Рейтинг 4.3
10 отзывов

О Сервисе

Pyrus — это сервис для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов. В Pyrus сотрудники общаются друг с другом, ставят задачи и следят за их выполнением, отвечают на обращения клиентов, согласуют документы и организуют рабочие процессы.

Отличительная черта Pyrus — возможность гибкой настройки бизнес-процессов самими пользователями без программирования и привлечения IT-специалистов. Компании используют Pyrus для согласования приказов, договоров и счетов, для найма новых сотрудников, обработки запросов клиентов, заявок на отпуск, командировки и ИТ-поддержку и во многих других процессах.

Основные возможности онлайн-сервиса Pyrus:

  • управление задачами и проектами: делегирование, маршрутизация, учет потраченного времени, повторяющиеся задачи, работа с подзадачами для разделения больших задач на более мелкие, списки и канбан-доски;
  • коммуникации внутри команды и с внешними подрядчиками, структурированные по задачам: обсуждение деталей, обмен файлами, добавление связанных задач;
  • обработка обращений клиентов (Service Desk / Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, Instagram, VK, Facebook Messenger, Telegram, Viber;
  • электронный документооборот: согласование заявок, платежей, договоров и документов;
  • ведение базы клиентов (CRM);
  • автоматизация рабочих процессов в маркетинге, закупках, финансах, HR, ИТ и т.п.
  • наглядная аналитика работы сотрудников и бизнес-процессов (срок обработки заявок, уровень сервиса, и т.д.).

Дополнительные возможности:

  • объявления на всех сотрудников организации;
  • библиотека для создания базы знаний компании;
  • справочники;
  • оргструктура компании и контакты всех сотрудников;
  • работа с подрядчиками и фрилансерами в одной системе;
  • создание задач из электронных писем;
  • календарь;
  • учёт рабочего времени;
  • поиск по разным атрибутам.

Мобильные приложения Pyrus доступны для iOS или Android, имеют удобный интерфейс и работают оффлайн: всё синхронизируется, когда есть связь.

Запускаем Service Desk в Pyrus
Формы в Pyrus: что это и зачем
Краткий видеогид о первых шагах в Пайрус
Мобильное приложение Pyrus для управления бизнесом
Как не пропускать комментарии клиентов в Instagram с помощью Pyrus
Как задать маршрут согласования заявки
Как настроить повторяющиеся задачи в Pyrus
Как связать задачи в Pyrus
Обзор приложения Pyrus
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да

Цены

Бесплатный
Сервис стоит от 279 рублей за пользователя в месяц. Скидки при оплате за полгода и год вперед.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Представление в госорганы
Распределение
Журнал регистраций
Реестр маршрутов с этапами
Произвольные поля
Согласование
Поручения
Дебиторская задолженность
Импорт данных
Электронная подпись
Роуминг ЭДО
Версии документов
Шаблоны
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отчёты
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Расписания
Дэшборд
Список задач
Управление ресурсами
Прогнозы
Управление документами
Приоритеты заявок
База знаний
Статусы заявок
Комментарии
Портал самообслуживания
Вложения файлов
Теги / категории
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Уведомления
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Удалённая поддержка
Отслеживание активности клиентов
Управление
Портфель сервисов
Управление ИТ-активами
Календарь
Фильтры
Управление доступом
Диаграмма Ганта
Расписания
Оценка и учёт затрат
Отчёты
Шаблоны проектов
Приоритеты
Облачное хранилище (ГБ):
Уведомления
Добавление гостевых пользователей
Комментарии к задачам
Вложения файлов к задачам
Фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Отслеживание прогресса в процентах
Число пользователей на бесплатном тарифе:
Интеграция социальных сетей
Интеграция почты
Теги / категории
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени
Управление активами
Управление
Совместная работа
Сопоставление данных
Управление жизненным циклом
Анализ процессов
Захват процесса
Отслеживание изменений процесса
Соотнесение процесса
Визуальное моделирование
Симуляция
Workflow
Реверс-инжиниринг
Моделирование
Варианты
Публикация моделей
Генерация карт
Импорт/экспорт моделей

Интеграции с другими сервисами

Google Диск
amoCRM
Контур.Диадок
Dropbox
Box
вконтакте
МойСклад
Salesforce Sales Cloud
JIRA
Telegram
Gmail
Viber
Zoom
Microsoft Outlook
Облачная АТС Билайн
Facebook Messenger
Instagram
1С:Предприятие 8
Microsoft 365
Active Directory

Отзывы

Рейтинг 4.3
10 отзывов
1 месяц назад
Не подходит для согласования сложно структурированных договоров, где требуется многочисленное пересогласование документа, постоянная выгрузка новых и новых редакций договоров с учетом правок от контрагента.

