Отзывы о сервисе Оки-Токи

5
22 отзыва
9 месяцев назад

Обратился в Оки прошлым летом после неудачного опыта с похожим продуктом (называть не буду), интересовал подогрев клиентской базы роботом с дальнейшей обработкой оператором.

Сотрудник Сергей помог мне с настройками и мы совместно записали подробный видео мануал по управлению системой. Спустя полгода работы сервисом вполне доволен, но дефицит документации ощущается и сейчас.

Плюсы

Фактическая плата за то, что использовали без пакета ненужных мне услуг, много полезных функций.

Минусы

Очень сложно самому во всем разобраться, а некоторые настройки и вовсе неочевидны.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Доволен работой с данным сервисом. Пользуемся сейчас голосовым роботом, который рутинную и затратную по времени часть работы операторов берет на себя, а гибкая обработка входящих звонков исключает утрату клиентов во внеурочное время.

Плюсы

хороший голосовой робот

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Пользуемся их услугами 2 месяца, нравится. Используем голосового робота для подтверждения заказов. Это удобно и дешевле, чем держать сотрудника на зарплате. И робот не допускает ошибок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отличная работа сервиса обзвона без сбоев и оперативная тех поддержка! Нужен был для проекта сервис связанный с цифровой телефонией, никогда с ней ранее не сталкивался. Благодаря им за день быстро разобрался и уже запустил свой сервис обзвона на базовых настройках. Сложные вопросы помогали решить как в чате, так и в голосовом совпровождении. Нюансы, которые не получалось настроить мне - настроили они. Клиентоориентированная компания - рекомендую. Цена - качество!

Плюсы

быстрая помощь в любых вопросах, удобный и понятный интерфейс для пользователя, очень лояльные цены

Минусы

не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Мы недавно открыли свою небольшую компанию и воспользовались Оки-Токи для контроля входящих звонков. Очень гибкий, но непростой в освоении сервис, есть возможность работать с внешней CRM системой. Советую, особенно если нужны какие-то определенные функции, т.к. здесь оплата только за подключенные функции и только за тот объем, что использовали.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Внедрил в работу строительной компании Оки-Токи для контроля входящих звонков и голосового робота для автодозвона, менеджерам стало намного проще работать с клиентской базой, а все рутинные вопросы за них стал решать робот) Вложение средств полностью себя оправдало - автоматизация процесса разгрузила операторов, увеличив объём обрабатываемых заявок за день, а доход компании в сравнении "до и после" увеличился на 5%! Супер!

Плюсы

Увеличились объем заявок и доходы

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Наша компания производит и реализует ортопедические стельки и обувь. Помимо холодных звонков, также осуществляем приём входящих звонков во время телепередачи «Магазин на диване». Оки-Токи помогает делегировать данные задачи. Функционал не перестаёт радовать - IVR приветствие, выручает автоперезвон/автодозвон, учёт реального рабочего времени персонала и пр. С ним определили мало того что определили эффективность каждого сотрудника, даже оптимизировали расходы на мобильную связь

Плюсы

Продвинутый функционал

понятный интерфейс

поддержка

аналитика

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Перепробовав многие аналоги, вплоть до использования собственной АТС и портала, с уверенностью могу сказать, что Оки-Токи - решение наиболее сбалансированное, подходящее максимальному кругу потребителей и имеющее максимальное количество настроек. Техподдержка - одна из самых лояльных и вежливых, что встречали. Ребята реально проникаются проблемами каждого отдельного клиента и помогают довести первичную настройку до ума максимально быстро и безболезненно. Стабильность самого портала весьма хорошая, сбоев на стороне Оки-Токи минимум.

Плюсы

Технологичность, постоянное развитие, куча всевозможных настроек и параметров для тонкой доводки проектов. Подстроить кампанию можно под любой мыслимый продукт. Доступная цена услуг. Интеграции. Дружественный интерфейс. Удобные информеры и графики для статистики.

