О Сервисе

Оки-Токи — это облачное решение для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров. Сервис позволяет быстро и грамотно организовать обработку входящих и исходящих звонков, подключить систему автодозвона, осуществлять холодные звонков и проводить опросы по телефону.

Основные продукты:

  1. Облачный колл-центр.
  2. Автодозвон.
  3. Автоинформатор (Голосовые рассылки).
  4. Голосовой робот.
  5. Учет рабочего времени и показателей производительности операторов

Преимущества:

  • Настройка и запуск за 3 дня.
  • Мультиплатформенность (компьютеры, планшеты, смартфоны).
  • Быстрая и простая интеграция с внешними сервисами (CRM, системы учета).
  • Легкая масштабируемость — подключение нового оператора в считанные минуты.
  • Резервирование данных на серверах в нескольких странах.
  • Техническая поддержка 24/7.
  • Высокое качество связи, благодаря выстроенной сети передачи голосового трафика.
  • Оплата только за те дни, когда пользовались сервисом.
  • Без абонплаты и дополнительных платежей.
  • Сотрудничество по договору оферты.
Обзор возможностей Автодозвона от Оки-Токи
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
В Оки-Токи нет единой цены для всех.
Каждый клиент платит столько, сколько использует!
Плата за использованное.
Кредитование. Если не получается пополнить счет в Оки-Токи, можно взять кредит, которого хватит на неделю работы.
Счет лояльности. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.
Удобство. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
База контактов
Обратный звонок
Сценарии диалога
Статусы оператора
Мониторинг в реальном времени
Анализ обращений
Конструктор IVR
Квотирование для опросов
Выгрузка разговоров
Автоотправка записей на email
Автодозвон:
Оценка стоимости звонков
Учет рабочего времени
Антифрод-инструменты
Звонок с сайта
Дублирование площадок
Контроль активности персонала
Запись на стороне клиента
Встроенный чат
Совершение холодных звонков
Поиск и фильтры
Проведение опросов
Напоминания
Приглашения
Обратный звонок
Отчеты
API

Интеграции с другими сервисами

Google Диск
amoCRM
Битрикс24
LeadVertex
Mango Office

Отзывы

Рейтинг 5
22 отзывов
9 месяцев назад

Обратился в Оки прошлым летом после неудачного опыта с похожим продуктом (называть не буду), интересовал подогрев клиентской базы роботом с дальнейшей обработкой оператором.

Сотрудник Сергей помог мне с настройками и мы совместно записали подробный видео мануал по управлению системой. Спустя полгода работы сервисом вполне доволен, но дефицит документации ощущается и сейчас.

Плюсы

Фактическая плата за то, что использовали без пакета ненужных мне услуг, много полезных функций.

Минусы

Очень сложно самому во всем разобраться, а некоторые настройки и вовсе неочевидны.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Доволен работой с данным сервисом. Пользуемся сейчас голосовым роботом, который рутинную и затратную по времени часть работы операторов берет на себя, а гибкая обработка входящих звонков исключает утрату клиентов во внеурочное время.

Плюсы

хороший голосовой робот

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Пользуемся их услугами 2 месяца, нравится. Используем голосового робота для подтверждения заказов. Это удобно и дешевле, чем держать сотрудника на зарплате. И робот не допускает ошибок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Отличная работа сервиса обзвона без сбоев и оперативная тех поддержка! Нужен был для проекта сервис связанный с цифровой телефонией, никогда с ней ранее не сталкивался. Благодаря им за день быстро разобрался и уже запустил свой сервис обзвона на базовых настройках. Сложные вопросы помогали решить как в чате, так и в голосовом совпровождении. Нюансы, которые не получалось настроить мне - настроили они. Клиентоориентированная компания - рекомендую. Цена - качество!

Плюсы

быстрая помощь в любых вопросах, удобный и понятный интерфейс для пользователя, очень лояльные цены

Минусы

не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Мы недавно открыли свою небольшую компанию и воспользовались Оки-Токи для контроля входящих звонков. Очень гибкий, но непростой в освоении сервис, есть возможность работать с внешней CRM системой. Советую, особенно если нужны какие-то определенные функции, т.к. здесь оплата только за подключенные функции и только за тот объем, что использовали.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Внедрил в работу строительной компании Оки-Токи для контроля входящих звонков и голосового робота для автодозвона, менеджерам стало намного проще работать с клиентской базой, а все рутинные вопросы за них стал решать робот) Вложение средств полностью себя оправдало - автоматизация процесса разгрузила операторов, увеличив объём обрабатываемых заявок за день, а доход компании в сравнении "до и после" увеличился на 5%! Супер!

Плюсы

Увеличились объем заявок и доходы

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Наша компания производит и реализует ортопедические стельки и обувь. Помимо холодных звонков, также осуществляем приём входящих звонков во время телепередачи «Магазин на диване». Оки-Токи помогает делегировать данные задачи. Функционал не перестаёт радовать - IVR приветствие, выручает автоперезвон/автодозвон, учёт реального рабочего времени персонала и пр. С ним определили мало того что определили эффективность каждого сотрудника, даже оптимизировали расходы на мобильную связь

Плюсы

Продвинутый функционал

понятный интерфейс

поддержка

аналитика

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Перепробовав многие аналоги, вплоть до использования собственной АТС и портала, с уверенностью могу сказать, что Оки-Токи - решение наиболее сбалансированное, подходящее максимальному кругу потребителей и имеющее максимальное количество настроек. Техподдержка - одна из самых лояльных и вежливых, что встречали. Ребята реально проникаются проблемами каждого отдельного клиента и помогают довести первичную настройку до ума максимально быстро и безболезненно. Стабильность самого портала весьма хорошая, сбоев на стороне Оки-Токи минимум.

Плюсы

Технологичность, постоянное развитие, куча всевозможных настроек и параметров для тонкой доводки проектов. Подстроить кампанию можно под любой мыслимый продукт. Доступная цена услуг. Интеграции. Дружественный интерфейс. Удобные информеры и графики для статистики.

Минусы

Сложность в первоначальной настройке. Это и плюс и минус одновременно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Для меня это лучшее решение - в день делаю 20.000 тыс автозвонков - за 3 евро + своя АТС.

Плюсы

Универсальность - гибкая настройка таких показателей - о которых раньше я даже не знал

ТехПоддержка - лучшая из лучших

Минусы

Чайникам не подойдет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

С недавних пор установил себе данный сервис. Раньше пользовался битриксом, в принципе всё устраивало, но, увидев абонентку для Оки-токи, не удержался. Функционал практически тот же, но с большим количеством плюсов всё-таки, интерфейс, в целом, приятный. В особенности понравилась опция автоперезвона, так как в сезон(занимаюсь климатическим оборудованием, в частности, кондиционерами) обращения кратно увеличиваются, на все звонки ответить операторам не представляется возможным.

Отзыв взят с сайта startpack.ru