Рейтинг 1
1 отзыв

О Сервисе

МТТ Бизнес — это сервис телефонной связи с инструментами для роста продаж и снижения расходов, при этом не нужно тянуть провода и покупать оборудование, все делается удаленно в личном кабинете. Можно начать работу в день подачи заявки.

Возможности сервиса:

  • Городские многоканальные номера по всей России.
  • Web-виджеты — привлечение посетителей на сайт и превращение их в покупателей.
  • SIM-карты — статистика и контроль сотрудников в мобильном телефоне.
  • Мобильное приложение — мобильные телефоны становятся офисными.
  • SMS — Входящие и исходящие SMS для связи с клиентами
  • IVR, запись разговоров, статистика, черные списки и выгодные звонки по всему миру.
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
По промокоду "Партнер Startpack" подключение номера 8800 и городского за 0, вместо 990 р., 2 мес. без абонентской платы

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по префиксам
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Работа с факсами
FMC
Мониторинг эффективности менеджеров
Отчёты и аналитика
Биллинг и выставление счетов
Оффлайн-доступ
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Отслеживание поведения клиента
Настройка времени показа
Самообучение
Переадресация
Статистика
Аутентификация по PIN
Аутентификация по АОН
SIM-карты

Интеграции с другими сервисами

LPTracker
Pozvonim
Мегаплан
amoCRM
Битрикс24

Отзывы

Рейтинг 1
1 отзывов
2 года назад

Менеджер отработала на отлично! Оперативно все согласовали, обменялись документами и она открыла доступ в ЛК.

Дело было в пятницу. Середина месяца. Но конец рабочего дня.

Компания позиционирует себя как крупнейший и самый продвинутый провайдер с 24-летним опытом работы. На самом деле - технически это, похоже, маленькая конторка с ограниченным количеством сотрудников, слабым программным обеспечением, да еще и с бюрократией.

У крупного провайдера техподдержка работает 24/7. Здесь - вечером и в выходные клиент свои проблемы не решит.

Помимо подключения ЛК требуется еще и подтверждение списка пользователей, дабы ты мог осчастливить их покладанием денег на баланс. Не успел активировать список пользователя - моментальное пополнение будет не доступно. А значит, плати на расчетный счет и жди денег на своем балансе в лучшем случае в понедельник к вечеру.

В субботу с грехом пополам дозвонились до продажников. Те успокоили, что можно активировать "обещаный платеж" в течение часа, если мы подтвердим свой платеж на р/сч... Подтвердили! В ответ - тишина. И аж до конца рабочего дня в понедельник. Несмотря на то, что в течение воскресенья мы так же активничали в плане наведения мостов с компанией.

В итоге - рекламная кампания (сроки и этапы которой были тщательно проработаны) задержана на 3 дня... Мало того, что рекламщикам была оплачена вся работа, так еще и корректировку концепции пришлось оплачивать, "благодаря" этим ...гм...

К слову сказать, стараясь спасти ситуацию с рекламной компанией, мы в воскресенье! всего за ТРИ часа! подключаемся к их конкуренту! А эти и пять дней раскачаться не могли!

Так как МТТ никоим образом не проявила по отношению к клиенту ни расторопности, ни лояльности (один только расстроенный менеджер-продажник отдувалась, извиняясь за свою компанию) мы сообщаем им о намерении расторгнуть договор и просим вернуть свои 2500 р. за НЕ предоставленную услугу.

В ответ (во вторник вечером! на пятый день!) - высылают ДВА документа с практически одинаковым содержимым. Мол, такой у них порядок по расторжению договора, и не волнует, что ты, клиент, будешь сейчас еще напрягаться с освоением нашей формы, а потом еще и неизвестное количество дней ждать возврата...

ДАЛЬШЕ - КРУЧЕ! Они списывают деньги, лежащие на балансе, пропорционально дням месяца. И это считается у них "обслуживанием". И похоже, их не волнует, что клиент их номерами даже не воспользовался, а сразу предупредил, что будет расторгать договор!!!

Думаем, что и истории входа в личный кабинет у них специально нет, чтобы клиент не мог доказать, что не пользовался их телефонией, не настраивал АТС...

Получается - подтверждать свое согласие с офертой по емейлу можно, а выразить несогласие с их бездействием по емейлу нельзя! Прям, анклав какой-то со своими законами!

Из 2500 руб. на сегодня списано почти 1800 руб. за воздух. И выставлено требование пополнить баланс для снятия блокировки ))))))))))))

Господа-мттсовцы, если будете читать этот отзыв, будем очень рады! Совершенствуйте свой сервис на деле, пожалуйста, а не на словах.

Что касается сворованных вами денег - добро пожаловать в суд, господа, раз не хотите по-человечески ))

Плюсы

Отлично работают менеджеры по продажам.

Минусы

Постоянный риск остаться в начале каждого месяца без связи, т.к. даже при положительном балансе, но если его не достаточно для гашения полного месяца вперед (например, не хватит одного рубля), обслуживание блокируется.

Слабая автоматизация и проработка ПО.

Игнорируют проблемы клиента. Не отвечают за свою оферту, озвученную на сайте.

Техподдержка по работе самой телефонии не работает вечером и в выходные.

Бюрократия. Отказываются возвращать деньги за НЕ оказанные услуги.

Отзыв взят с сайта startpack.ru