Отзывы о сервисе МодульКасса

4.8
19 отзывов
9 месяцев назад

Ужасная и не компетентная тех поддержка кассового и эквайрингово оборудования

Отзыв, и «наилучшие» пожелания всем не компетентным сотрудникам тех. поддержки кассового оборудования. А может и не только кассового…

Работаю с вами более 5 лет. Так, на заметку.

Предыстория… Решил я установить денежный ящик, и подключить его, чтобы он открывался с кассы, как у всех нормальных людей. Сразу вспомнил, что когда я спрашивал у сотрудников модулькассы, можно ли подключить денежный ящик, мне сразу ответили, наши кассы не поддерживают работу с денежными ящиками!

Ладно, думаю я, дабы словам сотрудникам модулькассы верить не стоит…

 

Поехал в магазин за денежным ящиком, и, прихватил с собой кассу, чтобы при возможности протестировать ящик на возможность открытия с кассы. Приехав, сотрудники магазина вежливо предложили протестировать любой ящик. Выбрал первый понравившейся по размеру, и с возможностью подключения к кассе.

Подключаю, открываю программу pos steward, выбираю cash box, нажимаю кнопку Click and open the cash box, и о чудо, ящик открывается!

Приехал, установил, все отлично работает, ну и работало до последнего обновления!)

Выкатили обнову системы, обновили - опять все глючит и т. д.

Ну ладно, привыкли, что модулькасса сначала обновляет кассовое оборудование, а потом исправляет свои ошибки, исходя из жалоб клиентов, а не как нормальные компании, сначала тестируют сами, а потом, когда исправят баги, закидывают обновление клиентам…

После установки открываю программу Pos steward, открываю вкладку денежного ящика, и, появился пароль, без которого ящик конечно же открываться не захотел…

Ладно, думая я, попробую опять испытать тех поддержку на ее компетентность. Звоню, объясняю ситуацию, говорят ждите на линии. После 10 минут ожидания сотрудник говорит, что ему надо посовещаться и он сам мне перезвонит в течении 10 минут.

Что было дальше как вы думаете? Конечно, никто не перезвонил, это в духе Модулькассы, и я конечно совсем не удивился.

На второй день мне тоже так никто и не позвонил… Ха, удивлены? А я нет!

На третий день я решил позвонить сам! Дозвонился. Кстати, на линии до ответа приходится каждый раз ждать по 5-10 минут…

Рассказав всю историю с обновлением еще раз, уже новому сотруднику, он попросил подождать… После 5-7 минут ожидания сотрудник вышел на связь и спросил, в утвердительной форме, как я открываю денежный ящик, если наши кассы (модулькассы) не работают с денежными ящиками, и вы НЕ МОГЛИ его открывать с кассы, сказал мне молодой человек, которого зовут, наверно, Вася…

Я спокойно объяснил, что до обновления, я довольно долго открывал ящик с кассы через приложение Pos steward и все прекрасно работало, пока приложение не обновилось и не стало требовать пароль, который мне сейчас и нужен. Он конечно сильно удивился, что я вообще как-то открывал ящик, и что сейчас я требую от него какой-то пароль…

Молодой человек снова попросил подождать на линии, вернувшись, сказал, давайте я вам перезвоню, чтобы вы не ждали. Ладно, ок. В этот раз перезвонили. Ответ был короткий, ну, и, ожидаемый…

- Вы знаете, наши кассы не работают с денежными ящиками, и не предусматривают их открытие непосредственно с кассы. И да, пароль мы не знаем, узнать не можем к сожалению, у вас есть еще вопросы?

Да, б…, есть, как вы так работаете то друзья, что ничего не знаете?

У меня вывод один, за 5 лет сотрудничества с модулькассой (кассового оборудования и банком), все очень плохо… Ищу, в какой банк буду переходить, и с каким кассовым оператором буду сотрудничать!

Пароль, для открытия ящика,

если кому понадобится 16,20,0, 0,0 (фото прилагаю).

Также специально записал видео, с возможностью открытия ящика. Если кому будет надо, могу отправить)

Ах да, модулькасса, не благодарите… Как узнал пароль? Ой, да не берите в голову…

Ящик что работает? Он РАБОТАЕТ-Работает Карл!

Плюсы

Ничего

Минусы

Отсутствие развития сервиса как такового

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В целом впечатление приятное. По срокам подключения и деньгам выбрали. В начале были вопросы по сменам и подключению Яндекс.Кассы, а парень, который привез кассу не смог ответить. Пришлось звонить в поддержку, но там быстро справились.

