Рейтинг 4.7
217 отзывов

О Сервисе

В Планфиксе можно:

  • Настраивать структуру компании и задавать сотрудникам роли, предоставляя им доступ только к определенным проектам, задачам и данным.
  • Создавать уникальное рабочее пространство для каждой должности или сотрудника компании с логотипом, цветовой схемой и разделами меню.
  • Выстраивать структуру проектов любой вложенности, ставить задачи и следить за их выполнением с помощью удобных напоминаний.
  • Добавлять чек-листы, разбивая задачу на несколько шагов.
  • С помощью шаблонов создавать сделки, запросы в техподдержку или что-нибудь еще.
  • Обрабатывать электронные письма, звонки, заказы с сайта, сообщения из мессенджеров, комментарии из соцсетей.
  • Видеть в планировщике сколько сейчас задач в каком статусе, кто их исполнители и что они ели на обед (ПланФикс позволяет учитывать любые нужные данные). Изменять эти и другие параметры, просто перетаскивая задачи в нужный столбец Планировщика.
  • Видеть на одной диаграмме Ганта работу сразу по нескольким проектам.
  • Работать с контактами: добавлять в карточку контакта нужные поля, фильтровать контакты и разделять их на сегменты, импортировать контакты и синхронизировать их с Google Contacts.
  • С помощью аналитик вести учет финансов, времени и других параметров. При этом пользователь самостоятельно решает, что именно ему хочется учитывать и какие данные для этого нужны.
  • При помощи универсального конструктора делать отчеты по проектам, задачам, контактам, действиям и справочникам, а также сочетать их самым причудливым образом.
  • Загружать, просматривать и редактировать документы. Создавать шаблоны документов и формировать из них реальные счета, акты, договора, накладные и прочее.
  • Использовать готовые конфигурации: «Выставление счетов», «Согласование документов», «Согласование отпуска», «Учет рабочего времени» и др. Изменять их под себя или создавать собственные.
ПланФикс: Рабочее пространство для Деда Мороза
ПланФикс за 3 минуты: Планировщик
Рабочие пространства ПланФикса: ссылки на внешние сервисы
ПланФикс за 3 минуты: Чеклисты
ПланФикс за 3 минуты: Хроника
ПланФикс за 3 минуты: Аналитика
ПланФикс за 3 минуты: Отчеты
Kanban и Scrum в ПланФиксе
Настраиваем ПланФикс: Рабочее место диспетчера
ПланФикс: создаем новый шаблон задачи
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English
Украинский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да

Цены

Доступен 30-дневный пробный период и бессрочный бесплатный тариф. Платные тарифы от 2 евро в месяц за пользователя.
По запросу доступны льготные/бесплатные подписки для организаций, объединяющих бизнес: бизнес-ассоциаций, СМИ, бизнес-комьюнити и т. п.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отчёты
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Расписания
Дэшборд
Список задач
Управление ресурсами
Прогнозы
Управление документами
Приоритеты заявок
База знаний
Статусы заявок
Комментарии
Портал самообслуживания
Вложения файлов
Теги / категории
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Уведомления
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Удалённая поддержка
Отслеживание активности клиентов
Управление
Портфель сервисов
Управление ИТ-активами
Календарь
Фильтры
Управление доступом
Диаграмма Ганта
Расписания
Оценка и учёт затрат
Отчёты
Шаблоны проектов
Приоритеты
Облачное хранилище (ГБ):
Уведомления
Добавление гостевых пользователей
Комментарии к задачам
Вложения файлов к задачам
Фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Отслеживание прогресса в процентах
Число пользователей на бесплатном тарифе:
Напоминания
Отслеживание потраченного времени
Общие календари
Таймер
Прогноз / расчет заработной платы
Организация встреч
Периодические события
Управление доступом
Масштаб (день, неделя, месяц и др.)
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Количество пользователей:
Работа со сделками и оплатами
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Категории лидов
Сохранения фильтров
Открытый API

