О Сервисе

QARM — омниканальная платформа под управлением AI, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.

  • Быстрая интеграция 
  • Высокая стабильность работы
  • Простота и удобство использования
  • Онлайн-отчеты

Возможности:

  • Inbox единого окна — Сообщения из всех каналов собираются в единую живую ленту, с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам.
  • Контроль тональности обращений — Исусственный интеллект Лоя анализирует каждое обращение для определения тональности.
  • Качество сервиса — Исусственный интеллект Лоя держит на контроле скорость рассмотрения и решения кейсов и в случае необходимости напоминает о них.
  • Экономия времени — Внутренний чат, с привязкой к кейсу, позволит обсудить обращение внутри компании в считанные минуты. Забудьте о долгой переписке для решения вопросов.
  • Бизнес-метрики — Прямые оценки ваших клиентов, с привязкой к заказу и полными контактными данными. Лоя автоматически опросит клиентов о впечатлениях о продукте и сервисе, согласно стандартам, через заданный промежуток времени, после транзакции.
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Подробнее

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск
Ветвление и пропуск логики
Медиафайлы в опросе
Брендирование
Вставка опросов на сайт или в приложение
Настройка ссылки на опрос
Отчёты и аналитика
Уведомления
Шаблоны анкет и вопросов
Оффлайн-режим
Импорт/экспорт форм
Распространение по E-mail
A/B-тесты
Авторизация через соцсети
Групповые чаты
Смайлы и стикеры
Отправка файлов
Шаблоны
Шифрование
Оффлайн-сообщения
Общие
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей:
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Брендирование
Оффлайн-форма
Перехват
Сравнение данных
Настраиваемые вопросы
Портал самообслуживания
Графическая статистика
Голосования
Библиотека вопросов
Форма для сайта
Фильтры
Брендирование

Интеграции с другими сервисами

retailCRM
Microsoft SharePoint
1С:Предприятие 8
WordPress
1С-Битрикс
UMI.CMS
OpenCart
Joomla
CS-Cart
MODX
Drupal
Magento

Отзывы

Еще не добавили ни одного отзыва