Отзывы о сервисе MCN Telecom

4.6
67 отзывов
11 месяцев назад

из пяти баллов один - это прям с большой натяжкой

Плюсы

что хоть и с задержкой, но перенесли номер мобильного от "умирающего" оператора, доставили сим карту; из плюсов еще, что доставляют сим карту почтой

Минусы

написанное на сайте по тарифам не соответствует действительности, прописано, что звонки в роуминге стоят 1,2 руб, списывают в десяток раз дороже; статистика звонков не соответсвует реалиям: идет входящий звонок, прописывают как исходящий и тарифицируют как исходящий; добиться чего-либо от техподдержки невозможно (по телефону после пары раз настраивают автоответчик, что номер портирован и сбрасывается звонок, если звонишь с другого номера проходит звонок, но потом и новый номер заносят в блок; на письменные тикеты не отвечают или отвечают на 1/3 или половину вопросов в тикетах и закрывают тикеты, считая их выполненными; подаешь заявку через сайт на подключение новых услуг, заявки теряются и неизвестно, когда подключат услуги).

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Тот кто обрабатывал заявки в MCN, перепутал данные на портирование номеров! Портирование за 18 дней так и не произошло. Дозвониться невозможно - пыталась это сделать с разных номеров. Три раза писала сообщения с просьбой перезвонить, не перезвонили.

Плюсы

Плюсов нет

Минусы

Что может понравится если делают ошибки, сроки не соблюдают и не выходят на связь?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Маленькая компания видно во всем. От офиса до качества обслуживания.

Не выполняют обещаний по портированию номеров.

Буду рекомендовать коллегам отказываться от работы с данным оператором.

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Тут многие пишут про поддержку. Так вот сейчас у них на сайте висит банер о том чтт они бедные не справляются а время ожидания в звонке для абонента 28 минут. Карл.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Понравилось в этом сервисе абсолютно всё, удобство и легкость в применение, очень много современных решений компания MCN предлагает, которыми мы с удовольствием пользуемся, разумная цена и великолепное качество. Особую благодарность хотел бы выделить Александру Новикову, это великолепный специалист, мастер своего дела, который всегда поможет в решении задач, подскажет как и что лучше сделать, и сделает это все максимально быстро.

Плюсы

  1. Удобство и легкость в применении
  2. Большой выбор предложений для бизнеса
  3. Быстрая и качественная работа менеджеров и технического отдела
  4. Отзывчивость и профессионализм сотрудников компании
  5. Бесперебойная работа 24/7
  6. Отличная интеграция со сторонними программами, что для нас безусловно было одним из важных и решающих факторов.
  7. Цена соответствует качеству.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Рекомендую!

Плюсы

Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья - лучший!

Минусы

Не обнаружили

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Добрый день! Я очень доволен, что перешел на MCN Telecom. У меня свой barbershop. Есть много постоянных клиентов. Минимум раз в месяц те же самые парни записываются на стрижку. Один из плюсов данной системы в том, что можно собрать данные о каждом клиенте. У каждого нашего клиента есть своя история запись, которая благодаря сервису формируется автоматически. Раньше мне приходилось все делать вручную. Постоянным клиентом мы делали скидки. Когда вводили вручную, можно было легко пропустить постоянного клиента и не предоставить ему скидку. Сейчас все просто. Скидки постоянным клиентом это для моего бизнеса основная фишка, которая помогает мне заработать больше денег. Рекомендую всем, у кого круговорот постоянных клиентов, переходить на MCN Telecom.
Достоинства:
Цена, упрощает жизнь
Недостатки:
Нет таких
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся этим сервисом без малого год. Выбрали именно этот сервис из-за выгодные цен, минут здесь довольно дешевые. Также нравится, что техническая поддержка работает хорошо, всегда нам помогает решать возникающие проблемы. Пользуемся персональным менеджером, всегда помогает нам, действительно старается. Интерфейс нам нравится, тем более он очень удобный, ведь можно наблюдать звонки в реальном времени. MCN Telecom нам нравится, действительно предоставляет номера на выгодных условиях, для бизнеса самое выгодное решение.Минус только в том, что изредка ложатся сервера, максимум на час.
Достоинства:
цены, поддержка
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Apix-Drive

Игорь Шамин, CEO

На данный момент наш сервис интегрирован со многими крупными операторами связи. К выбору партнеров мы подходим крайне ответственно. Для нас в первую очередь важна востребованность оператора среди пользователей, а также потенциал развития на рынке. Мы рады сотрудничать с MCN Telecom. Компания полностью соответствует вышеперечисленным требованиям. Мы и сами используем Виртуальную АТС. Облачные решения позволяют автоматизировать бизнес-процессы, работать в онлайне и получать доступ ко всей необходимой информации.

Оператор предоставляет готовые решения с возможностью самостоятельного выбора необходимых сервисов и услуг, позволяющих увеличивать продажи. На данный момент у нас есть 35 готовых коннекторов с телефонией от MCN Telecom. Мы рады сложившимся партнерским отношениям и надеемся на плодотворное сотрудничество.

Плюсы

отличный сервис

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Александр Новиков, Менеджер отдела продаж, доб 166

Плюсы

Поддержка от менеджера продаж Александра Новикова

Поддержка от Александра Новикова очень надёжная: А+!!! Он всегда и везде старается найти способ помочь, привлечь нужных специалистов, находится на связи (онлайн, по телефону) с первого до последнего вопроса, обязательно отвечает, прописывая всё подробно, в эл. письмах, оперативная обратная связь. Искренние слова благодарности за организацию конференции с инженерами удаленно по сложной настройке телефонии и пр. и присутствии на ней в качестве ответственного лица до конца конференции пока всё не настроили и вопросы не уладились.