Плюсы

Достаточно быстро подключили

Хорошая поддержка по телефону

Минусы

Тот, кто привозит кассу, отсылает в поддержку

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Слава богу, прогресс дошел и до не слишком богатых предпринимателей, представителем коих не так давно являюсь и я. Открыла небольшой интернет-магазин. В вопросе покупки кассы посоветовалась с разбирающимися людьми, решила приобрести себе Модуль кассу. Такие же купила и своим сотрудникам. На учет в налоговую их поставила онлайн, а не стояла в потных очередях. Отличная штука, я вам скажу. Очень удобно носить с собой, работает долго без подзарядки. У нас есть курьерская служба, так вот к кассе не было ни единого упрека. Ни морозы, ни жара ее не берут! Мне тоже очень нравится. Можно при помощи модуль банка вручную вводить и менять позиции товара. Да и клиенты довольны тоже - одни плюсы. Теперь и с отчетами все стало проще, нет недостач. Все данные хранятся в личном кабинете и можно отправить их в налоговую – а это еще один огромный для меня плюс. Сам аппарат легок в управлении, я поняла с первого раза, да и ребята мои шустро разобрались на лету. Мне еще и выплаты идут от программы модульклуб, просто шикарный бонус. Техподдержка, кстати, круглосуточная, девушки все ясно и понятно объясняют, если возникают вопросы (коллега звонил, мне не приходилось). Теперь не представляю свой бизнес без вот такой вот Модуль Кассы. Я довольна аппаратом на все сто. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Месяц назад приобрел кассу от модуля. Из всех предложенных вариантов, этот привлек больше. Менеджер Николай все доходчиво по телефону объяснил и рассказал, быстро зарегистрировали и оперативно доставили кассу. Дня три все это заняло. Проблем в момент регистрации у меня не возникло, не знаю, как у других. Настраивали кассу, звонили в поддержку, ребята молодцы – подсказали, много инфы по этому поводу нашел на сайте модуль кассы – тоже пригодилось для настройки. В принципе, для корректной работы, есть все. Мое любимое - это горячая линия. Общаются со мной на простом и понятном языке, без всяких терминов. Надеюсь на дальнейшую стабильность в работе с ними. Пока все супер.

Плюсы

Техподдержка, простота использования

Минусы

Не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

У меня бизнес, можно сказать, пищевой, соединивший в себе кофейню с бургерной. Счет у меня открыт в Модульбанке давно, а в свете последних законодательных актов без кассы никак не обойтись. А поскольку модуль касса соответствует всем требованиям, то оформил в рассрочку кассу с эквайрингом. Замечательный и простой в использовании аппарат, самые часто заказываемые продукты вывел на главный экран и чек печатается в считанные секунды. Касса не привязана к розетке - официант может по залу с ней ходить. Полный восторг.

Плюсы

Мобильность, скорость печати чеков, простота в использовании

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Хочу поделиться своими впечатлениями от модуль кассы. Это - нечто и для магазина вещь совершенно незаменимая. Где это видано, чтоб касса помогала с учетом товаров и следила за остатками! В каталог кассы можно внести до 50 тысяч товаров. Очень понятный и удобный аппарат, очень рада, что приобрела именно его. Рекомендую всем, не пожалеете.

Плюсы

Удобство, простота в использовании.

Минусы

Не обнаружила

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Нравится работать с модулькассой, подключили к ней Яндекс.Кассу, Вебмани и Робокассу, также интегрировали с сервисами 1С и МойСклад. Все это делали при помощи техподдержки в онлайн чате, максимально проста и понятна в использовании. Работает без перебоев, не зависает, автоматически обновляется. Очень качественный продукт.

Плюсы

Возможность интеграции, простота в использовании, скорость работы.

Минусы

Не обнаружила

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Открыли расчетный счет в модульбанке и получили модулькассу за 0 рублей. Это просто прекрасное предложение на мой взгляд. Касса пришла быстро, буквально за 2-3 дня, возможно близость к Москве так повлияла, а может и всем так приходит. Сам аппарат очень классный, подключили, настроили при помощи менеджера в онлайн чате и работаем с ней. Никаких проблем нет, работает исправно. 

Плюсы

Акции, скорость работы

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

У модулькассы, как и у модульбанка отличная техподдержка. Когда установили себе кассу, поначалу появлялись вопросы по настройке и работе с ней. Писали любой вопрос в чат, и получали ответ буквально через 5-7 минут. Даже один раз дистанционно подключились и помогли решить проблему. 

Плюсы

Техподдержка, понятный интерфейс

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Хорошая касса, как и сама техподдержка, при установке все настроили и объяснили как пользоваться, с самой кассой прилагается максимально подробная и понятная инструкция, а если и появляются вопросы, то решить их можно моментально в онлайн чате. 

Плюсы

Не тормозит, обновляется сама

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

У кассы отличный функционал, работает без нареканий. Обновляется сама, не зависает. К тому же отличное предложение при открытии р/с в модульбанке, касса за 0 рублей. Получается все удобные услуги собраны в одном месте. 

Плюсы

Функционал, качество

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Оказалось очень удобным обратиться в один банк и получить все услуги разом. Даже не стали искать более выгодные предложения, т.к. удалось воспользоваться акцией на бесплатное обслуживание и все услуги получить практически за 2 визита в офис.

Плюсы

Весь бизнес в одном банке, от расчетного счета до мобильной кассы

Минусы

Пока нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Хорошее предложение при открытии счета в модуле - касса за 0. не проградала и подключила еще и эквайринг.

Плюсы

функционал, поддержка и конечно же предложение за 0 рублей

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Касса современная, в ногу со временем и законами. Периодически очень выгодные предложения!

Плюсы

Кассой довольны, воспользовались выгодным предложением по бесплатному обслуживанию!

Минусы

Пока не заметили. Ждем ФН на 3 года))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Порадовала партнерскую программа МодульКассы. Зарабатывать в рамках 54 ФЗ проще простого. Касса нужна малому и среднему бизнесу, а он на каждом шагу. Плюс ребята мне постоянно подсказывали как сделать мою работу продуктивнее. Выплату получил на карту, всем доволен.

Плюсы

собственное обучение, множество способов продвижения, служба поддержки в соц/сетях

Минусы

сверка 2 раза в месяц.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Я о МодульКассе узнал через программу МодульКлуб. Всегда хотелось начать работать не выходя из дома, и чтобы продукт был востребован. Сейчас в силу 54-ФЗ спрос на онлайн-кассы большой, но еще больше спрос на качественный сервис в сочетании с доступной ценой. МодульКасса как раз объединила в себе эти качества. Рекомендовать ее одно удовольствие, ведь это не кот в мешке, а действительно достойный аппарат для бизнеса. Но что радует, я за одну модулькассу через партнерскую программу МодульКлуб получаю выплату 3.500 рублей, при этом я всегда могу ее "упаковать" РКО и Эквайрингом от МодульБанка. Итого максимальная выплата за одну кассу составляет порядка 7.500 рублей. Так это только за одну кассу, а вы вдумайтесь сколько по стране еще магазинов, курьеров, кофеен, и т.д. кому нужна касса?

Плюсы

Выплаты идут на карту в рублях, свой личный кабинет и обучающие материалы. Также есть возможность получить собственный лендинг, и работать с ним.

Минусы

Хотелось бы побольше баннеров с рекламой и листовок.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

МодульКасса- это компактный, удобно помещающейся на ладони, яркий, многофункциональный терминал, объединяющий в себе планшет, сканер штрихкодов и принтер чеков. Модель собирается на предприятиях ведущего бренда Xiaomi. Касса может работать в автономном режиме практически сутки, а ее японская печатающая головка рассчитана на 100 км чеков.

Поставить его на учет проще простого. Вместе с кассой вы приобретаете электронную подпись и договор на обслуживание с оператором передачи фискальных данных (по умолчанию это будет Яндекс.ОФД). Касса сама себя зарегистрирует. Достаточно в личном кабинете внести все данные и немного подождать.

ПО Модулькассы удобное и максимально простое. Если все же возникнут вопросы, то техподдержка будет с вами на связи круглосуточно и поможет найти выход из затруднительного положения. К кассе можно подключить дополнительные программы, приложения, которые, несомненно, облегчат ведение вашего бизнеса. А также ее можно подключить к интернет-магазину.

Что еще ценно? Вы можете как купить онлайн-кассу, так и взять в аренду, чтобы убедиться, что это действительно подходящий вариант для вас.

Всего лишь три дня понадобится курьерской службе, чтобы доставить кассу для вас, если вы территориально расположены в Москве, и семь дней, если вы проживаете в регионе. А также менеджеры банка дадут профессиональную консультацию о том, как воспользоваться налоговым вычетом на покупку онлайн-кассы, и помогут оформить необходимые документы.

Кстати, это устройство можно продавать, имея неплохой процент, если использовать партнерскую программу – МодульКлуб. Не барахлит вообще – а это обычно бывает у других подобных гаджетов. Всем доволен. Обучающие материалы написаны доступным языком, так что вникать долго не пришлось).

Плюсы

Простая постановка на учет, удобное ПО

Минусы

Доставка не день в день

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

В офисе стоит 11 касс от модуля. Занимаясь интернет продажами, нужна: стабильность и практичность. 

Решили опробовать кассы от модуля и оба эти пункта нашли при работе с ними. Рекомендую!

Плюсы

Компания хорошая. Решают все вовремя, но иногда нужно напоминать.Постоянно обновляют систему, вводят интересные функции, рассматривают предложения моей компании. Достаточно удобный личный кабинет и приложение с каждым обновлением становиться проще и стабильней.

Минусы

Периодические проблемы с Моим складом. Непонятно, то ли на строне Моего склада, то ли на стороне Модулькассы. 2 раза исчезали товары после обновления. Но потом всё налаживалось.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Встал вопрос о выборе кассы и тут понеслось: по сути все предлагают предпринимателям одно и то же, вопрос только в цене продукта. Долго выбирал между Эвотором и Модулькассой. У Эвотора базовый комплект был дешевле, но есть платные функции, например добавление клавиш. В ходе работы после покупки Модулькассы проблем не возникало. Будем смотреть.

Плюсы

Плюсом стала доступность. Подкупило наличие бесплатных интеграций (с "МойСклад"),что очень важно и добавление горячих клавиш,т.к. касса работает на доставке в том числе.

Минусы

Задержали выставление счета на 1 день.

Отзыв взят с сайта startpack.ru