Отзывы о сервисе LPTracker

3.8
130 отзывов
7 месяцев назад
Настройка lptracker заняла у нас на начальном этапе немало времени. Спасибо специалистам горячей линии, которые помогли нам разобраться с некоторыми непростыми моментами. Зато теперь, когда все настроено правильно и оптимально с точки зрения аналитики и работы служб компании, наши менеджеры не тратят время на несвойственные им задачи, целиком отдавая его основной работе.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
С помощью программы lptracker смогли сэкономить немалые финансовые ресурсы на покупку дополнительных средств прослушки. Помню, каких огромных денег это стоило для офисной АТС Panasonic. А здесь вполне удобный рабочий функционал контроля разговоров уже встроен в функционал базового программного блока. Доступ к данной опции у нас имеют только пользователи админской группы.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
Хорошая рабочая система, мне она здорово облегчила жизнь за счет автоматизации большинства процессов. Смарт-телефония и чат-робот вообще огонь, надо только настроить время и периодичность, и они сами обзванивают клиентов, рассылают напоминания и документы, есть даже такая функция, что после обзвона робот отсеивает незаинтересованных клиентов. Самое же крутое, что система может работать с максимальной базой клиентов, раньше мне такое количество звонков и не снилось, а теперь это делается без труда и без привлечения людей, в итоге затраты на каждого клиента мизерные по 3 рубля.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Знаете, что круто в такой системе? То, что тут отсутствует человеческий фактор. К примеру, нервозный менеджер, или просто ленивый оператор. Мне, как руководителю, страшно думать, что среди моих работников есть такие. А данная система решает этот вопрос. Мы используем бота для общения с потенциальными клиентами, а потом при необходимости отправляем звонок оператору на непосредственную обработку заявки.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Мне буквально неделю назад поставили LpTracker, провели обучение, настроили. Всё было понятно и доходчиво. Консультанты были вежливы и тактичны. Я пока что еще вникаю в систему, но уже оценил преимущества. Например, полная автоматизированность, хороший анализ. Довольно хороший функционал.Надеюсь и в дальнейшем найдутся и другие положительные моменты.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Хочу отметить, что с недавних пор в lptracker появился очень удобный переработанный инструмент по работе с клиентами - автоворонка. То, что раньше частенько приходилось делать ручками, теперь за вас делает программа. Она в одно мгновение построит всю цифровую автоворонку, отметив все точки, где вы пересекались в работе с конкретным клиентом. Из полученной формы видно, где вы не доработали и какие нужно предпринять шаги, чтобы исправить данную ситуацию. В конце рабочего дня всегда строю автоворонку по самым ключевым клиентам еще до того, как начальство запросит по ним информацию.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад

 Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

Плюсы

Качество и надёжность

Минусы

Недостатков не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работаем с lptracker уже больше года. Шли от простого к сложному. Если начинали с простенькой CRM и обычной звонилки, то теперь задействуем почти все возможности, предоставляемые нам функционалом программы. Каждый звонок или заявка клиента регистрируется в системе, где мы отслеживаем всю цепочку лида от получения заявки до заключения сделки. Воронка продаж отрабатывается автоматически.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Во многом благодаря отлаженному функционалу CRM lptracker мы значительно экономим бюджетные средства на рекламу. В конце каждого месяца анализируем отчетные данные о том, из каких источников клиент узнал о наших предложениях и отправил нам заявку. На основании этих данных планируем рекламную компанию на следующий месяц и квартал. Исключаем не эффективно работающие площадки и уделяем больше средств для продвижения на активно работающих площадках. Заодно отдел маркетинга анализирует наши рекламные предложения с точки зрения процента отклика на них, что в итоге уже в следующем месяце дает конкретный положительный результат.

Плюсы

Удобный интерфейс, удовлетворяет потребностям, финансово выгодное использование

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Очень полезно время от времени поддерживать контакты с разработчиками lptracker и техсаппортом. С большим удовольствием посетили бы специализированные форумы и конференции, если таковые проводятся. Все таки прямой диалог помогает не только решить сиюминутные вопросы, но и помогает программе и всей системе совершенствоваться. Как раз совсем недавно узнал от специалистов компании, как более эффективно настроить систему учета заявок по тому от каких рекламных площадок они пришли. В системе есть механизм гибридного колл-трекинга, который настраивается в пару кликов и оказывает потом действенную помощь нашим маркетологам.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работал по партнерской программе в LPTracker. Почти все привлеченные клиенты разбежались сразу после теста. Система с кучей багов, почти каждый день приходиться писать в поддержку, которая отвечает через сутки-двое

В итоге остался только один, который сильно привязался к номерам. Плюется, но пользуется. Но и свои заработанные деньги я вывести не могу. Компания постоянно ставит палки в колеса, придумывая новые правила. что бы не выводить деньги. Вероятно таким образом кредитует свои кассовые разрывы.

Две недели пришло сообщение что аккаунт заблокировали, но причины называть отказались. Спустя неделю переписок все таки ответили что нет. с моим аккаунтом все ок и деньги выведут. Но в итоге кидают ссылку на очередные нововведения согласно которым вывод не положен. Как либо идти на встречу отказались, видимо для них в порядке нормы спустя 2 недели выдумывать правила что бы только не выводить деньги.

Если вам дорого свое время и нервы, не работайте с этой конторой

Плюсы

не нашел

Минусы

техподдержка

баги

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
LPTracker отлично стимулирует малый бизнес, держит на крючке надежных покупателей, позволяет стабильно приобретать новых. Сложность ведения интернет-магазина тем и отличается, что без хорошего сервиса. Автоматизированная работа и выполнение поставленных настройками задач позволяет получать исключительно заинтересованных покупателей. Но здесь нельзя пренебрегать хорошей настройкой и фильтрами!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Продаю цветы, семена, мелкую садовую технику. В такой сфере необходимо работать с базами, потому что клиентура, как правило, пользуется исключительно проверенными поставщиками. Именно работой с базами славится LPTracker. Хороший функционал и способность автоматизировать многие процессы позволяют снять с себя ношу и груз выполнения ненужных задач. Аналитика рекламы также помогает понять, в каком направлении нужно двигаться.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
У lptracker помимо интуитивно понятного и логически построенного интерфейса привлекает довольно прозрачная тарифная система. Здесь не надо, как при покупке некоторых программный монстров сразу палить кучу бабок за продукт, который тебя в принципе может в дальнейшем не устроить. Заплати вначале минимальную сумму, обкатай конфу в однопользовательском варианте, а потом уже можно прикидывать, какой тариф будет для тебя наиболее подходящим.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Отличный СRM-сервис. Я пользовался услугами конкурента-сервиса (не буду упоминать по этическим соображениям название), меня не устраивал функционал, который здесь явно выше. Да, приходится вникнуть в настройку, фильтры и прочее. Но если для человека сложности вызывает настройка автоматизации работы, то ему вообще не стоит заниматься бизнесом, своим делом. Спасибо!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Наша организация уже год, как планировала подключить CRM- систему. На рынке большой выбор таких программ. Каждая особенна по-своему, и по-своему выгодна. О СRM-системе lptracker узнал только в процессе поиска. Раньше о ней ничего не слышал. Но, когда стал сравнивать цены, она со своим перечнем функций оказалась наиболее выгодная по цене. Мы рискнули опробовать ее. И в конечном итоге, на ней и остановили свой выбор. Нас устроила и ценовая политика и широкий перечень услуг.
Мы платно произвели настройку, и сэкономили на этом время. Плюс, обучение сотрудников работе на новой CRM.
Теперь мне, как начальнику стало проще отслеживать вовлечённость сотрудников в продажи. Работа с клиентской базой стала эффективнее. Мы знаем об предпочтениях каждой группы постоянных клиентов и условиях, при которых они согласны на покупку. Как ни крути, это работает, сейчас мы продаём гораздо больше, чем продавали летом.
Главное, мы можем отследить трафик, и теперь представляем, какие рекламные каналы лучше работают. По большей части, именно от отдела маркетинга, зависит рост продаж. А с lptracker мы стали более детально прорабатывать пути распространения таргетинговой рекламы.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Не возвращают деньги, обманывают, сервис не функционален.
Сняли деньги, обещали мега функции. Из двух функций обе не функциональны. Целая команда в чате. Каждый раз с тобой общается кто-то новый. Опять что-то обещает и потом пропадает. Ни один вопрос не решился ни в чате, ни перепиской по имейл. Заявляют, что деньги возвращаются через 10 рабочих дней. Прошло 30 дней. Деньги не возвратили. В результате мой аккаунт забанили. Доступа нет.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Система так-то неплохая, работать с ней удобно и быстро. Хорошо отслеживается динамика. Но минусов всё же многовато и за тестовый период сложно разобраться, был бы месяц, ещё куда ни шло. Тем более если опыта работы с CRM нет, то точно не сможете сами разобраться.
Достоинства:
Удобна в работе при адекватной настройке, без проблем интегрируется с другими сервисами, есть тестовый период 14 дней.
Недостатки:
Дорогая настройка, если заказывать специалиста. Довольно трудно разобраться самостоятельно. Нельзя выгрузить свою базу, периодически не работает телефония, а деньги списывают, возвращать не хотят при этом. Техподдержка работает через раз.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Использование Lptracker даёт нашей фирме возможность вкладывать средства в раскручивание бренда на тех площадках, с которых к нам идёт больший поток клиентов. Сейчас лучший результат даёт реклама в Instagramm. Теперь мы работаем с группами клиентов в зависимости от их активности, покупательской способности и числа покупок. С каждой группой работаем по-разному. Это либо рассылка, либо дополнительная реклама сети Яндекс. СRM-система облегчает аналитику сотрудникам маркетингового отдела, особенно тем, кто работает с Яндекс Директ, Гугл и соцсетями. Lptracker даёт больше времени для качественной работы сотрудников, ведь статистика уже составлена.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Помню, как раньше нестабильно работала телефония в первых версиях программы. Сейчас же в версии 2.0 можно в 1 клик связаться с нужным клиентом через iр-телефонию, причем качество связи будет близким к идеальному. По крайней мере в сравнении со многими операторами. Кроме того, lptracker благодаря своим широким возможностям может вообще взять на себя функции АТС предприятия, тем самым значительно сэкономив затраты на закупки весьма недешевого специализированного оборудования. Мы уже успели оценить эти возможности программы и остались ими очень довольными.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Когда увидел массу положительных отзывов, не поленился оставить общее впечатление о работе с системой!

Из положительного:
Задумка системы интересная. На этом всё!

Из отрицательного:
Когда не работает телефония (коллтрекинг) и идёт слив ваших денег на рекламу, Запомните потом вам их никто не вернёт!!! Вы будете слушать о предоставлении бесплатного доступа к сервису на 2 недели.
В crm определяется процентов 30 заявок в лучшем случае.
Не возможно выкачать свою же базу!
и т.д. писать можно долго
P.s. Даже если вам за бесплатно будут предлагать не соглашайтесь!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

До перехода на работу в компанию приходилось работать в разных торговых программах, в том числе в 1С:Торговля и даже 1С:ЕRР. Если сравнивать эти громоздкие продукты с программой lptracker, то создается такое впечатление, что программные продукты одной известной софтверной компании стреляют из пушки по воробьям и по площадям, изредка попадая в нужную цель. Lptracker же работает с каждым клиентом, целенаправленно ведя его по всем этапам. Причем этот процесс во многом автоматизирован и происходит на некоторых фазах даже без участия оператора. Многие функции оператора берет на себя телефонный робот, в том числе он может осуществлять первичный сбор клиентов в имеющейся холодной базе. Живому человеку перелопатить такую огромную базу данных будет просто нереально. Причем робот сам готов построить соответствующий сценарий работы с каждым конкретным клиентом. Благодаря простоте и логичности системы, для работы с программой lptracker не требуется много времени на обучение, наши операторы уже буквально на второй день с ней довольно свободно работают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Данной CRM системой пользуемся уже почти год. И если первое время и возникали с ней какие то трудности, то все они были вызваны лишь тем, что не до конца были изучены все возможности этой системы и не все функции были подключены. Сейчас, когда мы потратились на настройку всех опций, которые нам необходимы в работе, реально видно все плюсы этой системы.Мне, рак руководителю, очень нравится ее система аналитики и отчетности, и она достаточно разнообразная. Я могу посмотреть динамику по различным показателям и увидеть, где именно у меня идет спад. Что касается эффективности обработки лидов, то она значительно увеличилась.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
В процессе поиска подходящей CRM системы, я искала вариант для учёта клиентов и отслеживания работы сотрудников нашего предприятия. А именно, менеджеров, маркетологов и сотрудников отдела продаж. Lptraker как модульная система, показалась мне наиболее подходящей. Со временем мы начали дорабатывать систему исходя из своих задач и приобрели дополнительные фичи, как колтрекинг и работа с потенциальными клиентами из соцсетей. Проблем с установкой не было, так как мы приобрели настройку за дополнительные деньги. И, кстати, они быстро вернулись в виде продаж. Так что с lptraker мы вышли на следующий уровень.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

В первую очередь привлекло предложение, цена за привлечение одного клиента ниже 4х рублей. Это очень выгодная цена, если рассматривать среди конкурентов. Пользовались услугами CRM уже не первый раз. Поэтому знали, что если сервис не настроить как нужно, то не все его аспекты будут реализованы. Поэтому сразу воспользовались услугами платной настройки автоматической рассылки коммерческих предложений, звонков клиентам в назначенное время. Запустили автоворонку в инстаграм, ведущую на наш лэндинг. По прошествии трех месяцев работы выводы следующие: количество заявок увеличилось на 22-29% по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года. Оборот увеличился в среднем на 20%. Сотрудничество считаем выгодным.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Для того чтобы была эффективность от информации предоставляемой поддержкой (в случае если какое либо действие было непонятно) разумнее быть подкованным в этом деле. Но это не слишком обязательно. Сама по себе СRM-система требует от человека хоть каких либо навыков для развития в этой области. Cистема располагает большим ассортиментом инструментов для успешного взаимодействия с клиентами. Кто действительно хочет функционировать с аналитикой рекламы и развитием своих услуг, рекомендую узнать и уточнить непонятные вопросы с данной компанией.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Выбирали из трех CRM, AMO, битрикс и LPtracker остановили выбор на LPtracker. Так как весь необходимый перечень функционал за такие деньги трудно найти. Так же в сети про эту систему были подробные и исчерпывающие отзывы. Удалось настроить сервис под свои нужды. Причем, получилось это сделать самостоятельно, без участия специалистов LPtracker. Система работает быстро. Я, как начальник, могу отслеживать эффективность работы подчиненных. Однозначно, система помогает работать и отслеживать результаты. CRM кажется уже окупает себя.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Lptracker отлично подходит для предпринимателей, у которых есть интернет-магазин. У нас дела пошли значительно лучше, когда начали пользоваться СRM-системой и аналитикой рекламы lptracker. Могу сказать, что у нас стоимость данного сервиса окупилась. Дополнительные функции в виде идентификации и колбэка уже опробовали, хорошо что они включены в тариф все отлично работает.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Перед работой с этой системой у меня были большие ожидания, они оправдались. Когда зашел на сайт, оказалось, что сначала необходимо оплатить услуги, только затем будет доступен функционал системы. Пункты с настройками оформлены понятно, но их очень много, пришлось разбираться. Интегрировал CRM с сайтом. Во время этого процесса несколько раз обращался в поддержку. Сейчас все настроено и работает отлично.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
По моему мнению, LPTracker является одной из лучших СRM-систем. Все дело в грамотном объединении функций, которые обычно предоставляются разными сервисами. У меня несколько бизнес-проектов и просто нет времени постоянно переключаться между правилами и особенностями различных систем. Работа с LPTracker частично автоматизированная и удобная. Конечно, изначально придется изучить информацию по работе с ней, но затем эти старания окупятся. Стоимость умеренная, если использовать CRM на полную мощность. С начала пользования этой системой количество клиентов и вовлеченность лидов постоянно растет.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

CRM от Lptracker используем в работе уже давно. Привыкли к ней и наши операторы, хотя по началу некоторые ругались, пока все не отладили должным образом, важно вырабатывать в сотрудниках фиксировать всю информацию о клиенте в карточке а не в голове. Теперь руководство постоянно требует ежедневные и еженедельные отчеты, без которых сложно оценить бизнес и работу наших менеджеров. Недавно прикрутили новый модуль с роботом обзвонки. Интересное решение, записали голос нашего лучшего менеджера. Многие клиенты даже не понимают, что звонит робот, начинают с ним всерьез разговаривать. Вот только пришлось долго повозиться, что настроить все диалоги и совместить с основной системой. Благо, что помогла документация и техподддержка, а то уже думали нанимать специалиста со стороны. Но в итоге справились сами, благо все настраивается в интерфейсе.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Работаем в этой CRM системе уже больше года. С самого начала использовали ее в основном как виртуальную АТС, и тратили много денег, когда уже собирались отключаться, в поддержке нам открыли глаза. На то что все это время мы оплачивали весь функционал, и там есть много полезного. Когда настроили оставшийся функционал, и начали его использовать, то поняли что стоимость оправдана, и возможностей очень много. Автоматизация некоторых этапов работы с клиентом оказалась очень даже полезной, и время экономит и лояльность клиентов повышает.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Изначально мне эта CRM система не особо нравилась. Потребовалось время, чтобы в ней разобраться. Но когда настроили весь возможный функционал, я поняла ее преимущества. На самом деле рабочий процесс систематизировался по-максимуму. Ну и эффективность работы с каждым клиентом повысилась в разы. Так же мне нравится аналитика этой системы, очень хорошо показывает все минусы рекламной компании. Рекомендую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
У меня турагентство. Работаю с Lptracker уже 4 месяца. За это время существенных недостатков не выявлено. Интеграция прошла очень быстро и без проблем. Примерно через неделю уже были проведены настройки. Стоимость услуг средняя. Хочу отметить работу виртуальной АТС. Сбоев нет, связь отличная. Активно пользуюсь прослушиванием звонков, поэтому нет никаких неприятных сюрпризов. Благодаря коллтрекингу и другим системам аналитики удалось отсеять каналы рекламы, которые практически не приносили прибыли. В итоге я уже значительно сократил расходы, а взаимодействие с клиентами стало более эффективным. Чуть не забыл про идентификацию, приятно получать клиентов из неоткуда.=))
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

С базовой телефонией, встроенной в CRM мы уже имеем достаточный опыт работы, который нас вполне устраивал по качеству. Но захотелось попробовать новый продукт компании - Smаrt-телефонию. Многие сейчас переходят на умные роботизированные системы, почему бы не попробовать и нам. Тем более разработчик предлагает возможность проверить систему в формате мани бэк. Скажем честно, система требует довольно сложных настроек, с которыми мы еле разобрались, на это нужно время. И соответственно сложно оценить, какой эффект мы сможем получить от новой умной настройки. Пока решили подождать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Удобная аналитика рекламы, классный шаблон для сайта. Наша компания оказывает медицинские услуги. Главное в CRM системе для нас - это продвинутый колл-центр. Возможность контроля за сотрудниками, аналитика очень важна. Здесь все работает отлично. Сложная система переадресации звонок клиента всегда идет в тот филиал к которому он прикреплен, более того он попадает на того специалиста к ктоторому у него назначен прием, и все это без мерзких IVR, которые бесят клиента! Система подходит под наши нужды, служба поддержки всегда подробно отвечает на вопросы. Довольны работой.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Подключили Lptracker, настроили автоворонку, начали использовать Calltracking. У нас юридическая компания. Конкуренция высокая, поэтому необходимо развиваться. Начало пользования СRM-системой дало мощный толчок к росту. Мы перестали терять клиентов благодаря грамотной работе и использованию современных технологий. Рекомендую Lptracker.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Эта CRM система определенно лучшая из тех, что мы пробовали у себя в компании. Тут очень хорошая система аналитики по разным показателям, больше всего нравится возможность отследить наиболее эффективный источник рекламы. Ну и в целом, работать в ней просто, стоит только разобраться и настроить под себя все функции и возможности. Стоимость свою она оправдывает.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Работа с Lptracker упростила задачу маркетологов. Теперь сформирована база новых и постоянных клиентов, отлеживание эффективности работы сотрудников.
В целом, система неплохая.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу не предупреждая так прописано в оферте.

Я приезжал и другого города и проходил 2 недели обучения сдавал экзамены, выполнял задания, получил сертификат платинового партнера, но теперь им можно подтереться. Ведь он ровно ничего не значит. Спрашивается зачем все это?

Партнера построена на том чтобы ты постоянно на них работал, не приведешь клиента не отдадим деньги, эти условия постоянно меняются, то у тебя должно быть 1 аккаунтов активный то 2 то 10, то можно снять любую сумму то не меньше 10 тысяч.

Лптрекер не волнует что приведенный мной клиент звонит не им а мне! И мне приходится обслуживать этого клиента, ответь на вопросы почему тариф поднялся, связь не работает, лид потерялся, данные удалились, и многое другое.

Директор игнорирует все вышеперечисленное, в личку не отвечает.

Функционал сервиса разнообразен но половина работает через Ж, аналитика сырая и толку от нее 0, как не работала так и не работает, это не стоит тех нервов, если Вы только начинаете партнериться, лучше выберете другую CRM.

Плюсы

Все в одном это удобно

Минусы

-цена, и даже не точно она дорогая или не дорогая, я подключился к лптрекеру несколько лет назад, цена была 1000 рублей в месяц, затем стала 3-4-5-6 но в 6 раз я больше не стал зарабатывать. затем цену опустили где-то до 3.5, видимо много народу ушло из за несоответствия продукта и цены

-качество, качество и поддержка просто говно, постоянные сбои, тех поддержка проблемы не решает, если решает то через неделю или месяц или 2.

-переодически появляются глюки между проектами

-как небыло так и нет мобильной версии обещали 2 года

-обещали встроенный чат, обманули

-обещали симки в регионы, обманули

-аналитика для отвода глаз, цены с яндекса подтягиваются некорректно, из за чего вся аналитика идет в Ж

  • самый большой минус наплевательское отношение к клиентам и партнерам, для них ты потребитель, а не дорогой клиент.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Ребята, это финиш....

Настоятельно не рекомендуем иметь никаких дел с этой компанией, и по возможности выбрать что-либо другое.

Также, обращаюсь к данной компании. Ребята, если Вы будете писать заказные отзывы о том, как у Вас все хорошо, я буду публиковать данный обзор раз за разом, пока Вы не начнете прислушиваться, и удовлетворять жалобы и претензии тех, кто платит Вам деньги!

А 470р компенсации за 2ч отсутствия связи у офиса, по Вашей вине(только за этот случай, а случаи постоянные), оставьте себе, видимо Вам эти деньги нужны больше) Раз вы так тяжело их от сердца отрываете)

Плюсы

есть, но они даже на 1% не покрывают минусы

Минусы

  1. В конторе абсолютно безответственное руководство. Если возникают какие-либо проблемы по их вине, не надейтесь что кто-то будет заинтересован в решении Ваших проблем кроме Вас. Проблемы будут игнорироваться, а компенсации которые они предоставляют, совершенно несоизмеримы с убытками которые будут сопутствовать Вашему с ними сотрудничеству.
  2. Постоянные проблемы со связью, буквально чуть ли не каждый день какие-либо сбои
  3. Сбои в работе самой CRM-ки, данные чудесным образом куда-то пропадают, безвозвратно.
  4. Компания может проводить внеплановые работы не уведомив своих клиентов, в связи с чем будет нарушена работа офиса клиента
  5. В программе постоянно слетают фильтры, которые Вы будете устанавливать
  6. Постоянно разлогинивается аккаунт. Если Вы желаете путешествовать по офисам, чтобы постоянно вводить пароли Вашим сотрудникам, то Вам сюда.
  7. Хаотично слетают настройки, в том числе и !конфиденциальные. Когда звонишь в компанию, этому удивляются так, будто такое в принципе невозможно.
  8. Номера которые они продают, ранее кому-то принадлежали, и до сих пор информация по этим номерам где-то привязана к бывшим владельцам в интернете. Сами связывались с бывшими владельцами, и просили удалять информацию о номере, так как очень часто звонят и спрашивают услуги предыдущих компаний.
  9. На просьбы компания не реагирует. Или очень слабо, и нехотя. Так как до сих пор в работе висят 3 вопроса, и пока не напоминаем о себе, про них никто не вспоминает
  10. Компания не предоставляет услуги связи, а является посредником. То есть если у оператора происходят проблемы, компания разводит руками, и ждет решения от оператора связи. По сути это не является минусом как таковым. Но если что-то летит со связью, взятки-гладки.
  11. Не ясна ситуация с утечками конфиденциальных данных клиентов у этой компании. Были инциденты, когда мы звонили своим клиентам, а они нам говорили: "Спасибо, нам уже предложили услуги". Когда мы попросили закрыть доступ технической поддержки к данным о клиентах, подобные инциденты прекратились. На фоне всех остальных минусов, от этой компании можно ожидать чего угодно, от неправильной работы баз данных (у них есть биржа лидов собственная, не исключено, что часть Ваших лидов перетекает именно туда из-за ошибок с базами данных), либо действительно происходят утечки. Компания заявляет, что с каждым сотрудником у них подписано NDA, но они ничего не говорят про банальные меры защиты важной информации. По всей видимости, такого в принципе не предусмотрено у них. А NDA по сути, филькина грамота, в данной области применения.
  12. Человек который представился руководителем, на одну из наших вполне себе обоснованных претензий заявил: "Если Вас не устраивает качество работы нашего сервиса..." (мне сложно даже представить человека, кого оно сможет устроить) "...Вы можете не пользоваться нашим сервисом."
  13. Обновить сервис ребята не могут уже более полугода.
  14. Трубки которые они рекомендуют, разумеется, они не тестировали. Ну а зачем?) Кроме того, если у Вас происходят неполадки с настройками трубок, то разбирайтесь господа сами.
  15. Менеджерский состав постоянно меняется. Очень большая текучка, и далеко не редко попадаются абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в Ваших проблемах люди.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
В конторе абсолютно безответственное руководство. Если возникают какие-либо проблемы по их вине, не надейтесь что кто-то будет заинтересован в решении Ваших проблем кроме Вас. Проблемы будут игнорироваться, а компенсации которые они предоставляют, совершенно несоизмеримы с убытками которые будут сопутствовать Вашему с ними сотрудничеству.
Постоянные проблемы со связью, буквально чуть ли не каждый день какие-либо сбои
Сбои в работе самой CRM-ки, данные чудесным образом куда-то пропадают, безвозвратно.
Компания может проводить внеплановые работы не уведомив своих клиентов, в связи с чем будет нарушена работа офиса клиента.
В программе постоянно слетают фильтры, которые Вы будете устанавливать.
Постоянно разлогинивается аккаунт. Если Вы желаете путешествовать по офисам, чтобы постоянно вводить пароли Вашим сотрудникам, то Вам сюда.
Хаотично слетают настройки, в том числе и !конфиденциальные. Когда звонишь в компанию, этому удивляются так, будто такое в принципе невозможно.
Номера которые они продают, ранее кому-то принадлежали, и до сих пор информация по этим номерам где-то привязана к бывшим владельцам в интернете. Сами связывались с бывшими владельцами, и просили удалять информацию о номере, так как очень часто звонят и спрашивают услуги предыдущих компаний.
На просьбы компания не реагирует. Или очень слабо, и нехотя. Так как до сих пор в работе висят 3 вопроса, и пока не напоминаем о себе, про них никто не вспоминает.
Компания не предоставляет услуги связи, а является посредником. То есть если у оператора происходят проблемы, компания разводит руками, и ждет решения от оператора связи. По сути это не является минусом как таковым. Но если что-то летит со связью, взятки-гладки.
Не ясна ситуация с утечками конфиденциальных данных клиентов у этой компании. Были инциденты, когда мы звонили своим клиентам, а они нам говорили: "Спасибо, нам уже предложили услуги". Когда мы попросили закрыть доступ технической поддержки к данным о клиентах, подобные инциденты прекратились. На фоне всех остальных минусов, от этой компании можно ожидать чего угодно, от неправильной работы баз данных (у них есть биржа лидов собственная, не исключено, что часть Ваших лидов перетекает именно туда из-за ошибок с базами данных), либо действительно происходят утечки. Компания заявляет, что с каждым сотрудником у них подписано NDA, но они ничего не говорят про банальные меры защиты важной информации. По всей видимости, такого в принципе не предусмотрено у них. А NDA по сути, филькина грамота, в данной области применения.
Человек который представился руководителем, на одну из наших вполне себе обоснованных претензий заявил: "Если Вас не устраивает качество работы нашего сервиса..." (мне сложно даже представить человека, кого оно сможет устроить) "...Вы можете не пользоваться нашим сервисом."
Обновить сервис ребята не могут уже более полугода.
Трубки которые они рекомендуют, разумеется, они не тестировали. Ну а зачем?) Кроме того, если у Вас происходят неполадки с настройками трубок, то разбирайтесь господа сами.
Менеджерский состав постоянно меняется. Очень большая текучка, и далеко не редко попадаются абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в Ваших проблемах люди.
Ребята, это финиш....
Настоятельно не рекомендуем иметь никаких дел с этой компанией, и по возможности выбрать что-либо другое.
Также, обращаюсь к данной компании. Ребята, если Вы будете писать заказные отзывы о том, как у Вас все хорошо, я буду публиковать данный обзор раз за разом, пока Вы не начнете прислушиваться, и удовлетворять жалобы и претензии тех, кто платит Вам деньги!
А 470р компенсации за 2ч отсутствия связи у офиса, по Вашей вине (только за этот случай, а случаи постоянные), оставьте себе, видимо Вам эти деньги нужны больше) Раз вы так тяжело их от сердца отрываете)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Руководитель дал задание автоматизировать отдел продаж, начал искать в интернете способы для этого и наткнулся на "Lptracker". Отлично выручает менеджеров, потому что постоянно напоминает им когда и кому они должны написать сообщение или же позвонить. Таким образом нам удалось увеличить % успешных сделок и даже увеличить количество наших клиентов. Все вопросы которые у нас возникли решали быстро, не более суток занимало ожидание ответа. Также интегрировали наш бизнес в систему буквально за несколько дней, что очень порадовало. Не пришлось долго ждать, всем рекомендую, надежный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Я давно веду свой сайт, а именно-интернет-магазин. В один момент понял, что перестал справляться в одиночку, поскольку произошел наплыв клиентов, ответить всем не представлялось возможным. Услышал от знакомого о CRM системе Lptracker . Решил попробовать и связался с сотрудниками. Первое, что бросилось в глаза-это многофункциональность сервиса, он предлагает огромное множество услуг без дополнительных платных интеграций. Оператор ответил в течение 15 минут. Вопрос мой был решен: улучшилось качество связи. Сейчас я не испытываю проблем с ведением интернет-магазина, поскольку все действия теперь выполняются автоматически, без моего вмешательства. В целом, остался доволен.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Сервис немного подороже некоторых аналогов, но и свои плюсы имеет явно. Во-первых, нет нужны в доп. сервисах, а чем меньше интегрированных приложений, тем проще работать. Всегда считал, что система должна быть одна, чтобы все функции были только в ней. Микс из десятка срм, коллтрекинга и аналитики - малопонятно и не очень удобно. По функционалу подошла идеально, по интерфейсу - нормально, к каждой системе надо привыкать, тут это хотя бы не так сложно. Аналитика простая удобная, без проблем работает. Один раз был вопрос к поддержке, ответили только на следующий день, ночью не на связи. В целом - работать можно, мои задачи сервис решает.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Более года сотрудничал с этой компанией. Сначала было всё нормально: понятный конструктор сайтов, много возможностей, СРМ. Я делал клиентам аккаунты, создавал для них сайты.
Потом начались финансовые катаклизмы с изменениями тарифной политики. Все мои стратегии по обслуживанию клиентов полетели "коту под хвост". Начались постоянные списания денег непонятно за что. Чем дальше, тем хуже. Стали списывать с меня деньги за СМС-ки, посланные сервисом мне! Зачем? Я не просил слать мне СМС-ки! Компания просто тупо рассылает клиентам СМС и с клиентов же берет за это плату без их ведома. Нормально?
Дальше-хуже. Сломался конструктор. Я не мог ни клиентам сайты править, ни создавать новые. Потерял кучу денег. Конструктор не работал больше месяца!
Последней каплей стало удаление сайтов без предупреждений. Человек не заплатил очередную абонентскую плату - сайт просто стирают с хостинга. У меня несколько бывших клиентов уже лишились своих сайтов. Их никто не предупреждал, им никто не позвонил и не предупредил, что сайт будет удален, если не внести плату. А эти сайты стоили людям денег.
В общем, бегите от этой конторы куда подальше, если свои нервы и деньги дОроги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Пользуюсь лптрекером уже несколько лет. За это время было всякое:
- И сайт попадал в бан Яндекса на 6 месяцев за их сервис по идентификации пользователя.
- и самовольное списание денег с моей карты;
- и подключение дополнительных платных сервисов без моего ведома.
- и многократное повышение тарифов.
- и сбои в работе по несколько дней.
- и проблемы с телефонией.
И т.д.
Я наверное очень терпеливый, но сегодня этот сервис окончательно достал.
Служба поддержки отвечает более суток. За это время специалист уже забывает начало разговора и приходится по новой все объяснять. И опять тишина. Кстати телефона у поддержки нет. Всё вопросы в чат.
Обнаружились непонятно за что списанные суммы. За месяц более 6000 руб. При нажатии Заказать сверку выкидывает на главную страницу сайта. В детализации баланса этих списанной не видно.
Постоянно меняются тарифы и условия оплаты. Непонятный минимальный платеж в размере 931 рубля, хотя например пакет минут стоит 400 рублей. Но его нельзя купить. Плати 931 руб.
Воблер сервис не рекомендую. Перед вссеми кому его рекомендовал теперь стыдно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Первое впечатление - супер система. Сейчас не порекомендовал бы ее никому.

Плюсы

Все функции в одной системе

Минусы

Это же и является минусом.

Качество связи телефонии плохое.

Поддержка отвечает на вопросы в течении нескольких дней. Как правило отписками.

Стоимость услуг и условия оплаты меняются без предупреждений

Автоматически подключаются платные услуги.

Из-за функции "Идентификация посетителя" мой сайт попал под бан Яндекса. Lptracker лишь сказал "извините". Черезнекоторое время опять подключили без уведомления эту функцию. Я случайно увидел. У друзей второй раз сайт попал под бан.

Непонятные списания со счета. Служба поддержки разводит руками и не может объяснить за что списались деньги.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Несколько лет использую лптрекер, остаюсь больше чем довольным всем.

1. Система аналитики на мой взгляд очень мощная, запоминает пользователя не только по куки, а использует фингерпринт, об этом мало где говорится, но это огромный плюс, ведь эта система позволяет не терять данные!

2. Есть множество мелких функций, на которые тоже не часто обращают внимания, но многие из них несут огромную пользу. Например автозвонок, который соединяет ленивых менеджеров с клиентами, если те сами не хотят звонить.

3. Клиентский сервис радует, обращаясь к ним, всегда знаю что проблему мою решат

Плюсы

Возможности

Удобство

Минусы

+-Ценник

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Был небольшой опыт работы с CRM от Раруса, даже пытались как-то присттроить нижний уровень к 1С:ЕRР 2.3, но из-за дороговизны и громоздкости систем результата так и не получили. Нам надо было к хорошой базе данных клиентов прикрутить прозвонку и callback, а как раз с этим у универсальных систем все очень плохо, а палить деньги на лишние не нужные нам опции не хотелось. В итоге наши айтишники предложили простое и эффективное решение, которое они нашли в интернете, которое называется Lptracker. Система универсальная и самодостаточная, основные моменты CRM, отвечающие за работу клиентов, в системе есть , iр-телефонная прозвонка встроена и работает не плохо, функцию обратных звонков поддерживает. Что еще надо ?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Грамотно делают CRM, callback, Calltracking, телефонию. Пользуюсь уже три месяца, пока что всем довольна. Простая и четкая интеграция, без лишних проблем, потому что берешь все в одном, а не заказываешь на разных сервисах. Сюда же плюс - дешевле брать здесь все вместе, чем по отдельности. Если что, быстро помогает техподдержка, хотя они могут задержаться с ответом на несколько часов, но в целом готовы устранить проблему очень быстро, если ничего серьезного. Еще тут предоставляют возможность покупать целевые заявки всего за 60 рублей, я пользуюсь, а то часто у меня реклама дороже выходит.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

 Lptracker эксплуатируем уже больше года. Начинали еще тогда, когда программа умела гораздо меньше. Качество связи по ip тогда было предметом наших многочисленных нареканий. Ничего, сейчас доработали, можно разговаривать без задержек и обрывов, клиенты нас теперь не переспрашивают, как это было ранее. Появился нормальный callback, который раньше нужно было производить ручками, да и то, если не забудешь отметить по базе, а то раньше вовсе наши операторы забывали позвонить. Появилась новая опция возврата денег, во многом это сделано и по нашей просьбе. Хорошо, что система постоянно развивается и мы растем вместе с ней.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Прежде всего хочу сказать, что сотрудничаю с компанией lptracker с самого начала создания своей фирмы. Долго искал различные варианты телефонии, CRM, создания сайта где по-дешевле. Совершенно случайно наткнулся в интернете на рекламу lptracker и принялся изучать их предложение. Понял, что не хочу и не буду создавать сборную солянку из сервисов, и что будет гораздо продуктивнее сотрудничать с одной единственной компанией. Сконструировал на базе их продукта достаточно привлекательный, а как потом выяснилось. ещё и конверсионный сайт, подключил к нему СRM-ку и телефонию. Тут же и виджет callback, и показательная аналитика. Так же ребята очень гордятся своим умным захватом посетителей, даже если последние не оставили на сайте никаких данных. И я подтверждаю - эта штука реально работает. Посетители со временем возвращаются и оставляют заявку. Что ещё нужно для успешного бизнеса? Им бы разве что клиентскую поддержку ускорить. Сам же продукт выполнен на отлично. Сотрудничеством доволен и безусловно буду продлевать договор.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

