Рейтинг 4.8
76 отзывов

О Сервисе

Ramex — это готовый отраслевый продукт для компаний, которые занимаются продажей и монтажом любых типов продукции: от металлопластиковых окон до натяжных потолков.

Это комплексное решение со следующими возможностями:

  • Телефония — ведение звонков, запись разговоров и аналитика.
  • CRM — регистрация обращений и контроль продаж от начала обращения клиента до монтажа и исполнения рекламаций. Статистика, оценка лояльности по клиенту и всей базе клиентов.
  • Планинг — замеров, доставок и монтажей. Простые и наглядные календари записи на услуги.
  • Сотрудники — контроль присутствия, авторасчет зарплат, баланс взаиморасчетов с каждым сотрудником, ведение больничных и отпусков, личные данные, хранение документов.
  • Финансы — учёт количества денег в кассе каждого офиса, на расчетных счетах фирмы, от кого они поступили и на что расходовались.
  • Аналитика — статистика п действиям в системе.
  • Документы — автозаполнение документов.
  • Поставщики — автоматизация и контроль работы с поставщиками.
  • Интеграция с сайтом — заявки от клиентов на сайте автоматически попадают в сервис.
  • SMS/Email рассылка — широкие опции взаимодействия с клиентами.
  • Мобильные приложения — ускорение работы руководителя, замерщика, доставки и монтажа.
  • API и интеграции.

Видеообзоры

Ramex
Ramex
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Имеется 10-дневный пробный период. Сервис стоит 2970 рублей в месяц за офис, без ограничений по количеству сотрудников и функциям.

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Хранение файлов
Email-рассылка
Управление лидами
Работа с платежами
Графики работы
Мультиязычность
Задачи
Обмен сообщениями
Расписание
Обмен файлами
Уведомления
GPS-контроль
Маршруты
История перемещений
Заметки
Отчеты
Планирование выплат и поступлений
Учёт наличных денег
Автораспознавание операций
Настройка справочника категорий
Поддержка валют
Прогнозирование
Финансовая аналитика по проектам
Импорт операций из Excel
Анализ рентабельности
План-факт анализ по статьям

Интеграции с другими сервисами

Зебра Телеком
UniSender
CoMagic
amoCRM
вконтакте
Mango Office
Телфин.Офис
Zadarma
Простые звонки
Instagram
1С-Битрикс

Отзывы

Рейтинг 4.8
76 отзывов
1 год назад
Рамекс я окупил уже в первый месяц, а сейчас он мне вдобавок ко всей прибыли еще и экономит 25 тыс. в месяц – именно столько я платил менеджеру, эффективность работы которого была практически нулевая. С заявками сейчас справляется 1 человек, работающей в программе. И при этом продажи выросли где-то на 30%. Раньше часть клиентов сливалась даже с замера, сейчас отказы максимум 20% в месяц. И практически со всеми согласившимися мы подписываем договор. Сама по себе программа очень функциональная и позволяет держать руку на пульсе. Я не только вижу эффективность сотрудников, но и финансовые показатели, клиентскую базу и много чего еще. По клиентам сохраняется история звонков, все обращения, договоры, контакты. Внутри программы рассчитывается потенциальная выручка, прибыль. Чтобы всегда быть в курсе событий всем офисом скачали мобильные приложения. Работа до Рамекса и после – это день и ночь разница. По понятным причинами не все сотрудники положительно отреагировали на ее применение, но деваться им особо некуда. А я от всего внедрения извлекаю только плюсы.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Думайте, спрашивайте, а лучше возьмите другую CRM систему. Хотел и дальше пользоваться этой системой в других городах, но видно не судьба. и это к лучшему.

Плюсы

нет

Минусы

только огромный минус. Работа менеджера просто ужасное. просили поменять менеджера, оказывается этот же менеджер нам и отказал в замене. достучатся видно не будет возможности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Помогал с внедрением этой системы на оконном предприятии. Честно говоря, как CRM-система Ramex очень слабый продукт. Весь функционал заточен именно под этот тип бизнеса. Решение совершенно не универсальное, здесь даже функционал за счет сторонних интеграций толком не расширить – их практически нет. С другой стороны, в своей нише есть много полезных функций. Во-первых, все сделки с CRM будут учтены. Не понаслышке знаю, что некоторые менеджеры любят пускать сделки мимо кассы. Например, откажут клиенту, а затем сольют за деньги его другой компании или своим знакомым подрядчикам. Но в Ramex обращение зафиксировано, и если по нему отказ, то всегда можно выяснить, почему. Во-вторых, отсекается обман со стороны замерщиков. У них схема похожая, выезжают на замеры, сами договариваются напрямую и оформляют отказ. Тут для контроля используется другой принцип – замерщики ставят приложение, которое отслеживает их геолокацию и передает данные в систему. Так что если система засечет повторный выезд по тому же адресу, то можно будет устроить разнос. В остальном функции стандартны для любых CRM-систем, будь то отслеживание источника лида или аналитика по финансам. Короче говоря, в своей сфере пользу будет иметь, но за ее пределами использовать вообще никакого смысла.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

В Ramex можно ограничить доступ менеджера к базе, да и работать в системе можно сразу по нескольким офисам, если у вас сеть филиалов. В систему уже внесен полный цикл сделки, осталось только заполнить клиентские данные и договор готов. 

Когда есть вопросы, звоним в техническую поддержку, правда, она не круглосуточная. На обучение тратится буквально один день, а еще есть свои настройки для быстрого внедрения. 

Плюсы

облачная CRM со своим приложением, а значит можно работать с телефона. Менеджер на выезде к клиенту внесет все замеры, а система рассчитает цену сделки и поможет подготовить документы для договора — все шаблоны есть в системе, в интернете искать ничего не нужно. 

Минусы

кому нужен складской учет, проходите мимо — тут его нет. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Комментарий: до того, как нашли Рамекс, вели учет клиентов в Экселе — их было мало, поэтому нам вполне было достаточно экселевских функций. Но стали делать больше рекламы, пошли заявки. В итоге поняли, что надо искать CRM специально для продажи окон. 

Ramex хранит информацию обо всех клиентах, поэтому по итогам месяца можно поставить фильтры по сделкам и посмотреть отчет. Данные заносятся на автомате. А если рекламный канал не пошел, это можно отследить и отказаться от лишнего. Когда менеджеры выезжают на сделку в другой регион, мы спокойно отслеживаем его работу в системе и ставим ему задачи. Да и маркетологам живется проще, всякие акции и скидки поставлены на поток и клиент легко получит уведомление. А еще менеджер точно не перепутает нового клиента со старым, это все видно в системе. Если сделка прошла неудачно, можно посмотреть ее этапы и понять, что клиента не устроило. 

Плюсы

 за полгода использования не потеряли ни одного клиента)

Минусы

все устраивает

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

на изучение системы ушло примерно пару часов, очень все доступно и понятно. В Ramex можно настроить нужные задачи. Если сотрудник уехал в командировку, то можно работать на любом планшете или ноутбуке. Можно настроить постановку автоматических задач или внести свои самому. А еще можно сделать фильтр по звонкам и прослушать не 100 разговоров подряд в выдаче, а по конкретной сделке. В Ramex есть шаблоны на все сделки, которые можно заполнить в автоматическом режиме и отправить клиенту одним кликом мыши. В общем, если нужна система для строительного бизнеса, поставьте Рамекс и не парьтесь над ведением клиента!

Плюсы

работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат менеджеров и аналитики по сделкам до контроля замерщиков и монтажников. Поставив эту CRM, аналитик больше не нужен — менеджер сам может посмотреть свои записи по сделкам и отказам. 

Минусы

пока не нашли, все устраивает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

в системе уже есть своя воронка продаж от звонка клиента (кстати, можно увидеть откуда пришел клиент и определить рекламный канал, а еще можно убрать неэффективную рекламу). Можно отслеживать все действия менеджера, исправить его ошибки и увеличить конверсию сделки. Если клиент сам сделал все замеры, можно убрать нужные пункты и перейти сразу к заключению договора. Когда замерщик все-таки едет на сделку, запись в систему вносится в автоматическом режиме — очень удобно, что есть календарь и менеджер может назначить конкретное время с датой. 

Плюсы

У нас оконный бизнес, и нужно было отраслевое CRM-решение — универсальные системы не подходили, нужна была конкретика по аналитике в оконных продажах. Ramex удобна, если у вас сделка заключается на выезде менеджера к клиенту. Тут можно зафиксировать результаты замеров и монтажа.

Минусы

 если продаете готовые окна со склада без выезда менеджера, Ramex не подойдет. Кому-то может быть критично: техподдержка не круглосуточная, так что есть какие-то проблемы — ждите рабочего дня. Нельзя удалить уже внесенную запись, все пробники в демо-версии у нас сохранились Поэтому следите за внесенными договорами — сделку уже нельзя удалить в системе. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

: интеграция с рекламой — отличная штука! В итоге можно на саму рекламу потратить меньше, поскольку ты знаешь, откуда приходят клиенты и как можно закрыть сделку. В процессе отключаем неэффективную рекламу, отказываемся от каналов, которые только сливают бюджет. У нас настроена программа сквозной аналитики, которая интегрирована с Ramex, и поэтому мы видим конкретный район города, откуда приходит клиент, и по каким ключевикам нас ищут. В целом это очень облегчает жизнь нашим менеджерам, которые потом получают полезные отчеты, составленные самой программой. А еще ваши менеджеры скажут вам спасибо, потому что теперь не надо слушать звонки клиентов — Ramex расшифровывает их автоматически. 

Плюсы

Ramex уникален тем, что может анализировать рекламу оконного бизнеса. Скажем, поступил звонок от клиента, пришедшего по рекламе - менеджеры могут тут же увидеть его в системе. Очень удобно и менеджер легко закроет сделку, потому что уже знает, что конкретно хочет клиент. 

Минусы

придется повозиться с настройками, но это того стоит.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

У нас оконный бизнес, который теперь постоянно расширяется:) поэтому прошлого способа ведения учета заказов уже недостаточно. 

До CRM вели учет в Эксель, при большом объеме заказов это оказалось неудобно - да, можно вести записи в гуглодоках, и дать доступ всем менеджерам, но рутинная работа занимает слишком много времени. 

В Ramex все автоматизировано вплоть до приема заявок из СМС сообщений. CRM помогла выстроить каждый из этапов заключения сделок, а еще можно отследить конверсию. И еще - новые сотрудники до внедрения CRM Ramex долго разбирались с Эксель, и на обучение уходило очень много времени. Сейчас достаточно потратить один день на знакомство с системой и вот уже новый менеджер самостоятельно ведет сделку. Так что если нужен порядок в сделках - Ramex точно с этим справится!

Плюсы

полная автоматизация заказов, можно интегрировать заказы из СМС, можно послушать записи разговоров менеджеров.

Минусы

пока не нашли, все устраивает

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

достойная программа для ведения оконного бизнеса. 

Плюсы

1.ведение сделок с клиентами

2. аналитики, которая помогает улучшать наш сервис обслуживания клиентов

3. отчеты по работе сотрудников

4. финансовый учет расходов и доходов

5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки

6. gps-контроль выездных сотрудников в системе

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru