О Сервисе

QARM — омниканальная платформа под управлением AI, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.

  • Быстрая интеграция 
  • Высокая стабильность работы
  • Простота и удобство использования
  • Онлайн-отчеты

Возможности:

  • Inbox единого окна — Сообщения из всех каналов собираются в единую живую ленту, с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам.
  • Контроль тональности обращений — Исусственный интеллект Лоя анализирует каждое обращение для определения тональности.
  • Качество сервиса — Исусственный интеллект Лоя держит на контроле скорость рассмотрения и решения кейсов и в случае необходимости напоминает о них.
  • Экономия времени — Внутренний чат, с привязкой к кейсу, позволит обсудить обращение внутри компании в считанные минуты. Забудьте о долгой переписке для решения вопросов.
  • Бизнес-метрики — Прямые оценки ваших клиентов, с привязкой к заказу и полными контактными данными. Лоя автоматически опросит клиентов о впечатлениях о продукте и сервисе, согласно стандартам, через заданный промежуток времени, после транзакции.
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование
Соответствие федеральному закону
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Работа с разных устройств
Статистика
Уведомления
Поиск и фильтры
Брендирование
Вставка опросов на сайт или в приложение
Настройка ссылки на опрос
Отчёты и аналитика
Уведомления
Шаблоны анкет и вопросов
Email-рассылка
Групповые чаты
Смайлы и стикеры
Отправка файлов
Шаблоны
Шифрование
Оффлайн-доступ
Оффлайн-доступ
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Брендирование
Перехват
Настраиваемые вопросы
Графическая статистика
Голосования
Форма для сайта
Поиск и фильтры
Брендирование

Интеграции с другими сервисами

retailCRM
Microsoft SharePoint
1С:Предприятие 8
WordPress
1С-Битрикс
UMI.CMS
OpenCart
Joomla
CS-Cart
MODX
Drupal
Magento

Отзывы

Еще не добавили ни одного отзыва