LiveTex

ООО «ЛайвТекс»

Рейтинг 4.2

LiveTex

О Сервисе

LiveTex — это профессиональный сервис для омниканального обслуживания клиентов и повышения продаж при помощи цифровых каналов. LiveTex объединяет общение по всем каналам в едином месте оператора. По каждому клиенту сервис ведёт историю переписки. LiveTex интегрируется с CRM-системами для вывода релевантных данных о клиенте в момент обращения.

Цифровые каналы LiveTex:

Чат с посетителями сайта.
Чат в мобильном приложении.
Чат в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
Чат в мессенджерах (Telegram, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp Business API).
Email-переписка.
Обратный звонок.
Офлайн-форма.
Яндекс Диалоги (чат на странице поисковой системы).
Чат-боты и системы самообслуживания.

Возможности платформы LiveTex для продаж и клиентского сервиса:

Единый интерфейс для работы в цифровых каналах (Приложение Оператора).
Управление работой с каналами (Кабинет Руководителя).
Статистика для отслеживания эффективности.
Мониторинг работы сотрудников и выполнения KPI.
Интеграция с CRM, ERP, HelpDesk системами.
Интеграция с любыми CMS системами.
Очередь обращений.
Маршрутизация обращений по отделам, департаментам, темам и компетенциям сотрудников.
Система вовлечения клиентов.
Переадресация звонков.
Активные продажи.
Сообщения из оффлайн.
Информация о посетителях сайта.
Настройка внешнего вида.
API для реализации новых функций.
Добавление произвольных полей.

Видеообзоры

Обновленная платформа LiveTex Omni-Channel

Личный кабинет руководителя в платформе LiveTex

Обратный звонок X-widget от LiveTex

Скриншоты

Платформы

Веб-сайт

Андройд

iOS

Windows

Языки

Русский

Цены

Бесплатный тариф

Нет

Пробный период

Да

Доступен пробный период на 7 дней (неограниченные функции).

0 ₽/месяц.

Сервис стоит от 1190 руб. за 1 оператора в месяц (при покупке на 12 месяцев).

1190 ₽/месяц.

Решение доступно в облаке или развертывается на серверах компании.

0 ₽/месяц.

Конструкторы сайтов

Резервное копирование

Торговля и склад

Отчёты и аналитика

Работа с клиентами

Управление доступом

Уведомления

Коммуникации

Запись разговоров

Работа с разных устройств

Распределение звонков

Статистика

Уведомления

Поиск и фильтры

Мессенджеры

Смайлы и стикеры

Отправка файлов

Геолокация

Шаблоны

Шифрование

Поддержка ботов

Хранение паролей

Оффлайн-доступ

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Мониторинг эффективности менеджеров

Проверка орфографии

Чат менеджеров

Быстрые ответы

Выставление оценки менеджерам

Статусы

Заказ обратного звонка

Брендирование

Таргетинг посетителей

Перевод

Управление контактами

Интеграция с социальными сетями

Интеграция с почтой

Поддержка клиентов

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Мультиязычность

Управление назначениями

Самообслуживание клиентов

Управление SLA

Обратная связь

Управление очередью

База знаний

Мониторинг в реальном времени

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках

Запись разговоров

Отслеживание поведения клиента

Настройка времени показа

Переадресация

Источники трафика

Статистика

Интеграции с другими сервисами

Roistat

Яндекс.Метрика

Tilda Publishing

mottor (ex. LPmotor)

retailCRM

Wix

Платформа LP

LPgenerator

Флексби

Звонок с сайта

Google Analytics

Мегаплан

WireCRM

ПланФикс

amoCRM

Битрикс24

вконтакте

Facebook

Zendesk

Яндекс.Диалоги

Viber

Facebook Messenger

OK.RU

Shop-Script

Nethouse

InSales

Recommerce

WordPress

1С-Битрикс

UMI.CMS

Vigbo

PayOnline

Redham

OpenCart

Joomla

MODX

Drupal

Magento

Shopify

Отзывы

Рейтинг 4.2

19 отзывов

Пользовались в течении года, могу рассказать о плюсах и минусах. В общем, функционал работает, но не в полную силу, есть некоторые недочеты,например, такие как, неработающий пока что нейромодуль, невозможно интегрироваться с инстаграммом, много нужно "кликать", чтобы выполнять некоторые задачи (раньше такого не было, в этом плане всё было идеально) и другие мелкие недочёты, которые я считаю за эту цену должны быть устранены. Теперь о плюсах, их много. Работа тех.поддержки хороша в пробный период, потом они перестают стараться, жаль. Интеграция всех ресурсов соц.сетей и мессенджеров, для этого мы и приобретали этот сервис, широкий спектр настроек, онлайн-чаты и другие плюсы. В общем, платформоа удовлетворительная, есть куда стремиться.

Достоинства:

Интеграция с соц. сетями и мессенджерами, удобная настройка, дизайн

Недостатки:

Мелкие недочёты в функционале

Отзыв взят с сайта gde-saas.ru

У меня интернет-магазин, конечно я заинтересован в увеличении количества продаж и пробую для этого разные способы. LiveTex один из последних моих нововведений и я уже могу заметить, что он работает! Благодаря этому сервису можно максимально быстро "зацепить" клиента - видно, что клиент набирает текст в форме вопросов , можно максимально подготовится. Есть коллбек, есть онлайн-чат, есть форма-захват, если человек сильно быстро уходит с сайта.

Достоинства:

хороший функционал, есть API, много возможностей

Недостатки:

не работает мобильная версия, только платные услуги, если много операторов получается дороговато

Отзыв взят с сайта gde-saas.ru

С самого начала выделяет клиентский сервис. Менеджеры компании готовы все настроить и делятся хорошими кейсами активных клиентов. Приятный дизайн. Целая куча возможностей как для руководства, так и для маркетолога. А ещё менеджеры радуются, потому что все теперь в одном окне можно обрабатывать. В общем впечатления самые положительные.

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

У меня есть интернет-магазин, и он вполне себе уже приносит неплохой результат. Но как говорится – нет предела совершенству. Решил и я воспользоваться их услугами. Открытием для меня стало так называемое «подглядывание» за клиентом. Теперь понятно, почему онлайн-консультанты так быстро отвечают на любой вопрос! Они видят, что ты набираешь, но еще не отправил, и есть время подготовится! Отличный сервис)

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

Добротный сервис, благодаря которому уже удалось более менее настроить процесс общения с постоянными и потенциальными клиентами. Интуитивно понятный интерфейс тут, саппорт помог синхронизировать возможности сервиса с нашим сайтом, за месяц платим чуть более 2700 руб., что вполне адекватно по цене. На данный момент негатива к сервису нет, посмотрим, как будет дальше.

Достоинства:

Более менее адекватная стоимость, если сравнивать с другими подобными сервисами; простота в настройке, легко удалось сервис синхронизировать с сайтом; адекватный саппорт.

Недостатки:

Серьезные не замечены, но пользуемся сервисом всего месяц.

Отзыв взят с сайта gde-saas.ru

Вернулись на JivoSite.

Плюсы

Работать можно, стандартный функционал работает, многое, что заявлено, типа нейромодуля не работает (все перечислять не вижу смысла).

Минусы

Отстойная работа поддержки, до заключения договора все супер! Потом неделями ничего не решается, а на просьбу о расторжении договора и возврате средств закрываются офертой, которую вы подписываете в личном кабинете, перед получение кода на сайт. Короче, если вас устраивает стандартный функционал, то можно работать. А вот если Вам не понравиться, то денег своих не увидеть. В течении тестового периода, оплатили за год в перед.Отказались возвращать. Судиться и нервы тратить нет желания. Пусть подавятся крохоборы моими 62450 руб., но каждый делает выводы сам. Постараюсь о этих жлобах написать где только можно. На все деньги разрекламирую!

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Пользуемся четвертый год. Наверное лучший чат для крупных компаний.

Плюсы

Широкий функционал, Отличная техподдержка, наличие API, Все каналы в одном чате. Скоро обещали подключить DM Instagram.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Пример того, как неудержимый мозг программиста убил хорошее приложение.

Плюсы

Работает и на ПК и на смартфоне. Есть англоязычный интерфейс для иностранных посетителей.

Минусы

До конца 2019 года была отличная программа. Можно было в одном окне смотреть кто на какой сайт заходит, откуда, с какого ресурса, сколько раз, сколько страниц и сколько там сидит. Теперь это можно увидеть только по одному сайту через кучу лишних кликов.

Очень неудобный, недружелюбный новый интерфейс.

На смартфоне - увы теперь не работает!!!

Загружается очень долго.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Считаю, что у сервиса LiveTex серьезный дисбаланс в цене и функционале, очень странная разница между базовой и продвинутой версией продукта. Дизайн ИМХО, так себе. Возможно при выборе подобного сервиса стоит присмотреться к другим решениям, благо сейчас есть из чего выбрать.

Плюсы

Прост в настройке

Можно подключить соц сети и мессенджеры

Внедряют нейромодуль для автоматизации общения, но как это будет работать пока не понятно

Минусы

Цена

Короткий тестовый период

Из пречата нельзя удалить поле Имя

Отзыв взят с сайта startpack.ru

С самого начала выделяет клиентский сервис . Менеджеры компании готовы все настроить и делятся хорошими кейсами активных клиентов . Приятный дизайн . Целая куча возможностей как для руководства ,так и для маркетолога . А ещё менеджеры радуются, потому что все теперь в одном окне можно обрабатывать . В общем впечатления самые положительные !

Плюсы

самые широкие возможности по настройке . Можно интегрироваться с социальными сетями и мессенджерами . Все сводится в единую аналитику !!! Это прям очень удобно . А менеджерам нет необходимости открывать много окошек все ответы можно давать прямо через приложение . Такое качественное исполнение не видела у других " аналогов", если их можно так назвать .

Минусы

Было бы круто интегрироваться и с инстаграмом . Пока этого нету

Отзыв взят с сайта startpack.ru

LiveTex

ООО «ЛайвТекс»

О Сервисе

Видеообзоры

Скриншоты

Цены

Возможности

Интеграции с другими сервисами

Отзывы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Похожие продукты