О Сервисе
Naumen Service Desk — это сервис, который помогает ускорять запуск и распространение автоматизированных процессов, увеличить степень комфорта работы участников процесса и следить за качеством на всём протяжении предоставления услуг.
Ключевой набор функций SaaS-версии:
- Отсутствие затрат. Service Desk теперь позволяет избежать затрат на приобретение полного пакета приложений и ресурсов для его запуска.
- Прозрачная политика лицензирования — расчёт стоимости и прочих связанных расходов.
- Отсутствие затрат на поддержку — SaaS-версия обойдётся без штата IT-специалистов по сопровождению и администрированию. Всем этим занят поставщик сервиса.
- Круглосуточный доступ к системе с любого устройства и веб-браузера.
- Надежность — серверы помещены в промышленный дата-центр для обеспечения высокого уровня защиты от потери данных и бесперебойного сервиса.
- Распределённая поддержка и учёт часовых поясов для улучшения процесса работы.
- Отчётность и дэшборды для руководителей для полного контроля в любой промежуток времени. В отчётах имеются срезы и фильтры, а также выгрузка в форматы pdf, xls, csv, html.
- Мониторинг удовлетворённости клиентов при помощи разрезов качества работы исполнителей или услуги.
- Отслеживание степени загрузки сотрудников для избежания некорректного назначения исполнителя, нарушений SLA и потерь.
- Учёт трудозатрат поставщика или подрядчика с анализом в разнообразных разрезах.
- Планирование работ в автоматизированном режиме, включая работы с элементами ИТ-инфраструктуры.
- Интерактивный сервис помощи пользователям.
- Обработка электронных писем и сообщений.
- API для разработчиков (REST API, Mail API и скриптовый API).
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Андройд
iOS
Windows
Языки
Русский
English
Возможности
Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Техническая поддержка
Приоритеты
База знаний
Статусы заявок
Комментарии
Портал самообслуживания
Вложения файлов
Теги / категории
Опросы
Отчёты и аналитика
Уведомления
Шаблоны ответов
Интеграция с почтой
Удалённая поддержка
Отслеживание активности
Управление
Портфель сервисов
Управление ИТ-активами
Календарь
Поиск и фильтры
Управление доступом
Отзывы
Еще не добавили ни одного отзыва
Не найдено ни одного отзыва
Какие альтернативы сервису “Naumen Service Desk”
Сейчас представлено почти 45 сервисов схожих на “Naumen Service Desk”. Для получения полного списка перейдите в категорию “Техническая поддержка”.
Как начать пользоваться сервисом
В первую очередь нужно пройти регистрацию на официальном сайте “Naumen Service Desk”. На главной странице сайта нужно нажать на кнопку регистрации в меню. В появившейся форме нужно указать ваши данные, номер телефона и нажать “зарегистрироваться” (тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая пользовательское соглашение). Далее необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по url закрепленное в письме, которое было выслано на Ваш e-mail. После подтверждения можно войти в личный кабинет на сайте или в приложении, указав данные при регистрации, но стоит отметить, что у вас должен быть онлайн доступ к сети. После чего можно пользоваться системой
Имеется ли в данном ТОПе более подробное описание к продукту “Naumen Service Desk”
Максимально подробное описание вы сможете скачать на официальном сайте владельца приложения . Мы размещаем актуальные отзывы на “Naumen Service Desk”!
Я могу бесплатно испытать сервис “Naumen Service Desk”
Да, если у приложения предусмотрен бесплатный пробный период . После окончания тестового периода вам будут предложены все тарифы для дальнейшего использования данного продукта .