Рейтинг 4.7
75 отзывов

О Сервисе

Обратный звонок

LeadBack умеет отслеживать поведение каждого посетителя на сайте и определяет наиболее “горячих” клиентов. Если важный клиент покидает сайт, LeadBack молниеносно предлагает ему быстрый обратный звонок вашего менеджера.

Чат в Яндекс поиске

Чат в поиске Яндекс, позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс.Диалогами.

Чат на сайте

Так же LeadBack - это онлайн чат, через который можно общаться с посетителями сайта. Если операторы заняты, то чат будет общаться и собирать контакты клиентов сам. В чате могут отвечать несколько сотрудников. Каждому оператору можно задать свою фотографию. Клиенты будут видеть лица и имена сотрудников, это повышает лояльность к компании.

Генератор лидов

Когда сотрудники не в онлайн, функция генератор лидов будет имитировать присутствие оператора в сети и собирать контакты клиентов. Чат-бот сам начнет диалог с клиентом, предложит ему обратный звонок, чтобы решить его вопросы по телефону.

Эти возможности сервиса позволят получать больше заявок с сайта, без дополнительных вложений в продвижение.

LeadBack имеет интеграции с популярными CRM и сервисами аналитики.

👬 Доступ для сотрудников к отчетам в LeadBack
🏁 Целевое действие для чат бота
Чат для мобильных сайтов
Callback виджет обратного звонка LeadBack
Обзор возможностей LeadBack
Платформы
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Подробнее

Цены

Все возможности сервиса от 400 руб. + 4 руб./мин. за обратный звонок

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей:
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Кобраузинг
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма
Перехват
Перевод
Интеграция социальных сетей
Шаблоны ответов
Чат
Обратная связь
Запись разговоров
Захват лидов
Отслеживание источников
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Отслеживание поведения клиента
Настройка времени показа
Самообучение
Кобраузинг
Переадресация
Источники трафика
Статистика

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Tilda Publishing
Calltouch
Marquiz
Google Analytics
ClickFunnels
Google Tag Manager
Мегаплан
ApiX-Drive
WireCRM
amoCRM
Битрикс24
вконтакте
Facebook
Яндекс.Диалоги
Telegram
Viber
Facebook Messenger
Альбато
Zapier
WordPress
1С-Битрикс
ЮMoney (Яндекс.Деньги)
ЮKassa (Яндекс.Касса)
Joomla
InstantCMS

Отзывы

Рейтинг 4.7
75 отзывов
7 месяцев назад

Рекомендую всем, использую год, не уступает jivosite. Попробуйте сами.

Плюсы

Активный чат бот, хорошо захватывает клиентов.

Минусы

Жаль нет помесячной оплаты.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Отличное решение для сайта с большими возможностями.Рекомендую компаниям с хорошей загруженностью менеджеров так как сервис нешуточно экономит время.

Плюсы

Понятные настройки интеграции и чатов.Удобное приложение как для компльютера так и для мобильного телефона.

Минусы

Немного не хватает вариативности иконок для сервисов на сайте

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Решил попробывать сервис, думал что клиенты не охотно будут пользоваться, но оказалось все наоборот. Число заявок через сервис возросло в 2 раза. Буду и дальше продолжать пользоваться!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

В целом сервис хорош. Желаю дальнейшего развития.

Плюсы

Отличный сервис, интегрируется с yandex диалогами. Есть бесплатный тариф, которого хватает на начвльном этапе.

Минусы

На мобильном приложении leadback часто не приходят сообщения. По ценам можно было бы разнообразить тарифы или сделать конструктор тарифа, чтобы можно было бы платить только за те опции, которые действительно нужны.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Самый богатый сервис в виде современных ништяков для современного сайта . Есть практически все интеграции , техническая поддержка работает на 11 из 10 звезд .

Плюсы

Для себя нашел все плюсы , есть интеграция с мессенджерами , гибкая настройка непосредственно самого виджета , есть возможность которую мало где найдешь , это добовления своиз звуков уведомлений на обо стороны экрана )) Вообще есть все для современного сайта но самое главное хороший захват лидо , а это ро конверсии))))

Минусы

Я их не нашел !!! но а по поводу дорогой минуты разговора , для меня ответ всегда один . Кушать все мы хочем ))) Всем добра !!! Миру мир. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Используем на бесплатном тарифе, вручную перезваниваем клиентам, оповещение о которых приходит на почту. Думаем перейти на что-то другое.

Плюсы

Очень много возможностей и интеграций с сервисами. Интуитивно понятная настройка, не возникло проблем. Работает безотказно.

Минусы

Дорогие минуты на обратный звонок, на мой взгляд 4р./минута это слишком

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Обратили внимание на то, что соотношение количества посетителей сайта с количеством заказов очень маленькое. Получалось, что люди, заходя на сайт, не хотели или не могли сделать заказ. Решили протестировать сервис LeadBack и количество заказов выросло процентов на 70. Многим потенциальным клиентам достаточно было просто перезвонить, чтобы они оформили заказ. А некоторым хотелось пообщаться в чате, чтобы почувствовать живое общение и нашу заинтересованность. Отличная функция имитации оператора в нерабочее время. Позволяет оставаться на связи круглосуточно.
Достоинства:
серьезно увеличил клиентскую базу
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Вместо договоренных 10% со всех платежей, платят только с оплаты за помесячные лицензии. В партнерской программе начисляли изначально со всех платежей. А через год задним числом поменяли правила не оповестив об этом, и даже не изменив информацию на сайте.

Поэтому не верьте им, что они платят со всех платежей. Вранье и кидалово.

Плюсы

Функционал отличный, претензий к самому сервису обратного звонка и чата нет.

Минусы

Кидают на выплатах по партнерской программе.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

По звонкам - при использовании ip телефонии, хотелось бы снижение стоимости, как у конкурентов.

По чату - тестировали разные чаты. У Лидбека чат на 2 оператора бесплатный и конверсия хорошая. Но в других чатах нам часто присылали запросы с картинками, макетами и прайсами. А в этом чате нельзя получить файл от клиента, что очень печально.

Протестировали много разных сервисов. В итоге - пока останавливаемся на Лидбеке на основных сайтах, тк высокую стоимость минут, компенсирует бесплатный чат на 2 оператора. Но, отсутствие передачи файлов через чат и одинаковая стоимость для ip телефонии сильно огорчают и приходится продолжать мониторить рынок, в поисках других решений.

Плюсы

Дизайн,

2 бесплатных оператора чата,

побуждение посетителя к действию

Минусы

Нет возможно передавать файлы через чат - сейчас это очень актуально,

нет скидки при использовании ip телефонии

нет тарифа просто с оплатой за минуты, без абонентки, пакетов минут и тд.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Хороший сервис! рекомендую!

Плюсы

Поддержка и цена

Минусы

Цена

Отзыв взят с сайта startpack.ru