Минусы

Минусов пока не заметили

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Конечно, нужно уходить. Но жаль терять такую поддержку и менеджера.

Плюсы

Идеальный менеджер и техподдержка, местами. Раньше никогда не было проблем с падением связи, поиском номеров, подключением новых абонентов, сейчас картина изменилась и не понятно, по какой причине и почему у них там постоянно все ломается, внятно никто не может объяснить.

Менеджер и правда на высоте, но кажется, это не его компания, она его не достойна, а он не обязан краснеть за целую огромную компанию, которая позиционирует себя как первого виртуального оператора.

Минусы

С периодичностью раза два в неделю, полностью падают сервера, теряются данные в виде аудиозаписей,

простои доходят до 6 часов, в следствие чего, мы теряем деньги и клиентов, оператору безразлично, он же в оферте прописал, что никакого отношения к своим косякам не имеет, молодец.

Не предупреждают о поломках и технических сбоях, просто устали постоянно звонить и в ужасе пытаться выяснить, куда все исчезло из личного кабинета.

Кроме всего прочего, бывают часто случаи, когда оператор закончил диалог, а в панели он продолжается еще минут 40, что фактически дает неверную статистику по звонкам раз, во вторых, списания идут на несуществующие лишние минуты, нет зеркальности в расчетах, не удивляйтесь, если у вас будет баланс положительный, а через минуту - 5000 руб. Чудеса MCN.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Из того чем пользовался/настраивал ( а их много ) это одна из двух станций которые рекомендую к установке в 99% .

Плюсы

Есть почти все настройки, которые можно желать от станции. ( из очень нужного не нашел только настройку "звонить по нарастающей" для группы). Нормальная интеграция и нормальное API. Вполне рабочее FMC. Возможность строить довольно сложные сценарии обработки входящих вызовов. Отдельное спасибо за понятие рабочие дни, которое знает о календаре праздников в РФ. Мелкие проблемы ( у кого их нет) решаются за 1-2 часа.

Минусы

Есть только по FMC это цена инет трафика и TELE2 без альтернатив.. ( для МСК области увы покрытие). Не нравятся некоторые настройки по умолчанию ( при создании новых абонентов/групп, но это личное и требует внимательности от создающего ) .

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуемся сервисом больше года, начинали с 3 абонентов, теперь более 15, все хорошо работает, если какие-то проблемы, то обязательно помогут. Замечаний нет, планируем работать и далее.

Плюсы

  1. Выгодная цена за телефонию и минуты звонки с мобильных номеров, сравнивали с другими сервисами, остановились на нем
  2. Техническая поддержка, помогает с многими вопросами, может подключиться и помочь даже с проблемами не по своей части
  3. Отличный персональный менеджер, который старается всегда помочь, пойти на встречу
  4. Интерфейс, где можно наблюдать звонки в реальном времени, есть более глубокие настройки
  5. Предоставляют мобильные номера на выгодных условиях

Минусы

Нет своего приложения на мобильное устройство, но предлагают удобный альтернативы, которые хорошо работают

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Год назад работал в одной компании, где стояла телефония от мсн телеком. Ну к телефонии у меня серьезных претензий не было. Звонки проходили как входящие, так и исходящие. Иногда бывали шумы, но несерьезные и клиента я слышал. Сбоев лично я не заметил, хотя другие операторы говорили мне, что изредка проскакивают неполадки, но компания с ними быстро справляется. Насчет ценника сказать не могу, потому что не я руководитель, не мне платить за все это. Так что тут вообще не интересовался даже.
Виджет для сайта - это провал. По крайней мере, если смотреть с телефона. В компании большая часть клиентов приходила как раз с мобильных устройств. Когда я пробовал вбивать номер с экрана телефона, курсор скакал и я постоянно его поправлял, чтобы не ошибиться в номере. Он настолько криво сделан был, что кошмар - а на тот момент на дворе был 2018-й год, адаптивный дизайн и оптимизация для смартфонов отсутствовала разве что в совсем древних сервисах. Я не программист, но подозреваю что во всем виноват морально устаревший код.
Ладно бы только отображение, так еще и работоспособность хромала. Вводимые сообщения могли сбрасываться. Приложения для работы операторов со своих смартфонов нет. Год назад они хотели все это кинуть в телеграм, но как они это реализовали бы для нескольких операторов, я так и не узнал, поскольку уволился. Надеюсь, что они хотя бы часть косяков с виджетом поправили, а то самим должно быть стыдно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Негативный момент при работе с MCN Telecom был только на старте. Мы тестировали сервис, но в рабочей обстановке забыли об окончании тестового периода, о чем нас предварительно не уведомили. При этом последний день теста был нерабочим, а на следующий день мы обнаружили телефонию отключенной и не могли связаться со многими клиентами. Об отключении надо предупреждать. Зато сейчас оповещают как только пора платить, ведь это в их же интересах. Клиентоориентированность на троечку.
В остальном работаем с оператором и не испытываем никаких проблем. Качество связи и ценовая политика меня устраивают на 100%. Если были какие-то технические проблемы, то все быстро решалось по удаленной связи (TeamViewer). Работаем уже не 1-й год и не планируем расторгать договор.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Я в восторге от работы ваших специалистов! За 10 минут мне все подключили, настроили, я пополнил счет, получил номер и начал звонить. Отдельное огромное спасибо Владимиру за отличную работу!

Плюсы

Отличное качество связи, разумная цена, компетентные специалисты, скорость подключения

Минусы

пока не обнаружилось

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
У оператора странная тарификация. С одной стороны приятно видеть бесплатный тариф, который включает 3 внутренних номера и не оплачивается никак. Но с другой, его отличия от платных тарифов как раз в числе этих номеров. Зато все дополнительные опции приобретаются отдельно. Это хорошо, когда нужен минимум. Если хочется и запись звонков, и разную маршрутизацию, и контроль расходов и все остальное - влетает в копеечку. Также бесплатно есть чатофон, он подключается просто так, а звонки идут по обычным тарифам без всяких наценок. Пока тестирую, сегодня оценил работу ВАТС, интегрированной с Битрикс24, пока более-менее нравится. Сомневаюсь в финансовой выгоде.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Пользуемся уже 4 года. За это время никаких нареканий. Единственный момент - трудно найти пропущенные звонки в личном кабинете (особенно с мобильного). Но это легко решается - можно собирать пропущенные в уведомления в Телеграмме или интегрируя телефонию в CRM. Техподдержка работает просто чудесно! Все вопросы решаются моментально.

Плюсы

Очень хорошее качество связи. Крутая техподдержка. Есть возможность настроить номер под свои нужды без подключения ВАТС (экономия!)

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

тупо палец Вверх!

Плюсы

Телеграмм бот вообще огонь в течении пары секунд уведомит Вас о пропущенном звонке

качество связи на уровне то есть соответствует нормам настроек у АТС-ки куча СИП-телефония присутствует поддержка всегда он-лайн любой вопрос решается за минуты так что молодцы!!!!!

Минусы

пока не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Прежде всего хочу выразить Вам благодарность за Ваши труды.

Мы очень довольны сотрудничеством с Вами.

Нам приятно иметь дело с профессионалами. Качество Ваших услуг как и качество поддержки на очень Высоком уровне.

Так же мы хотим Вас поздравить с наступающим Новым Годом и пожелать Вам и Вашим близким здоровья и успехов.

 

Плюсы

Качество связи. Качество поддержки. Реакция менеджера. Скорость обработки обращений. Доверительные отношения в плане взаиморасчетов. Сохранение производственной и коммерческой тайны. Почти идеальная интеграция с СРМ системами. Удобство, наглядность личного кабинет,а ВКЛЮЧАЯ инструменты построения логики АТС. Мы не знаем что добавить! Одни положительные стороны. Единственный минус цена. Но за такую работу как Ваша, лично наш прайс был бы еще выше.

Минусы

Нет таковых.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Я рада, что обратилась в компанию MCN Telecom. Они смогли услышать мои пожелания и воплотить в жизнь именно то, что было нужно для работы моей компании. Наша компания теперь пользуется виртуальной АТС на базе номера, предоставленного MCN Telecom (от услуг бывшего телефонного оператора мы отказались).

Со 100% долей вероятности буду рекомендовать MCN Telecom своим друзьям и бизнес партнерам, как качественного поставщика услуг.

С уважением, генеральный директор ООО "Консалтинг Тандем Груп", Еременко Н.Ф.

Плюсы

На сайт компании попала случайно. Была в поиске услуги на виртуальную АТС. Я заказала функцию обратного звонка. Перезвонили через 5 секунд! Меня это шокировало)

Учитывая, что в АТС в принципе, а в виртуальных в частности, я ничего не понимаю, была очень приятно удивлена тому факту, что сотрудник компании (Владимир Ан) провел со мной на телефоне (объясняя все тонкости и нюансы работы) больше 1,5 часов при нашем первом знакомстве. В процессе наших дальнейших общений со мной и моими сотрудниками все специалисты компании были очень вежливы и внимательны. Систему настроили достаточно быстро. Бесплатное тестирование прошло гладко. Даже дали пару лишних дней для теста (учли нашу женскую нерасторопность), за что отдельное спасибо.

В процессе отстройки работы объясняли все возможные варианты работы системы, предлагали интересные (и важные для нас) инструменты в работе.

Минусы

У меня на сегодняшний день нет нареканий в работе системы в целом, и сотрудников компании в частности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Хорошее впечатление о компании, используем 8-800 и городской номер + связь между офисами.

Плюсы

За год работы ни одного перебоя связи или технических работ. По принципу раз подключил и пользуешься, то что для меня важно. Легко дозвонится и решить какой-то вопрос.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Уверенная четверка. Все основные функции работают хорошо. Что касается дополнительных- еще пилить и пилить. Но надеюсь занимаются. Жаль нет новостей по проектам, или я не нашел. Было бы понятно каких хороших функций и в какие сроки можно ожидать.

Плюсы

Все что относится к телефонии- понравилось. Цена-качество на высоте

Минусы

Для меня являются важными виджеты для сайта. Здесь лучше бы их не было :)

Виджет обратный звонок: при попытке указать свой номер телефона в яндекс-браузере на galaxy note 3 (в браузере самсунга по умолчанию- то же самое) - постоянно прыгает курсор. Приходится его переставлять иначе в результате получается совсем не мой номер. Пытался рассказать об этом службе поддержки- воз и ныне там .

В наше время, когда многие заходят на сайт с мобильных такая кривизна непростительна.

Да и сама технология вывода и обновления виджета если честно древняя и убогая. Давно уже пора обновить.

Виджет чата:

1. 3 раза с того же телефона вводил сообщение и 3 раза после нажатия кнопки отправить все скидывалось :(

2. Для мобильных не оптимизировано. Опять же - древний код и вывод.

3. Приложения или мобильного интерфейса для работы с телефона нет. Обещают вывести общение в телеграм- не знаю как это будет выглядеть при условии что операторов 3, но посмотрим.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

До MCN Telekom общалась с другими компаниями по поводу телефонии. Сервис на низком уровне. А в одной компании, менеджеры по продажам вели диалог так, как будто я им что-то должна, очень жестко отрабатывали мои возражения, предоставляя выбор без выбора, манипулировали и вынуждали купить то, что мне совсем не нужно. При этом откровенно обливали грязью своих конкурентов.

В MCN совершенно другой подход к клиенту.

Менеджер по продажам @Корсаков Илья большой профессионал, за это ему отдельное спасибо!

Илья интересовался, какие у меня потребности в телефонии, какие задачи и как должны выполняться с помощью телефонии. После этого описал несколько вариантов решения поставленных задач и порекомендовал оптимальное для моего бизнеса.

Цены также приятно удивили.

Плюсы

Профессиональный подход к клиенту.

Цена.

Минусы

Минусов нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуюсь услугами МСН Телеком несколько месяцев, заказал у них номер 8800. На первом этапе были непонятны некоторые моменты, я позвонил в техническую поддержку и специалист разложил всю информацию по полочкам, за что очень благодарен.

Перед подключением номера 8800 менеджер компании Владимир сам предложил подключить бесплатно номер +7495 на несколько дней для проверки качества связи.

Номер 8800 подключили в течение часа после выбора номера, качество связи на очень хорошем уровне.

Плюсы

Быстрая поддержка

Персональный менеджер

Отзывчивость сотрудников

Минусы

Не обнаружил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Работаем с MCN Telecom с конца 2011 года. С этого времени не было никаких проблем со связью. Мелкие просьбы решались быстро и качественно.

 Оборудование надежно работает, есть «продвинутая» техническая поддержка. Особая благодарность Владимиру Ану — он высокий специалист своего дела, в любое время решит любую проблему.  

Даже мысли нет искать нового провайдера

Плюсы

Техподдержка на высоком уровне

Низкие цены

Внимательное отношение к клиентам

Минусы

Минусов нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

На старте работы к выбору провайдера относились максимально придирчиво, выбирали и по цене и по удобству. MCN сначала заметили как разработчика ПО, т.к. за разумную цену предлагался продукт, который имел массу возможностей. Во время тестового периода так же предложили рассмотреть услуги телефонии от MCN. Развернули все процессы за пару часов и мы сразу же приступили к тестированию, по окончании которого остались и с ПО и с телефонией от MCN.

Отдельно хочется заметить, что мы являемся клиентом со стихийными запросами, зачастую в воскресенье в 10 вечера нам нужно срочно номер, пакет минут и работоспособность сервиса уже в понедельник в 7-00 утра. Мало того, что все это работает, так ребята еще и сами это встраивают в нашу систему вплоть до привязки номера менеджеру. А поскольку наши заказчики иногда хотят сохранить свой номер, тех поддержка оперативнейшим образом решает самые сложные вопросы.

Итого: клиентоориентированность компании на высшем уровне, отдельное спасибо менеджеру Андрею Гончарову за индивидуальный подход и терпение. Все ребята тех поддержки - грамотные специалисты, моментально решающие вопросы, однако отдельно отметим Сергея Грачева, который опознает нас уже по фамилии). Мы полагали, что только наши менеджеры такие молодцы, но почитали отзывы и убедились, что абсолютно все сотрудники MCN- потрясающие специалисты и терпение у них в крови)

P.S. Из большого количества КП от конкурентов MCN за год ни один даже не приблизился к статусу рассматриваемого в качестве резерва.

Плюсы

  1. Тех поддержка.
  2. Тех поддержка хороша несказанно.
  3. Персональный менеджер, знающий тебя как клиента "от и до".
  4. Про тех поддержку говорили?
  5. Цена. Если конкурент будет дешевле, но не даст такой уровень техподдержки, то он - не конкурент.

Минусы

Даже если сильно поискать - их нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Общалась с Вечаславом, всегда быстро реагировал и доходчиво мне новичку все объяснял.

Плюсы

Понравился личный кабинет, отзывчивые оперативные менеджеры, в тестовом периоде связь была очень качественной.

Приемлемые тарифы.

Минусы

Пока не обнаружила.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Рекомендую

Плюсы

  • возможность тестирования
  • быстрое подключение
  • бесплатная вирт.АТС на 3 вн.номера
  • хорошая техподдержка

Минусы

  • с сотового качество звука получше, но может это только с моего. Не критично
Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Наша компания подключилась к MCN Telecom в 2013 году. За годы сотрудничества впечатления только положительные. Как мне кажется, самое главное для таких услуг быть не заметными сопроводителями бизнеса. И MCN – это удается.

Связь хороша, нет проблем с документооборотом, техподдержка отличная. Рекомендуем!

Отдельное спасибо, менеджеру, Владимиру С.!

Плюсы

Отличная тех поддержка – профессиональная и отзывчивая. Обычно все проблемы решаются по телефону и быстро.

Минусы

За время нашего сотрудничества минусов пока не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Только позитивные впечатления! Большое СПАСИБО менеджеру @Олегу, Екатеринбург за помощь и поддержку в освоении сервиса!

Плюсы

Современный, удобный и качественный сервис

Внимательные сотрудники

Гибкие условия подключения к сервису, наличие тестового периода

Приятная ценовая политика, удобство оплаты

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Ннплохая компания, учитывает потребности и нужды клиента, с учетом специфики работы клиента.

Плюсы

Дали тестовый режим на 7 дней, удалось все настроить. Личный кабинет сделан просто и понятно. По первой, много было не понятно, долго и муторно мучил сотрудников, но все выдержали, спокойно и трезво все объясняли. Понравился менеджер Денис, подобрал план под мою организацию, чтобы все работало и недорого. По сравнению с конкурентами цены вполне адекватные.

Минусы

Нет договоренности с Теле2, приходиться оплачивать еще один номер и платить за переадресацию. Теле2 не дает начтройки плавно рекомендует подключитьмя к своей Корпаративной АТС. Но там мне показалось как то все заморочено.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Подключился к MCN Telecom 20 мая 2017 года.

Подключили мой IP-телефон с использованием TeamViewer, что очень понравилось, никуда не нужно ехать, ждать и т.д.

Все происходит очень быстро.

При возникновении каких-либо вопросов - все они были решены через телефон.

Очень нравится. Именно с MCN Telecom я всегда на связи.

Плюсы

1. Низкие цены на услуги

2. Отзывчивая и очень эффективная служба тех.поддержки

3. Очень толковые сотрудники, которые сразу понимают, что от них требуется и решают проблему за считанные минуты.

4. Высокая стабильность работы

5. Возможность удаленного решения проблемы сотрудниками тех.поддержки, с использованием TeamViewer

6. Нет необходимости ездить в офис.

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Отличная тех поддержка, всегда помогут. Бесплатно подключили АТС на 3 телефона. Звонки протестировал все работает. Можно принимать звонки на мобильном телефоне.

Плюсы

дешево, техподдержка на уровне

Минусы

нету

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Протестировав ВАТС нескольких провайдеров, сделал выбор в пользу MCN Telecom. Привлекли разумные цены. круглосуточная тех. поддержка, огромная номерная емкость в разных городах и безлимитные тарифы. Очень удобный интерфейс виртуальной АТС. Хорошая структурированная документация, всех предоставляемых сервисов И что не маловажно для нашей не большой компании, возможность подключение к ВАТС телефонных номеров других операторов, в том числе мобильных. Рекомендую всем.,кто хочет обеспечить свою компанию качественной телефонной связью без головной боли, даже если человек совсем далек от технических средств, то возможно попросить специалистов тех. поддержки помочь настроить все удаленно.

Плюсы

Очень грамотные, вежливые и терпеливые специалисты тех. поддержки.

Минусы

Хотелось-бы иметь фирменное приложение для мобильных платформ и ПК.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Больше от телефонии ничего и не надо.

Плюсы

Выбирал между встроенной телефонией битрикса и MCN, выбрал в пользу MCN так как, если я откажусь от битрикса, то и номер телефона придется менять, а MCN легко с битриксом интегрируется.

Пользовался телефонией как телефонией, звонил я, звонили мне. Никаких сложностей замечено не было, все работает.

Лиды в битриксе создает автоматом.

Минусы

Не было.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Подключился у услугам компании совсем недавно, пользуюсь сервисом уже месяц, за все время не было ни каких проблем с телефонией. Радует что есть бесплатная атс на 3 абонента. Интерфейс достаточно простой и понятный. В челом очень доволен, рекомендую всем! Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет настроить телефонию.

Плюсы

Огромная номерная емкость во всех крупных городах России

Минусы

Отсутствует приложение для IOS

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Работает без сбоев, умеренные цены за услуги, рекомендую

Плюсы

Взвешенная цена за услуги, полный набор всех необходтмых сервисов

Минусы

Не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Подключаю к сервису уже не первую компанию. Работает стабильно. Просто и понятно. Рекомендую.

Плюсы

У нас несколько офисов в разных концах города. Не пришлось покупать дорогого оборудования, небольшая коробочка + телефон и ты на связи. Удобная АТС. Я не всегда в офисе, удобно переводится на мобильный. Находясь за границей пользовался из приложения, и звонил как в городе. Оперативная реакция на запросы. Все по делу. Ну и цены, более чем адекватные. Документы все электронно не приходится ждать.

Минусы

Нет собственного приложения на Ios.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

На четверочку. Все же по некоторым важным вопросам нужно связываться с клиентами. А так - по мелочи и по вопросам оплаты связываются. 99% компаний грешат тем, что без предупреждения отключают и все. И те, кто так не делают - оставляют о себе хорошее впечатление

Плюсы

Хорошая техподдержка. Решают все быстро. Связь качественная без перебоев и при этом адекватная цена в отличии от многих других, на которые цены выше, чем на мобильные номера.

Минусы

не понравилось то, что по окончанию тестового периода отключили телефонию без предупреждения, без звонка, что тестовый период заканчивается. Это было в выходные дни, а в понедельник не мы не могли позвонить, ни нам. В итоге был потерян хороший клиент.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Оптимальный выбор. Очень доволен.

Плюсы

- Очень качественная связь.

- Простота настройки.

- Отличная тех. поддержка.

- Доступно и выгодно.

Минусы

Их просто нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

АТС достаточно проста в настройке и работе. По возникшим вопросам оперативно проконсультировали специалисты техподдержки. В целом можем рекомендовать услугу, особенно если вы уже пользуетесь чем-то от MCN.