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Гравител
Sipuni
eSputnik
UIS
Binotel
SendPulse
SMSint
UniSender
ВекторТел
АльфаSMS
SIGMA messaging
SMSprofi
CoMagic
Google Формы
MailChimp
SendGrid
ApiX-Drive
Google Диск
Битрикс24
OneDrive
Microsoft Excel
Dropbox
Google Документы
Google Таблицы
вконтакте
Facebook
Mango Office
JivoSite
Яндекс.Диалоги
Чатра
Нью-Тел
AltegroCloud
Google Календарь
SIPNET
Яндекс.Почта
Telegram
Gmail
WhatsApp
Телфин.Офис
Zadarma
Viber
Виртуальная АТС МегаФон
Яндекс.Телефония
Skype
Облачная АТС Билайн
onlinePBX
Виртуальная АТС Ростелеком
АТС Дом.ru Бизнес
Гарс Телеком
Наука-Связь
Instagram
Авантел
RiNet
1С:Предприятие 8
Microsoft 365
Zapier
Google Контакты
InSales
WordPress
1С-Битрикс
UMI.CMS
OpenCart
Joomla
PrestaShop
MODX
Magento

Отзывы

Рейтинг 4.7
217 отзывов
2 месяца назад

никогда не посоветую никому. если бы не начальство пожелавшее поиграть в эту игрушку давно бы плюнул и забыл

оценка - одна звезда, но реально и этого не заслуживает

Плюсы

плюсы возможно и есть, но за минусами никак не увижу

Минусы

практически все

интерфейс весь какой-то разорванный, чтобы что-то настроить необходимо слазить в меню слева, справа, настройки аккоунта и т.д.

куча мелких недостатков, не позволяющих настроить систему как хочу

поддержка - ZERO. реакция поддержки на недостатки системы - когда-нибудь исправим

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 месяцев назад

Первое впечателение - мало чего понятно. Вся глубина и красота продукта раскрывается постепенно и требует времени. Но оно того стоит! Фактически это конструктор из которого можно построить хоть велосипед, хоть космический корабль))

Ещё раз отмечу поддержку - быстрая, корректная, отзывчивая. Просто образец для любой компании.

Плюсы

Настраиваемый интерфейс, можно убрать всё лишнее.

Контроль доступа на разных уровнях

Супер поддержка!!!

Богатый функционал и постоянное развитие продукта!

Большое количество интеграций.

Вычисляемые поля, сценарии позволяют автоматизировать огромное количество операций.

Настриаваемые шаблоны документов.

Минусы

Нужно время чтобы вникнуть в архитектуру и функционал.

Из коробки - минимальный функционал, но это даже не минус, так как собственно идеология Планфикс в том что можно очень тонко настроить продкут под собственные бизнес-процессы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад
Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально, и просим конкретной помощи. На это отвечают очевидными шаблонами, затем после нескольких переписок дают ссылку на общий материал, который уже читали, но проблему это не решило. Например, в фильтре по условию не должны отображаться задачи с определённым статусом, но они всё равно отображаются. Со кринами настроек, где видна логика фильтра и доп. описаним просим конкретно помощи, на что получаем такой ответ «В логике фильтра расставьте пожалуйста скобки и проверьте после этого». Я уточняю, что мои попытки закончились неудачей и прошу конкретно расставить скобки: joxi.ruZrJPPwYHn18ng2 и дальше переписка ещё на несколько дней растянулась! Она упорно не хотела указать на проблему, когда я начала указывать ей на это, тогда только получала реальную помощь. Так очень часто меня консультируют в ПланФикс! Сегодня тоже прикол — при оплате сумма в рублях не совпала с той, которую сняли фактически. Отправили им в поддержку скрины их сообщения и со Сбера. Из поддержки эта же самая Олеся, выделив место в иностранной валюте на обоих скринах, сообщила, что «Как же! Вот ведь указано что одна и та же сумма снята», а рубли как будто не заметила... До сих пор веду переписки, смысл такой, что уточняйте у банка, а у нас всё верно). И ни тебе извинений, и ни обещаний передать компетентным лицам информацию... Ничего.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад

Из-за некачественной поддержки думаем перейти на другую систему. Нам проще доплатить...