 Наша компания давно и серьезно занимается установкой счетчиков воды и тепла в домах и квартирах жильцов. Помимо рекламы, которую мы стараемся давать для целевой аудитории в специальных изданиях, на придомовых досках объявлений, в домоуправлениях, ЖКО и даже иногда по местному телевидению, в последнее время мы используем наиболее эффективную форму маркетинга с помощью прозвонки клиентов по телефону. Но для нормального учета звонков и реакции на них наших менеджеров и служб у нас не было раньше нормальной системы учета. Для этого использовали набор самописных макросов для Excel, что было крайне неудобно и громоздко. Кроме того после тяжело было проводить анализ работы наших операторов. В интернете нашел удобную СRM-систему, подходящую как раз для нашего бизнеса - Lptracker. Попробовали систему в демо-режиме, подключили наших операторов и исполнителей. Не все в системе нас устроило, но в целом большую часть поставленных задач она решает. Особо выделю те преимущества, благодаря которым мы ее приобрели: - подробный учет всех звонков, которые после можно проверить, проконтролировать и проанализировать. - реально работающая воронка продаж; - хорошее качество и удобство iр-телефонии; - обратная связь и возможность контроля всех работников от операторов до исполнителей. Что не устраивает. Программа еще довольно сырая, есть небольшие косяки, постоянно идут обновления, которые иногда вносят задержки в работу.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Уже давно работаю на этой системе, не очень нравится то, что постоянно добавляют что-то, просто не успеваю разобраться в обновлениях. Но зато аналитика развита и неплохо помогает изменять механизм бизнеса в лучшую сторону. По системе CRM удобно отслеживать все действия менеджеров, распределять заявки и оповещения клиентам/работникам. С таблицами легко работать, особенно если учесть тот факт, что их можно сортировать и изменять на свой лад. Сервис работает без каких-либо сбоев, еще неплохо то, что даже рекламу система анализирует и дает понять, какая лучше всего привлекает клиентов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Зарегистрировался и после этого ежедневно получаю пачки писем и СМС о необходимости пополнить баланс, аккаунт не удаляется, неоднократно обращался, чтобы отключить рассылки, "говорящие головы" обещают помочь, но все продолжается... Подумайте, надо вам это?

Плюсы

Очень хорошо настроены рассылки по почте и СМС

Минусы

Невозможно удалить аккаунт и отключить рассылки, поддержка не работает.

Нет возможности удалить аккаунт.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Скажем честно, опыт работы с CRM от Раруса у меня был в прежней фирме, причем опыт далеко не положительный, поэтому новому работодателю я посоветовал купить и установить что-нибудь попроще и подешевле. В результате недельных поисков с соответствующим тестированием мы с менеджерами, отвечающими за работу с клиентами решили остановиться на простой интуитивно понятной для наших операторов системе Lptracker, которая отвечает почти всем нашим требованиям, а на наши замечания и вопросы разработчики, которые всегда на связи, обещали прислушаться к нашим замечаниям и доработать в следующих версиях. Надеемся, что они не подведут.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

 Здравствуйте! Хочется оставить свой небольшой отзыв о LPtracker. Пока что довольны результатами работы с фирмой lptracker. GRM система работы с клиентами здорово помогла нам повысить продажи. Теперь вся история взаимодействия нашей компании с потенциальными клиентами учитывается при следующих звонках и смс-рассылках. Мы стали применять новые методы, которые позволят продавать больше. Мы имеем полный анализ взаимодействия с каждым клиентом, а также теми, кто посещает наш интернет-магазин. Отслеживаемый их поведенческие факторы и благодаря этому, променяем дополнительные стратегии для того, чтоб клиент вернулся и сделал повторный заказ нашей продукции.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Снижение затрат на пиар и рекламу в несколько раз - Легко! С помощью функции анализа в инструменте LPTracker я могу отслеживать любой вид заказанной рекламы будь-то это реклама в общественном транспорте или бегущая строка возле какой-нибудь пекарни. Например, в моем случае, я торгую умными гаджетами и системами видеонаблюдения, максимальную конверсию я увидела именно из рекламы в интернете, при чем оттуда откуда даже и не думала, что попрет(городская доска объявлений) При этом затраты на неэффективную рекламу у меня составляли до 50-100 тысяч в месяц. Так, с рекламы на центральном экране, у меня в городе, приход 3-5 человек за месяц, переходы с бесплатного объявления на городской доске объявления в интернете 40-60 человек.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Систему Lptracker установили давно, и за это время она значительно улучшилась. Обновления происходят постоянно, чинят мелкие баги, что-то добавляют. Например, не так давно сделали возврат средств, надеюсь, что со временем упростят пользование виджетом. ТП отзывчивая, большинство вопросов решается в течение суток. В целом системой довольны, хотя пользуемся не всеми функциями.

Плюсы

отзывчивая ТП, постоянные обновления

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Я бесконечно благодарна разработчикам Lptracker за качественный продукт. Внедрение программы в мой сегмент бизнеса заняло около трёх дней. Обучение операционного персонала работе с системой прошло легко и без усилий. Спустя два месяца ежедневного использования могу с уверенностью сказать, что Lptracker действительно помогает увеличить продажи. Что касается рекламы, затраты на нее снижены. Теперь наглядно видно какая реклама приводит клиентов в компанию, а какая бессмысленна и даже не окупает себя. Система CRM полностью автоматизировала мой отдел продаж. Теперь заявки оформляются в типовой форме, при необходимости можно вернуть заявку на доработку исполнителю. А также существенно облегчено взаимодействие между отделами, четко прослеживается где и на каком этапе выполняются работы. Хочется сказать и о контроле сотрудников по средствам Lptracker. Я наконец-то вижу соблюдение графиков работы персонала моего отдела, соблюдение графиков перерывов. Lptracker позволяет максимально эффективно использовать рабочее время, не тратить его на неприоритетные задачи, а заниматься непосредственно продажами услуг и привлечением средств новых клиентов. За время работы в Lptracker продажи отдела выросли на 17%.

Плюсы

очень удобно пользоваться

Минусы

не нашла

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

 Продукт lptracker внедрили в свой бизнес около 2 месяцев назад. Скажу сразу - это очень эффективный и не относительно дешевый вариант развития бизнеса. После внедрения я заметила не только прирост посетителей, но и увеличение целевых клиентов примерно в 6 раз! К тому же, в этом количестве оказались 4 оптовика, с помощью которых удалось увеличить выручку месячную в 2 раза! Виджет обратного звонка на сайте просто нечто! Благодаря ему онлайн продажи так же прилично увеличились. В нынешних условиях, когда каждый клиент на вес золото, данная система очень актуальна, позволяет зацепить практически каждого интересующегося.

Плюсы

простой и удобный сервис, хорошая поддержка, цена

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Установил СRM-систему Lptracker 3 месяца назад. Привлекло то, что в нее входит несколько подсервисов, помимо собственно CRM, есть телефония, коллбэк, захват контактов, такие инструменты, как воронка продаж и анализ звонков. Даже конструктор сайтов есть. Короче, купив ее, я получил сразу полный набор инструментов по контролю за бизнесом и продвижению. Честно говоря, несмотря на подробную инструкцию, разобраться во всем этом было тяжело. На компьютер приложение встало без проблем, а дальше я потратил уйму времени, чтобы его настроить и разобраться, что к чему. Тут помогли ребята из техподдержки Lptracker, я им звонил раз сто за день. Зато теперь, когда все настроено и работает, я не устаю радоваться, что решился и купил. Настолько удобнее стало отслеживать все процессы. Теперь невозможно забыть про какого-то клиента или пропустить звонок, на все стоят напоминания, в особо важных случаях настроил, чтобы система сама звонила клиенту. Задачи автоматизированы, время сотрудников теперь тратится эффективно. Благодаря лидам выяснил, какое направление самое выгодное и активно начал его развивать, а в наименее выгодное перестал вкладываться. Всего за 3 месяца продажи увеличились и расходы сократились. Из минусов пока могу назвать только сложность некоторых настроек, все остальное нравится.

Плюсы

все остальное нравится

Минусы

сложность некоторых настроек

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
lptracker отличная система для поддержания полного контроля над бизнесом и удержании клиентов. Ценник за такие инструменты довольно приемлемый. Мой бизнес в целом базируется на онлайн продажах по всей России и странах ближнего зарубежья. Благодаря данной CRM системе удается не упустить даже самого простенького клиента, что не говорю о " жирных", одна покупка которых может составлять до половины месячной выручки. Например за последние пару месяцев благодаря телефонии от lptracker я заключил несколько очень выгодных договоров с клиентами из Казахстана. И опять же из-за низкой стоимости звонков за рубеж всегда есть возможность поддерживать связь с клиентами и партнерами и в случае непредвиденных ситуаций, быстро их решать.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Сама, лично, только знаю, что недавно муж внедрил в наш семейный бизнес продукт lptracker, но уже заметила как выросло число клиентов. В прошлом месяце даже товар заказывала вместо трех раз около семи. Пришлось нанять еще одного сотрудника в связи с тем, что имеющиеся не успевают обрабатывать все звонки и заказы. Буквально вчера муж показал статистику по клиентам и продажам за время использования данного инструмента и я была, честно говоря, в небольшой шоке. Прирост был действительно сильно ощутим. К тому же можно было отследить местоположения любого клиента, что для меня удивительно.

Плюсы

Подробная аналитика, рост звонков и заказов

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Работаю в отделе маркетинга, обзваниваю и информирую клиентов по электронной почте о новых акциях и выгодных предложениях. В моей организации установлена система lptracker, что лично мне доставляет неимоверный комфорт! В базе у нас имеются тысячи номеров клиентов расписанных по странам и городам, что очень удобно, когда предложения ограничены местом положения. К тому же всегда ведется учет моей работы, что влияет на сумму заработной платы и премии.

Плюсы

удобность

простота в использовании

Минусы

пока не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Плюсы

Легок в использовании

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
С lptracker работаем уже полгода. В целом система неплохо вписалась в нашу систему бизнеса. Что больше всего понравилось:
- простота для работы операторов, интуитивно понятный интерфейс;
- хорошая аналитика; - запись всех наиболее важных параметров переговоров;
- интеграция с нашей корпоративной БД;
- хорошее качество звука;
- относительно невысокая стоимость.
Что не понравилось:
- система постоянно развивается. Вообще-то это плюс, но с точки зрения пользователя это лишние неудобства;
- до техсаппорта не всегда можно оперативно достучаться, особенно в период, когда выходит очередное обновление;
- непонятна необходимость некоторых встроенных опций и виджетов.
Но в целом система дает значительные преимущества вашему бизнесу, особенно, если вы знаете как ими воспользоваться.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Пользовался несколько месяцев.

Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.

Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.

Телефония работает с постоянными сбоями.

Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.

Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.

Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.

Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.

Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.

Плюсы

Дешево

Минусы

Все прочее

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Я уже 14 лет торгую сантехникой. Начинал с отдела в магазине, потом дорос до нескольких отдельных точек продаж. Потом уже стал делать упор на заказе в интернете. Идти в ногу со временем просто необходимо, поэтому и стал внедрять LPTracker. Автоматизация продаж дала давать результаты сразу же. Система отправляет СМС, сообщения, звонки клиентам так, что это гораздо более эффективно, чем работа менеджеров. То есть, минимизируется человеческий фактор, который у нас в России, как правило, приводит к каким-нибудь неприятностям. Люди есть люди и сотрудники всегда могут что-то напутать, забыть и так далее. Автомат работает лучше. В этом я убедился уже неоднократно. Даже та работа, которую по-прежнему выполняют сотрудники, делается ими по напоминанию сервиса, что тоже весьма удобно. Вообще, я получил возможность практически полного контроля за работой своего персонала. Благодаря этому пересмотрел подходы к оценке труда. Теперь подчинённым плачу зарплату в зависимости от их полезных действий. И это заметно подстегнуло людей. Они стали больше стараться, потому что знают, что от этого зависит их реальный доход. Так, автоматизация принесла моему бизнесу многие новые возможности.

Плюсы

Полный контроль работы

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
У моей компании есть небольшой колл-центр,операторы занимаются продажей товаров фирмы, консультациями на входящей и исходящей линиях. Встал вопрос о смене CRM системы, пока остановил выбор на Lptracker. Интегрировали за 3 дня. Переход осуществляю постепенно. Уже 2 месяца группа из аналитика, супервизора и 5 операторов работает в новой системе. Телефония работает стабильно, скрипты поднимаются вместе со звонком. Виджет callback позволил повысить показатели продаж, так как перезваниваем клиентам, которым по разным причинам мы не смогли ответить. Супервизор, используя СRM-систему контролирует занятость операторов, присутствие на рабочем месте, состояние и длительность диалога с клиентами, время в ожидании звонка, очереди входящей линии. Аналитик отслеживает показатели работы сотрудников в Lptracker, загружает базы для исходящих звонков, снимает статистику по направлениям. Обучение CRM не сложное, операторам работать комфортно. Снизили время обработки заявок на 30%, на 15% принимаем больше звонков на входящей линии. Единственное стоимость при покупке CRM в комплексе выгоднее, всё-таки для небольшого количества операторов обслуживание выходит дороговато. Но этот вопрос решится, когда весь мой персонал будет переведен на Lptracker.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Занимаюсь торговлей с 90-х годов прошлого века. И постоянно стремлюсь к развитию, модернизации. Иначе уйдёшь с рынка моментально, и не вернёшься никогда. Поэтому, внедрением CRM мы занялись тоже своевременно. Эта система позволяет моему бизнесу шагать в ногу со временем. Основные продажи сейчас идут через сайт и, поэтому, он отвечает всем современным требованиям. Система фактически контролирует всех посетителей, выдаёт их контакты. Позволяет и моим менеджерам оперативно связываться с клиентами, и им связываться с нами. Особенно меня радует система автоворонки. Маркетинг с помощью СМС и e-mail даёт хорошие результаты. Лиды фильтрует чётко. С "горячими" работаем более плотно, но и тех, кто пока сомневается насчёт покупок, мы тоже не отпускаем из поля зрения. Фактически, рано или поздно большинство "зацепленных" клиентов всё равно совершат у нас покупки. Особенно стоит сказать о повышении у ровня контроля работодателя за сотрудниками. Сейчас я практически полностью владею информацией по своим сотрудникам. Уклониться от исполнения обязанностей либо работать непродуктивно у них сейчас не получится. Но и люди резко повысили требования к себе, зная об усилении контроля.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!

На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!

Плюсы

функционал, жаль что он не работает

Минусы

  • общение с техподдержкой: считают вас за дебила
  • если не работает обратный звонок, советуют почистить кэш и обновить браузер
  • вешают лапшу на уши
  • не вникают в проблемы
  • звонки не проходят и не фиксируются, а только списываются бабки за тестирование
Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

сервис как в магазине советского союза, где вам все хамят

Плюсы

то что они обежщают на своем сайте

Минусы

низкое качество связи, все время что-то глючит. постоянно меняют тарифы никого не уведомив. другие условия тоже постоянно меняют какзахотят задним числом. очень неаежная компания.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

отвратительно обманщики и хамы

Плюсы

красивый сайт, много всего обещают

Минусы

зарегистрировалась что бы опробовать захват. тут же предложили купить месяц со скидкой. оказалось захват не работает. как только починили оказалось что его стоимость возрасла в 3 раза (его сделали частью crm, хотя раньше он был отдельным). кроме того забыли рассказать что захват происходит только при заходе через браузер, а мои клиенты на 100% сидят из приложения. Общаются по-хамски. Вернуть деньги отказались. Обман.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.

В общем на уровне.

Плюсы

ip телефония, помощь в настройках своего оборудования, приличная база знаний

Минусы

нет автоворонки(авторассылки по email/смс)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Довольно давно использую систему, 2 года точно. И точно могу сказать, что все те плюсы, которые есть в сервисе, перекрывают минусы, которые написал выше. До LPTracker я уже пользовался другой системой и спустил ну просто огромную кучу денег на все возможные интеграции, которые при этом еще и криво работали. В конечном итоге терпеть этот ад уже не было сил и я решил сменить систему. Основным критерием для новой системы было то, что бы она работала сразу, как я зарегистрируюсь. Выбор пал именно на LPTracker. Почему? Да хотя бы потому, что зайдя в систему у меня тут же есть и CRM и телефония (с бесплатным виртуальным номером кстати) и callback и короче чего там только нет и главное все и сразу, а для того что бы начать работать нужно просто уставить код на сайт. Да, кстати тарифы тоже радуют. В целом среди конкурентов это наверное лучшие условия по цене. В общем я могу советовать систему всем тем, кому надоело тратить кучу времени, что бы просто все работало как надо и кормить программистов-бездельников.

Плюсы

Просто и доступно, не требует сложных интеграций, поддержка

Минусы

Нет мобильного приложения и чата

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Хотел подключить готовое решение, сравнивал цены по предложениям в интернете, попробовал много сервисов. Если честно, просто офигел от цен и нюансов интеграции. Затем нашел лптрекер, да, нюансы в интеграции тоже были, но не такие огромные, как в других сервисах, да и не нужно связывать неcколько функций. К тому же, большую часть работы за меня сделала поддержка, да ещё и дала кучу полезной информации. Надеюсь, такой она и останется. 

Плюсы

Много сервисов в одном, одна из лучших поддержек во всех сервисах

Минусы

Можно добавить много функций, но пока не торопятся.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Остановили свой выбор на LPtracker. Понравилось большое количество функций. После тестирования оставили себе CRM, колбек и виртуальную АТС. Удобно, что все находится в одном месте. Хочется прикрутить цели в метрике, но ребята пока допиливают данную функцию

Плюсы

Куча функций + собственная телефония

Минусы

нет шаблонной интеграции по API/webhook

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Подключил колбэк, crm, конструктор сайтов и аналитку рекламы. В этот же день создал пару лэндингов и запустил рекламу. На настройку ушло минут 40, сервис интуитивно понятный после битрикс 24! Очень удобно, работаем, смотрим дальше. 

Плюсы

Все сервисы в одном

Минусы

Нет приложения

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сейчас вновь наткнулся на lp трекер, решил почитать отзывы, может что изменилось...Вижу что нет:) Вот мой случай:

Регистрировался около года назад в этом сервисе с целью, попробовать для себя и подзаработать по партнерке, подключая своим клиентам. При регистрации указал чей-то промо-код (он давал какой-то бонус и соответственно привязывает тебя к аккаунту партнера, который зарабатывает на твоих платежах).