При работе на ПК:

Предосмотр не позволяет видеть правки, для этого постоянно необходимо выгружать документ (а если таких документов 50+?..), нет защиты от редактирования в задаче от участников согласования, не являющихся инициаторами задачи (например, любой может установить/отменить сроки исполнения, любой может снять/поставить у согласующего электронную визу т. д.), нет защиты от случайного нажатия кнопки, например, «Утвердить», «Отложить» и так далее, нет возможности группировать все действия по добавлению/перестановки согласующих из наблюдателей в согласовантов в одну строку — если договор согласовывается несколько месяцев, то получается «простыня», с которой неудобно работать, нет разделения в самой центральной части на дни (делится на дни только очень зыбко — всплывает меню с датами при прокрутке, что неудобно), при замене ранее выложенного файла одним из участников согласования не подсвечивается красным шрифтом, что файл был заменен, все отображается серым цветом, не всегда увидишь, если не приглядываться, если не создал сразу два этапа, но впоследствии требуется добавить второй этап, то все согласующие автоматом добавляются в наблюдатели, если в задаче пишешь в тексте полные ФИО при обращении к согласующему, то он автоматом добавляется в наблюдатели.

Очень недружелюбная программа по отношению к договорам, которые требуется согласовывать с несколькими контрагентами, и где согласование занимает не 1 мес.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного документооборота.

Из рассматриваемых вариантов выбрали Pyrus.

Понравился интерфейс системы, что для нас немаловажно.

Управление интуитивно понятное, все пользователи быстро разобрались. Хотя очевидно, что мы используем только малую долю всего фукционала. Хорошо работает поддержка, отвечают на все возникающие вопросы, помогают настроить необходимые нам формы. Кроме того даже бесплатная тестовая версия на данный момент полностью решает актуальные для нас задачи.

Чем дольше используем систему, тем больше понимаем, насколько она граммотно и логично продумана. Возникает желание изучить ее полностью и использовать также и в других рабочих процессах.

Сейчас в системе работает около 15 человек преимущественно для согласования договоров, которые ранее направлялись по электронной почте. Выгоды очевидны: каждый участник может отследить поэтапно весь процесс согласования, открыв только одну страницу. Использование Pyrus, в том числе мобльной версии, значительно повысило эффективность процесса согласования договоров.

Плюсы

  • интерфейс системы
  • интуитивно понятное управление
  • бесплатная тестовая версия
  • профессиональная поддержка

Минусы

пока не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Мне понравилось согласование документов и возможность настроить этот процесс без привлечения программистов. Очень удобно работать с версиями - подгружаешь новый файл и возле старого появляется плашка "предыдущая" версия и кликабельная кнопка "перейти к последней".
Еще сделали маршрут для приема людей на работу, у нас курьеры, их много - это очень удобно. Как в чеклисте - документы, форменная куртка, маршрут, деньги, терминал, товар и прочее.
Удобно согласовывать решения и то, что нужный менеджер подключается только на том этапе, на котором необходимо его решение и не лезет в обсуждения.
Возможностей масса, пока все не изучил.
Не хватает диаграмм Ганта разве что.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Если календарь допилят, будет вообще идеально.

Плюсы

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсуждать. Пирус привлек именно тем, что каждую задачу можно обсудить в ней же. По сути, это целая система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер!

Минусы

нет синхронизации с айфонным календарем, это прямо боль.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
В команде ~10 человек. Раньше работали в связке почта + telegram/whatsapp, потом slack. Проблема - сложно контролировать работу по проектам, отслеживать статус. Стали искать способ навести порядок со сроками и ответственными. Зашло trello - довольно удобно. Потом снова стали смотреть варианты - нужно было не только отслеживать проекты/задачи, но и собирать заявки с формы на сайте и поддерживать текущие проекты (вроде сервис-деска). Попробовали Пайрус, большинство текущих задач закрывает, довольны! Разве что хочется список дел внутри одной задачи. Можно использовать доску канбан, но для небольших задач избыточно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Пирус - это майл, мессенжер, гугл-формы, планировщик задач и пр. в одном флаконе. Пользоваться можно бесплатно и платно. Я с ним как-то работал в бесплатном варианте. Если честно, в небольшой компании для единого рабочего пространства платная версия не нужна - ну кому потребуется по 10 гигов диска, бекапы, внешние справочники и пр. Хотя это тоже не лишнее. Нет лимитов по числу подключенных пользователей, что круто. Правда, стоят лимиты по числу задач. Но их там 100, так что это не проблема. Все работает, можно добавлять людей, общаться, скидывать документы, загружать файлы. Ест интеграции с гугл драйв, вандрайв. Даже приложение и то бесплатное.
Это удобно, тут даже не поспоришь. Прикрепляются файлы любого типа. Неважно, ворд это или аудиофайл, да хоть фото или видео. Также использование пируса может сэкономить место. В теории, конечно - ведь можно удалить почту, мессенжер, но по факту никто не станет так делать, ведь пирус нужен для внутренней работы, а все остальное - внешние каналы связи. Так что польза только теоретическая.
Еще мне очень понравилась функция согласования документа. Это удобно, когда нужно чтобы его подписали разные люди, а их в одном месте нет. Я скинул это в рабочую область и за 10-15 минут, а то и быстрее, все оформил никуда не бегая. Минусы тоже есть, они не особо важные, но все же. Чат не отображает, пишет в данный момент кто-то или нет. Любой мессенжер так умеет. Еще тут не показывают прочитано сообщение или нет, вот это очень не понравилось. Хотя может быть в последних версиях исправили, не знаю, уже много месяцев не работал внутри пируса.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
В одной конторе работал в Мегаплане, в другой - в Битриксе. Все бесплатное, никаких особых функций. В этот раз одни стартаперы втянули меня в этот Пирус. Это то же самое, что и те системы для управления проектом, только слабее. Битрикс по числу возможностей опережает эту в разы. Тут чисто основные функции, а постоянно писать в сап свои предложения быстро надоест. По удобству не сказал бы, что Пирус лучше. К каждой системе надо привыкать, я в Битриксе легко делаю все то же, что и здесь. И не скажу, что интерфейс удобнее или работает быстрее. Все аналогично. Зато приложение Пируса на Андроиды ужасное. Я не могу удалить или откорректировать комментарий или вложение в задаче. Такое может исправиться только полным удалением задачи.
Также у меня не поучалось удалить из задачи сотрудника, которого я добавил по ошибке. У него все равно остался доступ. И последнее, что выбесило, так это отсутствие (или некорректная работа, так и не понял) черновика. Я могу писать текст в приложении, потом случайно закрыть его, а все написанное удалится. Короче говоря, вот такие мелкие косяки портят удовольствие от работы. Я скорее вернусь к старому проверенному Битриксу и буду работать в нем, чем в таких растущих как грибы сервисах.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Хочется использовать. Заменяет (объединяет) функции имаила, мессенджера, Google форм, планировщика задач, чего-нибудь еще

Плюсы

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе

+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей теме)). Если сделано -- отправляешь в архив.

+ отправлять можно фото, видео, аудио, документы

+ нет ненужных инструментов, которые загружают систему и интерфейс

+ создание форм (как в Google)

+ Есть функция согласования документа (это когда документ должны подписать несколько людей в определенном порядке). Можно не бегать по кабинетам, а сделать вот это все удаленно !

Минусы

Не видно, что кто-то строчит в чат в этот момент

Не отображается, прочитали сообщение или нет (кому-то это в плюс))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую уже много лет, для разных компаний. Рекомендую.

Плюсы

Возможность создания тикетов

Библиотека вопросов и ответов

Передача ответственному лицу

Легкая интеграция с сайтом

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они действительно работают в автономном режиме, в отличие от многих конкурентов (asana, basecamp). Но хотелось бы видеть расширение некоторых функций, в том числе запуск десктопного приложения.

Плюсы

Интерфейс

Простота в использовании

Поддержка Клиентов

Минусы

По мелочи разные, несущественные

Отзыв взят с сайта startpack.ru