О Сервисе

РосБизнесСофт (RBS360) — это российская CRM/ERP система для малого и среднего бизнеса. Продукт предназначен для управления отношениями с клиентами, а также автоматизации бизнеса, развития корпоративной системы (КИС). Она оснащена понятным интерфейсом и многочисленными функциями:

  • База контрагентов;
  • База контактов;
  • Управление проектами;
  • Управление складом;
  • Управление документами;
  • Управление заявками;
  • Управление закупками;
  • Календарь;
  • База знаний;
  • Баг-трекер;
  • Распределение проблем по категориям;
  • Сроки реагирования;
  • Уведомления по E-mail и SMS;
  • Авторасчет стоимости доставки;
  • Рабочий стол пользователя с виджетами;
  • Чат сотрудников;
  • Воронка продаж;
  • Модуль маркетинга;
  • KPI;
  • Выставление счетов;
  • Согласование проектов договоров;
  • Платежные поручения/касса;
  • Отгрузки;
  • Долги;
  • Командировки;
  • Диаграмма Ганта;
  • Напоминания;
  • Дни рождения;
  • Топ-10 товаров;
  • Отчеты, графики, диаграммы;
  • Полная двухсторонняя интеграция с 1С 8.3 (Бухгалтерия, Управление торговлей, УПП, Комплексная);
  • Интеграция с корпоративным порталом;
  • Интеграция с интернет-магазином;
  • Интеграция с соц. сетями и мессенджерами;
  • Возможны любые интеграции;
  • Webhooks (XML/JSON);
  • Встроенный полноценный почтовый клиент;
  • Возможность добавлять свои поля в любые карточки системы и таблицы (NEW);
  • Массовое изменение данных;
  • Мультиязычность (RU/EN);
  • Интеграция с Telegram, Viber (публичный чат + уведомления);
  • Мультизагрузка файлов (drag&drop);
  • Интеграция с Google-календарем;
  • Маркетплейс;
  • Связанные документы в «Сделке».
Как работать с клиентами в РосБизнесСофт CRM
Управление продажами в РосБизнесСофт CRM
Настройка и конфигурирование РосБизнесСофт CRM
Построение отчетов в РосБизнесСофт CRM
Управление производством в РосБизнесСофт CRM
Управление складским учетом в РосБизнесСофт CRM
Работа со сделками в РосБизнесСофт CRM
Сервисное обслуживание в РосБизнесСофт CRM
Настройка интеграций в РосБизнесСофт CRM
Работа с задачами в РосБизнесСофт CRM
Полная интеграция РосБизнесСофт CRM и 1С: Как это работает?
Что такое CRM система? Как увеличить продажи с РосБизнесСофт CRM и АТС UIS?
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Email-рассылка
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Открытый API
Хранение файлов
Управление лидами
Программа лояльности
Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Поддержка свойств товара
Прогнозирование
Биллинг и выставление счетов
Управленческий учет
Биллинг и выставление счетов

Интеграции с другими сервисами

Яндекс.Метрика
Sipuni
UIS
SendPulse
GetResponse
UniSender
DashaMail
MailChimp
SMS
Microsoft Excel
вконтакте
Facebook
Mango Office
Telegram
Телфин.Офис
Zadarma
Viber
Виртуальная АТС МегаФон
Облачная АТС Билайн
Facebook Messenger
1С:Предприятие 8
1С:Бухгалтерия 8
DaData

Отзывы

Рейтинг 4.4
16 отзывов
11 месяцев назад

Не могу судить о программе, так как почти не пользовался. Так как очень сильно не понравилось отношение к клиенту. Я начал выбирать CRM систему. Решил ознакомиться с RBS CRM. По программе (по интерфейсу) возникло много вопросов. На сайте, справки я не нашел. А нашел всего два пункта пользовательской документации «С чего начать» и «Популярное». Отличный Help! Ну да ладно. Написал в поддержку попросил полную справку (на сайте написано, что можно запросить полную документацию). Выслать отказались. Посоветовали написать на почту в суппорт. Но это глупость, писать по каждому вопросу по интерфейсу в тех поддержку на E-mail и ждать ответа. На это мне просто ответили, что это программа мне не подходит, и сказали «Удачи».

После такого нет ни какого желания пользоваться данной CRM.

Мне не понятно, почему Help для пользователя является у них такой тайной!

 

 

Плюсы

Не успел найти

Минусы

Справка (Help) вообще отсутствует как таковой. Техподдержки нет!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Мы долго искали web-CRM, пересмотрели более 6 штук и не ошиблись в своем выборе. Очень довольны программой.

Плюсы

Простая, многофункциональная, заточена под наш бизнес.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

РосБизнесСофт CRM – это мощнейшая среда для создания информационной системы предприятия!

Плюсы

Полный набор необходимых функций, интуитивно понятный программный продукт.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Очень удобная и простая программа для менеджера. Появилось больше времени на работу с клиентами. Спасибо разработчикам!

Плюсы

Удобная и понятная.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пожалуй, лучшая CRM система в России. Работаем в ней с 2009 года. Очень довольны. Внедряем уже третью версии системы в 2020 году.

Плюсы

Настраивается под задачи клиента. Полностью интегрируется в бизнес-процессы компании.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Программа нужна была для оптимизации работы менеджеров. Как и планировалось , значительно улучшилось взаимодействие менеджеров с клиентской базой, все клиенты "на виду", а раньше могли "теряться". Упростилось и ускорилось формирование отчетности менеджеров, отчетность стало возможным анализировать по множеству показателей. По работе отдела продаж нет ни одного замечания. Техническая поддержка всегда помогает в решении любых вопросов. Всем спасибо за совместную работу.

Плюсы

Программа хорошая. Отношение к клиентам отличное.

Минусы

Искали, но не нашли;)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Компетентность отдела продаж и технической поддержки.

Плюсы

РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера.

Минусы

Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Компетентность отдела продаж и технической поддержки.

Плюсы

РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера.

Минусы

Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

РосБизнесСофт СРМ помогла улучшить учет сделок. Понравилось, что отдел продаж-четко пониманет клиента, отдел тех.поддержки - помогает в возникающих ошибках программы. Отдельная благодарность Марии!

Плюсы

Адекватная стоимость услуг, оперативный просчет и предложение СРМ в том виде, в котором мне хотелось

Минусы

Разработать версию в СРМ чтобы нормально работала с мобильного телефона. Сейчас с телефона в СРМ работать не получается.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

После начала работы в программе у нас стала четкость и прозрачность работы сервисной службы, четкость передачи информации от заказа до обслуживания между отделами продаж и сервиса, улучшился контроль эффективности каждого менеджера. Отдел продаж всегда на связи и готовы помочь и проконсультировать, всегда оперативно готовы помочь по любому вопросу.

Плюсы

В принципе СРМ очень понятная и простая. Интуитивно-понятный интерфейс, простая логика работы, быстра оптимизация под специфику компании. Для небольшой компании отличное решение.

Минусы

Хотелось бы интегрировать Send Puls с СРМ, чтобы можно было не просто переслать e-mail в аккаунт, а делать рассылку прямо из системы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru