Отзывы о сервисе Контур.ОФД

4.3
26 отзывов
7 месяцев назад
Давно пользуемся Контур ОФД. Главное, что в любое время и с любого устройства можно зайти и посмотреть что нужно. Операторы всегда на связи 24 на 7. Закрыли кассу, оплату можно перенести на другую, без проблем. Заканчивается ФН, не проходят чеки или другие проблемы, тут же приходят все оповещения и на электронку и Контур-маркет. В общем очень удобно работать в Контур-ОФД. Перешли на Контур-ОФД с другого оператора и ни разу не пожалели.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
С Контур ОФД с момента когда это стало необходимо.
С другими ОФД не работал и сравнения нет, но по отзывам и опыту друзей решил работать с Контур ОФД.
Все устраивает, понятный интерфейс, печать и отправка чеков покупателю. Только вот чеки автоматически не отправляются в налоговую, отправлять приходится через драйвер ККТ, что не совсем удобно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
Отличный оператор, все современно, быстро и главное, недорого. Приобретала по акции с хорошей скидкой на 3 года. Всегда оперативно консультируют, все проблемы решаются очень внимательным консультантом. Есть бонусная программа от Контура. Также нравится своевременное информирование в личном кабинете. Рекомендую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
С Контур ОФД работаю 2 года. Все четко и быстро. Нареканий никаких нет. Так же работаю в Контур Маркете все очень понятно и удобно.Даже новичок может свободно разобраться с интерфейсом сайта. Неоднократно обращалась в тех поддержку, всегда помогают устранить неполадки. Большое спасибо команде Контура за слаженную работу. В дальнейшем также планирую сотрудничество. Рекомендую.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Пишу как представитель ЦТО: необходимо предоставить в НО отчет о закрытии архива ФН. Но имеются непереданные документы. Документы в офд не уходят. И далее сюжет:
Первый звонок в техподдержку ОФД Контур НТТ: "у вас касса уже имеет статус "снята с учета, поэтому офд не принимает документы, вам необходимо выгрузить архив фн и предоставить в налоговый орган".
Звоню в налоговую, ответ инспектора "это бред, ждем от вас именно отчет о закрытии ФН, документы должна в офд уходить".
И если принять во внимание, что в похожих ситуациях любой другой ОФД документы принимает, то склоняюсь, что НИ прав.
Второй звонок в техподдержку Контур НТТ:
"Да, пришла новая информация: документы не принимаются, т.к. касса оплачена скб контур, а не контур нтт" Вспоминаю как на этой кассе при замене ФН провел весь день на телефоне с техподдержкой с болью и страданиями именно по той же причине.
Для решения проблемы техподдержка отправила в привязанный сервисный центр, закрепленный за нами в городе Петрозаводск??? На секундочку мы находимся в Великом Новгороде и понятия клиент не имеет почему Петрозаводск, ну и ладно.
В разговоре с сц Петрозаводска выяснилось, что не надо было менять скб контур на контур нтт до окончания действующей подписки. Вспоминаю, как при замене фн, техподдержка офд представляла перерегистрацию, как единственное решение проблемы с передачей отчета о перерегистрации в офд.
Предложили как решение: приобрести спецтариф, чтобы офд контур нтт принял чеки.
В любом другом офд такой проблемы бы не возникло либо от слова совсем, либо с целью не нести репутационные издержки подключили бы временный тариф безвозмездно. Контур нтт репутация судя по всему не важна. "Шкурный" вопрос важнее.
Как итог хочу сказать, что ради 10-минутной проблемы и стоимости закрыть архив фн, благодаря контур нтт потрачен очередной день. Первый звонок в техподдержку был в 13:07, сейчас 17:48 пятница. Проблема не решена, перенесена на понедельник.
И я не отношусь предвзято к контуру, мне нравятся их другие продукты, но все что связано с офд контур скб в прошлом и контур нтт сегодня связано с болью, страданиями, бесконечными пересказами сложившейся ситуации каждому новому специалисту, к которому вас перенаправят и потраченными днями ради 10-минутной стандарной проблемы в случае с любым другим офд.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад

Удобный сервис для малого бизнеса. Можно посмотреть и выгрузить необходимую элементарную статистику продаж по каждому магазину отдельно или совокупно по бизнесу (выручку, сред чек, возвраты), посмотреть все чеки, сделать анализ за любой период. Выгрузить всю статистику в Excel. Ошибок при работе за 2 года не наблюдалось. Вообщем рекомендую.

Плюсы

Удобство использования

Быстрота работы

Есть вся необходимая статистика по продажам с возможностью выгрузки для дальнейшего анализа

Работает без ошибок

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Пользуюсь Контур.ОФД с того момента, как это стало обязательным. не было никаких проблем ни разу. Очень полезны были семинары, которые Контур проводил перед внедрением ОФД, все вопросы были разъяснены, спасибо за это отдельно. Интерфейс очень понятный и удобный. Пользуюсь ещё сервисом Эльба, тоже всё отлично работает. Техподдержка всегда доступна, отвечают даже на самые глупые вопросы).Большое спасибо всей команде Контура, успехов вам и процветания!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
С Контур ОФД давно и тесно сотрудничаю. С Контур у меня любовь более 5 лет. В связи с тем, что очень часто Правительством принимается множество Постановлений, бухгалтеру порой проблематично отслеживать инфу, поэтому Контур всегда идет на помощь, освобождая предпринимателей и бухгалтеров от лишнего напряжения. Короче, отчеты в ИФНС, Росстат и т.д. и т.п. сдаю "лёжа на диване ", суть такова - лишь вовремя нажать на нужные клавиши и всё)
Настоятельно рекомендую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Работаю с программой Контур ОФД и Экстерн уже на протяжении 5 лет. Не перестаю удивляться безупречной работе. Служба поддержки просто на высочайшем уровне. Все вопросы решаются доступно, быстро. Сервисы отличные. Интерфейс удобный и понятный. Отдельное спасибо за бесплатный пробный доступ на 3 месяца. Отличная компания! Благодарю за вашу работу!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
С Контур-ОФД с момента вступления закона в силу. На старте предложили хорошие скидки. У нас ООО и ИП, очень удобно переключаться между ними, контролировать все точки. Вот только вчера случай - заметил несанкционированную скидку по чеку в другом городе, оказалось 14%. Вовремя разобрался с сотрудником (возникает ощущение, что руководитель всегда рядом). Консультант Контура помог нам самостоятельно завершить перерегистрацию ККМ после смены ФН (в сервисе регистрацию сделали не полностью). Спасибо! А разве другие сервисы ОФД есть, кроме Контура?))
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Работаю с Контур.ОФД год, всё устраивает. С регистрацией проблем не возникало, пользовалась для этого платной услугой специалиста Контура. Техподдержка на высоком уровне, всё понятно объясняют, подключаются дистанционно если надо. Интерфейс сайта понятен даже новичку. Работа с пробитыми чеками доступна за любой срок. Раньше работала с другим оператором ОФД, сравнение идёт в пользу Контур.ОФД.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Работаем с контуром давно. Начинали с Диадока. Затем подключили кассу, маркет и офд. Всё работает чётко, техподдержка на высшем уровне. Всем довольны! Вообще все службы в контуре работаю оперативно и чётко. Проблем с установкой ПО не было никогда. Были предложения от других сервисов, но мы отказались.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад

Общее впечатление хорошее, иначе бы не сотрудн чали столько лет.

Плюсы

Надёжно. Вызывает доверие, профессиональная помощь. Пользуюсь давно. Все устраивает в интерфейсе.

Минусы

Можно было бы подумать о том, чтобысделать вход легче с других устройств, твм где нет с собой эцп.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Я доволен. Уже два года как её использую и никаких сбоев за всё время не было, более того система всегда оповещает о том, если давно не приходили чеки, а это очень удобно. Поддержке спасибо - всегда помогают, не глядя на твой тариф.

Плюсы

Простота, надёжность, гибкие тарифы на любые потребности. Возможность отправки чеков на эл. почту клиента

Минусы

Отсутствие в минимальном тарифе возможности отправки чеков на номер телефона. Последнее время поддержка хромает - долго ищет свободного консультанта.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Пользуемся давно. Сначала в качестве наемного сотрудника. Теперь уже сама как владелец предприятия. Надежная компания. Все четко, менеджеры работают отлично. Дизайн продуктов очень эргономичный, удобный для всех возрастов. Есть выбор, не навязывают то, что не нужно. Работать приятно, всегда быстро решают проблемы, если возникают вопросы с продуктом. Удаленно помогают и всегда приходим к результату.

Плюсы

Нравится удобный интерфейс. Все четко, понятно. Это самое привлекательное. Нравятся менеджеры. Они готовы носиться с каждым клиентом, пока не решится проблема. Можно общаться в вацапе, можно звонить. Никто не отфутболивает. Решают задачи, даже если вопросы не по их теме.

Минусы

Не самые демократичные цены.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Пользуемся больше 3-х лет. Всё устраивает - удобство, интерфейс, скорость и качество работы техподдержки. Информация отображается мгновенно. Структура доступа к разделам организована интуитивно понятно.
Мобильное приложение есть и работает исправно.
Организован раздельный доступ для сотрудников с разными полномочиями.
Чуть дороже, чем у конкурентов - но то такое))
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Контур.ОФД - это удобный сервис:
1. Есть графическая шкала суммарной выручки, как по одной кассе, так и по всем за определенный период. Эти данные можно открыть в табличном варианте и распечатать ;
2. Своевременное оповещение о окончании срока действия ФН и прочих кассовых проблемах, а также неполадках в сервисе ИФНС при регистрации/перерегистрации ККТ;
3. Имеется возможность распечатать пробитые кассовые чеки;
4. Интуитивно-понятный интерфейс.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Я с Контур ОФД с момента его работы в статусе ОФД. До этого 1 год использовала другого ОФД, так что есть с чем сравнивать. У меня только положительные эмоции, пользуюсь разными продуктами Контур: Эльба, Контур Маркет. Как ОФД работает четко, чеки передаются моментально, удобный личный кабинет, можно скачать любой чек, можно отправить его по электронной почте клиенту. Стоимость доступная, предлагают скидки, работают акции. Всегда звонят именно с интересными предложениями, не раздражают. У меня ИП, очень удобно пользоваться. Спасибо профессионалам за работу. Продлили еще на 3 года. Рада сотрудничеству. Рекомендую 100%.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад

Грамотные специалисты: Марина, Елена, Роман. г. Мурманск.

Всегда выслушают, грамотно и доходчиво ответят на вопросы.

Плюсы

Доступно. Удобно. Грамонтные специалисты.

Минусы

Нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Каждый год происходит увеличение стоимости обслуживания. Интересно с чем это связано? Ответить техподдержка не может! В данный момент происходит перерегистрация ОФД, тупо навязанная пользователям из соображений самого Контур ОФД. Без электронной подписи ничего не сделать. Но например мне эта электронная подпись вообще не нужна по работе, а без неё не произвести переригестрацию. Одним словом только лавэ и тянут с предпринимателей!!! Контора ужасная, лично по моему мнению!!!! Если у них там что то меняется, то почему лично я должен тратить время на всё это и в добавок платить!?
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Уже второй раз пытаюсь зарегистрировать кассу и не получается. Первый раз пришлось ехать в налоговую и делать всё вручную.
Пытаюсь зарегистрировать заново, история повторяется, в сервис тупо не приходят данные из налоговой, техподдержка сначала говорит, что всё пришло, в системе видят, а потом чтобы оправдаться, говорят, что налоговая не отправляла ничего.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
КОНТУР.ОФД не позволит начать работать с зарегистрированной кассой ни через час, ни через два, ни даже через сутки после получения карточки в ФНС. Кассу невозможно добавить в личный кабинет вручную, а процесс обмена с налоговой через API у КОНТУР занимает дикое количество времени. Мы больше суток ждем отмашки к тому, чтобы начать работать, а техподдержка только разводит руками. Сначала говорили ждать сутки. Потом 2-3 дня. Теперь - неделю. Что за бред? Ужасный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
С основным назначением – онлайн-отправкой сформированных на кассе документов в налоговую – сервис справляется. Изменениям в 54-ом законе соответствует, при этом сам разработчик (Контур) является официальным оператором фискальных данных с соответствующим разрешением от налоговой (в реестре операторов). С позиции закона использовать Контур ОФД не только можно, но и даже рекомендуется. В чем суть работы: я подключил свою кассу к оператору, в итоге любой фискальный документ, который формирует касса (чек) уходит сначала к оператору (Контуру), а потом в орган (ФНС). При отправке документа в ФНС Контур направляет на кассу подтверждение. Для меня это гарантия того, что я выполнил свою обязанность перед налоговой.
Кроме обычных чеков могут отправляться и другие документы – БСО, отчеты о закрытии смены, текущих расчетах и т.д. Я в процессе не участвую, кассир тоже. Все делает система. Каких-то проблем, как нормативных, так и технических, пока не было. Перед налоговой чист, вся система надежно работает. За свою цену (взял, чтобы сэкономить, сразу на 3 года за 7 000 рублей) это идеальное решение.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Подключив Контур ОФД, я решил ряд проблем. Во-первых, работу в правовом поле 54-ФЗ. Обязательство по отправке ФД в ФНС по интернету, а также покупателям по мейлу и СМС выполняем. Это главное, из-за чего я выбрал сервис. Во-вторых, через систему можно следить за состоянием бизнеса и решать некоторые задачи. Обзванивать или заставлять кассиров отчитываться в конце смены по выручке не надо. В любое время мне доступна информация по кассовым операциям в онлайн. Я могу проанализировать не только доход за день, но и за любой другой период времени – неделя, месяц.
Плюс у меня несколько точек, с каждой можно работать отдельно, смотреть по ним выручку, средний чек. Кроме этого я слежу за работой кассиров более пристально. Показана вся информация по его отработке – закрытие и открытие смены, количество чеков, скидки. Иногда даже возврат можно увидеть. По каждому конкретному чек есть детализация.
Практическую пользу принес анализ активности покупателей за 2 месяца. Он позволил прикинуть, что если открываться и закрываться на час позже. Пока работаю в новом режиме, выручка немного стала выше. С 10-ти до 11-ти утра покупателей крайне мало, зато в 22-23 часа приходят активно. Аналогично проанализировал по чекам, стал заполнять прилавки более востребованной продукцией. Так что в целом, кроме работы по закону, Контур ОФД помогает разобраться с бизнесом и наладить некоторые моменты.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Контур делает все: передает фискальные данные в налоговую службу, отправляет электронные чеки клиентам (пока затребовали только 1 раз), показывает данные по точке продаж, контролирует работу продавцов, отслеживает предпочтение и активность покупателей, анализирует продажи и т.п. Все, кроме электронных чеков, используется постоянно. Отчеты выгружаются в Экселе по заданным фильтрам. Можно посмотреть, сколько выручки всего, сколько налички, сколько по безналу, сколько чеков было пробито, какая средняя сумма и т.д.
Больше всего из особых функций понравилось распределение доступа. Я выступаю как администратор и вижу всю информацию и все возможности, а вот кассир, например, имеет доступ только к чекам своей кассы. Смотреть выручку, подключать новые кассы и остальное он не может. Этим у меня занимался нанятый специалист, так что давал ему временный доступ. Он нормально настроил работу касс, связал с Контур ОФД, работает все стабильно. Такой подход удобен, каждый видит только то, что ему следует видеть.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад
Контур ОФД не только отправляет данные с ККТ (хотя это и есть его главная задача), но и имеет другой полезный функционал. Он сводится к аналитике по магазину в разрезе общих продаж, периодов или работы каждого продавца. Возможна выгрузка в xls-формате, но лично мне хватает диаграмм внутри программы. При этом встроенного функционала вполне хватает, я не стал отдельно покупать Контур Маркет, хоть и предлагали.
Не помешало бы больше функций по учету товара, потому что сегодня акцент идет на продажи. Не хочется ради 1-й задачи брать целый отдельный модуль. Сбоев в работе системы не было, как сообщил оператор, если касса не будет передавать чеки, они уведомят. Это чтобы не заблокировали фискальный накопитель.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru