О Сервисе

РемОнлайн — это программа для разных типов бизнеса услуг: мастерских, автосервисов, ателье, ремонта электроники, типографий, химчисток, проката и аренды, ремонта и заправки картриджеи, управления автомобильной СТО.

Возможности сервиса:

  • Доступность с любого устройства. Для работы сервиса необходим лишь браузер.
  • Управление заказами. Заявки выводятся в единую таблицу и имеют статусы (в ремонте, готов, выдан, в ожидании).
  • Доступен поиск заказов по различным параметрам: номер, наименованию, имя или телефон клиента.
  • Складской учёт всего объёма товаров и запчастей мастерской: применение, списание, перенос запчастей между складами мастерскими, у каждого товара доступны категория и артикул.
  • Модуль магазина для регистрации розничных продаж. После завершения сделки есть опция печати «Товарного чека» для отчётности.
  • Создание отчётов по продажам и накопленным остаткам.
  • Касса — контроль потоков денежных средств бизнеса. Авторегистрация всех операций по приёму и выдаче денег, все данные можно вывести в отчётах.
  • Расчёт заработной платы. Если применяется сдельная оплата — указание отчисляемого сотруднику процента от стоимости работ. Отчёт «по мастерам» поможет рассчитать зарплату за любое время.
  • SMS информирование клиентов о готовности заказа в ручном и автоматическом режимах.
  • Печать квитанций, актов, чеков и других документов из браузера.
  • Автоматическое резервное копирование данных.

РемОнлайн выбирают:

  • мастера по ремонту ноутбуков и телефонов;
  • швеи в ателье по ремонту одежды;
  • сапожники из мастерских по ремонту обуви;
  • часовые мастера;
  • автослесари, автомеханики и автоэлектрики;
  • установщики кондиционеров, спутниковых антенн, сантехники и крупной бытовой техники.
Быстрый Старт в РемОнлайн. Первые шаги за 15 минут
Как работают шаблоны документов в РемОнлайн
РемОнлайн – CRM-система для учета и автоматизации бизнеса сферы услуг
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English
Украинский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Пробный период — 7 дней. Сервис стоит от 553 руб. в месяц.

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Email-рассылка
Отчёты и аналитика
Заказы
Управление ценами
Управление скидками
Учёт финансов
Сканирование штрих-кодов
Инвентаризация
Поиск и фильтры
Взаимоотношения с поставщиками
Перемещение товаров
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Шаблоны форм
Поддержка свойств товара
Адресное хранение
Управление доступом
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Подключение фискального регистратора
Поддержка свойств товара
Биллинг и выставление счетов
Управленческий учет
Биллинг и выставление счетов
Программа лояльности

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Гравител
UIS
Binotel
SMS
ApiX-Drive
amoCRM
Битрикс24
вконтакте
Facebook
Mango Office
Telegram
Zadarma
Виртуальная АТС МегаФон
onlinePBX
Мои Звонки
АТС Дом.ru Бизнес
1С:Предприятие 8
Альбато
Эвотор

Отзывы

Рейтинг 4
36 отзывов
6 месяцев назад
Перекрывает все потребности нашего бизнеса. Очень отзывчивая служба поддержки. Постоянные обновления и улучшения! Подойдёт для любого сервисного бизнеса от сервисного центра, СТО, автомойки до доставки цветов и стоматологии. Отличный модуль склада. Есть мобильное приложение для руководителя. Очень рекомендую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Пользовались сервисом 4 года. Объективно это лучшая система для управления сетью сервисных центров, но переоценка тарифных планов с одномоментным ростом цены в несколько раз, при сохранении того же функционала сильно подорвало доверие к разработчикам. Текущий набор подписок тарифных планов придумывал наркоман в дурмане или засланец из лайвсклада, чтобы переманить клиентов к себе. Если мне нужна опция "начальный статус заказа" или "отложенная отправка смс сообщений клиентам", тогда за каждую мастерскую я должен доплатить по 10 евро (а у меня их 9 => +90 евро к подписке). Почему было не сделать оплату за модули? Я использую только определенные возможности и модули, за них я и готов платить.

Техподдержка по сути является поисковиком по "базе знаний", отвечает на типовые вопросы по функционалу. Сроки исправления багов (даже если они парализуют работу) назвать не могут. Вопросы разработки (например когда требовалось доработка драйвера для касс атолл и мы не могли использовать кассы) тоже нам никто не давал, даже примерные, и потом сидишь думаешь, покупать новые кассы или все же ждать решения. Задача техподдержки ремонлайна не помочь, а выпросить оценку "в восторге" и как можно скорее. Видимо такие kpi у ребят. При этом о тикетах и номере заявке по проблеме никто не слышал, оценку суппорту поставил и на тебя забили, проверяй сам когда баг устранят, никто о успешном решении не сообщит, подтверждено многократно.

Плюсы

Большой набор интеграций, удобный интерфейс, широкие возможности, самая продвинутая система для управления сервисными центрами среди аналогов.

