В конторе абсолютно безответственное руководство. Если возникают какие-либо проблемы по их вине, не надейтесь что кто-то будет заинтересован в решении Ваших проблем кроме Вас. Проблемы будут игнорироваться, а компенсации которые они предоставляют, совершенно несоизмеримы с убытками которые будут сопутствовать Вашему с ними сотрудничеству.
Постоянные проблемы со связью, буквально чуть ли не каждый день какие-либо сбои
Сбои в работе самой CRM-ки, данные чудесным образом куда-то пропадают, безвозвратно.
Компания может проводить внеплановые работы не уведомив своих клиентов, в связи с чем будет нарушена работа офиса клиента.
В программе постоянно слетают фильтры, которые Вы будете устанавливать.
Постоянно разлогинивается аккаунт. Если Вы желаете путешествовать по офисам, чтобы постоянно вводить пароли Вашим сотрудникам, то Вам сюда.
Хаотично слетают настройки, в том числе и !конфиденциальные. Когда звонишь в компанию, этому удивляются так, будто такое в принципе невозможно.
Номера которые они продают, ранее кому-то принадлежали, и до сих пор информация по этим номерам где-то привязана к бывшим владельцам в интернете. Сами связывались с бывшими владельцами, и просили удалять информацию о номере, так как очень часто звонят и спрашивают услуги предыдущих компаний.
На просьбы компания не реагирует. Или очень слабо, и нехотя. Так как до сих пор в работе висят 3 вопроса, и пока не напоминаем о себе, про них никто не вспоминает.
Компания не предоставляет услуги связи, а является посредником. То есть если у оператора происходят проблемы, компания разводит руками, и ждет решения от оператора связи. По сути это не является минусом как таковым. Но если что-то летит со связью, взятки-гладки.
Не ясна ситуация с утечками конфиденциальных данных клиентов у этой компании. Были инциденты, когда мы звонили своим клиентам, а они нам говорили: "Спасибо, нам уже предложили услуги". Когда мы попросили закрыть доступ технической поддержки к данным о клиентах, подобные инциденты прекратились. На фоне всех остальных минусов, от этой компании можно ожидать чего угодно, от неправильной работы баз данных (у них есть биржа лидов собственная, не исключено, что часть Ваших лидов перетекает именно туда из-за ошибок с базами данных), либо действительно происходят утечки. Компания заявляет, что с каждым сотрудником у них подписано NDA, но они ничего не говорят про банальные меры защиты важной информации. По всей видимости, такого в принципе не предусмотрено у них. А NDA по сути, филькина грамота, в данной области применения.
Человек который представился руководителем, на одну из наших вполне себе обоснованных претензий заявил: "Если Вас не устраивает качество работы нашего сервиса..." (мне сложно даже представить человека, кого оно сможет устроить) "...Вы можете не пользоваться нашим сервисом."
Обновить сервис ребята не могут уже более полугода.
Трубки которые они рекомендуют, разумеется, они не тестировали. Ну а зачем?) Кроме того, если у Вас происходят неполадки с настройками трубок, то разбирайтесь господа сами.
Менеджерский состав постоянно меняется. Очень большая текучка, и далеко не редко попадаются абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в Ваших проблемах люди.
Ребята, это финиш....
Настоятельно не рекомендуем иметь никаких дел с этой компанией, и по возможности выбрать что-либо другое.
Также, обращаюсь к данной компании. Ребята, если Вы будете писать заказные отзывы о том, как у Вас все хорошо, я буду публиковать данный обзор раз за разом, пока Вы не начнете прислушиваться, и удовлетворять жалобы и претензии тех, кто платит Вам деньги!
А 470р компенсации за 2ч отсутствия связи у офиса, по Вашей вине (только за этот случай, а случаи постоянные), оставьте себе, видимо Вам эти деньги нужны больше) Раз вы так тяжело их от сердца отрываете)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Линар Карамов
1 год назад