Минусы

Сложность в первоначальной настройке. Это и плюс и минус одновременно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Для меня это лучшее решение - в день делаю 20.000 тыс автозвонков - за 3 евро + своя АТС.

Плюсы

Универсальность - гибкая настройка таких показателей - о которых раньше я даже не знал

ТехПоддержка - лучшая из лучших

Минусы

Чайникам не подойдет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

С недавних пор установил себе данный сервис. Раньше пользовался битриксом, в принципе всё устраивало, но, увидев абонентку для Оки-токи, не удержался. Функционал практически тот же, но с большим количеством плюсов всё-таки, интерфейс, в целом, приятный. В особенности понравилась опция автоперезвона, так как в сезон(занимаюсь климатическим оборудованием, в частности, кондиционерами) обращения кратно увеличиваются, на все звонки ответить операторам не представляется возможным.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Замечательное решение абсолютно для любой компании, дружественный интерфейс, возможность работать с CRM системой. Данное решение актуально для крупных компаний, так и для маленьких компаний не имеющих ресурсов собственных софтов.

Плюсы

Функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.

Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефоннфх разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.

Минусы

Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Мониторили многие инструменты для обзвона клиентской базы, остановились на Оки-токи именно из-за автодозвона. Теперь не нужно тратить много времени на обзвон, автоматическая программа сама делает дозвон, обрабатывает вызовы, отслеживает звонки и отправляет персонализированные голосовые сообщения. Причем все записи разговоров формируются в отчете, который потом можно загрузить себе на сервер. Надежный помощник для работы, правда иногда программа выкидывает с рабочего места, но это мелочи. 

Плюсы

Автодозвон

Минусы

Иногда система выкидывает с рабочего места

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Однозначно рекомендую.

Плюсы

Специалисты высокого уровня, быстрое и оперативное реагирование на вопросы как поддержки так и менеджмента в целом. Предусмотрена система бонусов. Интерфейс понят и прост.

Минусы

Пока не заметил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Очень нравится их документация (всё простым и доступным языком описано, даже не сведущий человек разберётся во всем самостоятельно) и техподдержка (скорость принятия задач и их выполнения на высоте). 

Плюсы

Поддержка. Скорость реагирования на проблемы. Простота в использовании и настройке.

Минусы

Не замечены.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отличный вариант для быстрой настройки и успешной работы.

Большое количество функций которые можно настроить и удобные виджеты для отслеживания основных показателей.

Отличная цена если сравнить с другими предложениями.

Оки заточено под КЦ в отличии от аналогов

Плюсы

Самое основное - всегда работает

Отличная возможность для базовых настроек, мы реализовали больше 5 крупных проектов через Оки

Все работает в одном интерфейсе

Нету необходимости в установке како-го либо софта, окрыл интернет и работает

Тех поддержка оперативно решает возникшие ситуации

Минусы

Не всегда можно реализовать все функции связанные с отчетами.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работаем с Оки с 2017 г. Интерфейс прост и понятен, на обучение новых сотрудников время практически на затрачивается. Для контроля работы call-центра очень много разнообразных отчётов. Гибкая система настроек дайлеров. Есть возможность работать с несколькими проектами одновременно. Команда Оки всегда идёт на встречу «хотелкам» добавляя новые фишки и плюшки.

Плюсы

Цена-качество. тех.поддержка очень быстро реагирует.постоянные обновления функционала.удобный и понятный интерфейс.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Посоветовал этот сервис один мой хороший программист, рассказал о сервисе этом о плюсах и преимуществах работы с ним. И долго не думая зарегистрировался в этом сервисе, попробовали бесплатный тестовый период, очень понравилось все. И с тех пор пользуюсь этим сервисом и радуюсь его простотой и понятным интерфейсом.

Рекомендую этот сервис.

