Рейтинг 4.5
68 отзывов

О Сервисе

OneBox — это программное обеспечение, способное самостоятельно справляться с сложными и рутинными операциями, без дополнительной помощи со стороны человека. В любом бизнесе есть целый список задач, отнимающих массу времени и сил. Как правило, эти операции однотипны, а ещё они являются главными «пожирателями» ценных ресурсов, которые можно потратить на гораздо более важные дела.

Что OneBox может делать сам?

  • Контролировать пропущенные звонки и перезвоны.
  • Собирать всю почту в базу контактов.
  • Сегментировать базу контактов.
  • Выполнять триггерные и массовые рассылки по расписанию.
  • Ловить заказы в почте и направлять их сотрудникам.
  • Массово отправлять SMS.
  • Угадывать email посетителей сайта.
  • Раздавать клиентам бонусы за покупки.
  • Отправлять клиентам промокоды.
  • Подсчитывать прибыль бизнеса.
  • Отслеживать геолокацию сотрудников и техники.
  • Сравнивать сотрудников по количеству действий и эффективности.
  • Переводить разговоры в облако тегов.
  • Самостоятельно звонить клиентам.
  • Получать новых клиентов из facebook и instagram.
  • Поздравлять базу контактов с днем рождения.
  • Благодарить клиентов об оплатах.
  • Напоминать клиентам о долгах и просроченных оплатах.
  • Автоматически нанимать сотрудников и стажировать новичков.
  • Автоматически увольнять сотрудников.
  • Формировать напоминания сотрудникам.
  • Follow up процесс по заказу.
  • Личный кабинет для клиентов.
  • Выписывать счета и документы.
  • Управлять организационной структурой компании.
  • Выдавать и забирать доступы.
  • Собирать все файлы.
  • Обрабатывать прайс-листы.
Некоторые фишки нового релиза
OneBox market и аукцион инвестиций (новый релиз)
Автоматизация для продуктов и контактов.
Мобильное приложение личного кабинета клиента
Функционал бюджетов в OneBox
Обзор CRM системы OneBox
Работа с документами
Один из уроков CRM School
OneBox интегрирован с Siri
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский
English
Украинский

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Стоимость:
Подписка на месяц — 1800 руб. за пользователя
Вечное пользование — 26000 руб. за пользователя единоразово
Есть возможность использовать до 25 бесплатных лицензий в течение 15 дней.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование
Email-рассылка
Отчёты и аналитика
Отчёты и аналитика
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Список задач
Управление ресурсами
Прогнозирование
Управление документами
Расписание
Расписание
Дашборды
Диаграмма Ганта
Оценка и учёт затрат
Шаблоны проектов
Приоритеты
Уведомления
Комментарии к задачам
Поиск и фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Отслеживание прогресса в процентах
Гостевой доступ
Вложения файлов
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Управление лидами
Программа лояльности
Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Подключение фискального регистратора
Поддержка свойств товара
Прогнозирование
Биллинг и выставление счетов
Оффлайн-доступ

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Tilda Publishing
eSputnik
Carrot quest
Зебра Телеком
UIS
Ringostat
Binotel
SendPulse
GetResponse
UniSender
LPgenerator
АльфаSMS
iStat24
Яндекс.Директ
Phonet
Stream Telecom
MailChimp
Google Analytics
Infusionsoft CRM
Landingi
TurboSMS
Google AdWords
Google Tag Manager
Sales Doubler
amoCRM
Facebook
МойСклад
Poster
Mango Office
JivoSite
ABM Rinkai TMS
Webasyst CRM
Чатра
Venyoo
Cloudim
Redmine
Яндекс.Почта
Telegram
Gmail
WhatsApp
Телфин.Офис
Zadarma
Viber
Виртуальная АТС МегаФон
Skype
onlinePBX
Мои Звонки
Простые звонки
Cisco Spark
Oktell
Asterisk
Тинькофф Банк
1С:Предприятие 8
Точка
DaData
Mail.Ru для Бизнеса
i2crm
Loginza
Хорошоп
СДЭК
WordPress
ЮMoney (Яндекс.Деньги)
PayMaster
OpenCart
PrestaShop
Magento
Payza
Interkassa
Новая Почта
Simpla
Laravel

Отзывы

Рейтинг 4.5
68 отзывов
5 месяцев назад

На мій погляд абсолютно некоректно працююча річ.

Хочете витратити чималі кошти на вітер і втратити купу часу - вам сюди.

Задум самого Бокса не поганий. Але. Є величезна купа але. 

Моя історія така:

Купив я невеличку фірмочку, у свого товариша, там вже була налаштована сіерем ВанБокс. Налаштування були примітивні, нічого складного, але колишній власник не з великим захватом розповідав про процес налаштування.

Почитав я відгуки в інтернеті, їх там різних повно, ну думаю "погані пишуть конкуренти", а ні, то мабуть не конкуренти.

Прийнявся я в лютому 2020 до налаштувати певні процеси під своє бачення. Докупив пару ліцензій, потім думав налаштую та ще кілька штук візьму в оренду (яка геть не дешева). Вирішив підключити пару своїх сайтів, які в мене вже були і активно працювали. І от тут все почалось. Сьогодні лютий 2021 а нічого толком так і не працює.

1. Достукатись до тех.підтримки не можливо.

Відлетіла кудись в мене одна ліцензія, з п"яти, тобто п"ять одночасно не могли працювати. Писав у підтримку разів десять, щотижня на протязі кількох місяців, ніразу не відповіли, але з часом стало працювати.

2. Інтегратори взагалі працюють по якомусь дивному і не зрозумілому сценарію. Мабуть вони ніякої акредитації не проходять взагалі, а беруть по 30-40 баксів за годину роботи запросто. Один інтегратор за певну роботу називає одну ціну, інший зовсім іншу. І що саме дивно з того всього що ні один ні інший функцію так і не налаштували (маю на увазі підключення до Боксу Опенкарту). Майже рік мені його підключають, то фотки не грузяться, то товари не переміщаються, то не вивантажуються в деякі категорії товари. Короче-кажучи уклали мені мій сайт повністю. Було до підключення 1000 відвідувачів в день, через пів року стало "Нуль". Повідпадали всі ссилки на сайті, кудись поділись описи категорій, які я не відразу замітив і бекапів вже не збереглось. Злетіли з індексу всі статті та новини. Все що могло поганого з ним трапитись, все трапилось.

3. Взялись підключати айпі-телефонію, ту яку самі ж і порадили. Два місяці інтегратори Бокса не знайдуть спільної мови з тех.підтримкою самого Бокса, без них чомусь підключити не можуть. Так все і тягнеться, конкретних дат ніхто не каже.

4. Кудись постійно пропадають ціни, то вхідні ціни, то роздрібні, на деякі групи товарів чи самі товари. Це не відразу замітив, бо налаштував так щоб товари без ціни не вивантажувались на сайт. Тому товар є на складі, а на сайтах нема)).

Але то порівняно дрібниця перед тим що може пропасти ціла категорія з товаром.

Виходить що Бокс живе своїм життям.

5. Коли інтегратори підключають якісь функції, деякі їм не відомі, він каже мені потрібно порадитись з підтримкою Бокса, підтримка платна, 200 грн. З тебе 200 грн. Тобто навчаються вони також за мої гроші. То порівняно з усіма витратами невеликі кошти, але я такого сервісу з навчанням ніде не зустрічав, та й сам так не практикую.

6. Нарахування зарплат працювало криво, але хоч якось працювало, з нового року перестало працювати взагалі.

7. Прив"язував я Ексель прайси до товарів, кілька тисяч прив"язав на що витратив не один тиждень часу, додав нових товарів, прив"язав. Частина прив"язок кудись поділись.

8. Підключали сайт на промі, не швидко, але підключили, мабуть тільки для прома він і годиться. А, ну ще працює автоматичний СМС)) - досягнення.

 - За цей рік ще багато є чого розповісти. Вісім тисяч баксів+ вже укладено результату крім Прому нуль, навіть на пром вся інфа не пердається. Ніякі функції толком не працюють. Мабуть ще скільки-ж, або двічі по скільки-ж потрібно укласти щоб все було норм. Нічого швидко і коректно налаштувати не можуть. Якусь дрібну функцію налаштувати потрібно чекати іноді місяцями поки хтось візьметься, а потім місяцями поки налаштують. З Боксом Ваш бізнес швидко в гору не полетить, прийдеться волами його штовхати. 

Маю чи малий досвід автоматизації процесів в "1С" (УНФ). Паралельно маю і таку програму. Я думав що його налаштовувати складно і дорого, та ні, я помилявся. Налаштовують любе кіно і ніякі ціни і тарифи нікуди не діваються.

Сам процес інтеграції виглядає так: Я роблю вам по годині-дві в день, коли в мене буде бажання, іноді не роблю, "бо купа роботи десь там важливішої", хоча по ціні ні разу я не торгувався і з виплатами не затримую, звісно якщо є результат. Але вони люблять брати кошти наперед, коли функція ще не дороблена (витратив кілька годин часу і виставляють рахунки). Робиться все методом "нучного тика", ну тіпа спробуємо так, а вдруг проканає, так не вийшло, зробимо ще так, а потім так, а години тікають і грошики течуть, по 800 грн година. А потім запросто інтегратор Бокса може сказати "а я ХЗ, то у вас там якісь проблеми, я його далі робити не буду". 

 - З"ясувалось, що то хороші відгуки мабуть замовні, а погані реальні. Ну або якісь геть не складні задачі робили, то ніби все в людей вийшло. Але для не складних задач є більш дешеві сіеремки і з швидким реагуванням. Купив я ще одну сіеремку після цього Боксу і є з чим порівнювнювати.

 - Розмістити свій негативний відгук на сайті мені не вдалось. Там тільки позитивні відгуки в яких оцінка вище 4-х.

 - Задумка гарна, не спорю, але нічого толком не працює.

Не знаю скільки ще прийдеться витратити коштів та грошей щоб воно як небуть хочаб запрацювало.

Плюсы

Задум самого Бокса не поганий. Але. Є величезна купа але.

Минусы

На мій погляд абсолютно некоректно працююча річ.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 месяцев назад

Купили систему полгода назад - настроили и тут нужен переход. Как оказалось компания планирует новый продукт и будет уходить от того, что я купила - это ужасно. Как так можно? - паника у меня была сильная от таких новостей. Вбухать кучу бабла и на итоге ничего. Позвонила тому кто мне продавал - успокоили, переведут бесплатно - со стартовой настройкой помогут. Поа все отлично и хорошо - посмотрим, что будет дальше. Отзыв пишу для понимания - компания не бросает своих клиентов и как я вижу к каждому всегда ищет подход и пытается договориться.

Про себя: бутик по продаже цветов + склад. Систему используем для ведения складских остатков + постановки задач сотрудникам. Я довольна.

Прочитала сообщение предыдущего оратора - небольшая подсказка, пишете в чат - оставляете заявку, а в ней пишете, что нужно сделать + указываете ваши контактные данные - вас отпишут - мой рабочий ящик так отписали. Рассылка идет на вторую почту - все просто =)

Плюсы

облачность, скорость работы, бесплатный форум

Минусы

для меня их особо нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 месяцев назад

Рассылки шлют по несколько раз на день. Они не нужны, не интересны, попадают в спам. Несколько раз писал в ответ на письмо, чтобы удалили мой ящик из рассылок - полный игнор.

На сайте нет возможности отписаться, нет возможности удалить лильный профиль (который создали без моего разрешения)

Чат бот-Олег - полный тупизм.

Вообще учитывая, насколько они недружественны и агрессивны с момента знакомства - думаю, что выбор этих товарищей в качестве CRM станет большой ошибкой.

Никому бы не советовал.

Плюсы

Не известны. не пользуюсь

Минусы

При знакомстве с CRM оставил почту - теперь просто шлют свои рассылки, Мне они не интересны, возможности отписаться нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Мой личный отзыв будет о данной компании и о ее продукте. Знакомство с компание началось еще 5 лет назад - но тогда в меру своей педантичности мне система не понравилась - мало был онастроек и интерфейс мне не зашел. Я выбрал себе другую crmку и спокойно себе ее использвоал 3 года - но потом пришло время глобального обновления и меня поставили перед фактом - или плати за обновления и исправления ошибок или используй как есть без всех нововведений - меня єто не устроило и я снова начал поиск. Снова вернулся к боксу и у них оказалось есть возможность миграции с других систем - мне все обьяснили я оплатил - все, что нужно перенесли и настроили (покупал услугу внешнего интегратора). Сказать, что прям фонтан - не скажу. Но все необходимые для моей деятельности дыри и моменты автоматизации покрывает с головой. Доволен ли я системой? - вполне.

Больше всего нравиться возможность построения своих бизнес процессов с целой кучей автоматизаций - то как можно настроить зависит только от твоей головы и творчества, а сделать там можно практически все что хочешь.

Плюсы

Система и есть один большой/жирный плюс

Минусы

их нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Хорошая полноценная срм-система. Программу OneBox рекомендуем, сами пользуемся ей уже три года и менять ничего не собираемся.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
10 месяцев назад

Вот все пишут, что сложно настроить. Я могу сказать абсолютно обратное - ничего там сложного нет. Да сложно продумать логику и попутно не сломать то, что настраивала ранее. Но если вникнуть и заниматься процессом самому - не так уже и сложно. Занимаю я аутсорсинговыми услугами в сфере юриспруденции. Мне первоначально нужно было вести базу клиентов в одном месте и желательно вести переписки тоже в одном месте для понимания работы (частенько упускались мелочные моменты которые потом вылетали мне в копейку). Настраивала бизнес-процессы я сама, к услугам интеграторов не прибегала. Далее подключила интеграцию с турбосмс и телефонией - тоже оказалось не сильно сложно, пару вечеров усиленного труда и все работает. Опыт использования системы 1 год. Отзыв написала через длительное время ввиду того, что не хотела перехваливать систему. Сейчас могу с уверенностью сказать, что мой выбор был правильным и я ни капли не жалею о покупке. Ах да - изначально я покупала выделенный сервер - но с последними изменениями перешла на подписку.