Самое интересное, сразу же мне позвонил менеджер из лп трекера и предложил чуть лучше условия, но говорит: "давай тебе новый аккаунт сейчас зарегаем с другим промо-кодом". После этих слов все желание работать с этим сервисом пропало.

Получается, у партнера была бы пустая регистрация без оплаты. А тут либо сервис обманывает, либо менеджер по своей партнерке мутит.

Написал им в поддержку, чтоб объяснили ситуацию. Сказали что потребуется дополнительное время. Ответа ждал очень долго, они там долго думали как объяснить. В итоге написали что-то типа: "извините, мы больше так не будем, бла бла бла".

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Обман

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

мошенники

Плюсы

нету

Минусы

1) обманывают акциями, вносите деньги и оказывается что акции уже нет, а с вас автоматом списываете плата полноценная за первый день работы 2) Не работают записи звонков, обещают исрпавить и гарантируют что это единичный случай. но это повторяется снова и снова 3) блокируют звонки клиентов по неизвестной причине, и не указывают в детализации, вы даже не узнаете, что вам кто то пытался позвонить, но они их заблокировали, тех поддержка не смогла исправить данную ошибку 4) обман, ложь, провокация, в итоге клиенты потеряны, деньги потеряны

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

В системе уже 1,5 года, все хорошо, на мой взгляд сервис шагнул очень сильно вперед. Меня каждый месяц пытаются переманить на Amo CRM, но мне удобнее и понятнее LPTracker. Плюс сохраняется все лучшее, что изначально позиционировалось.

Очень достойный продукт на Российском рынке, тут Вам и с настройкой помогут и бизнес процессы помогут наладить, благодаря советам и поддержке и руководства за время сотрудничества увеличил оборот в 2,5 раза. По мне так это замечательно, когда на другом конце трубку, хотят не просто закрыть твой вопрос, но еще и помочь привлечь клиентов, а может и обратить внимание на другую целевую аудиторию. Сейчас будем открывать новый проект, о выборе другой СРМ системы даже речи быть не может.

Посоветовал бы ускорить выход обновлений, а клиентам набраться чуточку терпения. Не могу представить сферу деятельности в который не подойдет этот сервис. Советую попробовать всем.

Мой аккаунт 39500, довольный пользователь из Санкт-Петербурга

Плюсы

Свои симки, поддержка, бесплатный конструктор сайтов, доступная аналитика.

Минусы

Отсутсвует кастомизация системы, было бы приятнее если можно было настроить визуализацию под себя.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Не могу никак рекомендовать этот сервис! Все глючит, работает коряво, тех поддержка разные менеджеры говорят разные вещи!!! 

Сделал лендинг, все работало отлично, далее месяц не пользовался, захожу обратно в личный кабинет. Выводит сообщение "оплатите 931р чтобы увидеть интерфейс личного кабинета". Серьезно??? Чтобы личный кабинет увидеть - нужно заплатить денег??? Далее - нужен был только лендинг, конструктор, звоню менеджеру уточняю информацию "если баланс положительный, буду ли я получать заявки с этого лендинга на свою почту"? К слову - в тарифах конструктор стоит 0р. Значит, в разговоре с первым менеджером слышу ответ "да, оплачивать ничего больше не нужно, ничего не нужно подключать, просто держите баланс положительный и будут заявки на почту приходить", окей, переделал директ, запустил трафик, проверять не стал заявки, потому что работало все отлично. Проходит целый день - ни одной заявки, начинаю проверять, а они тупо не приходят. То есть я бюджет рекламы потратил впустую!!!!!!! И как вы думаете? Звоню опять в ЛПТРЕКЕР и другой менеджер говорит мне, что у меня оказывается формы заявок сделаны неправильно (в смысле?? они же работали, ну да ладно) ииии - "чтобы получать заявки нужно подключить функцию за 1300р в месяц" - ДА КАК ТАК?????? Получается, когда я в первый раз звонил и уточнял, будет ли работать без оплаты и мне сказали да, это было тупо для того, чтобы я просто аккаунт разблокировал и закинул деньги! И слова, мол, будет работать все без доп платежей - просто вранье!!! И это не первое вранье от этой компании, месяц назад примерно поэтому же поводу и перестал пользоваться сервисом, автоматом списывало деньги, карточка привязывается и без всяких писем и уведомлений о том, что баланс исчепан - списались 4000р! да я и пользоваться сервисом не планировал, потратил кучу времени чтобы отключить автоплатеж и что вы думаете? я этого не нашел! Потом потратил еще кучу времени, чтобы вернуть деньги свои, которые я и не рассчитывал тратить! 

Как пользователь - чувствую себя обманутым и сервисом пользоваться просто не хочется! Но придется, 931р же закинул и директ сделан, сейчас еще кучу времени потрачу чтобы теперь работающие формы заявки сделать чтобы работали! Бред какой-то

Если вы думаете начать пользоваться сервисом впервые - КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 

Плюсы

+/- нормальный лендинг смог сделать

Минусы

списывают деньги без разрешения, тех поддержка ВРЕТ! неприятное впечатление от работы с сервисом, не рекомендую!


Все началось с того, что я хотел войти в личный кабинет, но он был заблокирован и чтобы его посмотреть нужно было пополнить баланс на 931р, я даже тарифы посмотреть не смог, чтобы это сделать нужно оплатить сервис

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Очень дешево настроил телефонию, помогли разобраться куда смотреть и на что обратить внимание, очень отзывчивый сервис. В системе не долго пошел второй месяц, но есть ощущение, что я нашел то что искал. Подключался что бы настроить отдел продаж и оптимизировать все процессы на "кухне". Менеджеры освоились быстро, уже спустя месяц отдел продаж стал работать намного эффективнее, нашли слабые места и оперативно их справили. Вообще радует настройка безопасности, надежность того, что твои сотрудники не уведут базу клиентов. Пока работаем с оффлайн источниками рекламы, но думаю с таким сервисом будет легко поднять рекламные источники в интернете. Долго читал, выбирал сервис, перед тем как начать работать, хватило одного звонка на входящую линию, что бы определиться. Для российского рынка продукт очень достойный и с таким количеством функций сможет прижиться, думаю везде.

Плюсы

Дешевые номера регионов, а так же возможность подключать свои номер. Качественный сервис, обратная связь от руководства, очень оперативно.

Минусы

Советуют работать через Google Chrome, а я его не люблю.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

За все время работы познакомитесь со всеми людбми их тех "поддержки" вы будете узнавать их по голосу, да и они вас начнут узнавать. Все что будете подключать будет криво работать, они даже сами не знают как и что работают. Все выше перечисленные отзывы прочитал и все правда!

Плюсы

Функционал широкий хоть и не рабочий, внешний вид более менее, более менее удобен

Минусы

Снимают деньги без разрешения, техподдержка постоянно грубит, все функции работают очень плохо! Ни в коем случае не рекомендую, потратите время и устаните забирать средства, благо вернуть средства удалось. А после возврата средств вас заблокируют и добровольно не дадут сделать импорт наработанной базы, благо есть баг с помощью которого можно все выгрузить а потом и все удалить из его гов#о системы, тысячи раз пожалел так как очень стыдно перед клиентами за то что рекомендовал их, абсолютно весь функционал работал со сбоями! номер аккаунт 54111

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Проработал с сервисом 3 месяца. Подключали ради call-tracking'а и аналитики. Call-tracking хороший, следят за чистотой номеров, аналитика расстроила отсутствием выгрузки и передачи целей, обещаю сделать в этом году, но надо уже сейчас. Я не скажу, что сервис плохой, ребята молодцы, сделали хороший продукт за такую цену, но есть куда расти. На рынке в этой сфере сейчас здоровая конкуренция и требуется прикладывать больше усилий. Сервис для тех, кто не хочет разбираться и имеет маленький штат сотрудников. Сервис легко зайдет под старт бизнеса или нового проекта, для больших компаний лучше приглядеть другие сервисы.

Плюсы

Качество связи телефонии очень хорошее, поддержка неплохая.

Минусы

Отсутствие двухсторонней интеграции по АПИ, отсутствие приложения

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сидел на амо до этого, это просто небо и земля. Поддержка на высоте, что удивительно для русского сервиса. Подробные мануалы по системе удивили, если лень читать, запустил видосик и все. Очень жду работы симок в регионах.

C LPTracker уже пол года, были и взлеты и падения, к сервису очень быстро привязываешься и он становится очень родным. Хотите заработать на интеграции без дополнительных вложений и запар, тогда это то что Вам нужно. Регистрация бесплатна, так что советую всем.

Плюсы

Сервис понравился простотой, один из главных плюсов лично для меня. Партнерская программа удивила своей открытостью и без заморочек.

Минусы

Не всегда интуитивно понятно где посмотреть нужную мне информацию, но я наверное придираюсь и чем больше я узнаю систему тем легче мне становиться

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Был приятно удивлен отзывчивостью поддержки, помогли настроить трубку под сип, установили код на сайт и показали где, что и как. Сам сервис не сложен в эксплуатации, сотрудники разобрались быстро настройка системы под свои нужны заняла несколько часов, нет ощущения как с битрикс что управляешь звездолетом)

Плюсы

Замечательная техническая поддержка, удобный сервис, легкая интеграция, простота в использовании.

Минусы

Долгий выход обновлений. Ребята развиваются, но новый функционал который обещали еще жду.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.

Последней каплей стала ситуация:

Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги.

Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.

Плюсы

попытались напихать много всего в одну кучу

Минусы

к вам относятся как к дерьму

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее.

Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером.

Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.