Плюсы

автоматизация

быстрые ответы тех.поддержки

хорошая связь через gsm шлюзы

бесплатный тестинг сервиса

простой и понятный интерфейс

контроль операторов

записи звонков

Минусы

Их нету.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Работаю с Оки-Токи уже больше 3х лет, причем в 2х разных компаниях. Организовывала колл-центр с «0» - телемаркетинг. Выбор пал на Оки-Токи, т.к. лучше решений, чем те, которые предоставляет данная компания – не нашла. С помощью услуги «автодозвон» экономится драгоценное время – операторы не слушают унылые гудки, т.к. на них поступает звонок, где клиент уже поднял трубку; не тратят времени на набор номера – производительность увеличивается в 2-3 раза, по сравнению с ручным набором номера. Удобная и легкая в применении CRM система. Любой отчет – два щелчка мышки и готово. Все данные фиксируются в системе и в любой момент времени можно проанализировать - сколько времени каждый оператор находился в разговоре либо бездействовал. Если хотите быстро и качественно наладить рабочий процесс – Вам сюда))).

Плюсы

- удобство в использовании

- ценовая политика

- функция "автодозвон"

- контроль времени работы операторов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Работаем с Оки-Токи уже четыре месяца и всем довольны. Сервис работает качественно и удобно, чем и отличается от наших предыдущих систем связи.

Отдельного слова заслуживает сама система работы со сценариями и контактами, совмещающая в себе полный набор функциональных возможностей с простотой и легкостью управления. Работа в Оки-Токи не ограничена какими-то шаблонами и рамками, а строится именно так, как вам будет нужно.

Оки-Токи это хорошее решение за небольшие деньги с отличной поддержкой, как для начинающих, так и для существующих компаний.

Плюсы

› Продуманный функционал, легкость и гибкость в настройке

› Замечательная и быстрая техподдержка

› Постоянные дополнения и изменение возможностей

› Точность и надежность работы системы

› Отлично подходит для небольших колл-центров

Минусы

› Устаревший интерфейс

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Работать с командой Оки Токи - начали с 2013 года. За все это время мы не нашли ни одного недостатка в работе программы, а наоборот, постоянно открываем для себя все новые и новые возможности. Для работы оператора очень важно, чтобы сервис был доступным, простым в использовании, но при этом многофункциональным. В работе руководителя необходима подробная отчетность. Все эти требования содержит в себе сервис «Оки-Токи». Программа очень проста и удобна в использовании, не нужно уделять много времени для обучения новых сотрудников, что тоже немаловажно. Также хочу отметить работу тех. поддержки, которые профессионально и в кратчайшие сроки реагируют на обращения, тем самым дают возможность максимально сфокусироваться на бизнес-процессе.

Плюсы

- Множество возможностей

- Легкость в использовании и обучении

- Хорошее качество звука

- Возможность работы с несколькими проектами

- Отличная работа тех.поддержки

Минусы

- Цена

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Использую в качестве инструмента для коммуникаций с клиентами в колл-центре финансовой компании более четырех лет.

Очень доволен, так как с этим сервисом получилось реализовать 2 крупных проекта по колл-центрам и сравнивая его

с другими системами, которые значительно дороже, причем как покупные так и разработки in-house могу сказать

что это лучший выбор.

Плюсы

Рациональный выбор в отношении цена-качество, удобный интерфейс как оператора так и руководителя, фишки функциональности - особенно в части создания и менеджмента сценариев работы,

адекватная ценовая политика, хорошая аналитика из "коробки", отличный хелп в блоге, очень удобно.

Адекватная поддержка, сервис постоянно развивается.

Минусы

если честно, то в данной ценовой категории и с этим функционалом "из коробки" минусов нет)))!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Отличный сервис, работает без перебоев, использовали пробный период, все понравилось работаем уже несколько месяцев. Вежливые всегда готовые прийти на помощь сотрудники. Будем продолжать сотрудничать!!))

Отзыв взят с сайта startpack.ru