Минусы

Неадекватное ценообразование, из-за которого больше не пользуемся данным сервисом. Достаточно частые ошибки. Неэффективная техподдержка, которая не может назвать сроков даже по устранению критичных багов влияющих на расчеты с клиентом.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Пользуюсьсистемой уже 3 месяца, дважду переходил на тариф выше, но все равно сталкиваюсь с базовыми ограничениями где в других системах это по умолчанию влючено уже. Общение с поддержой заточено только на то чтоб вы купили самый дорого тариф где типа не будет огарничений. Редко выпускают новые релизы только и обещают, короче, за сырую систему хотят больших денег по сравнению с тем, что есть на рынке.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
РемОнлайн в автосервисе – крайне полезная программа. Когда уломал начальство на использование чего-то типа CRM, долго сомневался, что же в итоге поставить – что-то более дешевое и универсальное типа Битрикса, или более нишевое решение для сферы услуг. В итоге наткнулся на эту программу, решил попробовать (там есть 7-дневный триал) и не пожалел. Интерфейс максимально простой. У меня на старом месте был небольшой опыт с Битриксом, так в нем черт ногу сломит от обилия ненужных функций (использовали 10% от возможностей в лучшем случае). А тут вроде как лишнего особо и нет. А то, что пока не используем, особо не мешает.
В общем, чем крут РемОнлайн. Ну во-первых, все что я раньше делал в Экселе и кое-как сводил, теперь делаю в программе в разы быстрее. Мало того что экономится куча времени, так еще и ошибок в расчетах нет. И это уже не говоря, что раньше куча функций у нас выполнялась на бумаге. К примеру, запись. Заказы раскидывали на бумаге, но из-за частых переносов и отмен в них было трудно разобраться, чтобы новому клиенту быстро найти свободное место. Теперь все в программе, там сразу видна загрузка мастеров аж на неделю вперед. Любой перенос делается за секунды и не вызывает в будущем путаницы.
Во-вторых, в программе можно делать отчеты. Причем сейчас этим занимаюсь не только я, сам начальник формирует отчеты по выручке, прибыли, смотрит данные по складу и пр. Со складом там вообще все шикарно, оприходование и списание теперь идут в разы быстрее, в системе наглядно видны остатки и можно вовремя делать закупку. Ну и наконец, наши финансисты в этой программе теперь еще и зарплаты считают. В итоге одна программа заменила кучу бумаги и старые учетные программы. И при этом мы в деньгах особо и не потеряли.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Знаком с этим сервисом. Не сказал бы, что восхищен, но и критики особой от меня не будет. Основной минус ремонлайна в том, что функционал заметно проседает перед полноценными срм-системами. И не во всяком бизнесе его стоит использовать. Если у вас что-то из области услуг, то еще можно использовать. Производство, продажи и т.п. – лучше поискать что-то другое.
Взять к примеру срм-функционал. Тут чисто базовые возможности для общения с клиентами. Их можно расширить интеграциями, но зачем эти танцы с бубном, когда в нормальных срм-системах это дано по умолчанию. В основном через этот сервис ведут записи и учет. Учет на складе, управленческий учет, простенький учет по продажам. Еще один весомый минус – цена. За такой функционал требовать такие деньги конечно жестко. Самый дешевый тариф я вообще не понимаю для кого придуман, так как такие задачи проще реализовать в тех же таблицах, это бесплатно будет. Там ни аналитики, ни расчета з/п, ни инвентаризации. Только планирование заказов, склад и продажи. Ну плюс финансовая составляющая. И при этом наложено ограничение по числу заказов. На чуть более дорогом тарифе функции уже получше, но и цена более 1,5к в месяц. И это только за 1 сотрудника, за расширение придется платить еще.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Неплохая система для автоматизации многих процессов в малом бизнесе. Для среднего и крупного не подойдет, т.к. возможности слабоваты. Но в малом будет показывать себя в разы лучше проверенных временем систем (вроде Битрикс24, Мегаплан и пр.). На практике РемОнлайн ускоряет оформление продаж и обслуживание, показывает статистику по бизнесу, помогает контролировать многие процессы. Внутри нет ничего особенного, это банальная CRMка, только сделана попроще. Обучить работать в такой намного легче, там все интуитивно. По сути занес данные, создал (или загрузил с Экселя) товары/услуги, задал цены, распределил доступ между сотрудниками, подготовил карточки, подключил, если нужно, телефонию и другие сервисы (там много интеграций) – и все, сиди работай. Стоимость умеренная, доп. пользователи оплачиваются по сниженной цене, основной платеж идет за сам тариф. Дорогие пакеты для многих фирм попросту не нужны, так что еще и выйдет сэкономить. Попробовать РемОнлайн стоит, там все равно дают пробную версию на неделю, как раз можно за день все настроить, еще за день научить всех в ней работать, а оставшееся время смотреть, что удалось автоматизировать.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Уже около года сидим на Ремонлайн и последние месяцы активно ищем альтернативу. Сначала подкупил красивый дизайн и клиентоориентированная техподдержка - всегда вежливые, учтивые, быстро отвечают, но на этом - всё.

В процессе работы оказалось, что в программе не хватает очень большого кол-ва тонких настроек, которые бы позволили эффективно вести заказ от начала и до конца, ничего не забывая и не теряю цепочку действий. Это невозможно в Ремонлайн! Фактически, это обычная учетная система со статусами заказов + отчеты различные, ну малонужные фишечки.

Поначалу засыпали ТП вопросами и предложениями, на что получали ответ "принято к рассмотрению" и почти ничего не сделано. Взаиморасчетов с сотрудниками нет (только начисление ЗП), кстати, уже больше года этот крайне важный функционал обещают сделать, но еще год, наверное, ждать. Напоминаний о задачах нет (все события надо отслеживать вручную - сплошной человеческий фактор). Если по мелочам, которые вкупе влияют на юзабилити, то:

  • сообщения в лете заказа отредактировать невозможно (представьте, если ошиблись)
  • сложное прикрепление файлов и без превью - это просто ужас, а у нас фотоотчеты делаеются пачками и клацать по названиям файлов (кстати, с неинформативными названиями) - это Ад.
  • нажатие на ESC закрывает все открытые окна без сохранения введённой информации - это просто дичь, особенно для новых сотрудников, что генерит вал ошибок, влияющий на финансы. Не сохранил услугу и все, а часть интерфейса работает с автосохранением, а часть - без. Логики - НОЛЬ! Итого - услугу не сохранил -- клиенту не выставил (человеческий фактор).
  • отвратительное добавление нескольких контактных лиц к клиенту-организации. Можно сказать, что этого просто нет. Вы не сможете ориентироваться между менеджером, секретарем и директором клиента. Быстро позвонить нужному КЛ по этой причине не сможете.
  • задачи сделаны просто для галочки - у них нет напоминания по времени. Вам надо напомнить себе или сотруднику о необходимости позвонить клиенту в нежное время и вы этого не сделаете никак. Опаньки! А это чуть ли не самое главное в коммуникации с клиентом, когда его надо держать в курсе о ходе ремонта. Вам ТП предложить все это регулировать статусы (у которых есть автооуведомления), но тогда вы закопаетесь в статусах
  • есть интеграция с телеграмм, но Ремонлайн превращает его в спам, что сводит функционал к нулю, т.е. вы будете получать уведомления обо всех событиях, что просходят с заказом, а не только , например, информирование о сообщении мастера в заказе, которое предназанчено менеджеру. Поучается, у вас нет возможности оперативно отрегировать на сообщение от мастера. Мы параллельно пищем в телегу "Саша, я по заказу то-то написал, позвони клиенту". Представляетете?

Это лишь малая часть замечаний к сервису и повторюсь, техподдержке на все плевать. Они изредка выпускаю какие-то новые функции, вместо того, что бы повышать эффективность и главное - ЮЗАБЕЛЬНОСТЬ сервиса в целом. Скоро они его сделают на подобие Битрикс24, где есть всё и всё работает абы как.

Плюсы

Симпатично, стабильно работает, учет техники вести можно, но ...

Минусы

Недостаточная функциональность, низкая юзабильность интерфейса, не продуманы детали, нет взаиморасчетов, плохое ведение базы клиентов, нет встроенной коммуникации с клиентом, кроме СМС-уведомлений, нет продуманной системы задач и напоминаний

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

отвратительное

Плюсы

нет

Минусы

говнопрограмма. обновления, с которыми все перестает работать уже достали. ответ от службы поддержки. у вас не тот браузер. ну круто, я за свои деньги еще и танцы с бубнами должен устраивать. не берите это говно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Хороший, продуманный инструмент, очень простой в освоении.

Минусы

Привязка в доллару делает его дорогим на данный момент, даже версия Хобби становится не очень Хобби)) Было бы удобно и я бы не искал замену точно если бы была привязка к рублю. Потому что сервис действительно достаточно компактный и легкоусваиваемый. Особый респект поддержке, оперативно и без всяких отговоррок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

У нас небольшая студия вышивки. Данный сервис идеальное решение когда ваших заказов становится больше чем 10 в месяц. За 3 месяца пользования в высокий сезон мы не упустили НИ ОДНОГО заказа. Что бывает когда работаешь вручную. Раньше все было в таблицах эксель, ежедневниках, стикерах. Теперь все проще. Мы реально видим прибыль и расходы. На текущую дату и по окончанию месяца. В выгрузках по заказам можно отследить за сколько по факту мы выполняем работу. Очень удобный сервис отзывов. Теперь не надо выпрашивать написать отзыв где-то... просто уведомляем что придет смс с ссылкой и выгружаем отчет с отзывами. Если вы сомневаетесь платить или нет, то платите, по итогу вы сэкономите больше на потерях заказов, на верном подсчете. Да и сами смс клиенту это уже повышение лояльности. Не скупитесь на своем деле. А по мере роста берите пакет больше.

Плюсы

легкость использования, стоимость пакетов, функционал работы с клиентской базой

Минусы

хотелось бы в выгрузке по клиентской базе видеть общую сумму принесенных доходов. На основании которой можно было бы принимать решение о выдачи дисконтной карты. Также пригодился бы раздел накопления бонусов по клиенту

Отзыв взят с сайта startpack.ru