Плюсы

Гибкая система оплат

Минусы

Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально, и просим конкретной помощи. На это отвечают очевидными шаблонами, затем после нескольких переписок дают ссылку на общий материал, который уже читали, но проблему это не решило. Например, в фильтре по условию не должны отображаться задачи с определённым статусом, но они всё равно отображаются. Со кринами настроек, где видна логика фильтра и доп. описаним просим конкретно помощи, на что получаем такой ответ «В логике фильтра расставьте пожалуйста скобки и проверьте после этого». Я уточняю, что мои попытки закончились неудачей и прошу конкретно расставить скобки: http://joxi.ru/ZrJPPwYHn18ng2 и дальше переписка ещё на несколько дней растянулась! Она упорно не хотела указать на проблему, когда я начала указывать ей на это, тогда только получала реальную помощь. Так очень часто меня консультируют в ПланФикс! Сегодня тоже прикол — при оплате сумма в рублях не совпала с той, которую сняли фактически. Отправили им в поддержку скрины их сообщения и со Сбера. Из поддержки эта же самая Олеся, выделив место в иностранной валюте на обоих скринах, сообщила, что «Как же! Вот ведь указано что одна и та же сумма снята», а рубли как будто не заметила... До сих пор веду переписки, смысл такой, что уточняйте у банка, а у нас всё верно). И ни тебе извинений, и ни обещаний передать компетентным лицам информацию... Ничего.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Сервис понравился удобством, легкостью в использовании и понятной логикой работы. Использовала его в рамках работы в небольшом интернет-агентстве. Сервис отлично решил наши задачи: контроль работы сотрудников, отчеты о проделанной работе, информация по клиентам. Удобно использовать в качестве планировщика задач. Порадовало, что не надо быть разработчиком, если нужно доработать возможности отчетов, планировщиков и проч.

Плюсы

Удобство, гибкие настройки сервиса, простота

Минусы

Не очень оперативная работа поддержки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Возможностей "типа" много, и все полезные, но настроить их под себя, выбрать нужное и соединить воедино - это задача не из легких, никаких руководств нет вообще, дремучий лес. Акедемия и инструкции очень поверхностны и только для тех, кто уже пользуется программой после настройки. Чтобы настроить нужно обращаться к так называемым партнерам, которые берут баснословные бабки, то есть ребята зарабатывают на установке сумашедшие деньги. Создание схемы рабочего процесса, за неделю обойдется в 180 000 рублей, а налаживание самой программы по этой схеме - вообще не известно сколько от 2000 рублей в час, сколько часов - не известно, при этом эти партнеры делают не одну настройку и уже должны иметь наработки и знать четко сколько времени и на что, раздувание часов.

Плюсы

Техническая поддержка отвечает сразу, много функционала

Минусы

Очень дорого настраивать программу у партнеров и практически невозможно настраивать программу под себя самому

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Тут где то был комментарий, что "не может быть столько положительных отзывов....все как будто валерьянки обпились". На собственном опыте подтверждаю, что МОЖЕТ! И никто меня отзыв писать не заставлял, просто натrнулись мы на ПланФикс именно на этом сайте, так что грех не оставить отзыв после полугода активного использования.

По своему опыту скажу, что такое большое количество положительных отзывов - это результат работы команды ПланФикса. Эти ребята лично меня покорили, удивили, и продолжают удивлять. При всем при том, что они не кичатся и не бахвалятся своей крутой(действительно КРУТОЙ) системой, они просто делают свою работу! Бомбическая обратная связь от техподдержки(быстро, четко, по существу, вникают в вопросы, если нужно - обсуждают у себя на планерках предложенные пожелания и дают аргументированные ответы либо включают пожелания в план доработок). Постоянное развитие! Тем, кто не верит, советую почитать блог ПланФикса или присоединиться к телеграм-рассылке о нововведениях - лично я не успеваю даже вдумчиво ознакомиться с доработками, нововведениями, советами, которые там постоянно появляются.

При этом система абсолютно не сложная, если лень лезть глубоко. Даже самые закостенелые противники внедрения отлично адаптировались.

Очень хочется надеяться что такой боевой настрой и клиентоориентированность не угаснет никогда, даже когда ПланФикс станет лидером рынка, а поверьте - это будет!

Плюсы

  • подход, достойный уважения... во всем!
  • простой и одновременно мегафункциональный интерфейс
  • постоянное развитие, доработки, новый функционал
  • аналитики в рамках задач - это нужно попробовать, объяснять можно бесконечно долго и с упоением!
  • визуализация и "прозрачность" даже при очень большом количестве задач
  • мобильное приложение "на уровне" и активно развивается, для обеих платформ
  • "допилить" систему под себя можно полностью самостоятельно, лишь бы было желание и время
  • есть различные, созданные другими, конфигурации, которые можно использовать как есть или также изменить под себя

Минусы

  • хотелось бы получить хотя бы частичный "оффлайн" функционал в мобильном приложении(например по определенным проектам, базе контактов и т.п.). Сейчас этого нет =/
  • не всегда хватает функционала отчетов, но возможно я придираюсь, т.к. не хватает достаточно специфичных и сложных вещей(например формирования значений в одних строках отчета на основании значений в других строках; условного форматирования). По справедливости сказать - есть возможность экспорта отчета в эксель, где то же условное форматирование можно настроить еще на уровне шаблонов
Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отличный сервис, чем он лучше конкурентов это тем, что кучу процессов можно настраивать без программиста, а если нужен программист, то можно по API настроить нужные интеграции. Также есть куча готовых решение и связей с другими системами. Рад, что в свое время наткнулся на него, из кучи CRM - он оказался для меня лучшие, намного лучше, чем Битрикс24 или AmoCRM, если ребята еще допилят UX то будет просто бомба! =)

Плюсы

Много готовых интеграция с сервисами, причем с различным от мессендеров и соц.сетей до гугл документов и дропбокс.

Есть API для нестандартных решений

Невысокая цена за весь функционал

Отличная и оперативная и позитивная служба техподдержки

Минусы

Довольно сложный интерфейс, из-за которго в итоге браузер иногда подвисает при отрисовывание элементов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В Планфикс я пришел со второго раза. Первый раз я его открыл и мне показалось что это какой-то простой таск-менеджер. Эта ошибка стоила года возни с другими сервисами. Насколько продумана до мелочей система - это реально высококлассный продукт. Возможностей ну очень много, под любые процессы в бизнесе, куча готовых конфигураций, за которые не надо отдельно платить. Гибкая настройка процессов, очень классные автоматические сценарии, возможность менять интерфейс под группы работников - это просто сказка. Вычисления и автоматика всего, любые отчеты без программистов и доплат. Все работает и не отваливается. В случае проблем или вопросов - техподдержка работает быстро и честно. Писать можно большой отзыв, но и этого будет мало. Всем советую. Обязательно попробуйте.

Плюсы

Изобилие возможностей почти под все, техподдержка огонь, постоянные суперские обновления, стабильность сервиса, удобный user-friendly интерфейс, хорошая цена.

Минусы

Скорее как хотелки, чем минусы. Хочется чуть больше интеграций с узкоспециализированными сервисами (складской учет, кассы, ЭДО). Хотя сейчас и так огромная куча интеграций уже есть и все работает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Система какая-то громоздкая, совершенно неудобная. По сравнению с некоторыми другими СРМкой, в которых связь между клиентом, контактом и задачей реализуется всего парой кликой, ПланФикс заставляет на это потратить немалое время.
Интерфейс тоже не отличается интуитивностью, обучение сложное. Обработка поступающих звонков нелогична. К примеру, идёт входящий звонок, необходимо сделать лид, определить задачи. Это потребует выполнения целого ряда действий. ПланФикс хорошо подойдёт только для незначительного трафика поступающих звонков. Не эффективен.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru