импорт товаров на складе ограничен 2500 строк. Импорт справочника товаров очень важная часть склада.
  3. Оплата и выдача аванса сотрудникам, хотелось бы, чтобы выплаты авансов, зарплаты фиксировалось в личном кабинете сотрудника. Там только начисления, это не минус

Это конечно не минусы, а больше пожелания для разработчиков и перспективных обновлений данного проекта

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Стали клиентами данного продукта, поскольку у них была бесплатная интеграция с телефоном с записью звонков. По факту это было единственное конкурентное преимущество перед другими подобными сервисами. Неожиданно в начале лета эту функцию срезали и сделали платной. Нам пришлось это проглотить, поскольку переезд на другой сервис трудозатратен.

В августе РемОнлайн нежданно-негаданно поднял цены для нашего тарифного плана с 44 долларов до 107 евро, т.е. в 2.67 раза (!). Этим РемОнлайн повел себя как очень ненадежный партнер, который безразлично относится к своим клиентам. Естественно, что мы перешли на другой сервис и довольны этим переходом. 

Плюсы

На данный момент конкурентных преимуществ перед другими подобными площадками мы не видим.

Минусы

Медленно работает

Тех. поддержка не на высоте

Непорядочность

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Извините, не удержлся. Да, они внезапно изменили тарифы и поэтому многие тут начали их за это топить, но на самом деле не все так плохо как тут пытаются написать. За то время что я пользуюсь этой программой, она заметно выросла. Программисты реально много чего доделали и улучшили. Меня лично порадовало то что вместе с изменением тарифов, они огласили список того, что будут пилить в ближайшее время. Откровенно говоря, сейчас у Рема фактически нет адекватных конкурентов, а пользоваться какими-то полу кустарными программами - себе дороже, учитывая количество процессов которые у меня на ней завязаны. На самом деле все просто - хороший товар не может стоить копейки.

Плюсы

  1. Отличная поддержка
  2. Регулярные обновления
  3. Постоянное расширение функционала
  4. Лучшие возможности по интеграции

Минусы

  1. Долго реагируют на просьбы о доработке той или другой функции, но хотя бы обсуждаю такую возможность (со слов тех поддержки).
  2. Реально долго делали склад
  3. Иногда выпускают сырые функции
Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Как партнеры - да лучше в Exele писать.

Плюсы

Да по сути перед конкурентами в момент когда мы определялись был только Один +, это была встроенная телефония. Которой не стало через пару месяцев.

Минусы

Да много если честно (наболело) .

Цена поднялась в 3 раза.

Предупредили о повышении по крисячески.

Реальная работа тех поддержки 0 балов. Вся их суть придумать тебе костыль.

До того как мы перешли на нее, обещали все что угодно. А по сути просто обманули.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Ушел на другую СРМ. 1200р практически один в один. Тоже есть недостатки, но за меньшие деньги.

Итог в связи с непредсказуемой политикой цен пользователи "Ремонлайна" массово переходят на другие сервисы. Соответственно конкурирующие сервисы начинают развиваться быстрее.

Плюсы

Стабильно в одной поре, но без особых продвижек за 3 года.

Минусы

ДОРОГО! Цена изменилась более чем в 2 раза. Предупредили за 3 дня! Обновления не решают проблем. Последние обновления сделаны для неудобства (мелкий, неконтрастный, напрягающий шрифт, выбор запчасти со склада стал занимать больше времени, проблеы учетом зарплаты не решили за 3 года.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Для не больших сервисов прям то что нужно. Для корпораций необоснованно дорого.

Плюсы

Удобный интерфейс, много интеграций. Хорошая цена для небольших сервисов.

Минусы

Много недоделок и косяков. Большая цена для больших сервисов. Резкое подорожание с 1 августа 2019г. Многие пользователи в шоке от подачи этой новости.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Как говорится на иглу посадили и диктуют свои условия. Не рекомендую!

Плюсы

Работаю с ними года два, долго ждал нормальный склад кормили завтраками и обещали грандиозное обновление в итоге обновление вышло но все мимо. Ладно адаптировались, всю номенклатуру оприходовали на протяжении 3 месяцев. Поддержка отвечает по шаблону, пишешь пожелание сделать например привязку инструмента к инженеру - на что отвечают откройте склад назовите его именем мастера и оприходуйте туда весь инвентарь - бредовые ответа я не слышал ещё конечно. Ну ладно в целом много всего накипело, как то месяц назад хотел перейти в другую crm сдержало только что надо замаричиваться с переносом базы данных и заказов. Но вчера 29.07.19 была последняя капля а вернее просто отвратительное отношение к своим постоянным клиентам. РемОнлайн решил поднять цены в три раза (в моем случае) у кого то больше у кого то меньше и при этом предупредили всего за три дня до повышения цен! Нашел альтернативу, будем осваивать ее! Цена ниже чем до подорожания в РемОнлайн!

Минусы

Не прислушиваются к пожеланиям заказчиков.

Бесплатные сервисы сделали платными.

Нестабильность - цены поднимают в три раза предупредив за три дня!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Здесь есть всё необходимое для любого сервисного бизнеса!

Плюсы

Заказы, задачи, магазин, склад, клиентская база, интеграции - всё на высшем уровне.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

в РемОнлайн есть практически все, что нужно. Крутой сервис.

Плюсы

Все просто и удобно, приятный визуально и понятный интерфейс. Легко обучать новых сотрудников. Если есть вопросы, служба поддержки всегда на высоте. Нет привязки к рабочему месту.

Минусы

Всегда есть, что улучшить, но критичных минусов для себя не нашёл.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Есть недоработки, но в целом все нравится.

Плюсы

Очень удобно вести учет заказов. Есть множество отчетов и по прибыли, и по работникам, и по складу. Удобно, что есть автоматическая рассылка сообщений клиентам, один раз настроил и все работает. Простой в освоении сервис.

Минусы

Хотелось бы мобильное приложение, но пока есть только мобильная версия.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Определенно рекомендую. Продукт уже лучший в своей нише и только продолжает развиваться.

Плюсы

Нравится гибкость - все легко можно настроить под себя. Разработчики учитывают пожелания клиентов и часто добавляют новый или улучшают имеющийся функционал. Поэтому тут есть почти все, что нам нужно.

Минусы

Хоть пожелания и учитываются, но бывает что внедряются довольно долго. Хотя это скорее всего потому что есть более приоритетные задачи.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Если бы ребята занялись СРМ, то цены бы их решению не было! Очень качественно делают свой продукт. Желаю только мирного неба над головой и развиваться, и развиваться!

Ну может быть канбан по статусам в заявках сделать... Хотя и так справляемся.

Плюсы

Отличная программа. Сразу было понятно, что РемОнлайн не тянет на полноценную замену учета в организации. Поэтому в процессе поиска решения временно решили остановиться на "РемОнлайн". Решения так и не нашли. РемОнлайн избаловал простотой ввода новой заявки. Подобной легкости нет даже в дорогих профессиональных решениях! 15 Июня 2015 открыли аккаунт. Настроили свои стадии заявок. И понеслась работа... Сейчас декабрь 2018г. Так и не смогли найти простую замену! Отличная программа. которая закрывает основные, самые важные моменты учета в мастерской! Лучшего ничего не встречал. Все сотрудники начали работать сразу, вообще без обучения! Только административные моменты пришлось пару раз согласовать.

Короче, ребята крутые в Украине! И надежные. РЕКОМЕНДУЮ!

Минусы

Даже не знаю. Мы для себя сейчас всё нашли. НЕТ минусов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

За два года ни разу не пожалел о выборе сервиса. Больше всего в remonline нравится простота и удобство, с задачей ведения учета заявок справляется на ура. Ждем, когда появится возможность добавлять в один заказ несколько устройств и новый склад. А в остальном, все отлично.

Плюсы

Удобный

Крутой учет клиентов

Нет привязки к офису

Постоянно дорабатывается

Минусы

Не хватает функционала по складу

Мало интеграций

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Использую программу всего 3 месяца. Но могу сказать, что мне как собственнику, упрощает много задач, в частности, контроль подчиненных. Часто уезжаю поэтому и искал онлайн-решение. И пока впечатление, что выбрал лучшее. Не хватает мобильного приложения, но мобильной версией сайта тоже волне можно пользоваться.

Плюсы

онлайн-решение

мобильная версия

простой интерфейс

гибкая настройка под себя

есть весь нужный функционал

Минусы

Нет мобильного приложения

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

За 1,5 года использования в ателье сложилось впечатление, что продукт очень хороший, простой и понятный. Радует, что системно происходят доработки и обновления. Для учета заказов программа подходит идеально.

Плюсы

Ориентированность на пользователя – ребята реагируют на пожелания клиентов и постоянно дорабатывают программу

Классная служба поддержки

Широкий функционал

Минусы

Нужно еще доработать склад

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

В целом отношение к сервису и команде положительное, ребята молодцы. Есть на что обратить внимание, но работать можно.

Плюсы

Наиболее понравившийся в плане функционала вариант из просмотренных сервисов.

Оперативная поддержка

Функционал расширяется постоянно, люди работают.

Минусы

Многие нужные для работы возможности не реализовываются или реализовываются очень долго.

Сервис дорогой, если мастерских много. Цена явно не соответствует объему предоставляемых услуг. Но более дешевые аналоги мало пригодны к практической работе.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Когда перебирали варианты на чем остановится, среди всех облачных программ, эта подошла наиболее. Проста в использовании, ничего лишнего, все подстраивается под себя, мощный функционал. Постоянно выходят новые функции, улучшающие взаимодействия между сервисом и клиентом.

Плюсы

Все интуитивно понятно и хорошо структурированы разделы. Множество опций, которые можно подстроить под свои необходимости. Возможность создавать подробные отчеты. Быстрый поиск по заказам.

Минусы

За год использования пока ничего не увидел того, что не понравилось.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Работаем третий год с этим сервисом. Довольны на все 100% ну ладно 95%

Плюсы

Доступна в любом месте и с любого компьютера главное чтоб был интернет. Вся история заказов. Много настроек. Возможность редактирования форм. Склад. Магазин.

Минусы

Нет модуля для заправок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Программа дорабатывается постоянно, что радует. Программа в целом заслуживает твёрдую пятёрку.

Плюсы

Плюсов много описывать не буду. Главное, что интуитивно очень понятная, поддержка быстро отвечает. Порадовала возможность синхронизации каталога товаров с сайтом, синхронизация идёт каждые 10 минут, кому интересно вот ссылка http://апгрейд-воронеж.рф/katalog-tovarov/

Минусы

Минусы дорогие смс и в основном по складу. О них многие тут высказались. Также считаю нужным доработать адресное храниние и номенклуатуру при приёме товаров. Дерево категорий закрытым сделать, а не открытым. Очень много времени уходит на поиски нужной категории.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Много писать лень. Потому что программа очень хорошая. Хотелось бы добавить некоторые мелочи. Я думаю в ближайшее время они что то придумают и с этими некоторыми мелочами которые нам нужны.

Плюсы

Понравилось все. Что не хватает ребято доделывают достаточно оперативно.

Минусы

Нет минусов для нашего сервиса состоящего из 4 филиалов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пользуемся более 2-х лет.

Система достаточно гибкая, мы её используем не только для сервисных центров, но и для других направлений бизнеса.

Конечно, требует доработки Склад; Хотелось бы видеть планировщик дел (с возможностью устанавливать сотрудникам задачи на день); Требуется нормальный функционал для логиста и курьера, чтобы не извращаться и не изобретать заявки с типом "курьер"; нужен нормальный дашборд, чтобы видеть в онлайне статус по всем сервисам и т.д. и т.п.

Радует активное развитие системы, за 2 года было сделано достаточно много, хотя некоторые обновления мы восприняли отрицательно :)

Важно, что разработчики быстро отвечают на вопросы и прислушиваются к нашим замечаниям.

Плюсы

+Простой и понятный интерфейс

+Быстрая работа

+Очень полезная функция - запись разговоров с клиентом

+Система активно развивается

+Вменяемые разработчики, с которыми можно вести диалог

Минусы

-Склад надо дорабатывать, невозможно учитывать расположение запчастей из-за чего инвентаризация превращается в кошмар.

-Некоторые обновления затрагивали текущие бизнес процессы и вредили работе

-Иногда система перестает работать (в т.ч. зеркало), но происходит это очень редко.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пользуюс сервисом более 2-х лет, могу сказать одно: за это все время ребята не мало сделали работы. И с очень сырой платформы они сделали очень мощный инструмент для сервисников. У нас маленький сервис 5 человек, и мы много перепробовали программ от тетрадки до 1с. Но все таки выбор пал на РемонтОнлайн. Появилось много сервисов в программе, это особенно удобно если сервис находится не в одном месте, а есть филиалы по городу. Хотя конечно и есть недостатки, ну куда без них :). Мы так еще и не перешли 100% на склад РемонтОнлайн, лично мне немного не удобно работать со складом, возможно дело привычки, хотя за все это время, склад изменился очень сильно.

Плюсы

Что б много не писать, то юзабилити и функционал

Минусы

Склад пока что сыроват

Отзыв взят с сайта startpack.ru