Pyrus

Pyrus — это сервис для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов. В Pyrus сотрудники общаются друг с другом, ставят задачи и следят за их выполнением, отвечают на обращения клиентов, согласуют документы и организуют рабочие процессы.

Отличительная черта Pyrus — возможность гибкой настройки бизнес-процессов самими пользователями без программирования и привлечения IT-специалистов. Компании используют Pyrus для согласования приказов, договоров и счетов, для найма новых сотрудников, обработки запросов клиентов, заявок на отпуск, командировки и ИТ-поддержку и во многих других процессах.

Основные возможности онлайн-сервиса Pyrus:

• управление задачами и проектами: делегирование, маршрутизация, учет потраченного времени, повторяющиеся задачи, работа с подзадачами для разделения больших задач на более мелкие, списки и канбан-доски;
• коммуникации внутри команды и с внешними подрядчиками, структурированные по задачам: обсуждение деталей, обмен файлами, добавление связанных задач;
• обработка обращений клиентов (Service Desk / Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, Instagram, VK, Facebook Messenger, Telegram, Viber;
• электронный документооборот: согласование заявок, платежей, договоров и документов;
• ведение базы клиентов (CRM);
• автоматизация рабочих процессов в маркетинге, закупках, финансах, HR, ИТ и т.п.
• наглядная аналитика работы сотрудников и бизнес-процессов (срок обработки заявок, уровень сервиса, и т.д.).

Дополнительные возможности:

• объявления на всех сотрудников организации;
• библиотека для создания базы знаний компании;
• справочники;
• оргструктура компании и контакты всех сотрудников;
• работа с подрядчиками и фрилансерами в одной системе;
• создание задач из электронных писем;
• календарь;
• учёт рабочего времени;
• поиск по разным атрибутам.

Мобильные приложения Pyrus доступны для iOS или Android, имеют удобный интерфейс и работают оффлайн: всё синхронизируется, когда есть связь.