Плюсы

Захват посетителя, обработка форм на сайте

Минусы

Тормознутый интерфейс, "CRM", Обман клиентов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!

Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.

Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.

Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!

Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.

Короче не рекомендую!

Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!

Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.

Плюсы

Сначало понравилось как они себя позиционируют, мол единственный сервис включающий в себя все необходимые инструменты. Заглянул глубже и ох..ел!

Минусы

Не держат своих обещаний. Постоянно "кормят завтраками". Повышают голос на клиентов. Утверждают что работают до 10 вечера, по факту в 9 уже не дозвониться. И еще целая куча.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуюсь LPTracker свыше года, завлекла недорогая цена и простота настройки. Оказалось, что плюсов гораздо больше, чем мы могли себе представить. ЛПТ действительно показал, куда стоит и не стоит вливать ресурсы, а с помощью Анны (и ее бесплатного разбора сайта на вебинаре) мы нашли огромные дыры в сайте и смогли увеличить поток клиентов и прибыль в разы.

Радует, что с каждым обновлением функционал расширяется в пользу клиента и его бизнеса. Стоит отметить замечательную функцию автодействия по выставленному шагу, т.к. среди персонала всегда найдутся ленивые или прокрастинаторы, которые сами не прозвонят всех. Благодаря хотя бы 1 этой функции удалось быстро и четко отсеять ленивых и нанять более ответственных операторов.

В общем, я желаю Сергею и его команде LPTracker успехов в будущем и сердечно благодарю за такой сделанный на совесть продукт.

Плюсы

простой и удобный функционал личного кабинета

обширная и подробная аналитика переходов

недорогое по сравнению с конкурентами обслуживание

отзывчивая и по-настоящему живая поддержка

легко настроить, а если возникнут вопросы - сотрудники компании помогут по телефону/в чате/отдельной настройкой под ключ

комплексность сервисов в 1 продукте, нет необходимости интегрировать много разных сервисов

подробные статьи по услугам сервиса и маркетингу, доступные 24/7

хорошее качество связи

динамично обновляющийся сервис, пополняя спектр услуг

Минусы

Ждем двухстороннее апи для интеграции своего приложения в систему :)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Короче если вы хотите систематизировать бизнес и повысить эффективность отдела продаж, это не ваш вариант. Рассмотрите другие платформы.

Минусы

Коллеги предприниматели, пожалейте свои деньги, время и нервы! Не повторяйте моих ошибок.

Я работал с этой кампанией пол года и натерпелся сполна.

1.Вечные проблемы с телефонией, звонки поступают через раз

2. Не все звонки записываются и отображаются

3. слетают задачи и комментарии которые ваш менеджер добавляет к карточке клиента!!! Представляете? Значит ваш менеджер поговорил с клиентом, поставил на него задачу, указал комментарий по результату разговора, и когда заходишь повторно в карточку там ничего нет!!! И это не оправдания менеджера, я сам лично это проверял!

4. Тех поддержка долго отвечает, а когда отвечает плохо объясняет

5. Отвратительная аналитика по рекламным площадкам. Уж проще использовать бесплатные Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс

6. Когда просишь их решить какой то вопрос они все время только обещают и хрен что делают


Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
Получила сертификат на бесплатную настройку на бизнес форуме. Самой было бы сложно разбираться, раньше не сталкивалась. Выбирая между сервисами решила попробовать бесплатный период и настройку. Думала хоть так пойму с чем такие сервисы "едят".
Спасибо вам огромное! Я 10 лет работаю с клиентами и Ваш сервис просто греет сердце!!! Спасибо за такой подход!!! Отличный состав у вас менеджеров и маркетологов!! Прям хочется кричать о вас всем и каждому )) успехов вам, Светлана лично, и вашему чудесному лп-трекеру!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Первый опыт пользования сервисом был в ноябре 2017, подключили, первые впечатления были хорошие, стали получать новый трафик посредством обратных звонков, также пользовались их CRM системой и вели всех клиентов в ней. По цене выходило значительно дороже чем нам изначально озвучивали т.к. все оповещения и смс уведомления платные и не дешевые. Но, в декабре у них случился сбой и около недели система не работала, доступ к CRM тоже и мы потеряв много клиентов из-за этого решили прекратить сотрудничество. В марте 2018 года на нас вышел их сотрудник с предложением, сказав что все уже стабильно работает, решили снова попробовать. Через 2 недели после окончания бесплатного периода мы решили пока повременить с платным использованием и у нас начались проблемы с сайтом, он постоянно переставал работать. Как выяснилось причина была в счетчике lp tracker, который мы установили. Также каждый день срабатывает автоплатеж с карты и пытается списать месячное обслуживание. Не рекомендуем работать с данным сервисом.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Знакомый порекомендовал CRM LPtracker т.к пользовался сам. Дал реферальную ссылку для 14 дневного теста системы. Я перешёл там попросили для активации аккаунта заплатить 1р. Весь набор услуг стоил 4230р в месяц. Зарегистрировавшись, почему-то не получил свои 14 дней бесплатного тестирования. Не получив желаемого я закрыл ЛП трекер и почти успел забыть. Но на следующее утро увидел списание со своей карты 4230р. Я был в шоке и ярости. Позвонил по указанному номеру на сайте. Сказали что я просто не убрал где-то галочку об автоплатеже при отрицательном балансе. Обещали в течение трёх дней вернуть, но по факту уже 5-й день, а денег никто ещё не вернул. По телефону говорят, что уже всё передали в банк, теперь дело за банком. Короче говоря моими деньгами кто-то уже неделю пользуется и в ус не дует. И всё это менеджеры подают как некую случайность и конечно же деньги вернут, не беспокойтесь говорят. Но по факту это чистой воды ***. Т.к. самому в админ панеле автоплатёж невозможно отключить, а при первой оплате видимо галочка которую нужно было убрать настолько маленькая или вообще вынесена из поля зрения, что обнаружить её я там не смог.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

ЧИТАЙТЕ И ВНИКАЙТЕ!

Воруют деньги! Ввёл данные с карты чтобы посмотреть на триал версию 2 недели за 1 рубль. Еще раз - ЗА 1 РУБЛЬ. И эти ****** через 2 недели списали у меня с карты 4 тысячи! Причем там нету никаких галочек и оповещений об этом! Я думал это серьезная компания и это просто маркетинговый ход с рублем, но оказалось что серьезная контора пала до абсолютно мошеннических методик заработка - иначе это не назовешь!

ДЕЛАЮТ БАБЛО РЕБЯТА!

Коллбек, виртуальная АТС, конструкторы, коллтрекинг и CRM для малого и среднего бизнеса сейчас предлагает почти любая контора за меньшие деньги и в более качественном исполнении!

В общем за 2 недели не нашел толком ничего интересного! Много всяких "плюшек" - и не одна не доведена до ума! Call Back спи***** у CallBackKiller.

Гарантирую что через 2 часа плотного серфа вы найдете более выгодные и удобные для себя предложения! У меня было так - какие именно мог бы сказать, но иначе отзыв будет выглядеть как реклама!

Менеджер перед тем как у меня деньги списали чуть ли в трусы мне не лез (образно). После оплаты - уже думаю сами поняли! Забили на меня *** !

Итог : лучше подключите любой другой сервис по созданию ЛП и оплатите ip - телефонию, коллбэки сейчас предоставляют почти везде и более качественные!

Минусы

Мошеннические стратегии заработка! Прочитайте и поймёте!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Началось все с того что у меня не работала аналитика, далее последовали мелкие недочеты, с которыми я мерился, но когда у меня слетели картинки на сайте, и шаблон вернулся на половину к исходному виду, что выглядело очень ужасно!Далее я снял с программы номер 8 800, так они его заблокировали нахер, и у меня три дня люди которые звонили на горячую линию слышали о том что компания забыла привязать телефон к системе, у меня горячая линия помощи алко-наркозависимым, и реклама по всей России,то есть я ваще не говорю о том что за три дня у меня прокрученно было более 30 т.р. в пустую! Я надеялся что LPtraker мне поможет отследить и хорошо проанализировать рекламу, но кроме боли и страдания я ни чего не получил.В итоге когда я решил завершить с ними сотрудничество, они своевольно списывают у меня деньги на месяц обслуживания!деньги не возвращают, поддержка не отвечает, рекомендую всем задуматься перед выбором этой компании, а и самое четкое, если у вас возникает проблема, они вам звонят как в нив чем не бывало и говорят но сейчас же она решена, а то что ты 2 часа в поте лица и в судорогах пытался ее решить, так они каждый раз звонят разные менеджеры и задалбывают одними и теме же вопросами!По факту аналитикой я пользовался с помощью яндексметрики, потому что из не работает!

Плюсы

нет

Минусы

поддержка наитупейшая,каждый раз менеджер звонит и не знает о прошлой работе с вами

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пытался воспользоваться сервисом LPTracker, трудности начались на этапе регистрации, Opera не поддерживается, поддержка говорит, что этот браузер никто не использует, серьезно? ну хорошо... Далее была серия зацикленных вводов дополнительной информации, победил. Оплатил триал в 1 рубль, через неделю начались автоматические попытки списать с моей карты деньги в размере 3540 рублей. В течении недели пытался дозвониться, с горем пополам взял трубку "руководитель" Александр, тяжело скрывая смех над моей проблемой, посоветовал писать в поддержку. Зайти в личный кабинет не могу, доступ заблокирован, нужно оплатить работу сервиса.

Плюсы

Не дошел до них

Минусы

Хамство со стороны "руководителя" Александра, корявая работа сервиса

Отзыв взят с сайта startpack.ru