MCN Telecom

ООО «МСН Телеком»

О Сервисе

MCN Telecom — оператор фиксированной связи и виртуальный оператор мобильной связи (по модели Full MVNO), разработчик программных продуктов. Работает на российском рынке телекоммуникаций с 2000 года. Развивает бизнес в Европе. Обладает собственной инфраструктурой (узлы связи) и всеми необходимыми лицензиями во всех странах присутствия: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

В России MCN Telecom получил лицензию на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и стал первым виртуальным мобильным оператором для бизнеса на базе радиодоступа Tele 2 и инфраструктуры платформы MVNE MTT. Оператор входит в список десяти лицензированных МгМн операторов РФ.

Имеет прямые стыки со всеми крупными телеком-игроками, в том числе Ростелекомом, МГТС, МТС, МегаФоном и др. В рамках межоператорского взаимодействия предлагает ресурсы собственной телекоммуникационной платформы (СPaaS) с централизованным доступом к обширной номерной базе в крупных городах РФ – более 250 000 виртуальных городских и мобильных номеров.

Услуги MCN Telecom:

  • Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС.
  • Виртуальная АТС — бесплатный тариф, все функции включены, API, гибкие тарифы и настройка, статистика, распределение звонков, запись разговоров, онлайн-мониторинг, черные и белые списки и другое.
  • Мобильная АТС (интеграция виртуальной АТС с мобильной связью). Возможность подключить к сим-карте как мобильные номера, так и городские телефонные номера, 800-номера и абонентские номера Виртуальной АТС.
  • В то же время мобильный номер, как и любой другой телефонный номер, можно подключить не только к сим-карте, но и к Виртуальной АТС, софтфону, IP-шлюзу, IP-телефону.
  • Отсутствие платы за переадресацию на сотовый телефон при использовании SIM-карт MCN Telecom
  • Обратный звонок и чат для сайта, совмещенный виджет без ограничений по количеству пользователей.
  • Номера 8800 без АТС с тарифами включающими минуты.
Виртуальная АТС. Очереди
Виртуальная АТС. Телефонные номера.
Виртуальная АТС. Абоненты
Виртуальная АТС. Оборудование
Виртуальная АТС. Черные и белые списки
Голосовое меню MCN Telecom
Запись звонков
Контроль расходов
Преселект номера
Видео инструкция настройка IP телефонии MCN Telecom
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Мобильный офис и корпоративная мобильная связь - бесплатная сим-карта и услуга FMC
Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС — от 149 руб./мес (зависит от региона)
Виртуальная АТС все основные функции, бесплатный тариф и 359 руб./мес. на 10 пользов.
Чатофон
Оплата оператору связи без наценок. Работает с нашей телефонией.
Номера 8-800 + от 200 мин. с переадресацией на сотовые.

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Работа с факсами
Запасные маршруты
FMC
Аутентификация по PIN
Аутентификация по АОН
SIM-карты

Интеграции с другими сервисами

Envybox
retailCRM
amoCRM
Битрикс24
SalesPlatform
SоftForSale
Telegram
UMI.CMS

Отзывы

Рейтинг 4.6
67 отзывов
11 месяцев назад

из пяти баллов один - это прям с большой натяжкой

Плюсы

что хоть и с задержкой, но перенесли номер мобильного от "умирающего" оператора, доставили сим карту; из плюсов еще, что доставляют сим карту почтой

Минусы

написанное на сайте по тарифам не соответствует действительности, прописано, что звонки в роуминге стоят 1,2 руб, списывают в десяток раз дороже; статистика звонков не соответсвует реалиям: идет входящий звонок, прописывают как исходящий и тарифицируют как исходящий; добиться чего-либо от техподдержки невозможно (по телефону после пары раз настраивают автоответчик, что номер портирован и сбрасывается звонок, если звонишь с другого номера проходит звонок, но потом и новый номер заносят в блок; на письменные тикеты не отвечают или отвечают на 1/3 или половину вопросов в тикетах и закрывают тикеты, считая их выполненными; подаешь заявку через сайт на подключение новых услуг, заявки теряются и неизвестно, когда подключат услуги).

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Тот кто обрабатывал заявки в MCN, перепутал данные на портирование номеров! Портирование за 18 дней так и не произошло. Дозвониться невозможно - пыталась это сделать с разных номеров. Три раза писала сообщения с просьбой перезвонить, не перезвонили.

Плюсы

Плюсов нет

Минусы

Что может понравится если делают ошибки, сроки не соблюдают и не выходят на связь?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Маленькая компания видно во всем. От офиса до качества обслуживания.

Не выполняют обещаний по портированию номеров.

Буду рекомендовать коллегам отказываться от работы с данным оператором.

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Тут многие пишут про поддержку. Так вот сейчас у них на сайте висит банер о том чтт они бедные не справляются а время ожидания в звонке для абонента 28 минут. Карл.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Понравилось в этом сервисе абсолютно всё, удобство и легкость в применение, очень много современных решений компания MCN предлагает, которыми мы с удовольствием пользуемся, разумная цена и великолепное качество. Особую благодарность хотел бы выделить Александру Новикову, это великолепный специалист, мастер своего дела, который всегда поможет в решении задач, подскажет как и что лучше сделать, и сделает это все максимально быстро.