Меня система устраивает и мыслей про переход на другое програмное обеспечение у меня не возникает.

Плюсы

Интеграции, внешний вид, скорость работы, наличие отчетов

Минусы

для меня их скорее нет - есть мелкие нюансы - но это скорее мои личные придирки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

По отзывам конечно не поймешь. Сам перед использованием мониторил много ресурсов в сети и мнения были настолько неоднозначные, что абсолютно невозможно сложить свое четкое мнение. Масса народу писало кучу всего, что расходилось с информацией полученной от так называемых гуру комментаторов. Вопрос - кому верить. Ответ - никому. Только самому проверять.

Понравилась автоматическая рассылка предложений нашей компании клиентам, учитывая сезонные скидки и личные бонусы каждого покупателя. Экономия времени нереальная. Личная история каждого клиента это вообще лучшее, что есть в системе. Менеджеры видят, что арендовал или покупал тот или иной клиент, его адрес, контактные данные.

По итогу могу сказать, что это хорошая отечественная система управления бизнесом, но есть куда расти. Прислушиваются к пожеланиям клиентов. Но техподдержка не круглосуточная.

Плюсы

Функциональность, Дизайн, Интеграции

Минусы

Цена

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Разочарованы.

Плюсы

Конструктор

Минусы

Крайне недружелюбная к пользователю и запутанная система. Нет никакой тех. поддержки и гарантий на ПО.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Начну с того, что в первую очередь это софт для моей компании. Точнее не моей - я в ней работаю 6 лет и 3 года назад на мои плечи упала задача подбора CRM. Руководство полностью ушло от данного вопроса и все пришлось искать самому - ответственность тоже была на мне. С пониманием того, что если выбор будет плохой - то мне попадет. Выбирал долго и очень муторно. Нам нужно было оптимизировать процессы, подключить телефонию и привязать почту + возможность вести финансовый учет и документы - все в одной системе. Попал на отзывы про ванбокс - были разные - но мне понравился их конструктор (бери и тяни - все подстраивается). Согласовал с руководством бюджет и в бой. Купили 5 лицензий и услугу настройки системы под нас (сейчас у них уже есть интеграторы - ранее было все иначе). Настроили нам не совсем быстро - месяца за 2 все сделали.

Отдельный момент был в отсутствии видео уроков (сейчас есть и это круто). Мы приобретали обучение сотрудников и к нам в офис приезжал сотрудник компании по началу - обучили, дали мануалы.

По итогу мы используем сейчас систему без нужды в поддержке - все работает так как и должно - бекапы бизнес-процессов и данных все же у нас делаются и хранятся - мало ли.

Систему могу рекомендовать - руководство мне выписало несколько премий и внеочередной отпуск - я отвечаю за настройку системы и поддержание порядка в системе =)

Плюсы

Бекапирование, натсройки, внешний вид, интеграции, возмоности, кастомизция, наличие интернет-магазина, возможность инедивидуальной технической поддержки

Минусы

для меня их нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Нужно было расширять и масштабировать бизнес. Прайс площадки уже не устраивали, а вести все нужно в одном месте. Открывать каждую площадку и тянуть заказы руками - это просто ад. Подбирали систему с максимальным упором для площадок - попалась реклама ванбокса. Решили попробовать демо - настроили интеграцию с розеткой по роликам и промом - и как ни странно - все работает.

Сотрудники компании вышли на связь быстро - все рассказали (особо не парили мозг). Я договорился с ними о презентации - посмотрел, задал вопросы + уточнил о функционале которого нет - оказалось можно под меня допилить. И у меня в голове сразу - круто.

Немного остудив радость и пыл все же решил подождать пару недель и еще поискать, что-то - зря я так сделал - ничего не нашел. В итоге купил 6 лицензий + внедрение.

По итогу у меня работа с 5ю прайс площадками в 1 месте + телефония + соц. сети. По факту все время, которое ранее тратили на собирание заказов и формирование всего этого в екселе - мы делаем в одном месте. По факту данная система решила вопрос нашего времени и распределила обязанности.

Я лично системой доволен как руководитель - сотрудники не жаловались, заказов теперь обрабатывается больше за то же самое время - сотрудники получают больше - все довольны.

Если возникнут вопросы - пишите, буду рад помочь.

Плюсы

интеграции, все в одном, быстродействие, интерфейс

Минусы

в моем случае не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru