Отзывы о сервисе Клиентикс CRM

3.9
23 отзыва
7 месяцев назад
Подключала клиентикс как срм срочно (наша страя программа легла) и пришлось срочно искать новое решение. Брала изначально программу как временное решение. Но со временем поняла, что мне все нравится и менять ее смысла нет) Так и продолжаем работать с клиентикс, и могу написать только хорошие отзывы о crm. И советую для работы.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
9 месяцев назад
Очень удачно перенсли данные из ***, там были некоторые проблемы. Работаем полгода. Полет отличный. Доработки стоят денег и немалых, но есть система "голосов", то что нам было нужно в итоге получили бесплатно. Разобраться администраторам не составило труда. Очень хорошо отрабатывает смс-информирование пациентов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад
Обожаю эту систему, подключила клиентикс crm для салона красоты и жалею, что не сделала это раньше. Надо было сразу подключить и не мучить полгода в эксель))
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
1 год назад

В работе с данной программой не возникает трудностей, приятно советовать Вас другим пользователям которые только выбирают программу которой хотят доверить свою клинику/салон

Плюсы

Доступность, легкость в использовании, решение возникающих вопросов в самое короткое время.

Минусы

Не нашли

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Начали внедрять программу в марте месяце 2020 до середины июля программу так и не удалось внедрить данные и Yclients так и не были корректно перенесены за полтора месяца. Программа глючила в самом начале использования. Очень неудобно, что нет голосовой поддержки нет, приходится писать письма ответ ждать приходится ждать до 2 дней. Договор расторгли. Деньги не хотят возвращать, будем судится.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Зря потраченное время и деньги. Не советую с ними работать.

Плюсы

Хорошо работают продавцы.

Минусы

Программу так и не удалось внедрить, данные и Yclients так и небыли корректно перенесены за полтора месяца. Программа глючила в самом начале использования. Голосовой поддержки нет. Договор расторгли. Деньги не хотят возвращать, будем судится.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Начали внедрять программу в марте месяце 2020 до середины июля программу так и не удалось внедрить данные и Yclients так и небыли корректно перенесены за полтора месяца. Программа глючила в самом начале использования. Очень неудобно что нет голосовой поддержки нет, приходится писать письма ответ ждать приходится ждать до 2 дней. Договор расторгли. Деньги не хотят возвращать, будем судится.
Достоинства:
Хорошо работают продавцы
Недостатки:
Плохой механизм внедрения
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
В принципе программа неплохая, самая идея ведения базы клиентов в сфере услуг правильная. Неплохо оформлен интерфейс, простое меню, разобраться не сложно. Но.... Платформа сыровата, частенько бывают сбои, у меня так несколько заявок исчезли. Кроме того, не мешало бы поменять цвет фона, это какое-то фиолетовое месиво получается. Сами возможности довольно привлекательны. Есть такие функции как учет данных о клиентах и услугах, есть онлайн запись. Можно вести карту клиента, записывать его предпочтения . А также есть элементарные бухгалтерские расчеты. Из плюсов - можно смотреть аналитику по продажам.
Достоинства:
Неплохая идея для ведения клиентской базы, есть аналитика
Недостатки:
Часто случаются сбои, фон нужно изменить
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад

Открыла салон красоты и все учеты велись на бумажке. Это вызвало много проблем и несостыковок (забыли записать клиента, забыли отменить и т.д.). Также сотрудники не отчитывались о некоторых клиентах. Данная система решила все тэти проблемы. Теперь все систематизировано. Вижу прибыль, расходы. Подключала также смс рассылку, клиенты довольны, а я тем более. Буду рекомендовать.

Плюсы

в первую очередь, понравились менеджеры, которые все доступно объяснили. Для меня это была первая CRM система, раннее такими не пользовалась.

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Давно искал что-то похожее, но не знал, что такие сервисы есть. В разы стало легче управлять сервисами, наглядный внешний вид, с кучей возможностей. Если кто-то сомневается брать или брать, то сомневайтесь дальше, а я буду продолжать советовать этот сервис.

Развития вам, лучший сервис за последний годы.

Плюсы

Отличное оформление, грамотная поддержка специалистов.

Функционал потрясающий, упростил автоматизацией в разы.

Минусы

Сперва сложно разобраться, но через буквально 30 мин, все становится на свои места

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Поддержка платная, за каждые 2 часа общения надо платить 7000! Нет функционального склада! Запись и карточки ведётся не корректно! Аналитика страдает! Однозначно программа не для медицинских центров!!! После подписания договора тональность менеджеров меняется, разговаривают грубо!

Плюсы

Продают программу очень хорошо

Минусы

Поддержка платная

Склад не функциональный

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Не устану хвалить Клиентикс. Очень переживала на счет поддержки, так как начиталась ужасных отзывов, но мне объяснили, что все они от клиентов, у которых поддержки нет, а у меня будет. И она действительно есть, и еще какая отзывчивая! наша цель - автоматизировать запись клиентов и отдел маркетинга была реализована на 110%

Плюсы

Удобная программа с большим количеством функций для маркетинга: мобильное приложение, возможность продавать абонементы, напоминания о записи, реферальная система, ip-телефония и т.д. Хорошая поддержка и интересные вебинары.

Минусы

Их нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Системой очень удобно пользоваться, нам проводили обучение, все сотрудники все быстро освоили, тех.поддержка помогает по телефону. Читал много разных статей, облачные системы действительно безопаснее и надежнее "коробок". Сотрудникам настроили права доступа, так что моя база под надежной защитой

Плюсы

Много разных инструментов, которые делают проще продвижение клиники (смс-напоминания и рассылки, приложение, лист ожидания - очень полезный инструмент и т.д.), но больше всего порадовала карта 025 и возможность создать красивые индивидуальные осмотры для каждого врача, которые можно распечатать с нашим логотипом

Минусы

пока не заметил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Очень отзывчивые менеджеры, очень удобный интерфейс программы

Плюсы

Огромное количество инструментов для маркетинга! Мы выбрали Клиентикс потому что для нам самое главное - это работа с пациентами. У меня две клиники и для меня самое главное - это планомерное увеличение дохода. В этом мне помогают маркетинговые фишки - емейл и смс рассылки, статистики по обращениям. Я как бизнес тренер, все данные веду в статистиках, так вот аналитика в клиентиксе - это крайне удобный инструмент! Все наглядно и понятно, все в графиках.

Очень помогает график перезаписи по врачам - я всегда знаю как мои врачи перезаписывают пациентов. Это очень помогает увеличивать загрузку предприятия. Все очень удобно - наглядно и функционально.

Минусы

Поддержка в рамках сопровождения по ежемесячной оплате, но при этом есть функциональная база знаний

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Программа не то, чтобы простая, но при грамотной настройке отлично справляется со своими задачами.

Плюсы

Приятная цветовая гамма, большой набор функций - можно создавать счета и другие документы для клиента прямо из программы,

большие возможности настройки смс-рассылки - очень важный для меня элемент.

Есть расчет зп по заданным условиям, а также интеграция с кассовым аппаратом

Цены довольно демократичные, стоимость не привязана к количеству рабочих мест, а к количеству визитов в месяц.

Минусы

Для комфортной работы необходимо изучать программу какое-то время, но по базе знаний и ютуб-каналу можно найти ответ практически на любой вопрос.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Не советую пользоваться этой программой никогда, даже если вам показалось, что эта программа подойдет для вашего бизнеса. Вместо адекватного извинения за отсутствие необходимой информации на сайте, компания отказалась работать с нашей школой танцев.

Плюсы

Оплата прошла быстро с моей карты и система сразу начала работать.

Минусы

Как вообще настраивать систему?

Групповая запись не работает как указано на сайте программы.

Вместо помощи специалистов, вы нам заплатите, мы расскажем как пользоваться нашей программой. Не хотите платить, зайдите в базу данных, но нужной информации там нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.

1.

Заявление: Клиентикс будет работать с только с кассами Эвотор.

Реальность: работают еще с рядом касс, я был лишён выбора.

2.

Заявление: Клиентикс будет интегрирован с работой касс, об этом будет сообщено дополнительно.

Реальность: интеграция появилась, но не для Эвотор, никакого дополнительного объявления не было.

3.

Заявление: по заявкам пользователей в разумное время будут осуществляться доработки и улучшения

Реальность: доработки делаются за отдельные деньги, иногда сторонними разработчиками-партнерами, которые могут получить аванс и пропасть.

На текущий момент оцениваю свои убытки в связи с тем, что доверчиво отнесся к обещаниям саппорта Клиентикс примерно в 100 000 руб (то, что мне нужно потратить, чтобы система работала, как было обещано).

Плюсы

Много плюсов, все, что написано в плюсах до меня - правда.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Рада, что мой выбор при начале бизнеса оказался удачным.

Плюсы

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребована клиентами. В итоге востребованность этой опции оказалась невысока, но я рада, что она у меня есть, и что благодаря ей я нашла Клиентикс. И еще мне был важен бесплатный пробный период использования - я только начинала свой бизнес и каждая копейка была на счету.

Основной плюс программы - возможность связи с разработчиком, внимательное отношение к вопросам и запросам на доработку, постоянное развитие системы. Ребята не только дают возможность работать с клиентами, но и ощутить себя таковым :))) Да, поддержка в выходные действительно не работает, но если случаются критичные вопросы и проблемы - руководитель компании Даниил либо сам решает вопрос, либо поднимает в бой сотрудников. Хотя могу сказать, что по-настоящему критичных проблем за год работы почти не было. Зато появилось много новых удобных опций - кнопка он-лайн контроля, смс-отзыв.

Минусы

1. Не очень удобная мобильная версия и отсутствие мобильного приложения - думаю, дело будущего.

2. Есть некоторые мелкие неудобства при работе с некоторыми браузерами (Safari, Google Chrome)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

На сегодняшний день, отработав частью бизнеса на Клиентиксе месяцев 9-10, принято решение остальные наши компании также перевести на эту программу.

На мой взгляд, это лучшая из возможных рекомендаций.

Плюсы

Неотъемлемый плюс - приемлемая цена за пользование программой и при этом достойный сервис.

Основные функции программы вообще без замечаний. Есть специфика в каждом бизнесе, что-то бывает необходимо дорабатывать. Приятно, что тех.помощь слышит и реагирует. Где-то переделывают, где-то советуют как и что настроить, чтобы обойтись уже имеющимися средствами. Доработки не всегда делаются быстро, но это касается только специфических вопросов. Все, что для работы критично, доделывается или поправляется очень оперативно.

Минусы

Это даже не минусы, скорее пожелания.

Было бы удобно, если бы тех.помощь дежурила на выходных. Сейчас приходится ждать воскресенья. Критичных поломок не бывает, но даже вопрос задать некому, если возникает. Сегодня, например, программа не видит у некоторых клиентов абонементы. Это не страшно, занятия можно закрыть в понедельник. Но было бы приятно не оставлять на понедельник такие вопросы, а решать их сразу.

Хотелось бы иметь возможность заказать удаленное подключение технического сотрудника, чтобы он смог наглядно продемонстрировать некоторые функции и помочь сделать определенные настройки. К примеру, мне так и не удается пока сделать расчет з/п автоматическим. Слишком много факторов, которые нужно учесть. И просто не хватает времени сесть и разобраться как все правильно настраивается. Если мне показать наглядно на 2-3 сотрудниках, дальше я смогу доделать сама.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

В целом, рекомендую.

Плюсы

Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки

Приятный и интуитивный интерфейс

Виджет онлайн записи, который установлен на нашем сайте и синхронизирован с базой

Есть все необходимые функции для малого бизнеса в сфере обслуживания и, как выяснилось, есть еще больше функций, которые включаются вручную по заказу

Большая база знаний на сайте

Минусы

Из-за того, что система облачная, бывает, что глючит веб интерфейс.

Не часто, но все-таки возникают сбои в работе, которые (к слову) достаточно быстро решаются группой техподдержки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Я люблю клиентикс)

Плюсы

-понятный и красивый интерфейс. Засчет этого сотрудники быстро обучаются и понимают как работать в этой программе.

-удобный виджет онлайн записи. Клиенту всегда удобно к нам записаться

-постоянная поддержка сервис менеджеров.

-быстро внедряют нововведения, и не отстаются равнодушными к любой просьбе.

-просто это самая лучшая crm

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Мы используем систему для управления сетью соляных пещер. Клиентикс прекрасно справляется с этой задачей, так как очень грамотно продумана филиальная система.

Рекомендую ставить Клиентикс:

Соляным пещерам

Фитнес-клубам

Салонам красоты

Медицинским учреждениям

Детским центрам

Развивающим центрам

Всем остальным видам бизнеса, где есть привязка ко времени оказания услуги.

Желаю успехов!

Плюсы

Очень удобный и простой интерфейс

Быстрая обучаемость персонала

Легкое внедрение

Онлайн запись клиентов

SMS рассылки

SMS оповещения

Панели мониторинга ситуации в режиме онлайн

Интеграция с онлайн кассой

Наличие отрослевых решений для разных видов бизнеса

Расчет динамических бонусов для администраторов

Бонусная программа

Возможность настроить автоматическую воронку продаж через систему sms оповещений клиентов

Очень дружелюбная техподдержка

Работать с системой одно удовольствие!

Минусы

Отсутствует мобильное приложение для руководителей

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Мне очень понравилась эта система, долго выбирала, по соотношению цена-качество - самое то!

Плюсы

Установили эту CRM у себя в клинике. Что порадовало:

- Система осваивается очень легко, даже мои администраторы, 2-м из которых за пятьдесят легко в ней разобрались

- Очень много полезных функций, таких как: лист ожидания, виджет онлайн-записи и пр.

- Большой объем аналитических данных, причем все построено сразу в графиках

- Легко рассчитывать зарплату, можно ввести смешанную систему расчета зарплаты

- Можно подключить IP-телефонию, для нас это был большой плюс

- Много подсказок - напоминаний для администраторов, скриптов продаж

Сама система очень понятная, удобная

Минусы

Пока нет мобильного приложения, но обещают сделать

Отзыв взят с сайта startpack.ru