MCN Telecom

что хоть и с задержкой, но перенесли номер мобильного от "умирающего" оператора, доставили сим карту; из плюсов еще, что доставляют сим карту почтой

написанное на сайте по тарифам не соответствует действительности, прописано, что звонки в роуминге стоят 1,2 руб, списывают в десяток раз дороже; статистика звонков не соответсвует реалиям: идет входящий звонок, прописывают как исходящий и тарифицируют как исходящий; добиться чего-либо от техподдержки невозможно (по телефону после пары раз настраивают автоответчик, что номер портирован и сбрасывается звонок, если звонишь с другого номера проходит звонок, но потом и новый номер заносят в блок; на письменные тикеты не отвечают или отвечают на 1/3 или половину вопросов в тикетах и закрывают тикеты, считая их выполненными; подаешь заявку через сайт на подключение новых услуг, заявки теряются и неизвестно, когда подключат услуги).

Плюсов нет

Что может понравится если делают ошибки, сроки не соблюдают и не выходят на связь?

Ничего не понравилось

Тут многие пишут про поддержку. Так вот сейчас у них на сайте висит банер о том чтт они бедные не справляются а время ожидания в звонке для абонента 28 минут. Карл.

1. Удобство и легкость в применении
2. Большой выбор предложений для бизнеса
3. Быстрая и качественная работа менеджеров и технического отдела
4. Отзывчивость и профессионализм сотрудников компании
5. Бесперебойная работа 24/7
6. Отличная интеграция со сторонними программами, что для нас безусловно было одним из важных и решающих факторов.
7. Цена соответствует качеству.

Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья - лучший!

Не обнаружили

отличный сервис

-

Поддержка от менеджера продаж Александра Новикова

Поддержка от Александра Новикова очень надёжная: А+!!! Он всегда и везде старается найти способ помочь, привлечь нужных специалистов, находится на связи (онлайн, по телефону) с первого до последнего вопроса, обязательно отвечает, прописывая всё подробно, в эл. письмах, оперативная обратная связь. Искренние слова благодарности за организацию конференции с инженерами удаленно по сложной настройке телефонии и пр. и присутствии на ней в качестве ответственного лица до конца конференции пока всё не настроили и вопросы не уладились.

Минусов пока не заметили

Идеальный менеджер и техподдержка, местами. Раньше никогда не было проблем с падением связи, поиском номеров, подключением новых абонентов, сейчас картина изменилась и не понятно, по какой причине и почему у них там постоянно все ломается, внятно никто не может объяснить.

Менеджер и правда на высоте, но кажется, это не его компания, она его не достойна, а он не обязан краснеть за целую огромную компанию, которая позиционирует себя как первого виртуального оператора.

С периодичностью раза два в неделю, полностью падают сервера, теряются данные в виде аудиозаписей,

простои доходят до 6 часов, в следствие чего, мы теряем деньги и клиентов, оператору безразлично, он же в оферте прописал, что никакого отношения к своим косякам не имеет, молодец.

Не предупреждают о поломках и технических сбоях, просто устали постоянно звонить и в ужасе пытаться выяснить, куда все исчезло из личного кабинета.

Кроме всего прочего, бывают часто случаи, когда оператор закончил диалог, а в панели он продолжается еще минут 40, что фактически дает неверную статистику по звонкам раз, во вторых, списания идут на несуществующие лишние минуты, нет зеркальности в расчетах, не удивляйтесь, если у вас будет баланс положительный, а через минуту - 5000 руб. Чудеса MCN.