Плюсы

- Наглядный интерфейс (к примеру, маршрут звонка создаётся в виде схемы, элементы которой можно перемещать и по-разному соединять друг с другом)

- Оперативная техническая поддержка

Минусы

Пока всё устраивает

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

без инструкций в целом было все понятно, настроил, но не заработало)

Позвонил в службу поддержки - в течение 10 минут в реальном времени под руководством специалиста настроил - заработало.

пользую 3 дня

Плюсы

понятный интерфейс.

для меня плюс в том, что можно гибко настраивать переадрессацию звонков с номера 8-800 (+ добавочный код сотрудника) на мобильный каждого конкретного сотрудника

Минусы

пока не выявил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Для небольшой компании (несколько человек) оптимальное решение, решили все свои небольшие задачи за разумные деньги, была предоставлена возможность не торопясь всё попробовать и принять решение. В итоге остановились на MCN.

Плюсы

Понравился интерфейс личного кабинета, стоимость услуг (при этом нет разницы в цене для физических и юридических лиц), доступность и отзывчивость менеджера, который провёл начальное обучение и сделал основные настройки.

Минусы

В настоящее время всем довольны.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Перешел от другого оператора по совету знакомого, не пожалел!

Плюсы

Оперативная работа менеджера, отвечает на вопросы быстрее доставки пиццы! Решает проблемы до их возникновения, крестный отец в мире виртуальной телефонии! Юзабилити личного кабинета на уровне вк или даже лучше! Удобство, гибкость решений, стоимость услуг - какие еще нужны аргументы в пользу выбора оператора связи?

Минусы

красивые номера не бесплатные :(

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Поддержка адекватная, на все вопросы отвечают. Все настроили без проблем. Менеджер в рабочее время всегда на связи, что значительно упрощает работу. Для нашего небольшого коллектива - отличный вариант. Рекомендуем.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Мы сделали свой выбор, основываясь на положительных отзывах о MCN Telecom от наших партнеров. Мы обзвонили ряд компаний, оказывающих аналогичные услуги и лишь убедились в правильном выборе.

Плюсы

- Техническая поддержка

- Качество связи

- Цена

Минусы

Не выявили.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Познакомился с компанией впервые, но уже за первый час сотрудничества увидел много плюсов. я доволен.

Плюсы

Подключили выбранный номер буквально за 10 минут. Для меня важна скорость работы, поэтому я доволен. Спасибо)

Минусы

Пока нет, продолжаю тестировать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Рассматривал несколько вариантов подключения удаленного офиса. И самым идеальным оказался MCN Telecom. Самое быстрое подключение. Протестировать все можно бесплатно. Цена дешевле, чем у любого отдельного телефонного оператора. И отличное качество связи. А еще приятно было самому выбрать свой городской номер.

Плюсы

-демократичные цены

-очень гибкие возможности по настройке

-просто идеальная тех.поддержка

-качество связи

Минусы

Не выявил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пересмотрел сайты многих компаний, которые предоставляют услуги ВАТС и телефонии, но решил остановиться на MCN Telecom. С самого начала эта компания располагает к себе приятными условиями для тестирования, при этом не пытаясь навязчиво получить личную информацию или деньги за это. Сервис позволил мне протестировать качество услуг в течение 5 дней, а после этого уже сделать выбор.

Очень удивило, что есть полностью бесплатные тарифы ВАТС (у других компаний я вообще не видел подобных услуг, которые предоставляют на безвозмездной основе).

Приятным бонусом для меня является то, что есть открытое API

Уже начал пользоваться сервисом и меня все устраивает на данном этапе. Надеюсь, мое впечатление от сервиса не изменится и в будущем. Обязательно буду рекомендовать MCN Telecom своим клиентам и знакомым!

Плюсы

- Возможность бесплатного тестирования сервиса (можно начать пользоваться услугами MCN еще до заключения договора)

- Бесплатное подключение городского номера (другие сервисы делают это за фиксированную плату)

- Удобная панель управления, которая разбита на подразделы, что упрощает работу с сервисом

- Наличие гибкого API

- Быстрая и эффективная работы техподдержки

Минусы

Пока что не обнаружил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Решили попробовать преимущества многоканальной телефонии. Подключили Мультифон к городскому номеру Мегафона, и всё это добро подвязали через Виртуальную АТС MCN Telecom. Меня удивило качество и отзывчивость сервиса. Думал очередное высасывание денег за посредственные услуги. Но нет! Личный кабинет с настройками на 5 (пять)! Техническая поддержка на отлично! Не было случая, что я ждал больше 1 минуты ответа оператора. Долго не мусолили: Кто это? Зачем звоните? Давайте сначала заявку составим! Все четко и по делу. И цена за услуги супер! Пока всё устраивает. Будем пользоваться.

Плюсы

- Качество связи

- Продуманность интерфейса

- Множество настроек

- Цена

- Техническая поддержка

Минусы

Пока не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Услугами компании MCN Telecom начали пользоваться практически с основании компании и ни разу не пожалели о своем выборе. Сначала через специалистов MCN подключили интернет, затем перешли и на интернет-телефонию. Невысокая стоимость услуг, качество связи и удобный личный кабинет. У нас в штате нет своего IT-специалиста, поэтому очень важна грамотная удаленная помощь, в MCN Telecom с этим нет никаких проблем: помогают, подсказывают, консультируют. Недавно подключили виртуальную АТС, с настройкой помогли, все отлично работает, запустили переадресацию и добавочные короткие номера. Для нас это очень удобно, так как некоторые сотрудники работают удаленно и появилась возможность переводить звонки с офисного телефона на мобильный сотрудника. Однозначно рекомендуем!

