Рейтинг 4.2
12 отзывов

О Сервисе

RedHelper — это сервис, который предлагает не только возможности чата с посетителем сайта, где менеджеры могут отвечать на вопросы пользователя, но и отслеживать его действия на сайте. Оператор может наблюдать за ходом его посещений и поведением, чтобы узнать, когда понадобится помощь, а также выделять необходимый элемент или наводить курсор — направляя клиента к совершению покупки.

Системы онлайн-консультации всё чаще используют компании на своих сайтах, чтобы увеличить доверие к ресурсу и конверсию. Именно с этой целью был разработан RedHelper.

Конечно, на бесплатном тарифе RedHelper не так много возможностей, но ниже наиболее интересные функции сервиса по Pro-подписке:

  • Онлайн чат и офлайн форма заявки.
  • Сохранение и восстановление переписки при повторных заходах или после закрытия браузера.
  • Асинхронность работы, сервис работает на своём сервере.
  • Активные продажи.
  • История диалогов.
  • Возможность настроить приветственное сообщение.
  • Оценка оператора.
  • Сообщения для удержания клиента.
  • Сбор контактов при отсутствии ответа.
  • Опция старта чата при помощи QR-кода, интеграция в соцсети.
  • Одновременное консультирование нескольких клиентов.
  • Уведомления и статусы.
  • Кобраузинг (мониторинг действий посетителя и подсветка).
  • Перенаправление чата другому оператору.
  • Вторая линия.
  • Шаблоны ответов.
  • Передача дополнительных вложений.
  • Статистика работы.
  • Работа из одной системы на разных ресурсах.
  • И многое другое.
Обзор функций RedHelper
Платформы
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Кобраузинг
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-доступ

Интеграции с другими сервисами

retailCRM

Отзывы

Рейтинг 4.2
12 отзывов
1 год назад
Был бы он бесплатный - цены бы ему не было) Бесплатный он только для некоммерческих организаций, все остальные должны платить) Не скажу, что сервис плохой, но он особо не отличается от конкурентов, которые пока не требуют покупать платные пакеты. Поэтому тем у кого небольшой бизнес советую воспользоваться другими сервисами. Если будете покупать Redhelper готовьтесь платить около 1000 руб) По функционалу - устанавливается просто, дают пробный период пять дней, сохраняется история диалогов, можно посмотреть статистику по операторам. Один раз обращалась к консультантам, отреагировали быстро.
Достоинства:
обычный функционал, все просто и понятно
Недостатки:
дорого!
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

=(

Плюсы

-

Минусы

не работает на Linux Mint

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Сервис однозначно имеет как плюсы так и минусы. Первое, что хочется отметить - это возможность отслеживать клиента, где он находится, движения его мыши, все действия и перемещения. Если грамотно использовать данную информацию, получается установить эффективную коммуникацию с потенциальным клиентом, а это и есть задача №1 онлайн-консультанта на сайте. Так же нравится функция гибкой настройки виджета окна оператора и подробная статистика. Из минусов я бы отметила стоимость услуги, 960 руб за одного оператора (11520 руб за год) считаю многовато. В остальном сервис хороший с набором обычных функций.
Достоинства:
Возможность отслеживать действия клиента на сайте.
Недостатки:
Дорого.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Когда занимался продажей смартфонов, решил установить на сайт консультанта RedHelper. С одной стороны очень удобно, когда с твоими потенциальными покупателями постоянно на связи, можно узнать сколько было посетителей, чем они интересовались, какой товар больше всего просматривали. Отчет приходит в виде графиков. Установка программы быстрая и еще бонус можно пользоваться пять дней бесплатно. Но цена 960 рублей в месяц это круто для таких услуг, можно найти подешевле варианты.
Достоинства:
Удобно продвигать инет магазины
Недостатки:
Бесплатно только для не коммерческого использования, а так дороговато.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Вернулись к RedHelper после того как попробовали другие онлайн-консультанты. При всех своих недостатках этот наиболее удобен в использовании. Очень полезна функция переадресации чата другому менеджеру, восстановление переписки с клиентом. От клиентов ещё не было жалоб на эту платформу.
Достоинства:
Есть все необходимые функции, установка моментальная, бесплатный тестовый период. Хороший визуал, не мешает при просмотре контента, есть возможность отправлять файлы
Недостатки:
Будет сильно невыгодно для мелких бизнесменов, дорого очень. Техподдержка отвечает с большой задержкой.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
5 лет назад

Работаю и ставлю некоторым клиентам, минус то что они перестали платить агентскую комиссию.

Плюсы

- простая система

- хороший визуал

Минусы

- интеграции с другими системами

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
Всем привет, мне понравилась грамотная работа специалистов. Спасибо! Рекомендую. Очень хороший подход к клиентам, помогают разобраться во всем. Не грубят. Отзывчивые и понимающие. Многое поняла благодаря вам. Столько нюансов, как хорошо что есть консультанты, которые всегда и все могут объяснить и разъяснить
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад

Данный онлайн-консультант работает на нескольких моих сайтах и работает хорошо, люди пишут.

Плюсы

Удобный клиент

Хороший отклик посетителей

Приемлемая стоимость

Эстетичный внешний вид виджета

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
Клиентами данного сервиса являются крупные компании и некоммерческие организации (так как для них есть бесплатный тариф). Поэтому малому бизнесу, стартапам и небольшим интернет-магазинам советую поискать альтернативы, благо сейчас их на рынке предостаточно. Сервис действительно очень популярен, видел только положительные отзывы. Есть полезные функции – история диалогов, статистика операторов, анализ эффективности самого сервиса. Дополнительный плюс – это быстрая установка и пятидневный тестовый период. В остальном сервис предлагает стандартный набор функций. Хочется также отметить, что Redhelper достаточно дорогой (960 р. в месяц), поэтому выше 4 не могу поставить оценку…
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад

Достаточно хорошая система для обратной связи на сайте.

Плюсы

Удобный клиент, бесплатность

Минусы

Отсутствие клиента под скайп

Отзыв взят с сайта startpack.ru