Отзывы о сервисе LiveTex

4.2
19 отзывов
1 год назад
Пользовались в течении года, могу рассказать о плюсах и минусах. В общем, функционал работает, но не в полную силу, есть некоторые недочеты,например, такие как, неработающий пока что нейромодуль, невозможно интегрироваться с инстаграммом, много нужно "кликать", чтобы выполнять некоторые задачи (раньше такого не было, в этом плане всё было идеально) и другие мелкие недочёты, которые я считаю за эту цену должны быть устранены. Теперь о плюсах, их много. Работа тех.поддержки хороша в пробный период, потом они перестают стараться, жаль. Интеграция всех ресурсов соц.сетей и мессенджеров, для этого мы и приобретали этот сервис, широкий спектр настроек, онлайн-чаты и другие плюсы. В общем, платформоа удовлетворительная, есть куда стремиться.
Достоинства:
Интеграция с соц. сетями и мессенджерами, удобная настройка, дизайн
Недостатки:
Мелкие недочёты в функционале
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
У меня интернет-магазин, конечно я заинтересован в увеличении количества продаж и пробую для этого разные способы. LiveTex один из последних моих нововведений и я уже могу заметить, что он работает! Благодаря этому сервису можно максимально быстро "зацепить" клиента - видно, что клиент набирает текст в форме вопросов , можно максимально подготовится. Есть коллбек, есть онлайн-чат, есть форма-захват, если человек сильно быстро уходит с сайта.
Достоинства:
хороший функционал, есть API, много возможностей
Недостатки:
не работает мобильная версия, только платные услуги, если много операторов получается дороговато
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
С самого начала выделяет клиентский сервис. Менеджеры компании готовы все настроить и делятся хорошими кейсами активных клиентов. Приятный дизайн. Целая куча возможностей как для руководства, так и для маркетолога. А ещё менеджеры радуются, потому что все теперь в одном окне можно обрабатывать. В общем впечатления самые положительные.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
У меня есть интернет-магазин, и он вполне себе уже приносит неплохой результат. Но как говорится – нет предела совершенству. Решил и я воспользоваться их услугами. Открытием для меня стало так называемое «подглядывание» за клиентом. Теперь понятно, почему онлайн-консультанты так быстро отвечают на любой вопрос! Они видят, что ты набираешь, но еще не отправил, и есть время подготовится! Отличный сервис)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Добротный сервис, благодаря которому уже удалось более менее настроить процесс общения с постоянными и потенциальными клиентами. Интуитивно понятный интерфейс тут, саппорт помог синхронизировать возможности сервиса с нашим сайтом, за месяц платим чуть более 2700 руб., что вполне адекватно по цене. На данный момент негатива к сервису нет, посмотрим, как будет дальше.
Достоинства:
Более менее адекватная стоимость, если сравнивать с другими подобными сервисами; простота в настройке, легко удалось сервис синхронизировать с сайтом; адекватный саппорт.
Недостатки:
Серьезные не замечены, но пользуемся сервисом всего месяц.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад

Вернулись на JivoSite.

Плюсы

Работать можно, стандартный функционал работает, многое, что заявлено, типа нейромодуля не работает (все перечислять не вижу смысла).

Минусы

Отстойная работа поддержки, до заключения договора все супер! Потом неделями ничего не решается, а на просьбу о расторжении договора и возврате средств закрываются офертой, которую вы подписываете в личном кабинете, перед получение кода на сайт. Короче, если вас устраивает стандартный функционал, то можно работать. А вот если Вам не понравиться, то денег своих не увидеть. В течении тестового периода, оплатили за год в перед.Отказались возвращать. Судиться и нервы тратить нет желания. Пусть подавятся крохоборы моими 62450 руб., но каждый делает выводы сам. Постараюсь о этих жлобах написать где только можно. На все деньги разрекламирую!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуемся четвертый год. Наверное лучший чат для крупных компаний.

Плюсы

Широкий функционал, Отличная техподдержка, наличие API, Все каналы в одном чате. Скоро обещали подключить DM Instagram.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пример того, как неудержимый мозг программиста убил хорошее приложение.

Плюсы

Работает и на ПК и на смартфоне. Есть англоязычный интерфейс для иностранных посетителей.

Минусы

До конца 2019 года была отличная программа. Можно было в одном окне смотреть кто на какой сайт заходит, откуда, с какого ресурса, сколько раз, сколько страниц и сколько там сидит. Теперь это можно увидеть только по одному сайту через кучу лишних кликов.

Очень неудобный, недружелюбный новый интерфейс.

На смартфоне - увы теперь не работает!!!

Загружается очень долго.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Считаю, что у сервиса LiveTex серьезный дисбаланс в цене и функционале, очень странная разница между базовой и продвинутой версией продукта. Дизайн ИМХО, так себе. Возможно при выборе подобного сервиса стоит присмотреться к другим решениям, благо сейчас есть из чего выбрать.

Плюсы

Прост в настройке

Можно подключить соц сети и мессенджеры

Внедряют нейромодуль для автоматизации общения, но как это будет работать пока не понятно

Минусы

Цена

Короткий тестовый период

Из пречата нельзя удалить поле Имя

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

С самого начала выделяет клиентский сервис . Менеджеры компании готовы все настроить и делятся хорошими кейсами активных клиентов . Приятный дизайн . Целая куча возможностей как для руководства ,так и для маркетолога . А ещё менеджеры радуются, потому что все теперь в одном окне можно обрабатывать . В общем впечатления самые положительные !

Плюсы

самые широкие возможности по настройке . Можно интегрироваться с социальными сетями и мессенджерами . Все сводится в единую аналитику !!! Это прям очень удобно . А менеджерам нет необходимости открывать много окошек все ответы можно давать прямо через приложение . Такое качественное исполнение не видела у других " аналогов", если их можно так назвать .

Минусы

Было бы круто интегрироваться и с инстаграмом . Пока этого нету

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
Стоимость услуг у ЛайвТекса немаленькая, я, например, за 1 оператора на 1 канале плачу около 800 рублей ежемесячно, хотя по факту это всего лишь онлайн-консультант в чате. Зато у системы есть целый набор дополнительных инструментов. Есть функция звонка с сайта. Если оператор оффлайн, то все равно можно оставить сообщение – своеобразный генератор лидов. Еще в наличии возможность добавления необходимых полей перед самим диалогом с консультантом, если это необходимо компании.
По факту продажи выросли не намного, но даже те 10-15% сполна окупили затраты на услуги и принесли прибыль. Плюсом идет разгрузка телефона. Если бы не ценовая политика – поставил бы 5.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Если нужно удержать и даже продавать клиентам через сайт, то онлайн-чаты отлично подходят для этих целей.
ЛайвТекс для этого и создан – кроме оперативного консультирования больше он ничего не делает. Установка и настройка виджета – дело нескольких минут, особых навыков не надо. Стоимость сервиса немаленькая, если брать – то лучше сразу на год, Операторов много не нужно. На сайт с 3000 посещалкой/сутки 1 хватает с головой.
Отличительным моментом в функционале я назвал бы историю запроса: кто, когда, откуда (регион или город по айпи), какие ответные действия были предприняты. Отсюда максимальный контроль за операторами, в случае чего можно определиться со стратегией общения.
Минусы: суточная статистика только на следующий день.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
В целом неплохая разработка, которая позволяет держать связь с клиентами в режиме онлайн, пока они «висят» на вашем сайте.
Стоимость услуги немаленькая, особенно если подключать дорогой тариф – но зато в нем большая статистика и аналитика по контактам. Если сразу оплачивать за год, то придется раскошелиться на примерно 20 тысяч, но, правда, это окупится уже в первый месяц (конечно, зависит от цены продаваемого товара, у меня за месяц окупилось спокойно).
Анализировал конверсию от использования чата – примерно 30 % воспользовавшихся совершали покупку, а это очень хороший показатель, считай, иначе я их бы, скорее всего, потерял. А вот к качеству операторов есть вопросы, пришлось немало поработать с одним, чтобы результаты услуги меня начали удовлетворять. Ну тут как кому повезет. Еще 1 недостаток (но он в целом относится ко всем подобным системам) – это еще недостаточная степень доверия онлайн чату – многие думают, что там «сидит» бот, а посему консультации не будет. Поэтому не все посетители вообще пользуются этой услугой.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Данный сервис прекрасно способствует увеличению продаж, вылавливаешь клиентов моментально и начинаешь продавать. Главное, должен быть замотивированный консультант, который будет общаться, иначае все усилия коту под хвост.
По факту, на страницу моего интернет-магазина заходит достаточное число посетителей, но вот покупают далеко не все. Этот ресурс, например, благодаря специальной настройке, перед закрытием страницы предлагает посетителю ответить на все интересующие его вопросы, причем вариант с ошибочным посещением сайта исключен – окно показывается только в случае 20-30 секунд нахождения на странице, так что негатива случайным посетителям не доставляет, а напротив, способствует удержанию потенциального клиента на связи.
Из инструментов: для этого здесь коллбэк и онлайн-чат (последний полезнее, номер в форме оставлять у нас еще все боятся). То же самое поддерживается и в социальных сетях. Пока только ВК, жаль, Инстаграм пока не интегрируют в систему, это было бы хорошим решением.
В плане оплаты – довольно дорогое удовольствие, 1 оператор мне обходится порядка 2 тысяч в месяц, но окупаемость практически моментальная.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Использовал 2 продукта от этого сервиса на своих сайтах (интернет магазины): на одном поставил онлайн-чат с консультантом, на другом установил коллбэк. Оба сайта были примерно «на равных» по числу заказов. После месяца пользования выяснил, что коллбэк полезнее.
К работе сервисов претензий нет никаких – оба установленные работали прекрасно. У первого понравилась автоматика, которая сама анализирует время, которое клиент провел на странице, а потом в якобы наиболее подходящий момент высвечивает окно с предложением консультации. Какой алгоритм я так и не понял, но спасибо хоть на том, что не сразу клиенту навязывается консультант. Но в целом клиенты не особо доверяют таким сервисам, полагая, что им отвечает бот. Посему коллбэк и показал себя лучше. А интеграция его с офисной телефонной системой (даже такое предусмотрено) дает возможность связаться напрямую без самого сервиса.
В общем, продукты у компании очень хорошие, работают великолепно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Не пользовался Livetex с 2010 года. В нем столько всего изменилось. Сервис очень классный. Много крутых примочек. 14 дней дается на бесплатное пользоватение, а потом если не продлять, то остается только оффлайн форма, которая тоже отлично работает для сбора лидов. Но в платной версии можно творить чудеса. Пожалуй, один из самых первых на этом рынке и самых крутых. Рекомендую всем клиентам и пока все довольны. Цены не очень высокая для небольшого коммерческого сайта со средней посещалкой. Любые проблемы с сервисом очень быстро решаются. Менеджоры всегда звонят, любезничают и нам это нравится )
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад
Отличный сервис! Вышел на рынок одним из первых и до сих пор держится и развивается. По сравнению с другими онлайн-консультантами livetex далеко опередил своих аналогов и предлагает огромный инструментарий для увеличения конверсии сайта. Кроме стандартного консультанта можно подключить чат для мобильного приложения (т.е. тот же онлайн-консультант как для обычного сайта), генератор лидов. Это такие классные формы для сбора информации от посетитителей. Можно даже самый унылый сайт сделать продающим. И еще много других мелких фишек. Бесплатной версии нет, но зато возможности очень большие. Советую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад

отличный продукт,

установлен почти на всех моих проектах.

рекомендую к использованию.

Плюсы

гибкая настройка

система уведомлений

система генерации лидов

Минусы

немного дороговато на большое кол-во операторов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс. Гибкие настройки

Отзыв взят с сайта startpack.ru