Плюсы

- отличный сервис, всегда идут на встречу клиенту

- бесплатное тестирование услуг

- тарифы

Минусы

пока не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Подключили в MCN телеком городской номер телефона и виртуальную АТС. Остались довольны качеством связи и обслуживанием. Отзывчивый персонал, Владимиру АН отдельная благодарность, т.к. он проконсультировал по услугам и подобрал наиболее оптимальное решение для нашего бизнеса. Огромное спасибо!

Плюсы

Качество связи, отзывчивый персонал, удобный личный кабинет.

Минусы

Не выявил.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пока только положительные впечатления. Оперативно решается любой вопрос. Пользуюсь номером 8-800, и сейчас подключил ещё виртуальную АТС для возможности перевода на другие телефоны.

Плюсы

Отзывчивая тех поддержка. Есть приятные бонусы. Качество связи в порядке.

Минусы

В целом не выявил. Но нет подходящих мобильных приложений для работы с iOS.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Уже давно хотел перейти от сотовой связи(городской номер) на ip телефонию. Смотрел, сравнивал разных операторов, разные варианты, технологии, но остановился на MCN Telecom. Меня привлекли цены на услуги, отзывы по качеству, личный менеджер, плюс бесплатный период для тестирования и принятия решения. Все настройки имеются в личном кабинете, как телефона, так и виртуальной АТС. Все здорово!

Плюсы

Плюсы: Бесплатное тестирование и проверка качества обслуживания, Виртуальная АТС с большим количеством настроек.

Минусы

Безлимитный тариф только для юр. лиц.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Спасибо что сделали такой удобный сервис! Отдельное спасибо техподдержке - все на высоте. Пошагово рассказали как все настроить. Ан Владимир - лучший!

Плюсы

Быстро и просто - настроил за 1 час. Все работает. Качество связи на высоте.

Виртуальная мини АТС - это круто. Даже не знал что так можно все настроить удобно

Минусы

Быстро расходуются деньги на звонки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

У меня вопрос подключения телефона возник неожиданно. И времени на его подключение было в обрез. На зимних каникулах, причем уже вечером я обзвонил кучу компаний, но все дружно отдыхали и слали меня на дату, когда мол вся страна очнется тогда и приходите. И только MCN, в лице менеджера Владимира Ан, откликнулись. Все круто и четко, Владимир рассказал что к чему, тут же подключил мне телефонный номер. Пользуюсь и радуюсь. В наше не простое время считаю крайне поразительным, что некоторые компании позволяют себе терять клиентов. MCN компания, которая ценит каждого клиента, убедился на личном опыте. Еще раз благодарю. А менеджера Владимира прошу руководство MCN отблагодарить за искренний сервис для клиента. Таких менеджеров надо беречь))))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

У нас была критическая ситуация с предыдущим поставщиком услуг. А эти ребята нас просто спасли, подключили номер, настроили телефоны за пару часов. И это с подписанием договора и прочим. Все очень качественно и быстро. Очень им благодарен за сервис. Класс!

Плюсы

Скорость и качество обслуживания супер! Очень грамотные люди.

Минусы

Нужно было сразу с ними работать

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Наша организация не первый год пользуется услугами МСН Телеком , связь и линия работает отлично ,за весь период никаких нареканий не было , удобная тарифная сетка. Так же , при переезде в новый офис, удаленно помогли быстро настроить связь и вернуть нас к работе.) Плюс очень удобно, что настройки меняются в личном кабинете . Служба поддержки оперативно и грамотно оказывает свою помощь по использованию линии связи и устранению неполадок. Всем очень довольны.

Плюсы

Быстро , качественно , ориентированы на запросы клиента , внятный интерфейс, тарифы.

Минусы

пока не обнаружены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Потестировав несколько подобных операторов, остановились на MCN. Поддержка адекватная, на все вопросы отвечают. Все настроили без проблем. Менеджер в рабочее время всегда на связи, что значительно упрощает работу. Для нашего небольшого коллектива - отличный вариант. Рекомендуем.

Плюсы

Хорошая поддержка

Минусы

все минусы компенсирует хорошая поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Сравнивали несколько компаний, предлагающих услуги телефонии. В МСН Телеком в первую очередь подкупил клиентоориентированный подход менеджера Олеси, за что ей огромное спасибо! Она подсказала как лучше и выгоднее организовать связь и не навязывала дополнительных услуг. Порадовали тарифы и качество услуг (кстати, дают возможность протестировать бесплатно связь). В общем и целом качеством услуг довольны! Надеемся, на скорое подключение возможности привязки мобильного номера через технологию FMC.

Плюсы

- разумные тарифы;

- оперативность;

- на стороне клиента;

- прозрачность услуг

Минусы

- пока нет очень удобной технологии привязки мобильного (FMC)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Я очень доволен качеством связи. Искал доступную и качественную связь для дома по стоимости не выше стационарных операторов. Из всех возможных и протестроанных мной оптимальным оказался провайдер VoIP телефонии MCN. Очень понравился у них сервис Виртуальной АТС, который так-же бесплатно смог протестировать. Отковенно говоря приятно был удивлен возможностями данного Сервиса. Простые интуитивно понятные настройки, а так же возможность звонить и разговаривать внутри сети, т.е. появилась возможность звонить на разные телефоны внури дома и распределять очередность входящих звонков по ним. Все здорово. Спасибо.