Плюсы

  1. Удобство и легкость в применении
  2. Большой выбор предложений для бизнеса
  3. Быстрая и качественная работа менеджеров и технического отдела
  4. Отзывчивость и профессионализм сотрудников компании
  5. Бесперебойная работа 24/7
  6. Отличная интеграция со сторонними программами, что для нас безусловно было одним из важных и решающих факторов.
  7. Цена соответствует качеству.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Рекомендую!

Плюсы

Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья - лучший!

Минусы

Не обнаружили

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Добрый день! Я очень доволен, что перешел на MCN Telecom. У меня свой barbershop. Есть много постоянных клиентов. Минимум раз в месяц те же самые парни записываются на стрижку. Один из плюсов данной системы в том, что можно собрать данные о каждом клиенте. У каждого нашего клиента есть своя история запись, которая благодаря сервису формируется автоматически. Раньше мне приходилось все делать вручную. Постоянным клиентом мы делали скидки. Когда вводили вручную, можно было легко пропустить постоянного клиента и не предоставить ему скидку. Сейчас все просто. Скидки постоянным клиентом это для моего бизнеса основная фишка, которая помогает мне заработать больше денег. Рекомендую всем, у кого круговорот постоянных клиентов, переходить на MCN Telecom.
Достоинства:
Цена, упрощает жизнь
Недостатки:
Нет таких
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся этим сервисом без малого год. Выбрали именно этот сервис из-за выгодные цен, минут здесь довольно дешевые. Также нравится, что техническая поддержка работает хорошо, всегда нам помогает решать возникающие проблемы. Пользуемся персональным менеджером, всегда помогает нам, действительно старается. Интерфейс нам нравится, тем более он очень удобный, ведь можно наблюдать звонки в реальном времени. MCN Telecom нам нравится, действительно предоставляет номера на выгодных условиях, для бизнеса самое выгодное решение.Минус только в том, что изредка ложатся сервера, максимум на час.
Достоинства:
цены, поддержка
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Apix-Drive

Игорь Шамин, CEO

На данный момент наш сервис интегрирован со многими крупными операторами связи. К выбору партнеров мы подходим крайне ответственно. Для нас в первую очередь важна востребованность оператора среди пользователей, а также потенциал развития на рынке. Мы рады сотрудничать с MCN Telecom. Компания полностью соответствует вышеперечисленным требованиям. Мы и сами используем Виртуальную АТС. Облачные решения позволяют автоматизировать бизнес-процессы, работать в онлайне и получать доступ ко всей необходимой информации.

Оператор предоставляет готовые решения с возможностью самостоятельного выбора необходимых сервисов и услуг, позволяющих увеличивать продажи. На данный момент у нас есть 35 готовых коннекторов с телефонией от MCN Telecom. Мы рады сложившимся партнерским отношениям и надеемся на плодотворное сотрудничество.

Плюсы

отличный сервис

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Александр Новиков, Менеджер отдела продаж, доб 166

Плюсы

Поддержка от менеджера продаж Александра Новикова

Поддержка от Александра Новикова очень надёжная: А+!!! Он всегда и везде старается найти способ помочь, привлечь нужных специалистов, находится на связи (онлайн, по телефону) с первого до последнего вопроса, обязательно отвечает, прописывая всё подробно, в эл. письмах, оперативная обратная связь. Искренние слова благодарности за организацию конференции с инженерами удаленно по сложной настройке телефонии и пр. и присутствии на ней в качестве ответственного лица до конца конференции пока всё не настроили и вопросы не уладились.

Минусы

Минусов пока не заметили

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Конечно, нужно уходить. Но жаль терять такую поддержку и менеджера.

Плюсы

Идеальный менеджер и техподдержка, местами. Раньше никогда не было проблем с падением связи, поиском номеров, подключением новых абонентов, сейчас картина изменилась и не понятно, по какой причине и почему у них там постоянно все ломается, внятно никто не может объяснить.

Менеджер и правда на высоте, но кажется, это не его компания, она его не достойна, а он не обязан краснеть за целую огромную компанию, которая позиционирует себя как первого виртуального оператора.

Минусы

С периодичностью раза два в неделю, полностью падают сервера, теряются данные в виде аудиозаписей,

простои доходят до 6 часов, в следствие чего, мы теряем деньги и клиентов, оператору безразлично, он же в оферте прописал, что никакого отношения к своим косякам не имеет, молодец.

Не предупреждают о поломках и технических сбоях, просто устали постоянно звонить и в ужасе пытаться выяснить, куда все исчезло из личного кабинета.

Кроме всего прочего, бывают часто случаи, когда оператор закончил диалог, а в панели он продолжается еще минут 40, что фактически дает неверную статистику по звонкам раз, во вторых, списания идут на несуществующие лишние минуты, нет зеркальности в расчетах, не удивляйтесь, если у вас будет баланс положительный, а через минуту - 5000 руб. Чудеса MCN.

Отзыв взят с сайта startpack.ru