Отзывы о сервисе РосБизнесСофт CRM

4.4
16 отзывов
11 месяцев назад

Не могу судить о программе, так как почти не пользовался. Так как очень сильно не понравилось отношение к клиенту. Я начал выбирать CRM систему. Решил ознакомиться с RBS CRM. По программе (по интерфейсу) возникло много вопросов. На сайте, справки я не нашел. А нашел всего два пункта пользовательской документации «С чего начать» и «Популярное». Отличный Help! Ну да ладно. Написал в поддержку попросил полную справку (на сайте написано, что можно запросить полную документацию). Выслать отказались. Посоветовали написать на почту в суппорт. Но это глупость, писать по каждому вопросу по интерфейсу в тех поддержку на E-mail и ждать ответа. На это мне просто ответили, что это программа мне не подходит, и сказали «Удачи».

После такого нет ни какого желания пользоваться данной CRM.

Мне не понятно, почему Help для пользователя является у них такой тайной!

 

 

Плюсы

Не успел найти

Минусы

Справка (Help) вообще отсутствует как таковой. Техподдержки нет!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Мы долго искали web-CRM, пересмотрели более 6 штук и не ошиблись в своем выборе. Очень довольны программой.

Плюсы

Простая, многофункциональная, заточена под наш бизнес.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

РосБизнесСофт CRM – это мощнейшая среда для создания информационной системы предприятия!

Плюсы

Полный набор необходимых функций, интуитивно понятный программный продукт.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Очень удобная и простая программа для менеджера. Появилось больше времени на работу с клиентами. Спасибо разработчикам!

Плюсы

Удобная и понятная.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пожалуй, лучшая CRM система в России. Работаем в ней с 2009 года. Очень довольны. Внедряем уже третью версии системы в 2020 году.

Плюсы

Настраивается под задачи клиента. Полностью интегрируется в бизнес-процессы компании.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Программа нужна была для оптимизации работы менеджеров. Как и планировалось , значительно улучшилось взаимодействие менеджеров с клиентской базой, все клиенты "на виду", а раньше могли "теряться". Упростилось и ускорилось формирование отчетности менеджеров, отчетность стало возможным анализировать по множеству показателей. По работе отдела продаж нет ни одного замечания. Техническая поддержка всегда помогает в решении любых вопросов. Всем спасибо за совместную работу.

Плюсы

Программа хорошая. Отношение к клиентам отличное.

Минусы

Искали, но не нашли;)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Компетентность отдела продаж и технической поддержки.

Плюсы

РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера.

Минусы

Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Компетентность отдела продаж и технической поддержки.

Плюсы

РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера.

Минусы

Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

РосБизнесСофт СРМ помогла улучшить учет сделок. Понравилось, что отдел продаж-четко пониманет клиента, отдел тех.поддержки - помогает в возникающих ошибках программы. Отдельная благодарность Марии!

Плюсы

Адекватная стоимость услуг, оперативный просчет и предложение СРМ в том виде, в котором мне хотелось

Минусы

Разработать версию в СРМ чтобы нормально работала с мобильного телефона. Сейчас с телефона в СРМ работать не получается.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

После начала работы в программе у нас стала четкость и прозрачность работы сервисной службы, четкость передачи информации от заказа до обслуживания между отделами продаж и сервиса, улучшился контроль эффективности каждого менеджера. Отдел продаж всегда на связи и готовы помочь и проконсультировать, всегда оперативно готовы помочь по любому вопросу.

Плюсы

В принципе СРМ очень понятная и простая. Интуитивно-понятный интерфейс, простая логика работы, быстра оптимизация под специфику компании. Для небольшой компании отличное решение.

Минусы

Хотелось бы интегрировать Send Puls с СРМ, чтобы можно было не просто переслать e-mail в аккаунт, а делать рассылку прямо из системы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Благодаря РосБизнесСофт CRM улучшили складской учет и учет отгрузок, продаж, дебиторка. Отдел продаж и тех.поддержка стараются, не пропадают, не дают пустых отчетов -отписок. Короче молодцы!

Плюсы

Не похожа на 1С.

Минусы

Предупреждать о временно замедлении работы программы заранее или быстро по факту случая

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Участвовала при внедрении CRM в компании клиента. Плюс в том, что если в компании 1С, то вполне удобно и можно настроить гибкую работу вкупе с CRM системой. При внедрении проблем не возникло. Синхронизация между программами прошла успешно. На стр. Контрагента вся инфа подтягивается.
Кроме плюшек с 1С есть возможность внедрения с АТС UIS или Манго офис, но минус в том, что не все подключены к этой АТС и воспользоваться преимуществами смогут не все. Хотя, вполне возможно, что список интеграций на данный момент увеличился.
Круто, что есть возможность работать через Росстат. Можно в разы повысить качество аналитики оплачиваемого трафика и более тонко настроить рекламу, постоянно увеличивая ROI.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Не представляю ведение бизнеса без хорошей CRM системы. Вариантов много, есть из чего выбирать но предпочитаю делать выбор в сторону проверенного варианта. CRM от «РосБизнесСофт» пользуется ни один мой партнер с разных проектов. На своем веку видал не много мало систем, это более обновленная и свежая, отвечает всем сегодняшним требованиям. Мне как руководителю необходимо понимать, на каком этапе срывается заказ или наоборот продвигается, с наглядными отчетами все довольно просто и понятно. И за мобильную версию приложения отдельный плюс разработчикам, т.к. 50% времени провожу в телефоне. Рекомендую
Достоинства:
Хорошая, рабочая система
Недостатки:
Потребуется время на то что разобраться
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Подключились во время Нового года и попали на скидку в 20%. Цена за такой сервис разумная, потому что систематизация работы с клиентами была крайне необходимой. Теперь есть база клиентов и контрагентов. Можем управлять заявками, складом, делать рассылку по электронной почте. Нужно сказать - он облегчил нам работу. Разобраться в интерфейсе с первого взгляда не сложно, но это так кажется. Каждый раз находишь что-то новое (функции). В целом для нашего малого предприятия (магазин) сервис подходит.
Достоинства:
Система проста в работе, получилось сэкономить, подходит под наше малое предприятие.
Недостатки:
Сервис не так прост, как кажется.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад
Использую СРМ от РосБизнесСофта уже давно. Самым тяжелым было все это внедрить среди сотрудников, так как до этого с подобным не сталкивались (за исключением бесплатного Битрикса, но от него сам отказался, и не зря – эта СРМ намного лучше). Но в команде у меня в системе довольно быстро освоились. 1-й плюс для меня, как руководителя – полный контроль над сотрудниками. Далее контроль над продажами. Можно смотреть переписку менеджера с клиентом, смотреть за эффективностью работы над заказами. Также мы ускорили документооборот. Теперь все идет внутри системы, благодаря чему не только избавились от лишней бумаги, но и немного повысили скорость обработки заказов.
Еще активно пользуемся планировщиком задач, это проще и удобнее, чем постоянно делать планерки или собираться в мессенджере. Отсюда же можно контролировать выполнение поручений. Система хорошо интегрировалась с движком нашего ИМ, все работает стабильно, серьезных сбоев не замечал. Много чего еще делаем в этой СРМ, отчеты там всякие, расчеты и многое другое. 100% функционала мы не используем. Для небольшого бизнеса система подходит идеально, может даже и в среднем будет работать на ура. Осваивается быстро, интерфейс простой. Если уж совсем придираться, то тут нет приложения на Андроды. В ЭппСтор скачать можно, а вот в Плеймаркете пока нет. Но разработчики в будущем обещали добавить, будет очень круто.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
4 года назад

РосБизнесСофт CRM сделала работу моей компании эффективной. Все клиенты теперь в одной базе, пользоваться которой очень удобно, всё интуитивно понятно. Теперь у нас всё автоматизировано: отправляем письма, звоним, ставим задачи, заключаем сделки, ведём документооборот - все в одной программе. А я весь процесс легко контролирую и анализирую из любой точки мира. Спасибо разработчикам!

Плюсы

Достаточно гибкая система для рядовых пользователей.

Минусы

Необходимо небольшое обучение

Отзыв взят с сайта startpack.ru