Плюсы

Бесплатное тестирование, Личный менеджер.

Минусы

Компетентность техподдержки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Присматривали функциональный, надежный и недорогой сервис для добавления номера телефона на сайт с возможностью переадресации звонков на него по заданной логике на IP и мобильные номера, внутренними номерами всего на 3х сотрудников (компания небольшая), приветственным сообщением, контролем статистики. Этот сервис устроил больше всего.

Для небольшого сайта компании из 3-х человек оказалось самое оптимальное решение из того, что я увидел на рынке.

Плюсы

- функциональность за свои деньги - 5+ из 5.

- надежность - 5 из 5. Служба поддержки отвечает мгновенно.

- цены - 5 из 5. Как на звонки, так и ежемесячные платежи.

Минусы

Нашли хороший номер, хотели сразу подписать договор и оплатить услуги чтобы забронировать этот номер, но при этом "открыть" договор (начать пользоваться услугами) через полтора месяца - оказывается так сделать нельзя, номер можно зафиксировать только на 2 недели. Потом начинается списание средств.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

За тех.поддержку и консультации ставлю однозначно 5+. Совсем недавно подключили телефонию (интернетом данного провайдера пользуемся уже много лет) . Оперативно приехали, установили оборудование. Очень понравилась услуга "виртуальная АТС"- многочисленные возможности для городского номера, в отзыве так вот всего и не перечислишь, если кратко-то это мини компьютер на вашем телефоне, многие функции можно выполнять одним только нажатием кнопки, что значительно упрощает работу.

Особая благодарность нашему менеджеру, стоило только ему сообщить, что нам интересна функция, как он тут же помог, максимально подробно научил ей пользоваться, показал все особенности и возможности виртуальной АТС, начиная с создания личного кабинета. Доступным языком объяснил преимущества и недостатки. При общении понимаешь, что на другом конце провода настоящий профи. Никакой навязчивости, все четко и по делу. Отвыкли уже от такого сервиса. Владимир, спасибо! Будем осваивать функции на практике.

Единственное, чего нам не хватило при установке оборудования (когда приезжал инженер/специалист), так это услуги приведения в порядок проводов. То есть оборудование установили, все подключили, все заработало, но нет услуги протянуть кабель по кабинету. В итоге у нас получился клубок проводов прямо на видном месте. Предлагаем рассмотреть включение такой услуги, чтобы все было, как говорится "под ключ".

Плюсы

Виртуальная АТС, расширенные возможности для городского номера. Профессиональные консультации. Внимательность менеджера.

Минусы

Нет услуги приведения в порядок проводов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

за год работы только положительные впечатления. связь работает на любом интернете, проблем с настройкой оборудования никогда не было. поддержка реально быстрая и адекватная, даже есть персональный менеджер, который всегда на связи.

Плюсы

хорошая связь, быстрая поддержка, простое управление

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Случайно попал на этот сервис, восхитился возможностями и ценами. На посадочной странице, а также на всех страницах, которые посетил, не было ни слова про стоимость подключения номеров, зато возле самого списка номеров (огромного) написана стоимость подключения "0 рублей". Выбрал нужные мне номера, один красивый, и несколько дополняющих, оставил заявку. Общая стоимость подключения, согласно данным сайта, должна была составить только стоимость красивого номера - 6000 р. Сервис попросил меня подготовить договор, что я и сделал, но загружать пока не стал (как показали следующие события, не зря). По договору вопросы были, но не критичные, цены в нем не указаны, только ссылки на заглавный сайт.

Утром мне позвонил менеджер, и рассказал, что оказывается 0 рублей - это только на на один номер из категории "стандарт". Об этом написано на странице акции, перейти на которую можно по ссылке с формы выбора номеров. Также на этой странице в последнем примечании написано о том, что на остальные номера действует скидка 50%. Я логично предположил, что 50% от 0 - это все равно 0. Но оказывается, стоимость подключения стандартны номеров - 1000 р. Я попросил показать, где об этом написано, менеджер не смог этого сделать. Через некоторое время на почту пришла ссылка на общие условия, где среди длинного списка таблиц и мелкого текста действительно есть такая цена, и много других условий и доплат. Попасть на эту страницу можно только пройдя по ссылке "Общие условия" в футере сайта.

Принцип работы данной компании мне стал понятен, я отключил все заказанные номера, и решил не связываться.

На всякий случай снял скриншоты всех описанных страниц.

Плюсы

Огромные возможности, очень развитые сервисы

Минусы

Все условия и цены описаны только на одной странице сайта, попасть на которую можно лишь по неприметной ссылке в нижнем меню.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Для нас, помимо коммерческой составляющей важна скорость решения технических проблем. Проблемы бывают у всех сервисов, как известно, поэтому нам важно чтобы он решались максимально быстро. У этих ребят все в этом смысле хорошо, по звонку сразу же соединяют с инженером который уже во время звонка снимает большинство вопросов. Просто колоссальная разница с по сравнению с нашим очень известным сервисом виртуальной АТС. Опыт использования - меньше года.

Плюсы

Адекватные цены

Отличная тех поддержка

Функциональная ВАТС

Минусы

Пока нет простой интеграции с Битрикс24

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Пользуемся ВАТС МСН телекома, функционал соответствует ожиданиям, техподдержка решает вопросы, Личный Кабинет позволяет самим в удобное время управлять услугой

Плюсы

Функционал, конструктор очередей звонков, техподдержка

Минусы

Да пока всё нормально

Отзыв взят с сайта startpack.ru